公共圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)型發(fā)展探索

摘 要：本文以陜西省圖書館圖書管理系統(tǒng)改造需求為切入點(diǎn)，對(duì)我國(guó)32個(gè)省級(jí)公共圖書館當(dāng)前使用的集成管理系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)查研究，對(duì)3個(gè)主流系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)當(dāng)前圖書館集成管理系統(tǒng)的總體特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，并提出對(duì)下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)發(fā)展的建議。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)；下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)

圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)是圖書館最主要的應(yīng)用程序，也是圖書館一筆巨大的投資，它支持著圖書館資源的描述、獲取、訪問(wèn)等一系列復(fù)雜任務(wù)。

陜西省圖書館的自動(dòng)化管理系統(tǒng)建設(shè)始于1999年，當(dāng)年使用ILAS II進(jìn)行回溯建庫(kù)工作。2001年，正式啟用美國(guó)Sirsi Dynix公司開發(fā)的UnicornGL3.1圖書管理系統(tǒng)；為了獲得更好的升級(jí)服務(wù)和功能體驗(yàn)，2009年圖書館將系統(tǒng)升級(jí)為Symphony3.3.1，并以此為核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為廣大讀者和100余家聯(lián)盟成員館提供服務(wù)。然而，隨著省館業(yè)務(wù)的拓寬和全省公共圖書館聯(lián)盟業(yè)務(wù)的深化，Symphony圖書軟件管理系統(tǒng)不開源、功能單一、升級(jí)成本高、售后技術(shù)支持不及時(shí)等一系列缺點(diǎn)凸顯，已無(wú)法滿足陜西省圖書館自身發(fā)展的需要，更不利于全省公共圖書館平臺(tái)共建和資源共享。因此，針對(duì)陜西省圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)升級(jí)改造，筆者做了相關(guān)調(diào)研工作并論述如下。

一、我國(guó)省級(jí)公共圖書館集成管理系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）調(diào)查概況

筆者于2022年3月1日至12日對(duì)全國(guó)4個(gè)直轄市、22個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)的32個(gè)省級(jí)圖書館當(dāng)前使用的圖書管理系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研主要采取電話咨詢的方式，部分未取得電話聯(lián)系的圖書館采取網(wǎng)站留言、直接登錄其網(wǎng)站實(shí)施調(diào)查的方式。

（二）我國(guó)省級(jí)公共圖書館管理系統(tǒng)使用情況

從表1來(lái)看，使用系統(tǒng)數(shù)量排名靠前的分別是圖創(chuàng)，有13家，占41%；ILAS，有5家，占16%；阿里夫（以色列品牌），有5家，占16%。筆者同時(shí)調(diào)研了圖書館對(duì)當(dāng)前使用系統(tǒng)的滿意度和更換意向情況：使用圖創(chuàng)系統(tǒng)的13家滿意度為85%，其中2家有明確的更換想法；使用ILAS系統(tǒng)的5家滿意度為100%，暫無(wú)更換意向；使用阿里夫系統(tǒng)的5家滿意度為100%，暫無(wú)更換意向。

二、省級(jí)公共圖書館集成管理系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

（一）自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)市場(chǎng)現(xiàn)狀

1．圖創(chuàng)市場(chǎng)占有率最高

INTERLIB系統(tǒng)在公共圖書館中使用率最高，版本包括interlib3.0和interlib3.5。它是由廣州圖創(chuàng)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)有限公司和東莞圖書館聯(lián)合研發(fā)，公司技術(shù)骨干多是在圖書館行業(yè)從事業(yè)務(wù)應(yīng)用、軟件開發(fā)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的專家，他們?cè)趯?duì)國(guó)內(nèi)外圖書館進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析總結(jié)后，創(chuàng)新提出了“第三代圖書館系統(tǒng)INTERLIB”——區(qū)域圖書館群的整體解決方案，并于2005年正式推出第一代INTERLIB圖書館自動(dòng)化集群式管理系統(tǒng)。INTERLIB的理念是基于網(wǎng)絡(luò)將區(qū)域內(nèi)圖書館群作為一個(gè)整體進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)了圖書館之間的資源共享與業(yè)務(wù)協(xié)作。

2．國(guó)內(nèi)系統(tǒng)的使用比例遠(yuǎn)超國(guó)外系統(tǒng)

我國(guó)省級(jí)圖書館的國(guó)內(nèi)系統(tǒng)使用比率為78%，國(guó)外系統(tǒng)使用率僅占22%。和國(guó)產(chǎn)系統(tǒng)相比，國(guó)外系統(tǒng)在穩(wěn)定性和性能上略勝一籌，但國(guó)外系統(tǒng)對(duì)硬件要求高，采購(gòu)價(jià)格高，且維護(hù)成本高、時(shí)效低。以陜西省圖書館目前使用的Symphony系統(tǒng)為例，目前使用的版本再升級(jí)需要近三百萬(wàn)元，維護(hù)費(fèi)每年十多萬(wàn)元，而且只能通過(guò)電子郵件聯(lián)系臺(tái)北的工程師遠(yuǎn)程維護(hù)，時(shí)效性極差。雖然國(guó)內(nèi)系統(tǒng)較國(guó)外系統(tǒng)研發(fā)起步比較晚，但價(jià)格合理，邏輯也像安卓系統(tǒng)一樣符合中國(guó)的操作習(xí)慣，功能完全能滿足圖書館的常規(guī)工作流程，工作人員上手也比較快。另外，公共圖書館大多經(jīng)費(fèi)緊張，因此比較熱衷于使用性價(jià)比更高的國(guó)產(chǎn)系統(tǒng)。

3．國(guó)內(nèi)公共圖書館開始投入力量研發(fā)新一代圖書館系統(tǒng)

當(dāng)下研究的熱點(diǎn)是“下一代圖書館平臺(tái)”，也稱“第三代圖書館服務(wù)平臺(tái)”。目前已有的新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)包括FOLIO、NLSP、Alma、WMS、Sierra等。[1]國(guó)內(nèi)公共圖書館由于涉及讀者面廣、經(jīng)費(fèi)緊張、業(yè)務(wù)工作繁雜等原因，不敢大跨步使用“第三代圖書館服務(wù)平臺(tái)”，甚至?xí)簾o(wú)使用新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的成熟案例。此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的公共圖書館開始采用政企合作、館際合作的方式進(jìn)行第三代圖書管理系統(tǒng)的研發(fā)。最典型的案例是上海圖書館基于FOLIO原生技術(shù)框架開發(fā)了云翰平臺(tái)，目前已上線館藏管理、流通、全預(yù)約、空間管理、網(wǎng)借、索書、導(dǎo)航導(dǎo)覽和機(jī)器人等智慧服務(wù)模塊。[2]

（二）主流管理系統(tǒng)介紹

1．圖創(chuàng)

INTERLIB圖書館集群式管理系統(tǒng)基于商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（Oracle、SQL Server等），采用B／S模式與開放式相結(jié)合的多層結(jié)構(gòu)體系，基于J2EE體系結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)模式，可移植性強(qiáng)，擴(kuò)展性高，適配各主流操作系統(tǒng)，并且支持TCP/IP，NETBEUI，HTTP，SOAP，Z39.50，ISO10160/ISO10161，Z39.88（Open URL），OAI，Dublin Core等標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議。[3]支持主流Web服務(wù)器，讀者通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)OPAC，館員通過(guò)瀏覽器使用和管理系統(tǒng)。附加功能有全文傳遞和個(gè)人圖書館等。調(diào)研中所反饋的優(yōu)點(diǎn)有：采編可以分屏；接口豐富，拓展性強(qiáng)；可定制開發(fā)，滿足個(gè)性化需求；支持對(duì)接移動(dòng)端業(yè)務(wù)。缺點(diǎn)是每次進(jìn)行版本升級(jí)后，之前個(gè)性化定制的功能會(huì)丟失，要重復(fù)開發(fā)。

2．ILAS

ILAS系統(tǒng)目前在用的版本主要是ILASIII，而UILAS在測(cè)試和改良中未進(jìn)行大規(guī)模升級(jí)使用。ILASIII采用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)為底層數(shù)據(jù)庫(kù)，全面支持Unicode字符集且兼容多種操作系統(tǒng)，完美解決了多語(yǔ)種、小語(yǔ)種（蒙文、維文等）問(wèn)題；采用C／S+B／S模式，兩種模式可獨(dú)立使用或者兼容使用。科圖公司的ILAS系統(tǒng)主要應(yīng)用于圖書館總分館建設(shè)管理，實(shí)現(xiàn)館與館之間聯(lián)盟，可對(duì)省、地級(jí)市、縣級(jí)市、街道、農(nóng)家書屋、流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)等多級(jí)管理。[4]可搭載在任一圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)平臺(tái)之上，完全支持異構(gòu)，可建立一個(gè)大數(shù)據(jù)中心，整合幾個(gè)已有自動(dòng)化管理系統(tǒng)的圖書館實(shí)現(xiàn)通借通還。UILAS系統(tǒng)的特色功能有：征訂訂購(gòu)處理能夠進(jìn)行批量處理以及查重，分編模塊具有Marc雙屏編目支持中英文，輸出清單可對(duì)清單格式進(jìn)行自定義設(shè)置，編目模塊具有新書通報(bào)功能，可對(duì)輸出清單進(jìn)行閱覽和打印，各模塊統(tǒng)計(jì)可以各種統(tǒng)計(jì)圖形式呈現(xiàn)出來(lái)，圖書出版時(shí)間趨勢(shì)圖，讀者可進(jìn)行預(yù)借等。調(diào)研中所反饋的優(yōu)點(diǎn)有：總分館模式；編目模塊功能強(qiáng)大。

3．阿里夫

Aleph500系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)庫(kù)采用Oracle商用數(shù)據(jù)庫(kù)、C／S（多層客戶機(jī)／服務(wù)器）體系結(jié)構(gòu)，采用Unicode內(nèi)碼保存書目和管理數(shù)據(jù)，可處理多語(yǔ)種文獻(xiàn)；同時(shí)支持Unicode、GBK、BIG5、CCCII等各種字符集之間的內(nèi)碼轉(zhuǎn)換。Aleph500采用了全面的表驅(qū)動(dòng)模式，參數(shù)表、界面可由用戶自己設(shè)置，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)參數(shù)化配置。Aleph500系統(tǒng)不僅接口，而且數(shù)據(jù)庫(kù)和開發(fā)文檔都完全開放，用戶可自行進(jìn)行個(gè)性化二次開發(fā)。Aleph500系統(tǒng)對(duì)用戶按級(jí)別進(jìn)行密碼、訪問(wèn)權(quán)限限制，未經(jīng)更高級(jí)別管理員授權(quán)，下級(jí)不能查看、獲取某些數(shù)據(jù)或執(zhí)行某些操作，從而保證系統(tǒng)的安全性。

（三）圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)的總體特點(diǎn)

筆者分析總結(jié)發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)省級(jí)公共圖書館使用的自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)有以下4個(gè)特點(diǎn)。

1．高度集成、功能強(qiáng)大

國(guó)內(nèi)省級(jí)公共圖書館的系統(tǒng)都有采訪、編目、典藏、流通、期刊、系統(tǒng)管理等功能模塊，包含基于Web技術(shù)的OPAC、實(shí)現(xiàn)館際互借功能、完全兼容RFID技術(shù)等。有的系統(tǒng)還有特色功能，如參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞、積分管理等，覆蓋了圖書館基本的業(yè)務(wù)流程。各功能模塊可以共享數(shù)據(jù)資源，系統(tǒng)高度集成，冗余少。部分系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊可以獨(dú)立運(yùn)行。

2．開放性強(qiáng)

適配Windows、UNIX等主流操作系統(tǒng)，提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口服務(wù)，用戶可根據(jù)需求進(jìn)行功能開發(fā)或挖掘，與第三方系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接和信息交換，同時(shí)對(duì)用戶提供定制開發(fā)接口的服務(wù)。

3．安全性高

大部分自動(dòng)化集成系統(tǒng)采用了標(biāo)準(zhǔn)的安全可靠的商用數(shù)據(jù)庫(kù)，并設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)控制鎖，以保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全可靠。訪問(wèn)上設(shè)置登錄密碼，管理上分級(jí)對(duì)用戶操作權(quán)限設(shè)置限制，同時(shí)保存操作日志，系統(tǒng)的所有操作有跡可循，提高了集成管理系統(tǒng)的安全性。

4．標(biāo)準(zhǔn)化程度高

當(dāng)前圖書館集成系統(tǒng)的建設(shè)均嚴(yán)格遵循國(guó)際和國(guó)家的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。遵循ISO2709標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)使用MARC格式保存和輸出書目數(shù)據(jù)；符合國(guó)內(nèi)外通信協(xié)議、應(yīng)用協(xié)議和數(shù)據(jù)庫(kù)交換的標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)范控制、信息檢索、壓縮方式、館際互借上均遵循國(guó)際或國(guó)內(nèi)的通用標(biāo)準(zhǔn)。

（四）現(xiàn)有圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下主流的圖書館集成系統(tǒng)的功能已經(jīng)很齊全，但仍然拘泥于圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，只是在長(zhǎng)期存在的體系架構(gòu)上進(jìn)行漸進(jìn)式的改良，沒有解決根源問(wèn)題，沒有實(shí)現(xiàn)真正的創(chuàng)新。首先，發(fā)現(xiàn)和管理數(shù)字資源成為圖書館館藏的問(wèn)題，沒有得到真正意義上的解決，只是單純實(shí)現(xiàn)了數(shù)字資源供應(yīng)商對(duì)接，沒有滿足對(duì)數(shù)字資源和其他媒體資源的發(fā)現(xiàn)和流程管理的服務(wù)需求。其次，圖書館海量的數(shù)據(jù)缺乏規(guī)范化管理，存儲(chǔ)雜亂，數(shù)據(jù)利用率低，沒有發(fā)揮出價(jià)值。最后，設(shè)計(jì)邏輯仍以館員為中心，不符合以讀者為中心的智慧圖書館服務(wù)理念，與讀者交互度低，個(gè)性化服務(wù)少。

這些問(wèn)題導(dǎo)致現(xiàn)有的圖書館集成系統(tǒng)無(wú)法為智慧圖書館的建設(shè)提供核心支撐，應(yīng)升級(jí)轉(zhuǎn)型成具備資源管理、流程管理及資源發(fā)現(xiàn)功能的新一代圖書館管理平臺(tái)。[5]

三、完善下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的建議

國(guó)內(nèi)下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)還處于研發(fā)階段，僅有圖星研發(fā)的新一代產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，且高校圖書館使用較多，省級(jí)公共圖書館暫無(wú)使用案例。筆者認(rèn)為對(duì)于下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

（一）數(shù)字資源管理

在以數(shù)字閱讀為主的時(shí)代，圖書館數(shù)字資源的建設(shè)越來(lái)越重要，資源管理多元化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化將是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。因此，紙質(zhì)資源和數(shù)字資源整合的數(shù)據(jù)管理問(wèn)題亟待解決。下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)一方面要實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字資源的元數(shù)據(jù)管理，對(duì)數(shù)字資源元數(shù)據(jù)以單段、單圖為單元進(jìn)行細(xì)化，按照規(guī)范賦予唯一館藏標(biāo)識(shí)，建立知識(shí)庫(kù)，拓展圖書館提供知識(shí)檢索的邊界，為讀者提供全方位的知識(shí)庫(kù)服務(wù)；另一方面，將數(shù)字資源像紙質(zhì)文獻(xiàn)一樣整合到圖書館館藏資源中，互聯(lián)互通，形成一個(gè)整合平臺(tái)，讓讀者能“一站式”獲取傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的資源與現(xiàn)代信息資源。

（二）個(gè)性化服務(wù)

下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)應(yīng)注重為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。首先，系統(tǒng)需要跟蹤記錄讀者信息行為的全過(guò)程，從信息的搜索瀏覽到儲(chǔ)存使用，再到信息反饋及偏好習(xí)慣等，所有行為都應(yīng)作為讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，構(gòu)建讀者信息行為數(shù)據(jù)庫(kù)。其次，針對(duì)海量的讀者行為數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等方法，從中挖掘、提取有價(jià)值的信息，如讀者的閱讀習(xí)慣和興趣愛好，分析推斷出符合讀者意愿的需求，精準(zhǔn)地進(jìn)行個(gè)性化推送，提高讀者信息檢索的查全率、效率、準(zhǔn)確率。最后，讓數(shù)據(jù)積累、增值發(fā)揮最大價(jià)值，為讀者提供智慧服務(wù)，為圖書館決策提供“智慧大腦”，建設(shè)智慧圖書館。

（三）新系統(tǒng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的提出與制定

下一代圖書館系統(tǒng)需要對(duì)數(shù)字資源的元數(shù)據(jù)進(jìn)行收割和整理。云計(jì)算涉及大量的數(shù)據(jù)交換與交互操作，這些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范并不健全或未達(dá)成共識(shí)，如數(shù)字資源統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，資源數(shù)字化包括資源的描述、加工、管理、保存的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)都需要進(jìn)一步確定。下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的落地和可持續(xù)發(fā)展離不開嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)體系和支撐，圖書館行業(yè)和技術(shù)行業(yè)聯(lián)盟應(yīng)聯(lián)合起來(lái)，齊心協(xié)力制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓整個(gè)行業(yè)一起突破制約下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)發(fā)展的藩籬。

（四）信息安全問(wèn)題

下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)將是云服務(wù)環(huán)境，所有的資源儲(chǔ)存和交互都會(huì)在云服務(wù)器上，這就涉及大量用戶數(shù)據(jù)的獲取和使用。在云環(huán)境下如何保證用戶隱私數(shù)據(jù)的安全以及如何對(duì)數(shù)字資產(chǎn)進(jìn)行管理，保護(hù)各館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是需要我們進(jìn)一步研究的問(wèn)題。在現(xiàn)有的國(guó)家國(guó)產(chǎn)化政策的大背景下，國(guó)外供應(yīng)商提供的云服務(wù)并不能保證我國(guó)的信息安全要求。圖書館聯(lián)盟應(yīng)與第三方服務(wù)商，尤其是與國(guó)產(chǎn)服務(wù)商進(jìn)行合作，以合作開發(fā)的模式去解決底層平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，從而保證數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全。

（五）圖書館在新系統(tǒng)建設(shè)中的角色定位

圖書館應(yīng)提升自主研發(fā)能力和創(chuàng)新能力。在新系統(tǒng)的研發(fā)中，圖書館的定位不應(yīng)只是用戶，更應(yīng)是參與研發(fā)者，因?yàn)閳D書館切實(shí)了解讀者的需求。圖書館應(yīng)加強(qiáng)館際合作、館企合作，各自發(fā)揮特長(zhǎng)。圖書館聯(lián)盟對(duì)讀者和館員的需求進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下一代圖書館管理系統(tǒng)進(jìn)行準(zhǔn)確的文字描述，規(guī)劃好系統(tǒng)的發(fā)展方向，為企業(yè)提出框架性或概念性的需求和解決方案，讓企業(yè)利用技術(shù)去實(shí)現(xiàn)圖書館的規(guī)劃。

四、結(jié) 語(yǔ)

圖書館管理系統(tǒng)正在經(jīng)歷從自動(dòng)化集成系統(tǒng)到下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型期，是由量變到質(zhì)變的關(guān)鍵時(shí)期，新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)必須完成從業(yè)務(wù)到服務(wù)、從紙質(zhì)向數(shù)字的轉(zhuǎn)變，從而完整支撐起智慧圖書館的建設(shè)。圖書館工作人員要轉(zhuǎn)變思想、加強(qiáng)新技術(shù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新服務(wù)；各圖書館要群策群力，加強(qiáng)多館合作、館企合作，共同投入力量到新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)中。

（陜西省圖書館）

參考文獻(xiàn)

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