一座城市的溫度，不僅在于高樓大廈、車水馬龍、繁華喧囂，還在于潔凈有序、方便如意的城市環(huán)境，在于人民群眾所盼皆如所愿、所求皆有回響的那份踏實。

持續(xù)提升城市品質、完善城市功能、提高城市顏值、提升便民服務效能，濟南市城市管理局（以下簡稱“濟南城管”）堅持以城市精細化管理為主線，堅持“721”工作法、行走城管、圓桌對話、地圖思維等路徑，全面構建“溫暖城管”品牌，通過品牌建設不斷推進城市管理高質量發(fā)展，以實際行動不斷提升市民獲得感、幸福感。

一體化、差異化、全覆蓋道路保潔營造宜業(yè)宜居宜游城市環(huán)境

道路清潔度是一座城市管理水平的重要標志，是衡量一個城市文明程度最直觀的感受。濟南城管建立優(yōu)化以道路為載體的城市家具一體化綜合保潔長效機制，不斷提升道路機械化作業(yè)水平，以不同季節(jié)特點的“全覆蓋、一體式、差異化、錯時法”道路保潔作業(yè)模式，全面提高道路整體潔凈度與感觀度，全力營造宜業(yè)宜居宜游城市環(huán)境。

力推垃圾分類從新時尚到新日常，濟南城管精心打造了“泉”心全力志愿服務品牌，持續(xù)推廣“分類行”志愿服務程序，廣泛開展“泉涌巷陌”系列活動，推出“泉”心全力垃圾分類故事集、活動集、推廣片等，分享垃圾分類知識、傳播綠色低碳生活理念。

以實際行動保障城市“血管”通暢，大力開展溫暖城管·滿意清疏“七大行動”，深化網格化管理、標準化作業(yè)、精細化服務、智慧化賦能，針對主城區(qū)老舊小區(qū)樓房化糞池無償清疏服務。

聚焦打造“溫暖城管”品牌，濟南城市化管理由主次干道持續(xù)向支路街巷延伸，從環(huán)境衛(wèi)生、沿街立面、廣告牌匾、城市照明等群眾身邊環(huán)境“臟亂差”小事抓起，對全市427條支路街巷環(huán)境秩序進行整治提升，維護干凈、整潔、有序、明亮的道路環(huán)境。同時指導各區(qū)縣科學合理布局便民疏導點，引導商販規(guī)范有序經營，提升市容環(huán)境的同時留住城市煙火氣。

創(chuàng)新停車管理體制，濟南城管在“拓增量盤存量”上下功夫，有效盤活邊角空地等閑置地塊，推進臨時停車場建設，增加停車泊位供給，加快建設全市統一的停車綜合管理服務平臺，構建“全市停車一個場，停車管理一張網”管理格局，為廣大市民提供更好的停車服務。

為最大程度地方便市民，濟南市將繼續(xù)加大公共衛(wèi)生間建設改造力度，優(yōu)化公共衛(wèi)生間布局。按照“設施完善、干凈整潔、衛(wèi)生適用、方便群眾”的目標，嚴格執(zhí)行公共衛(wèi)生間標準化保潔流程及規(guī)環(huán)境。

數智賦能做好城市“掌燈人”

燈光是一座城市的靈魂，亮化工程則是一座城市的名片。濟南市不斷強化城市照明設施運行維護的監(jiān)督管理，確保市區(qū)重要路段亮燈率不低于99%、城市快速路與主干路亮燈率不低于98.5%、次干路支路亮燈率不低于96.5%，設施綜合完好率不應低于96%、故障修復及時率100%。

在關鍵節(jié)點，精心制作反映中華優(yōu)秀傳統文化、濟南深厚歷史文化底蘊、泉城特色風貌和經濟社會高質量發(fā)展的“燈光秀”，點亮城市“顏值”。

堅持數字賦能城市管理。濟南城管引入物聯網、人工智能等新科技，加強城管智能感知設備布設，通過對移動車載、監(jiān)控視頻等AI智能識別算法，實現城管問題智能識別、自動上報，創(chuàng)新打造一批實用好用管用的應用場景，全力提升城市管理智能化水平。

柔性執(zhí)法溫情服務共建共治共享城市治理新格局

柔性執(zhí)法、溫情服務是打造“溫暖城管”品牌的關鍵，濟南城管全面開展“規(guī)范執(zhí)法行為”集中教育活動，堅持服務為先“721”工作法、“三度執(zhí)法”“圓桌對話”，推行“城管e普法”，變“事后處罰”為“事前提醒”，指導企業(yè)防范和化解違法風險，讓執(zhí)法既有溫暖又有力度。

建筑垃圾管理方面，把抓源頭管理作為建筑垃圾全過程管理的總抓手，健全裝修垃圾“收、運、處”體系，各區(qū)縣（功能區(qū)）建立街辦、社區(qū)、村居收運管理體系，實現規(guī)范有序處置。健全“三級治理”體系，發(fā)現問題移交整改，跟蹤督辦，實現閉環(huán)管理，今年推動1處消納場、2處裝修垃圾處理設施、4處直接利用項目建設。

城市顏值煥彩蝶變，需要集合社會各方力量。濟南城管扎實開展城市管理進社區(qū)活動，發(fā)揮“城管工作站”作用，及時發(fā)現解決市民群眾身邊問題，建立惠民便民制度，推行“便民助農益站”精準服務，搭建城市管理社區(qū)互動平臺。同時加強社會動員，積極開展城管開放日、市民懇談會、慰問關愛環(huán)衛(wèi)工人等活動，發(fā)動市民群眾參與城市管理工作，打造共建共治共享城市治理新格局。（本文文字圖片除署名外由濟南市城市管理局提供）