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      人是叫不醒的,只能痛醒

      2025-03-21 00:00:00俞朝翎
      領導文萃 2025年6期
      關鍵詞:南墻講道理道理

      為什么講道理沒有用

      前段時間,我和總裁班的一位企業(yè)家學員交流,他跟我抱怨:“我天天跟員工講道理,每次開會都講,但卻沒有用,不該出的錯,還是天天出錯,我做了很多工作,但團隊一點改變都沒有?!?/p>

      我當時就跟他講:“在職場上,最沒用的行為,就是講道理。人只有撞了南墻,撞到頭破血流,才會幡然醒悟。人性的本質(zhì),就是痛了才能醒,感覺疼了才會開始反思自己的行為,重新審視自己的選擇。就像小孩子,他從來不會相信火會燙人,直到他真正被燙傷?!?/p>

      很多管理者,在日常工作中,特別喜歡長篇大論地給下屬講道理,談情懷。

      當員工對目標不興奮,缺乏動力時,管理者總希望能以理服人,會跟員工講他應該勤奮、努力,創(chuàng)造更多的價值,談加班,談情懷,一味地強調(diào)奉獻、奉獻、奉獻,以為這樣,員工就能有所改變。

      但是,員工對此完全不買賬,一點作用都沒有,哪怕工作沒做完,下班該走還是走。他們要么把你的話當成耳旁風,要么表面上很努力,但實際上卻在敷衍你,根本不會出成績。

      為什么會出現(xiàn)這樣的問題?本質(zhì)是因為人與人之間是不同的。

      一千個讀者,就有一千個哈姆雷特。你和員工,所在的圈層、所有的利益都不同,看待事情的角度,也會不同。你認同的道理,員工未必會認同。

      莫言說過:“真正能說服一個人的,從來不是道理,而是南墻;能點醒一個人的,從來不是說教,而是磨難?!?/p>

      就算你是老板,就算你講得很有道理,但讓員工真正愿意做出改變的,還是在自己撞了南墻,痛過之后,才會有改變的想法。

      真正能說服一個人的,是“南墻”

      一個人能否真正成長起來,首先得看他自己,其次才是你的輔導和幫助。

      如果下屬沒有成長的意識,沒有成長的欲望,那么,無論你講再多道理,做再多的輔導和幫助,也很難真正起到你想要的效果。

      那么,管理者具體應該怎么做?給你幾個建議:

      首先,允許員工犯錯。

      我們每個人都有犯錯的時候,一個人犯錯的時候,往往也是他成長最快的時候。在日常工作中,員工犯錯了,我們總能聽到類似的話:“你怎么做事的,這點事都做不好!”“再辦不好,就給我走人?!庇绕涫菍π聛淼膯T工,很多管理者會缺乏耐心,會劈頭蓋臉地張口就罵。

      這很容易打擊員工做事的信心,遇到類似的事情時,很容易畏首畏尾。當所有人都變成不犯錯的“好員工”,這其實會給組織帶來巨大的風險。作為管理者,我們要在一定范圍內(nèi)給員工試錯的空間。

      可口可樂CEO曾說:“如果員工一直不犯錯,那就表明工作上不夠努力?!毙〉揭粋€文件打印,大到流失一個大客戶,只要是人組成的公司,就不可能不犯錯。犯錯后及時回顧糾偏,讓公司所有人都認識到這個錯誤,并為之做出改變,最后得到成長,這才是鼓勵犯錯存在的意義。

      其次,承擔風險,并提供支持。

      允許下屬犯錯,并不是說你就要袖手旁觀,眼睜睜地看著他出錯,承擔后果,而是要承擔他犯錯的風險。

      作為管理者,你要有一個心態(tài)——員工犯錯再正常不過,畢竟每個人的工作能力、工作習慣都不同。員工犯錯以后,要給予他們支持和幫助,幫助他們把錯誤的事情做好、做對。

      最后,要有方法,善于復盤。

      不論多么有經(jīng)驗的員工,都有可能犯錯。但不是去放任錯誤,而是要從中總結經(jīng)驗、找問題。下屬撞了南墻,最重要的,不在于錯誤本身,而在于能從錯誤中獲得什么。所以,你要有方法,要善于復盤,從中吸取經(jīng)驗和教訓。

      南墻都叫不醒的人,怎么辦

      當然,也會存在這樣一種情況:碰到那種連“南墻”都叫不醒的人,該怎么辦?

      做管理,我們不害怕下屬犯錯誤,但不能犯同一個錯誤。我經(jīng)常跟我的下屬講,一個坑,你可以栽倒兩次,絕對不能栽倒三次。一個人重復掉進同一個坑里,只能說明這個人沒有想要改變的想法,沒有把自己犯的錯誤往心里去,所以他才會一犯再犯。

      巴西作家保羅·柯埃略有句話:“當你重復犯某個錯誤,它就不再是一個錯誤,而是一個決定。”這個決定,就是他通過行動告訴你:“我就是不愿意改變?!币粋€人如果不愿意改變,無論你再怎么輔導,再怎么培養(yǎng),都是沒有效果的。

      這時,你要提高識人用人的能力。

      比如,玻璃心的人,往往難堪大用,可能失敗一次,就一蹶不振了;而樂觀皮實的人,百折不撓,會把這次的失敗當成下一次成功的跳板。一個人鐵板一塊、油鹽不進,怎么做都沒用的時候,就一定要“痛下殺手”。

      做管理,要有菩薩心腸,但也要有霹靂手段。你這時心軟,下不去手,對團隊而言,是巨大的傷害。最后,總結一下:人是叫不醒的,只能痛醒。真正能說服一個人的,從來不是道理,而是南墻。撞南墻的事兒,一定要讓員工自己去撞一下,撞了之后,他才能真正長記性。

      (摘自《商界》)

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