摘要：隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，圖書館逐步由傳統(tǒng)借閱型向智能服務(wù)型轉(zhuǎn)變。個性化推薦服務(wù)是智能圖書館的重要體現(xiàn)，對提升讀者服務(wù)質(zhì)量、引領(lǐng)全民閱讀具有重要意義。在福建省清流縣圖書館，研究人員深入分析了該館開展個性化推薦服務(wù)的必要性，并從數(shù)字資源建設(shè)、拓展數(shù)字資源征集渠道、開發(fā)互動式資源探索平臺、深化讀者需求數(shù)據(jù)挖掘等方面提出了具體的實現(xiàn)路徑。研究表明，清流縣圖書館建立由圖書館員、IT技術(shù)人員、讀者代表等組成的個性化推薦服務(wù)團隊，持續(xù)優(yōu)化數(shù)字資源、創(chuàng)新推薦模型、升級服務(wù)系統(tǒng)，為讀者提供精準(zhǔn)、高效、互動式的個性化服務(wù)。

關(guān)鍵詞：智能圖書館個性化推薦數(shù)字資源互動式資源

中圖分類號：TP311

ResearchontheConstructionofPersonalizedRecommendationServiceSystemforIntelligentLibraries

JIANGLimei

QingliuCountyLibrary，Sanming，F(xiàn)ujianProvince，365300China

Abstract：WiththedevelopmentofBigData andArtificialIntelligencetechnologies，librariesaregraduallytransitioningfromtraditionallendingmodelstointelligentservicemodels.Personalizedrecommendationserviceisanimportantmanifestationofintelligentlibraries，whichisofgreatsignificanceinimprovingreaderservicequalityandleadingnationalreading.AtQingliuCountyLibraryinFujianProvince，researchersconductedanin-depthanalysisofthenecessityofimplementingpersonalizedrecommendationservices，andproposedspecificimplementationapproachesfromtheaspectsofdigitalresourceconstruction，expandingdigitalresourcecollectionchannels，developinginteractiveresourceexplorationplatforms，anddeepeningreaderdemanddatamining.ResearchshowsthatQingliuCountyLibraryhasestablishedapersonalizedrecommendationserviceteamconsistingoflibrarians，ITtechnicians，andreaderrepresentatives，continuouslyoptimizingdigitalresources，innovatingrecommendationmodels，andupgradingservicesystemstoprovidereaderswithprecise，efficient，andinteractivepersonalizedservices.

KeyWords：Intelligentlibrary;Personalizedrecommendation;Digitalresources;Interactiveresources

近年來，在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)的驅(qū)動下，個性化推薦服務(wù)成為圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要方向。發(fā)達國家和地區(qū)的圖書館普遍開展個性化服務(wù)已有多年，積累了豐富的理論和實踐經(jīng)驗。國內(nèi)圖書館雖起步較晚，但近年來發(fā)展迅速，已成為業(yè)界的研究熱點。作為中小城市的區(qū)縣級公共圖書館，清流縣圖書館近年來借助信息技術(shù)，積極開展數(shù)字化建設(shè)，初步具備開展個性化推薦服務(wù)的基礎(chǔ)條件。本文將以福建省清流縣圖書館為例，探索具有地方特色、貼合讀者需求的個性化推薦服務(wù)的實踐路徑。

1個性化推薦服務(wù)的內(nèi)涵

個性化推薦服務(wù)是指圖書館利用信息技術(shù)，根據(jù)讀者的人口統(tǒng)計學(xué)特征、借閱歷史、閱讀興趣等，自動篩選、推送其可能感興趣的館藏資源。與傳統(tǒng)的“被動服務(wù)”相比，個性化推薦是一種“主動服務(wù)”，強調(diào)以用戶需求為導(dǎo)向，為其精準(zhǔn)定制個性化的服務(wù)內(nèi)容。

個性化推薦的實現(xiàn)需要讀者數(shù)據(jù)分析和信息推薦兩大核心技術(shù)。前者利用數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)等算法從讀者借閱、檢索、評論等行為數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)其興趣特征，建立用戶畫像；后者則根據(jù)用戶畫像從海量館藏中發(fā)掘讀者可能感興趣的資源并主動推送。兩者相輔相成，共同驅(qū)動個性化推薦服務(wù)的運行[1]。

2開展個性化推薦服務(wù)的必要性分析

2.1有利于提升公共文化服務(wù)水平

清流縣圖書館開展個性化推薦服務(wù)，是順應(yīng)數(shù)字時代發(fā)展趨勢，提升公共文化服務(wù)水平的戰(zhàn)略選擇。當(dāng)前，清流縣正大力推進公共文化服務(wù)體系建設(shè)，致力于為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、均等的文化服務(wù)。然而，受館藏數(shù)字資源不足、專業(yè)人才匱乏等因素限制，圖書館在數(shù)字化服務(wù)能力和個性化服務(wù)水平方面還存在較大提升空間。個性化推薦服務(wù)應(yīng)運而生，為破解這一難題提供了新思路。通過引入大數(shù)據(jù)分析、人工智能等前沿技術(shù)，深度挖掘海量文獻資源，洞察讀者個性化需求，從而實現(xiàn)資源與需求的精準(zhǔn)匹配。讀者不必再面對信息過載和選擇困難，而是能便捷獲取感興趣的優(yōu)質(zhì)資源。個性化推薦不僅能提高館藏資源的利用率，提升服務(wù)的針對性和實效性，更能以“千人千面”的貼心服務(wù)吸引更多讀者走進圖書館，拉近圖書館與讀者的距離。隨著圖書館個性化服務(wù)能力的不斷提升，必將有力促進清流縣公共文化服務(wù)整體水平的躍升，讓人們共享優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)成果，獲得更加充實、豐富的精神文化生活。

2.2有利于促進全民閱讀推廣

清流縣近年來大力推進全民閱讀，取得了初步成效，但仍面臨一些問題和挑戰(zhàn)。一是閱讀率偏低。隨著科技的飛速發(fā)展和社會的不斷進步，電視、電腦、手機、平板等智能設(shè)備在年輕人中愈發(fā)普及，以其豐富的娛樂內(nèi)容和便捷的交互方式吸引著眾多年輕人的關(guān)注。然而，這種趨勢也導(dǎo)致部分年輕人過度沉迷于游戲、抖音、短視頻等娛樂形式，從而在一定程度上削弱了社會的學(xué)習(xí)氛圍和閱讀熱情。二是閱讀分化。不同職業(yè)、年齡段、文化層次的讀者在閱讀偏好、閱讀能力上差異顯著。三是引導(dǎo)不足。圖書館缺乏精準(zhǔn)、高效的導(dǎo)讀手段，難以有的放矢地提升居民閱讀質(zhì)量。個性化推薦服務(wù)可根據(jù)不同讀者特征提供個性化書單，激發(fā)其閱讀興趣，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，對推動全民閱讀具有重要意義。

2.3有利于圖書館轉(zhuǎn)型升級

作為縣級公共圖書館，清流縣圖書館在數(shù)字化建設(shè)和智慧化發(fā)展方面還面臨諸多挑戰(zhàn)：數(shù)字資源總量不足、結(jié)構(gòu)不盡合理，缺乏精準(zhǔn)高效的資源采購機制；信息管理系統(tǒng)功能較為單一，個性化服務(wù)模塊尚未建立；專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人才匱乏，數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用水平亟待提升。這些問題制約了圖書館服務(wù)能力的提升，影響了讀者的閱讀體驗。大力開展個性化推薦服務(wù)，是破解難題、推動清流縣圖書館加快智慧化轉(zhuǎn)型升級的有效路徑[2]。個性化推薦是智慧圖書館的重要特征，體現(xiàn)了數(shù)字資源、大數(shù)據(jù)分析、個性化服務(wù)等要素的創(chuàng)新融合。以個性化推薦為突破口，圖書館可系統(tǒng)規(guī)劃數(shù)字資源建設(shè)，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)；引進智能推薦系統(tǒng)，豐富信息系統(tǒng)功能；加強數(shù)據(jù)分析團隊建設(shè)，提升數(shù)據(jù)利用水平；創(chuàng)新個性化服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。個性化推薦的實施，將成為圖書館體系化變革的強大驅(qū)動力，推動管理理念、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)方式等各方面的系統(tǒng)性重構(gòu)，進而實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理、智能化服務(wù)和個性化營銷，全面提升圖書館核心競爭力。隨著個性化推薦服務(wù)的深入開展，清流縣圖書館將加速邁進智慧化發(fā)展的快車道，逐步成長為集“資源+”“平臺”“智慧+”于一體的智慧型圖書館，為清流縣公共文化服務(wù)插上騰飛的翅膀。

3構(gòu)建個性化推薦服務(wù)系統(tǒng)的實現(xiàn)路徑

3.1優(yōu)化館藏數(shù)字資源配置

高質(zhì)量的數(shù)字資源是個性化推薦服務(wù)的基礎(chǔ)。清流縣圖書館根據(jù)區(qū)域特色和讀者需求，制定數(shù)字資源發(fā)展規(guī)劃，合理配置各類數(shù)字資源。一是豐富數(shù)字資源品種。在原有數(shù)字圖書的基礎(chǔ)上，積極購置電子期刊、數(shù)字報紙、音頻視頻等多媒體資源，以彌補傳統(tǒng)紙質(zhì)館藏的不足，滿足讀者多元化閱讀需求。尤其要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、有聲讀物等新興數(shù)字出版物，吸引年輕讀者群體。二是注重特色資源建設(shè)。充分挖掘本地文史資料、革命文獻、民俗文化等地方特色文獻，加強數(shù)字化加工整理，打造具有清流特色的專題數(shù)據(jù)庫，彰顯地域文化特色。如開發(fā)本地的“非遺數(shù)據(jù)庫”等，為讀者提供珍貴的原生性資源[3]。三是充分利用政府信息公開的契機，將政務(wù)公開信息納入圖書館資源體系，提供個性化的政務(wù)信息推送服務(wù)，成為連接政府與公眾的紐帶。四是加強館際合作。通過加入圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共建共享，擴大可推薦資源的范圍。這可通過聯(lián)展等方式讓讀者接觸到更多外館優(yōu)質(zhì)資源。最后，圖書館還引進超星閱讀本，拓展數(shù)字閱讀模式。閱讀本針對各類年齡人群提供了50000本不同種類的高清電子圖書，進一步完善了數(shù)字閱讀平臺內(nèi)容。通過多措并舉優(yōu)化數(shù)字資源，夯實個性化推薦服務(wù)的資源基礎(chǔ)，為讀者提供更全面、優(yōu)質(zhì)的信息資源保障。3.2拓展數(shù)字資源征集渠道

3.2.1微信公眾號讀者薦購?fù)ǖ?/p>

清流縣圖書館充分利用微信公眾號這一互動性強、覆蓋面廣的平臺，開設(shè)讀者薦購?fù)ǖ?，定期向讀者征集優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源。通過在公眾號推文中附上薦購鏈接，引導(dǎo)讀者填寫薦購表單，提交資源的標(biāo)題、作者、出版信息、推薦理由等關(guān)鍵要素。讀者參與薦購不僅能夠直接反映讀者需求，提高資源建設(shè)的針對性，還能增強讀者的參與感和認(rèn)同感，提升圖書館的社會影響力。圖書館成立專門的資源遴選小組，根據(jù)讀者薦購情況以及館藏發(fā)展政策，定期對薦購資源進行評估篩選，優(yōu)先采購讀者需求量大、關(guān)注度高的數(shù)字資源。入藏資源在納入個性化推薦池的同時，還在公眾號中進行重點推介，并適時開展薦購有獎等互動活動，調(diào)動讀者參與的積極性[4]。通過這種“讀者點菜、圖書館配餐”的資源建設(shè)機制，不僅可以擴大優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源的征集范圍，提高館藏資源與讀者需求的契合度，還能加強圖書館與讀者的雙向互動，實現(xiàn)資源建設(shè)的可持續(xù)優(yōu)化。

3.2.2網(wǎng)站數(shù)字資源榜單專區(qū)

清流縣圖書館在圖書館網(wǎng)站首頁醒目位置開設(shè)數(shù)字資源榜單專區(qū)，定期發(fā)布圖書、期刊、音視頻等熱門數(shù)字資源的借閱榜單。一方面，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析讀者的集體借閱行為，挖掘最受歡迎的數(shù)字資源，形成各類排行榜單并及時更新；另一方面，針對性地采購榜單資源，擴充相關(guān)主題的館藏，以優(yōu)質(zhì)館藏吸引更多讀者，形成良性循環(huán)。此外，圖書館還依托網(wǎng)站開展線上閱讀推廣活動，如邀請榜單資源的作者開展線上讀書會、舉辦熱門資源有獎問答等，引導(dǎo)讀者深度閱讀和思考，提升閱讀質(zhì)量。同時，充分利用網(wǎng)站平臺收集讀者對榜單資源的評價、讀后感等反饋信息，深入分析讀者的閱讀偏好和行為特征，并據(jù)此優(yōu)化個性化推薦的規(guī)則和算法，提高推薦的精準(zhǔn)度，為讀者提供更加貼心、高效的服務(wù)。

通過網(wǎng)站數(shù)字資源榜單專區(qū)這一集閱讀推廣、資源建設(shè)、讀者互動于一體的服務(wù)平臺，清流縣圖書館有效加強優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源的聚合與再利用，釋放數(shù)據(jù)的引導(dǎo)價值，進一步促進優(yōu)質(zhì)資源的傳播與共享，吸引更多讀者利用數(shù)字資源，提升圖書館核心服務(wù)效能。

4開發(fā)互動式資源探索平臺

4.1開發(fā)互動式資源探索平臺

4.1.1小程序數(shù)字資源游園會

清流縣圖書館可開發(fā)“數(shù)字資源游園會”小程序，創(chuàng)新性地將游戲化理念融入數(shù)字資源探索，為讀者提供沉浸式、交互式的閱讀體驗。小程序可設(shè)置形式多樣的互動關(guān)卡，如知識問答、尋寶探秘、資源拼圖等，引導(dǎo)讀者在游戲過程中主動探索、深度閱讀數(shù)字資源。以尋寶探秘為例，在小程序中設(shè)置線索謎題，讀者須在指定的數(shù)字資源庫中檢索線索、收集碎片，最終拼湊出完整的寶藏資源。整個過程中，讀者不僅能全面瀏覽資源庫的內(nèi)容，還能鍛煉信息檢索、綜合分析等能力。小程序還可嵌入讀書筆記、心得分享等互動功能，鼓勵讀者記錄、分享探索心得，引導(dǎo)讀者在交流中碰撞思想、深化認(rèn)知。通過這種寓教于樂的資源探索方式，圖書館隱性采集讀者在游戲過程中的閱讀興趣、點擊行為等數(shù)據(jù)，用于分析讀者畫像、完善個人閱讀檔案[5]。同時，圖書館還可根據(jù)游戲數(shù)據(jù)優(yōu)化館藏布局，針對讀者熱衷探索的數(shù)字資源主題，加大該主題資源的采購力度，從而實現(xiàn)個性化推薦和資源建設(shè)的協(xié)同優(yōu)化，為讀者營造集學(xué)習(xí)、娛樂、社交于一體的互動閱讀空間。

4.1.2移動圖書館App“猜你喜歡”推薦專區(qū)

清流縣圖書館在移動圖書館App中開發(fā)“猜你喜歡”推薦專區(qū)，利用大數(shù)據(jù)分析、智能算法等技術(shù)，為讀者推送個性化的數(shù)字資源。以圖片中的功能為例，圖書館充分利用讀者的借閱歷史、檢索記錄、訪問日志等行為數(shù)據(jù)，通過協(xié)同過濾、內(nèi)容過濾等算法，分析讀者的興趣偏好，在海量數(shù)字資源中甄選出契合讀者口味的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，形成“猜你喜歡”的個性化推薦列表。推薦列表可涵蓋圖書、期刊、音頻、視頻等多種數(shù)字資源形態(tài)，并根據(jù)資源的內(nèi)容屬性、借閱頻次等因素合理排序，確保推薦結(jié)果的高度相關(guān)性。讀者可一鍵獲取感興趣的數(shù)字資源，享受“千人千面”的個性化閱讀服務(wù)。同時，移動圖書館App可嵌入在線閱讀功能，支持讀者隨時隨地、跨平臺無縫閱讀，真正實現(xiàn)“掌上閱讀、隨心而動”。值得一提的是，個性化推薦不應(yīng)是單向的信息推送，而應(yīng)強調(diào)人機互動、動態(tài)優(yōu)化。移動圖書館App應(yīng)開放“個性化推薦反饋”渠道，鼓勵讀者對推薦資源進行評分、標(biāo)簽、評論等反饋，表達對推薦結(jié)果的喜好程度。系統(tǒng)可據(jù)此動態(tài)調(diào)整推薦策略，不斷提高推薦的精準(zhǔn)度。此外，App還可邀請讀者利用碎片化時間參與“猜你喜歡”資源池的眾包標(biāo)注活動，引導(dǎo)讀者主動標(biāo)注資源特征，形成“讀者參與資源標(biāo)引、資源反哺個性化推薦”的良性互動，促進個性化服務(wù)效能的持續(xù)提升。

4.2深化讀者需求數(shù)據(jù)挖掘

4.2.1線上有獎問卷調(diào)查

清流縣圖書館依托微信公眾號、小程序等線上平臺，定期開展有獎問卷調(diào)查，深入了解不同讀者群體對數(shù)字資源的需求偏好。調(diào)查內(nèi)容可涵蓋讀者的基本信息、閱讀習(xí)慣、資源偏好、服務(wù)評價等多個維度，通過設(shè)置豐富的選擇題、問答題等題型，引導(dǎo)讀者提供翔實反饋信息。為提高讀者的參與度，圖書館發(fā)揮獎勵機制的正向激勵作用，面向參與調(diào)查的讀者提供圖書借閱優(yōu)惠、活動參與機會等獎勵，調(diào)動讀者反饋的積極性。

圖書館利用數(shù)據(jù)分析、文本挖掘等技術(shù)，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行深度挖掘和多維分析，洞察不同年齡、職業(yè)、學(xué)歷等讀者群體在資源需求方面的差異化特征?；谡{(diào)查結(jié)果，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，在緊貼讀者需求的基礎(chǔ)上，重點引進、開發(fā)特色鮮明的專題資源。以滿足讀者需求為導(dǎo)向，打造“饗宴”“生活”“科普”等特色資源專題庫，為讀者提供內(nèi)容豐富、形式多樣的精品資源。此外，問卷調(diào)查獲取的讀者特征信息用于完善個性化推薦系統(tǒng)的用戶畫像，深化推薦算法的訓(xùn)練學(xué)習(xí)。圖書館將調(diào)查數(shù)據(jù)與讀者的借閱記錄、行為日志等數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)分析，多維度刻畫讀者的興趣特征，據(jù)此優(yōu)化個性化推薦規(guī)則，最終實現(xiàn)從被動響應(yīng)到主動適配的服務(wù)升級，為讀者帶去更加精準(zhǔn)、貼心的個性化資源推送[6]。

4.2.2移動圖書館App讀者交流社區(qū)

清流縣圖書館依托移動圖書館App，搭建讀者交流社區(qū)，為讀者營造富有互動性、參與感的閱讀交流空間。通過開設(shè)熱門資源評論、讀后感分享、薦書討論等互動專區(qū)，引導(dǎo)讀者圍繞閱讀內(nèi)容展開多元探討，促進思想交流和情感共鳴。圖書館鼓勵讀者通過點贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)等社交化互動，表達對資源內(nèi)容、閱讀體驗的真實看法。這些互動數(shù)據(jù)可真實反映讀者對特定資源的評價傾向，對資源質(zhì)量、熱度形成有效衡量。利用社交網(wǎng)絡(luò)分析、情感傾向分析等技術(shù)，深度挖掘讀者的社交行為數(shù)據(jù)，洞察集體口碑，優(yōu)化資源采選策略，完善個性化推薦機制。例如：圖書館據(jù)此甄選口碑良好的優(yōu)質(zhì)資源，在滿足人們需求的同時，提升個性化推薦的整體質(zhì)量。

社區(qū)互動的意義不止于數(shù)據(jù)收集，更在于營造良好的閱讀氛圍。通過組織線上讀書會、閱讀接力、創(chuàng)作征集等形式多樣的社區(qū)活動拉近與讀者的距離，引導(dǎo)讀者在輕松愉悅的交流氛圍中汲取閱讀力量。伴隨著社區(qū)成員的互動交流，讀者之間形成交叉影響、彼此啟發(fā)的互動網(wǎng)絡(luò)，豐富閱讀體驗的同時，也帶來群體行為數(shù)據(jù)的交互流變，為個性化推薦提供更為豐沛、動態(tài)的數(shù)據(jù)支撐。

綜上，線上調(diào)查、社區(qū)互動作為深化讀者洞察、完善推薦邏輯的有效路徑，將為清流縣圖書館實現(xiàn)“以讀者為中心、以需求為導(dǎo)向”的個性化服務(wù)變革提供重要支撐。圖書館應(yīng)推陳出新，與時俱進，充分依托數(shù)字化平臺，持續(xù)深化讀者需求數(shù)據(jù)挖掘，用數(shù)據(jù)驅(qū)動個性化服務(wù)優(yōu)化，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為讀者提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的閱讀資源和服務(wù)體驗。

5結(jié)語

個性化推薦服務(wù)是智能時代圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求，對于提升公共文化服務(wù)質(zhì)量、促進全民閱讀推廣具有重要意義。清流圖書館作為縣級公共圖書館，應(yīng)搶抓機遇，超前謀劃，以數(shù)字資源建設(shè)為基礎(chǔ)，以讀者需求分析為導(dǎo)向，以信息技術(shù)為驅(qū)動，積極構(gòu)建個性化推薦服務(wù)體系，為讀者提供更加智能、精準(zhǔn)、便捷的知識服務(wù)，打造“智慧之城，書香清流”的文化新名片。

參考文獻

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