用情守護(hù)群眾“錢袋子”

近日，中國(guó)光大銀行長(zhǎng)沙郴州分行成功攔截一起針對(duì)老年人的以“高利息、高回報(bào)”為誘餌的投資詐騙案例，及時(shí)保護(hù)了客戶的資金安全，將守護(hù)人民群眾“錢袋子”落到實(shí)處。

事發(fā)當(dāng)日，客戶梁某來到光大銀行長(zhǎng)沙郴州分行柜面，要求從其女兒賬戶取款10萬元。經(jīng)辦柜員詢問其取款用途，了解到前幾天有人上門到梁某家里宣傳稱5萬元存3年，即可獲得5萬元的利息，并勸說梁某盡快將錢湊齊，名額有限，先到先得，準(zhǔn)備好現(xiàn)金后來登記。經(jīng)辦柜員意識(shí)到梁某遭遇了詐騙，便立即勸阻梁某不要相信，并向其詳細(xì)講解常見的詐騙“陷阱”案例。在銀行人員的耐心勸導(dǎo)下，梁某意識(shí)到這是一起詐騙，成功避免了10萬元資金損失。

長(zhǎng)期以來，中國(guó)光大銀行長(zhǎng)沙分行積極響應(yīng)政府和監(jiān)管部門號(hào)召，加強(qiáng)對(duì)員工風(fēng)險(xiǎn)防范工作的培訓(xùn)力度，不斷深化銀警聯(lián)動(dòng)，不斷強(qiáng)化宣傳防范金融詐騙的力度，以真實(shí)案例解析、防詐技巧講解等方式，開展了一系列反詐宣傳和案例分享。在出現(xiàn)客戶遭遇真實(shí)詐騙案例時(shí)，能夠做到人員高度配合，敏銳察覺風(fēng)險(xiǎn)，耐心提示風(fēng)險(xiǎn)，用心用情切實(shí)守護(hù)客戶“錢袋子”。本次成功堵截詐騙的案例，讓老年群體增強(qiáng)了防范意識(shí)和能力，客戶對(duì)中國(guó)光大銀行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給予高度評(píng)價(jià)。

（責(zé)任編輯：劉超）