“傳呼大王”黃金富

楊春明

香港萬(wàn)豪酒店宴會(huì)廳。1990年度香港中青年工業(yè)家頒獎(jiǎng)典禮正隆重舉行。一位身體開(kāi)始發(fā)胖的中年人邁著穩(wěn)健的步伐在掌聲中走上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，按照大會(huì)規(guī)定他有1分鐘的講話(huà)時(shí)間。會(huì)場(chǎng)一片寂靜。這時(shí)，他腰間的傳呼機(jī)響了，發(fā)出B…B…B…聲響，聲音清脆、優(yōu)美，劃破了會(huì)場(chǎng)的寧?kù)o。中年人看一看腰間的傳呼機(jī)，微微一笑:“我公司全體同仁電賀我獲獎(jiǎng)。謝謝諸位!”會(huì)場(chǎng)上立即響起了一陣?yán)坐Q般的掌聲……

這位領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)呔褪窍愀坌枪鈧饔嵐局飨?，被港人稱(chēng)為“傳呼大王”的黃金富。這是他第三次獲獎(jiǎng)了，1988年他設(shè)計(jì)的“腰間中文字典”獲香港總督設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，1989年他榮獲第三屆世界天才會(huì)議金獎(jiǎng)，被大會(huì)譽(yù)為“成就卓越的發(fā)明家”。

在香港，黃金富當(dāng)然不及李嘉誠(chéng)、包玉剛等人那樣有錢(qián)，那樣顯赫，但是他的名字卻與香港的傳訊事業(yè)緊緊地聯(lián)系在一起。他以一只電烙鐵、一只電表起家，為香港的傳訊業(yè)立下了汗馬功勞。10多年來(lái)，他緊緊地把握住香港發(fā)展的脈搏，領(lǐng)導(dǎo)了香港傳訊業(yè)的新潮流。

打工

黃金富是廣東東莞人，60年代只身一人到香港謀生。白天在一家工廠(chǎng)當(dāng)學(xué)徒，晚間在九龍旺角東南學(xué)校攻讀無(wú)線(xiàn)電課程。他勤奮刻苦，善于琢磨，酷愛(ài)無(wú)線(xiàn)電技術(shù)。香港鴨寮街舊貨攤擺滿(mǎn)了舊收音機(jī)、錄音機(jī)，他常常用十個(gè)或幾十港幣從這里買(mǎi)一樣“廢物”，提回去化整為零，再東拼西湊，居然能組裝成一個(gè)整機(jī)。所以盡管他很窮，可早就有了當(dāng)時(shí)的奢侈品電冰箱。有一陣子他簡(jiǎn)直到了走火入魔的程度，一個(gè)小小的成功都能激發(fā)他對(duì)電子工程的興趣和熱情。夏天他只穿一條短褲悶在小屋里，一呆就是幾個(gè)小時(shí)，常常是廢寢忘食。他微薄的工資幾乎都買(mǎi)了技術(shù)書(shū)籍和器材。功夫不負(fù)有心人，他艱辛的努力為其后來(lái)的成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1972年，香港佳訊傳呼公司招聘BP機(jī)推銷(xiāo)員。黃金富既懂無(wú)線(xiàn)電技術(shù)，又推銷(xiāo)過(guò)電器，很快被錄用。當(dāng)時(shí)該公司有20名推銷(xiāo)員，許多人一連三個(gè)月也找不到一個(gè)客戶(hù)，黃金富憑他的機(jī)靈勁兒一個(gè)月就推銷(xiāo)了9只，獲傭金400港幣。這使他高興了好一陣，這是他有生以來(lái)的第一筆高收入，也是他第一次和Bp機(jī)打交道。他大概嘗到了甜頭，一下子就被Bp機(jī)迷住了，且一發(fā)不可收。

創(chuàng)業(yè)

70年代BP機(jī)在香港才興起，傳訊公司用規(guī)定的頻率向用戶(hù)發(fā)出信號(hào)，用戶(hù)別在腰間的接收器便發(fā)出B…B…的響聲(Bp是英文beep-er的縮寫(xiě)，意為發(fā)出尖銳而短暫音響的儀器)。Bp機(jī)上有一小顯示器，顯示內(nèi)容為阿拉伯?dāng)?shù)字，當(dāng)時(shí)只顯示電話(huà)號(hào)碼和姓氏(也由數(shù)字代替)，用戶(hù)一看便明白誰(shuí)在找他，從而達(dá)到及時(shí)聯(lián)系的目的。

黃金富在實(shí)際工作中很快意識(shí)到Bp機(jī)是一件好東西，前景廣闊。他邊干邊學(xué)，不斷領(lǐng)悟個(gè)中奧妙。1978年，黃金富以5萬(wàn)港幣起家，結(jié)束了“打工仔”生涯，成立了星光傳訊公司，并很快成為佳訊傳呼公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。黃金富熟門(mén)熟路，事必躬親。由于他竭誠(chéng)服務(wù)，使不少原來(lái)“佳訊”的用戶(hù)也紛至沓來(lái)。佳訊公司依仗自己的財(cái)勢(shì)當(dāng)初并沒(méi)有把這位“后生仔”放在眼里，可是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到10年之后，“星光”和“佳訊”已伯仲難分。

星光傳訊公司成立后，黃金富首先推出了“8秒鐘響機(jī)”服務(wù)。香港人視時(shí)間為金錢(qián)。黃金富在“佳訊”服務(wù)時(shí)就聽(tīng)到客戶(hù)抱怨，呼號(hào)后Bp機(jī)反應(yīng)太慢，等時(shí)太長(zhǎng)。他還注意到香港幾家公司的發(fā)射裝置都比較陳舊簡(jiǎn)陋，話(huà)務(wù)員受話(huà)后甚至要寫(xiě)紙條傳來(lái)傳去，要轉(zhuǎn)一道手后才向外發(fā)信號(hào)，通常要1—3分鐘才會(huì)響機(jī)。黃金富憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)，加上他對(duì)微電腦的研究，很快便改造了一部自動(dòng)發(fā)射機(jī)。該裝置簡(jiǎn)化了話(huà)務(wù)員的操作程序，使Bp機(jī)8秒鐘內(nèi)就有反應(yīng)，呼號(hào)后幾乎是立即響機(jī)。當(dāng)這一新技術(shù)被推向市場(chǎng)時(shí)，人們無(wú)不叫好，“星光”的客戶(hù)一下子就猛增了2萬(wàn)。

發(fā)展

80年代初，BP機(jī)在香港尚未普及，總數(shù)不過(guò)20萬(wàn)，但不少人都看好它的未來(lái)市場(chǎng)，所以有多家傳呼公司在競(jìng)爭(zhēng)。黃金富的脫穎而出，“8秒鐘響機(jī)”新技術(shù)的問(wèn)世，對(duì)其他公司無(wú)疑是一個(gè)打擊，因而有不少公司不得不宣布破產(chǎn)。這時(shí)黃金富便乘虛而入，低價(jià)收購(gòu)，悄悄地?fù)Q上“星光”的招牌。同時(shí)，黃金富想，論財(cái)力，“星光”絕不是“佳訊”的對(duì)手，稍有不慎便有被吞噬的危險(xiǎn)，自己應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，采取靈活的經(jīng)營(yíng)策略，革新技術(shù)，時(shí)時(shí)走在前頭，這樣才能成為贏家。此后不久，黃金富結(jié)合香港的實(shí)際情況推出租機(jī)服務(wù)這一新招數(shù)，使得客戶(hù)猛增二成。此舉極大地震撼了他的同行，簡(jiǎn)直令他們手足無(wú)措。黃金富拋出此招是經(jīng)過(guò)一番社會(huì)調(diào)查后做出的。當(dāng)時(shí)香港還不甚富足，普通人要想一下子拿出1000多港幣買(mǎi)一只“可有可無(wú)”的BP機(jī)委實(shí)困難。據(jù)此黃金富很快推出“10元港幣租機(jī)一星期”的服務(wù)。此舉在傳呼機(jī)市場(chǎng)立即掀起了一陣“黃旋風(fēng)”，許多客戶(hù)都“傾斜”過(guò)來(lái)。黃金富后來(lái)回憶說(shuō):“‘租機(jī)服務(wù)實(shí)際上是一種推銷(xiāo)術(shù)，Bp機(jī)放在柜臺(tái)里不用是一種積壓，而積壓就是浪費(fèi)?！焙髞?lái)，他又提出凡租機(jī)一年以上者可最終擁有BP機(jī)的絕招，自然又吸引了一批本來(lái)對(duì)BP機(jī)“不感興趣”的用戶(hù)。

發(fā)明

黃金富總是快人一步，勝人一籌。當(dāng)別家公司也在效法他的服務(wù)形式奮起直追時(shí)，星光公司向市場(chǎng)隆重推出了黃金富創(chuàng)造的“字幕顯示Bp機(jī)”。此機(jī)一改簡(jiǎn)單的電話(huà)號(hào)碼提示形式，直接用字幕“傳話(huà)”。這一發(fā)明在香港又掀起一陣波瀾。該機(jī)較原先機(jī)種大一些，加大了液晶顯示器，由信號(hào)帶出字幕。所使用標(biāo)準(zhǔn)是由星光公司制定的，如:“機(jī)票已經(jīng)買(mǎi)到”，“請(qǐng)立即回公司”，“請(qǐng)立即去股票交易所”，“請(qǐng)拋出黃金”，“請(qǐng)購(gòu)進(jìn)美元”，等等。傳訊公司還可以根據(jù)用戶(hù)的特殊要求編排語(yǔ)言程序或暗語(yǔ)，服務(wù)中心以此發(fā)出信號(hào)，Bp機(jī)一響，用戶(hù)一看就明了，一般情況下就無(wú)需再打電話(huà)聯(lián)系了。此機(jī)剛推出時(shí)用英文顯示，英文顯示從功能上來(lái)說(shuō)是簡(jiǎn)單的，但是香港英文普及率并不高，特別是中下級(jí)人士還是習(xí)慣用中文，因此大量推廣這種Bp機(jī)還有一定的局限性。中文電腦在香港出現(xiàn)后，黃金富很快投入力量進(jìn)行研究、改造，不到半年時(shí)間，香港市場(chǎng)就出現(xiàn)了中文顯示Bp機(jī)。該機(jī)一上市就受到用戶(hù)的青睞，被認(rèn)為是一場(chǎng)“通訊革命”，而其它公司只能“望機(jī)興嘆”。