邵　鵬

現(xiàn)代意義上的管理從誕生那天起就開始了同文化的沖突。英國的C.P.斯諾曾論述過科學文化同人文文化在當今世界的沖突。其實從更深處看這二種文化的沖突實際是在工業(yè)文明中養(yǎng)育的科學文化同在農業(yè)文明中撫育的人文文化的沖突，是一切工業(yè)文明同農業(yè)文明的沖突。這場沖突的結果是一個世界性的人類通?。阂粋€享受著現(xiàn)代物質文明的現(xiàn)代人類，卻有著一個相當古老的心靈！工業(yè)文明征服了自然，但沒能征服人類的心靈，文學家經常痛苦地攻擊工業(yè)使人類“墮落”，而思想家們在構想未來時，又常常重復著陳舊地帶著銅銹的“人類理想”，只是可悲的是，人們在不停的“墮落”，而那些所謂偉大的理想從來未好好實現(xiàn)過。一切都顯得越來越“黑暗”，而一切又都在自欺欺人。這種古老的心靈造成了工業(yè)文明與農業(yè)文明激烈的沖突，也造成了管理與文化的沖突，最后這種沖突造成了管理既淵源于文化又創(chuàng)造文化的雙重變奏。成為工業(yè)文明發(fā)展變遷和管理發(fā)展變遷的主旋律。

美國丹尼爾·A·雷恩在他的《管理思想的演變》中，對管理與文化作了精彩的分析。他把管理放在廣闊的文化背景下進行透視。以經濟的、政治的和社會的變化作為分析整個管理思想流變的骨架。梳理出管理與文化之間相當清晰的脈絡。從中可以看出管理與整個社會命運的關系。讀此書使人不得不關懷管理與文化的命運，因為管理不得不從舊的文化中產生，也正像作者所論述的企業(yè)和管理從一開始就是文化新生的嬰兒。作者指出使農業(yè)文明搖搖欲墜，是工業(yè)文明得以產生的新的文化是由三個重要部分組成的——新教倫理、自由意志的倫理和市場倫理。新教倫理使人們世俗的生產活動有了宗教上崇高的意味。每個人努力從事各項職業(yè)都是上帝的光榮。人們之間為此得到了平等，而每個人都要強烈的進行理性約束從而在上帝面前為自己負責又使個人主義降生在這大地上。所有這些匯集在一起形成了強調個人內在驅動、開拓進取的資本主義精神，它打破了古老神學對人的束縛，造就了一個個人主義的時代。而自由意志的倫理，重新規(guī)定了人們和政府之間的關系。權力不是來源于神授而來源于人民的同意，法律要以理智而不是專橫為基礎，實現(xiàn)個人目標是天賦的權利，私有財產不容侵犯。新的倫理為工業(yè)發(fā)展打下了牢固的政治基礎，保障了每個政府統(tǒng)治下公民的自由和權利，形成了公民和政府間新的統(tǒng)治關系。最后是亞當·斯密的自由經濟學說構成的市場倫理，它認為只有市場和競爭才是經濟活動的調節(jié)者，“看不見的手”成全了企業(yè)效率和企業(yè)利益，從而帶來了整個國家的繁榮。這種市場倫理去掉了加在新興企業(yè)上最后一重壓迫——重商主義的國家壓迫，企業(yè)獲得了完全的自由，工廠制度開始繁榮發(fā)展。這三種倫理，新教倫理給工業(yè)文明發(fā)展的內在驅動，自由倫理給工業(yè)文明以政治上的保證，而市場倫理給工業(yè)文明提供了一個可以舒展其個性的自由市場。這三種力量作為新的文化標準改變了人們對工作、利潤、企業(yè)的態(tài)度，最終創(chuàng)造了一種新生活。人類一種新的文明。從此管理作為合理地、正式地、系統(tǒng)地維護企業(yè)的需要產生了，工業(yè)文明從此才拉開了偉大抗爭的序幕。

這時我想工業(yè)文明與農業(yè)文明抗爭的第一個最關重要的問題也就在于它能否產生相對農業(yè)文明在獲得生存財富上的高效率。如果工業(yè)文明不能向人類提供比農業(yè)文明的高效率，那么它就根本沒有存在的理由，更不能沖破農業(yè)文明的樊籠獨立于世。人類只有在獲得財富的手段上有所突破時，一種新的生存方式，一種新的文化傳統(tǒng)才能生存。所以二十世紀頭十年美西奧多·羅斯?？偨y(tǒng)對日益枯竭的資源的焦慮代表了整個人類對效率的焦慮，正在此時興起的科學管理運動可以說是在回答時代的呼喚，而當時的環(huán)境又為科學管理的發(fā)展提供了廣闊的土壤。工業(yè)革命達成了人類在自然面前的獨立，人們不再靠天吃飯，這形成了同農業(yè)文明最根本的差異點。工業(yè)革命的結果，一方面是經濟上工廠廣泛的建立，動力、運輸、通訊上的革命造就了以機器為生產，以市場為交換的整個工業(yè)體系。一方面是社會上對工業(yè)的認同，人們刻苦工作，在企業(yè)界出人頭地成為普遍的時尚，企業(yè)成為人們獲取生存資料的普遍途徑。另一方面的政治方面，政府采取了自由放任的政策，市場競爭使優(yōu)勝劣汰、企業(yè)為了生存必須向效率進軍。

這場科學管理運動的結果是把人類迅猛地推向了富足，但是人類單方面的進步把人類在物質文明面前的不適應相當突出的體現(xiàn)在時代精神上，人們不滿于人成了機器的附屬物，“人不是機器”成為古老心靈向整個工業(yè)文明投去的血淚控訴，工業(yè)文明受到了來自人內心的挑戰(zhàn)。與此相應的是文化環(huán)境的變遷。經過科學管理運動，企業(yè)得以在一個有效的管理下發(fā)展它的規(guī)模。二十年代企業(yè)合并的浪潮把企業(yè)變成了巨型恐龍，這使得企業(yè)中人流、物流、信息流的正常流動成為問題，組織中的協(xié)調成為壓倒一切的問題。在二十世紀頭三十年管理的中心在于合理的使用資源，而在三十年代管理的中心問題是企業(yè)生存。但是企業(yè)只有協(xié)調統(tǒng)一才能生存，這個協(xié)調只能在于人們合諧的相處和良好的人際關系。良好的人際關系成為工業(yè)的潤滑劑。與此同時，社會心理發(fā)生了巨變。如果說在工業(yè)文明成長期間，人類還有在新舊的夾縫中徘徊留戀的可能，那么在工業(yè)文明走向成熟，農業(yè)文明的痕跡消失殆盡時，人類的心靈再也沒有可以逃避依托的“故鄉(xiāng)”，人類走向了一種告別舊朋友的“徹底孤獨”。在沖破舊文明時光輝燦爛的自由倫理和個人成功的光輝也失去了昔日的光彩。自由也是一種重負，它不僅需要“孤獨的理智”，還需要每個人痛苦地徘徊在每個選擇之間，并為這種抉擇負擔全部的責任。這種重負過于沉重以至于人們象弗洛姆說的那樣逃避自由，這種逃避自由與責任尋求安全的心理驅動使社會倫理代替了個人倫理，集體本位代替了個人本位，人們麻木了集體對個人的侵害，強調集體利益和個人依附集體的團結合作成為時代高調，卡耐基《人性的弱點》論述的團體生活的重要性和維護良好人際關系的技巧成為時代特色。此時此刻政府也開始從自由放任的政策轉向對政治、經濟、社會廣泛的控制，政府干預經濟，一系列有關保護工人和社會福利的法案通過實施，成為維護社會倫理有力的工具。梅奧的行為科學運動是作為回答時代挑戰(zhàn)的科學產生的，為的是建立新的已經在失落的社會規(guī)范，使人們在工作中和社會生活中保持同一性，重新產生人和社會明確的歸屬關系，為人們的存在提供存在的目的性和連續(xù)性，滿足人們的歸屬需要，恢復良好的人際關系。

但是，人類古老心靈與新工業(yè)文明的沖突并沒有結束，當人類滿足了物質需求和精神歸屬之后，人類的心靈直接指向了它的終極關懷——人生的意義。如果從某種意義上說科學管理是對人類體力的盤剝，那么行為科學則是對人類思想的剝奪。工業(yè)文明的六條鐵法則標準化、專業(yè)化、同步化、集中化、集權化和好大狂，統(tǒng)籌安排了千百萬人的行動，最后形成了千千萬萬人按固定的模式生活。這種固定的生活造成了海德格爾所指出的“常人的統(tǒng)治”：常人怎樣享樂，我就怎樣享樂，常人對什么東西憤怒我就怎么憤怒，常人怎么判斷是非我就怎么判斷是非，每個人都是他人，而沒有一個人是他人本身。最后象弗洛姆所說，每個人都認為自己在獨立的思考，獨立的判斷，獨立的選擇，過著獨創(chuàng)的生活，而實際上無不重復同樣的模式生活著，沒有絲毫的個性色彩。這種對人思想的剝奪形成了人類追求個性和創(chuàng)造的強烈沖動，電子時代的新經濟，主張自由個性的社會思潮，重新回歸到市場經濟的政府為實現(xiàn)這種沖動提供了生存的空間，追求創(chuàng)造和個性的企業(yè)文化新潮應運而生，在古老心靈頑強的抗爭下，回答農業(yè)文明最嚴峻、最難回應，也是最后的挑戰(zhàn)。

上面我們討論的都是管理面對文化挑戰(zhàn)的變遷都是管理在文化下的制約，但是管理不僅僅是文化影響下的產物，管理與文化還有另一個層面，那就是管理本身也創(chuàng)造著新的文化傳統(tǒng)。工業(yè)文明在這種創(chuàng)造中塑造了屬于自己的新的文化傳統(tǒng)。這種新的工業(yè)傳統(tǒng)的產生是先從企業(yè)開始然后又滲透到社會各層面的，這有關企業(yè)文化的三次主潮，第一次是泰羅的“機械型”企業(yè)文化，第二次是梅奧的“協(xié)調型”企業(yè)文化，第三次是當前的“創(chuàng)造型”企業(yè)文化。每一種的企業(yè)文化，都創(chuàng)造了在企業(yè)中人的不同的生活方式，和人們在同一企業(yè)文化下相同的生活，最后被塑造成一類人。

工業(yè)文明第一次創(chuàng)造出和農業(yè)文明截然不同的生活方式的人是泰羅，泰羅這位管理之父對人類文化的意義，只有當人們完全走出農業(yè)文明陰影時才會完全理解。泰羅將會被列入文化的創(chuàng)造者而列入史冊?？茖W管理創(chuàng)造了一種人類新的生活方式和新的文化傳統(tǒng)，正象泰羅本人在論述科學管理的本質時所說的，科學管理在實質上包含著要求任何一個具體機構或工業(yè)中工作的工人進行一場全面心理革命——要求他們對待工作、同伴和雇主的義務上進行一種全面革命。此外，科學管理也要求管理部門的人同樣進行一場全面的心理革命，要求他們在對管理部門的同事、對他們的工人和所有日常問題的責任上進行一場全面的心理革命。這場雇主雇員的雙重心理革命產生的是新的價值觀和新的行為方式，這種新的價值觀把雙方的注意力由分配剩余轉向增加剩余，行為方式上由互相敵視到互相合作。泰羅由于他卓絕的眼光把人們從小農狹隘的境界中帶向工業(yè)文明的圣境，人們在工廠——這個新文化的誕生地開始了新的生活。效率作為最高價值觀，形成了人們唯理是從的行為方式，人們按理性象機械一樣準確的行動，每個人服膺著嚴格的紀律和高度自律的生活，形成唯理性的機械式的文化傳統(tǒng)。

梅奧的行為科學也毫不例外，作為一種新的管理思想同樣是有關工業(yè)文明的一種新的哲學和新的價值。梅奧揚棄了在泰羅時“冰冷”的效率邏輯代之以感情邏輯。協(xié)調成為組織中的最高價值，權利來源于協(xié)作的技能并非泰羅強調的專門技術或知識為基礎，人們開始了重視社會生活而非泰羅那時的重物質生活的生活方式，人們在企業(yè)的生活由原來在強大的紀律壓迫下——監(jiān)督員的直接監(jiān)督下的機器齒輪一樣轉動被迫服從的生活，變成一種工人可以自由發(fā)表意見并在同事之間與上級之間建立新的個人聯(lián)系的社會生活，每個人都有自己的集團歸屬，每個人都必須作為集體的一員而不能隔絕孤立的生活。最后是形成一種強調人際之間協(xié)調的“協(xié)調型”企業(yè)文化傳統(tǒng)，培養(yǎng)一批重組織而非效率的人群。

這第三種企業(yè)文化主潮是一種強調創(chuàng)造的“創(chuàng)造型”企業(yè)文化。在這種企業(yè)文化里創(chuàng)造成為最高的道德標準，強調個性、自由、創(chuàng)造是企業(yè)的維護最高價值的行為方式，培養(yǎng)出的是一種自信、奮進，開拓進取的創(chuàng)造性豐富的人。

這三種企業(yè)文化的主潮隨著工業(yè)文明對農業(yè)文明不斷的勝利，一點點改造了傳統(tǒng)的農業(yè)文明。人們不斷的受工業(yè)文明的改造而擺脫農業(yè)文明的文化，新文化又在不斷更新的人群中逐漸建立。到今天工業(yè)的發(fā)展特別是后工業(yè)社會對農業(yè)文明提出了最嚴重的挑戰(zhàn)。工業(yè)文明開始回應人類古老心靈要求新文化提供象農業(yè)文明一樣全套的物質文明，文化制度和終極關懷的強迫，開始走向真正的成熟。正象人類未來學家所論證的，工業(yè)文明走向后工業(yè)社會產生了對農業(yè)文明遺留下來的最古老的信條之挑戰(zhàn)，后工業(yè)社會要重新改造、新建起新的價值體系，政治制度，人群關系，甚至最古老的家庭結構，使工業(yè)文明完全擺脫古老心靈的陰影，使人類開始新的生活，新的存在，新的幸福，到時不再會有今天古老心靈的隱隱作痛，因為到那時這永遠的被作為人類新生后不可理解的過去！

我想這些對中國特別有啟發(fā)意義。當我們清楚地了解管理與文化的既受制于文化又創(chuàng)造文化的雙重關系以后，才能理解為什么企業(yè)在中國那么坎坷的命運，現(xiàn)代意義上的企業(yè)在中國從來未存在過。企業(yè)剛剛被迫降生在中國的土地上，就淪為米格文化想保存自己的工具，再向下成為舊中國強權者巧取豪奪的手段，再向下又淪為政治的附屬物。這種悲慘的命運不是歷史的無情，而是淵源于百年來隱藏在屈辱與抗爭之后的文化沖突，一場農業(yè)文明與工業(yè)文明的沖突。企業(yè)負載著人類新文化全部的信息，他不單單簡單的是人類物質生產的手段。企業(yè)不僅受制于傳統(tǒng)，而且創(chuàng)造傳統(tǒng)。企業(yè)只能在溶進了西方傳統(tǒng)的土地上才能運轉，只有在能夠容忍他改變傳統(tǒng)的土地上才能生存。一個沉湎于舊的傳統(tǒng)文化不能自拔的國家不可能真正建立起工業(yè)文明，一個不肯拋棄舊的文化重負的民族不配享用工業(yè)文明的富裕！

值得注意的，這場沖突一直在繼續(xù)，英國的著名記者埃德加·斯諾在評論中國的文化大革命時極其獨特的指出：文化大革命的產生就在于長期在農村工作的毛澤東和長期在白區(qū)工作的劉少奇之間的沖突。說到底是一個浸潤于農業(yè)文明的人和一個受工業(yè)文明熏陶的人之間的沖突，是工業(yè)文明和農業(yè)文明的沖突。更令人吃驚的是費孝通教授論述的中國的鄉(xiāng)土性反而在中國最先進的地方——大工廠表現(xiàn)的更加突出。當解放把我國迅速的推向城市化之后、人們的鄉(xiāng)土本性由鄉(xiāng)村帶向了城市。工廠代替農業(yè)鄉(xiāng)村成為中國人習慣的社區(qū)單位。大工廠往往建起自己一整套社會設施，群居的家屬樓群又和工廠連在一起把城市的近郊劃分成幾個相對封閉的“現(xiàn)代大村落”。工廠行使著鄉(xiāng)土社會鄉(xiāng)村全部的政治、經濟、司法等等職能，工廠不僅提供幾乎全部的經濟生活，而且職工糾紛要找廠長評理裁決。鄉(xiāng)土社會的行事方式使工廠成為“工業(yè)村長”統(tǒng)治的“工業(yè)農民”組成的“工業(yè)村落”，一種占有著現(xiàn)代化生產工具又以舊的行為方式行事的“新人類”！一種不知稱什么的現(xiàn)代與過去，新與舊交織的怪物——中國工廠。最后只能造就阻礙新文明生長病毒的溫床。

當前我們正處于改革的關鍵時刻，將會面臨一場更激烈的文化沖突，難免會有新的盧德分子。他們不是反抗剝削，而是反抗工業(yè)，他們發(fā)泄的不是雇主的憤怒，而是對工業(yè)文明嚴格的紀律和緊張的快節(jié)奏的不滿，其根源在于離開了農業(yè)懶散“悠閑”的生活對工業(yè)文明的不適應。在這里更令人深思的是羅伯特·歐文充滿矛盾的一生：他本人作為一位有成就的企業(yè)家和管理運動的先驅為工業(yè)文明做出了卓越的貢獻，但他又不能接受工業(yè)文明的結果，試圖阻止工業(yè)主義前進的浪潮。作為最早的空想社會主義者，他設想了一個新的社會，但這個社會是農業(yè)社會和工業(yè)社會的結合體？！而且要使人類倒退到原始人類時代的溫馨當中去，好擺脫工業(yè)擴展的“罪惡”。這是一種在工業(yè)文明和農業(yè)文明之間徘徊的命運，也是當前我們這代人處于新舊夾縫中必然碰到的艱難的難題，但是我們不需要這種命運，我們不需要這種徘徊，歷史不容許我們這樣做，我們只能向前，永遠向前。

(《管理思想的演變》，〔美〕丹尼爾·A·雷恩著，中國社會科學出版社一九八六年一月第一版3.00元。)