[摘 要]為了解決現(xiàn)有文化層次理論應(yīng)用中維度構(gòu)建單一、層次之間缺乏內(nèi)在聯(lián)系的問(wèn)題，從感官參與、行為參與和精神參與三個(gè)維度構(gòu)建了文化層次和用戶(hù)體驗(yàn)之間的關(guān)系，并用敘事設(shè)計(jì)的方法將三個(gè)維度的文化體驗(yàn)層次進(jìn)行邏輯性的關(guān)聯(lián)整合，提出一種敘事視角下的文化層次體驗(yàn)?zāi)Ｐ停⒁詴x商文化為例進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)踐與驗(yàn)證評(píng)價(jià)，結(jié)果顯示，與現(xiàn)有的晉商文化體驗(yàn)方式相比，基于模型的晉商文化體驗(yàn)平臺(tái)設(shè)計(jì)在三個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)維度的得分均更高，尤其在精神體驗(yàn)維度，由此驗(yàn)證了該模型的有效性與可行性。

[關(guān) 鍵 詞]文化層次理論；敘事設(shè)計(jì)；用戶(hù)體驗(yàn)

[中圖分類(lèi)號(hào)]J0-05 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-7556（2024）21-0033-03

文獻(xiàn)著錄格式：夏進(jìn)軍，李雅詩(shī).基于文化層次理論的參與式體驗(yàn)平臺(tái)敘事設(shè)計(jì)研究[J].天工，2024（21）：33-35.

基金項(xiàng)目：重慶市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（2023NDYB193）。

文化層次理論作為一種挖掘文化資源和文化意向的方法，能夠協(xié)助設(shè)計(jì)者優(yōu)化設(shè)計(jì)信息的選取過(guò)程，從而提升設(shè)計(jì)產(chǎn)物的文化性和特色性，讓用戶(hù)更好地感受地域文化。但目前關(guān)于文化層次理論的應(yīng)用集中于根據(jù)不同文化資源內(nèi)涵進(jìn)行層次劃分這一橫向維度，忽略了文化資源的系統(tǒng)性和文化層次間的關(guān)聯(lián)性。因此，如何多維度構(gòu)建文化層次，探尋不同維度的文化層次之間的關(guān)聯(lián)并進(jìn)行整合，從而優(yōu)化用戶(hù)的文化體驗(yàn)是本文的主要目標(biāo)。

一、敘事視角下的文化層次體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型構(gòu)建

文化層次理論認(rèn)為文化具備3個(gè)由淺入深的層級(jí)空間，文化層次如同系統(tǒng)一般，文化各要素之間具有組織關(guān)系和運(yùn)行邏輯?；诖耍琇eong和Clark以設(shè)計(jì)研究的視角進(jìn)一步對(duì)文化層次的不同要素進(jìn)行劃分，分別為：（1）“外部”層次：有形的和可見(jiàn)的；（2）“中間”層次：以文字和語(yǔ)言形式表現(xiàn)的人類(lèi)行為、禮儀和規(guī)則的；（3）“內(nèi)在”層次：基于人類(lèi)意識(shí)形態(tài)表現(xiàn)的。

為了挖掘更深層次的文化意向，在設(shè)計(jì)初期諸多學(xué)者運(yùn)用文化層次理論來(lái)梳理文化資源。如吳衛(wèi)等人將湖湘紅色文化資源按照物質(zhì)、行為、精神的層次結(jié)構(gòu)分別劃分為紅色遺跡、紅色事件和紅色人物及精神。總體來(lái)說(shuō)，文化層次理論的應(yīng)用能夠使不同性質(zhì)和層面的文化資源獲得適應(yīng)的設(shè)計(jì)利用。但目前文化層次理論的應(yīng)用主要集中于根據(jù)文化資源差異劃分層次這一橫向維度，缺乏對(duì)層次間縱向關(guān)聯(lián)性的關(guān)注。

（一）構(gòu)建文化層次體驗(yàn)?zāi)Ｐ?/p>

用戶(hù)通過(guò)一系列的活動(dòng)、產(chǎn)品等傳播介質(zhì)感受文化，本身也是一種體驗(yàn)，這種體驗(yàn)具有全局觀、動(dòng)態(tài)性和多維度等特點(diǎn)。文化體驗(yàn)的過(guò)程也是由表及里的。不同的文化層次背景的用戶(hù)通過(guò)不同的參與行為獲得由審美體驗(yàn)到情感體驗(yàn)最后上升為精神體驗(yàn)的體驗(yàn)過(guò)程，從而達(dá)到多元復(fù)合的體驗(yàn)效果。

（1）物質(zhì)文化指的是人類(lèi)的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)方式和產(chǎn)品的總和，是可以直接感知的文化物質(zhì)實(shí)體，如工具、器皿、服飾、建筑物等。感官層面的審美體驗(yàn)是用戶(hù)感知體驗(yàn)的初級(jí)階段，指即刻的直觀感受。感官參與是指通過(guò)觸發(fā)用戶(hù)的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)等感官活動(dòng)，使其體驗(yàn)到物質(zhì)文化產(chǎn)物在外觀形態(tài)、色彩、質(zhì)感和紋理等方面所帶來(lái)的美感和愉悅，從而引發(fā)用戶(hù)的審美共鳴。（2）社會(huì)文化是指不易被直接感知到的特定社會(huì)規(guī)范體系，包括制度文化和行為文化，具體涵蓋國(guó)家的行政管理、人才培養(yǎng)選拔、法律制度等內(nèi)容，以及人們?cè)谌粘Ｉ钪械奶囟ㄐ袨榉绞胶徒Y(jié)果。行為層面的情感體驗(yàn)是基于感官層面的交互行為所引發(fā)的用戶(hù)心理變化體驗(yàn)，用戶(hù)通過(guò)在特定的環(huán)境、時(shí)間參與特定的行為活動(dòng)更高效地理解社會(huì)文化，從而引起更多的情感共鳴。（3）核心文化指的是人們?cè)陂L(zhǎng)期從事物質(zhì)文化生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種人類(lèi)所特有的意識(shí)形態(tài)集合，是文化結(jié)構(gòu)中的主旨與精髓部分，包括人類(lèi)在社會(huì)意識(shí)活動(dòng)中孕育出來(lái)的價(jià)值理念、審美規(guī)范、道德風(fēng)尚、宗教感情、民族性格、思維方式等主觀要素。反思層面的精神體驗(yàn)是用戶(hù)感知的高級(jí)階段，是在感官體驗(yàn)和情感體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的精神認(rèn)知，是文化體驗(yàn)中最深層次和最核心的體驗(yàn)。用戶(hù)在通過(guò)感官參與和行為參與去體會(huì)文化后，結(jié)合自身的文化背景和過(guò)往經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行反思，即通過(guò)理解和想象進(jìn)一步領(lǐng)悟核心文化的主題和內(nèi)涵，以達(dá)到傳播文化核心的最終目的。

（二）敘事設(shè)計(jì)與文化層次

敘事設(shè)計(jì)通過(guò)講故事的方式組織、編排和呈現(xiàn)一系列事件，促進(jìn)人與環(huán)境之間的信息交流。因此，運(yùn)用敘事設(shè)計(jì)的方法可以探尋不同文化資源層次的內(nèi)在聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)文化資源的邏輯性整合，從而使用戶(hù)獲得符合認(rèn)知習(xí)慣的文化體驗(yàn)?；诓煌奈幕瘜哟魏蛿⑹略O(shè)計(jì)的內(nèi)涵，本文將敘事框架分為敘事主題、敘事內(nèi)容和敘事背景三個(gè)部分。敘事主題是敘事框架的核心要素，是敘事設(shè)計(jì)的基本前提，影響著后續(xù)敘事內(nèi)容的構(gòu)建和敘事背景的呈現(xiàn)。在設(shè)計(jì)實(shí)踐中，首先需要確定想要傳遞的思想文化主旨，因此敘事主題應(yīng)具有吸引力和識(shí)別性，能夠讓用戶(hù)領(lǐng)悟想要傳遞的某種理念或情感。敘事內(nèi)容是基于敘事主題，按照一定的邏輯關(guān)系設(shè)置的故事情節(jié)，隨著故事情節(jié)的變換，用戶(hù)按照流暢的敘事路徑獲得自然的體驗(yàn)過(guò)程，以參與的方式學(xué)習(xí)和感悟社會(huì)文化，從而獲得豐富的情感體驗(yàn)。敘事背景在內(nèi)容上交代了敘事情節(jié)和主題存在的客觀背景，支撐整個(gè)敘事框架的發(fā)展。在設(shè)計(jì)實(shí)踐中，敘事背景主要對(duì)應(yīng)物質(zhì)文化的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化，通過(guò)場(chǎng)景或氛圍的營(yíng)造來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)體會(huì)預(yù)設(shè)的故事情節(jié)，起到了對(duì)各個(gè)設(shè)計(jì)要素的關(guān)聯(lián)作用。

（三）敘事視角下的文化層次體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型

針對(duì)上述文化層次理論的應(yīng)用分析，結(jié)合敘事設(shè)計(jì)的方法，筆者提出一種敘事視角下的文化層次體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型（見(jiàn)圖1），該設(shè)計(jì)模型圍繞文化層次、用戶(hù)體驗(yàn)、敘事框架和參與方式四個(gè)部分展開(kāi)，從敘事設(shè)計(jì)的視角直觀呈現(xiàn)了文化資源如何通過(guò)參與方式的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為用戶(hù)可感知的不同體驗(yàn)維度的過(guò)程。用戶(hù)通過(guò)特定的參與方式獲得對(duì)應(yīng)維度的體驗(yàn)，即通過(guò)一次敘事性參與可以獲得三個(gè)維度的體驗(yàn)，領(lǐng)悟不同層次的文化，從而達(dá)到提升用戶(hù)文化體驗(yàn)的目的，為設(shè)計(jì)師處理地域文化資源提供了參考。

二、晉商文化體驗(yàn)平臺(tái)設(shè)計(jì)方法的應(yīng)用

晉商是中國(guó)商業(yè)史上的傳奇商幫，晉商文化就是山西人在長(zhǎng)期的商業(yè)活動(dòng)中創(chuàng)造出的物質(zhì)、精神、制度文化的總和，其優(yōu)秀的文化和精神內(nèi)涵對(duì)現(xiàn)代社會(huì)具有極強(qiáng)的指導(dǎo)作用。因此，可以選取晉商文化為對(duì)象，依照基于敘事設(shè)計(jì)的文化層次體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型展開(kāi)設(shè)計(jì)實(shí)踐與驗(yàn)證。

（一）設(shè)定體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

為了獲取更詳細(xì)和精確的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研了現(xiàn)有晉商文化相關(guān)的體驗(yàn)方式存在的不足，以及用戶(hù)對(duì)晉商文化的相關(guān)體驗(yàn)需求或偏好。共收集142份有效問(wèn)卷，調(diào)研結(jié)果如表1所示。

由表2可知，在對(duì)晉商文化現(xiàn)有體驗(yàn)的評(píng)價(jià)上，用戶(hù)在趣味性、互動(dòng)性和精神需求三個(gè)指標(biāo)的評(píng)分較低，因此在后續(xù)設(shè)計(jì)實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)注重體驗(yàn)過(guò)程和環(huán)節(jié)設(shè)置的互動(dòng)性與情感表達(dá)，并著重提升用戶(hù)結(jié)束體驗(yàn)后的聯(lián)想、思考積極性和主動(dòng)傳播晉商文化的意愿。通過(guò)對(duì)互動(dòng)體驗(yàn)形式需求及偏好結(jié)果的分析可知，用戶(hù)的體驗(yàn)需求和偏好以人機(jī)交互類(lèi)設(shè)施為主，輔以多媒體類(lèi)設(shè)施、視覺(jué)引導(dǎo)類(lèi)設(shè)施，注重視覺(jué)引導(dǎo)和視覺(jué)氛圍，以歷史故事為文化背景。因此，我們總結(jié)出用戶(hù)在審美、情感和精神這三個(gè)維度的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)分別為：以趣味性的方式了解晉商歷史故事和文化；注重體驗(yàn)過(guò)程的互動(dòng)性，并讓用戶(hù)能夠體會(huì)到晉商創(chuàng)業(yè)的不易；感悟并傳播晉商文化的精神內(nèi)涵。

（二）設(shè)計(jì)實(shí)踐

基于敘事設(shè)計(jì)的文化層次體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型和前期用戶(hù)調(diào)研的結(jié)果，筆者提出了晉商文化的敘事體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法，進(jìn)而完成了晉商文化體驗(yàn)平臺(tái)的設(shè)計(jì)實(shí)踐（見(jiàn)圖2）。該體驗(yàn)平臺(tái)在整體風(fēng)格和細(xì)節(jié)上運(yùn)用了晉商物質(zhì)文化設(shè)計(jì)要素，為體驗(yàn)平臺(tái)增添了濃厚的地域特色。整個(gè)空間規(guī)劃設(shè)計(jì)成晉商銅幣的形狀，體驗(yàn)設(shè)施和展示說(shuō)明墻根據(jù)對(duì)應(yīng)的階段依次按照?qǐng)A形圍繞，將禮品兌換處設(shè)置在整個(gè)體驗(yàn)平臺(tái)的中間。用戶(hù)按照從當(dāng)貨郎挑白手起家階段→經(jīng)營(yíng)茶葉積累資產(chǎn)階段→將生意范圍拓寬階段→守護(hù)產(chǎn)業(yè)階段的體驗(yàn)流程體驗(yàn)，并通過(guò)匯票定制小程序打卡，全部完成體驗(yàn)即可到兌換處兌換禮物。

（三）設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研，邀請(qǐng)用戶(hù)對(duì)現(xiàn)有的晉商文化體驗(yàn)方式與本方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，以圖片加文字描述的形式向用戶(hù)展示該設(shè)計(jì)方案，并完成指標(biāo)打分，對(duì)比兩者的用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)結(jié)果（見(jiàn)表2），晉商文化體驗(yàn)平臺(tái)在三個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)維度的得分均更高，尤其在精神體驗(yàn)維度。

總體看來(lái)，基于敘事方法的文化層次體驗(yàn)?zāi)Ｐ椭笇?dǎo)下的設(shè)計(jì)方案更有助于用戶(hù)以趣味性的方式了解文化、以多維度的形式感悟文化，從而獲得更好的文化體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)文化傳播的目的，由此驗(yàn)證了本模型的有效性與可行性。

三、結(jié)束語(yǔ)

在新的時(shí)代背景下，文化的傳承手段需要借助設(shè)計(jì)載體做出適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新和調(diào)整?！爸v好故事”的文化產(chǎn)品可以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的情感、美學(xué)和文化需求。運(yùn)用敘事設(shè)計(jì)的方法可以探尋不同文化資源層次的內(nèi)在聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)文化資源的邏輯性整合。從參與行為的角度構(gòu)建文化層次和用戶(hù)體驗(yàn)之間的關(guān)系，可以實(shí)現(xiàn)文化體驗(yàn)的設(shè)計(jì)重點(diǎn)從“事物”轉(zhuǎn)向“事件”這一新的視角維度，從而提升用戶(hù)的文化體驗(yàn)維度和文化認(rèn)同效果。因此，本文提出基于敘事方法的文化層次體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，并基于此模型以晉商文化為例完成了設(shè)計(jì)實(shí)踐與設(shè)計(jì)驗(yàn)證。一方面為提升用戶(hù)的文化體驗(yàn)提供了理論基礎(chǔ)與方法論，另一方面對(duì)晉商文化的傳播起到了積極作用。

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（編輯：李建軍）