路透：老紳士黯然中國

王晨波　陳　曉

1851年，保羅·朱利斯·路透(Paul Julius Reuter)以45只信鴿，在布魯塞爾及德國之間以2小時不到的時間傳送新聞及市場股價。這比火車速度快上了6個小時，速度也由此成了路透集團存在了152年的重要基石。

盡管信念歷久彌堅，但今天英國路透集團所面臨的資訊市場已發(fā)生了翻天覆地的變化。路透在中國經歷了從改革開放到互聯網時代的變遷，它在中國起伏的命運從另一個層面反映了中國資訊市場的發(fā)展變化。

“正忙著裁人呢”，7月15日，在采訪的間隙，路透中國公司的副總裁梁偉林接到了一個朋友的電話后說。

北京朝陽區(qū)盛福大廈6層，寫著路透的牌子竟有好幾塊。這家知名公司的會客室看上去有些凌亂。梁抱歉地解釋，上次劫持路透記者事件后，他們給幾乎每道門都裝了自動識別系統，“這樣我們就有安全感了。”

但是，不安全感卻仍然在路透中國蔓延：一方面來自于或遲或早的“裁人”，今年1月開始的路透裁員浪潮已經越來越近；一方面就是路透目前在中國所面臨的嚴酷環(huán)境——本土化策略的瓶頸；競爭對手彭博的全面趕超；道瓊斯的戰(zhàn)略推進；中國財經資訊提供商的“分食”……

這些都讓路透顯得有些落寞和低調，“我們是一家穩(wěn)健的公司，不喜歡太多的鎂光燈?！绷赫f。如果在兩年前，他恐怕不會說出這樣的話，當時的他正忙于慶祝路透成立150年慶典。路透的首席執(zhí)行官和首席運營官在那一年先后訪問北京，作為路透中國的副總裁，梁的身影頻頻出現在鎂光燈下。

但在那個熱熱鬧鬧的“大壽”之后，人們還是感到了路透在漸老。盡管否認路透集團進入了死亡漩渦，但其現任首席執(zhí)行長湯姆·格羅瑟(Tom Glocer)還是承認：“這艘船正在極其洶涌的海浪中航行?！?/p>

從“得寵”到落寞

眾所周知，路透集團正在全球范圍內經歷一場危機。今年初，路透公布了自1984年上市以來首份年度凈虧損報告，該公司2002年的凈虧損總額為6.3億美元，股價也徘徊在12年來的低點。以此為背景的裁員不可避免，甚至波及到了中國區(qū)。

這在1979年時是不可想象的。當年路透在中國找到了第一個客戶——中國銀行之后，幾個中國傳統的金融市場監(jiān)管部門被紛紛納入路透的中國市場版圖之中，它們包括當時的外經貿部、中國人民銀行等。

“當時路透只是提供內容服務，并不涉及提供金融決策工具業(yè)務。因為它的需要只限于了解一下世界金融市場的行情。但這對他們來說已經是很重要的了?！绷航榻B。

在與這些“地位顯赫”的部門的合作中，路透形成了良好的“人脈”，當產品進入到這些部門后，路透的影響力也越來越強，這被看作是路透本土化的策略之一。

上世紀80年代初，路透既能接觸財經數據，又具備傳送數據的科技實力，因此當時的路透是中國高端財經資訊市場“得寵”的壟斷者，很多機構無法離開它的終端。

然而好景不長，“隨著互聯網技術的普及和競爭對手的創(chuàng)新逐步改變市場，路透失去了競爭優(yōu)勢?！卑舶罴瘓F集團副總裁賀軍評價說。上世紀80年代末，互聯網進入中國，信息采集和供給的成本被大幅度壓縮，國內很多財經咨詢提供商開始成長起來。

尤其是在1994年，路透目前最強勁的競爭對手——彭博資訊進入了中國市場。彭博是美國紐約市現任市長邁克爾·布隆伯格(Michael Bloomberg)于1981年創(chuàng)建的專業(yè)財經資訊提供商。

此時，路透面臨的市場形勢已經與上世紀80年代初期大相徑庭：一邊是在高端市場上，7年前，路透在財經數據市場的占有率為36%，是彭博資訊的兩倍。但從那以后，彭博資訊以傲慢甚至不可理喻的氣勢迅速趕上了路透，另一家美國著名資訊商道瓊斯也對路透造成了威脅。道瓊斯公司(Dow Jones & Co.)與路透聯合創(chuàng)立了商業(yè)信息查詢系統Factiva，但道瓊斯公司的子公司道瓊斯通訊社(Dow Jones Newswires)則在新聞和財經信息市場上與路透你爭我奪。這場爭奪戰(zhàn)中，路透很少占有先機，尤其在中國。另一面是在低端市場，本土的慧聰國際、安邦集團等財經資訊提供商高速成長。

在兩面夾擊之下，路透中國曾經取得的戰(zhàn)果很難在今天得到延續(xù)，目前，路透集團的收入中，來自亞洲地區(qū)的只占到22%左右，而中國在其中就少之又少。這種狀況至今仍然沒有顯著的改觀。

英式資訊管家老了

這確實讓路透感到失望。梁偉林更愿意將這場危機的原因歸之于全球金融市場的蕭條和萎縮，“原來被放大的需求，現在暴露出了真相?！?/p>

盡管路透集團因旗下的路透社而聞名于世，但它的主要收入并不來源于新聞?！霸谒M入中國的24年中，路透中國的利潤幾乎全部依賴于向客戶提供外匯、股價和其他數據。這跟路透全球的業(yè)務模式一樣，準確地說，我們是一家金融服務公司，新聞在我們的整個業(yè)務中不足5%”。梁偉林介紹。

成也金融，敗也金融。1999年歐洲單一貨幣的推出降低了買賣不同貨幣的需要，之后，對外匯數據的需求出現萎縮。而外匯數據歷來是路透的“專項”。世界經濟形勢快速變化讓百年路透很難適應。

外部環(huán)境變化只能是路透業(yè)績下滑的外部原因，路透自身的問題更是耐人尋味。

中銀國際是國內少數幾家需要財經即時資訊服務的高端買家。他們的辦公桌上，放著兩臺財經資訊終端。一臺像486一樣的終端是路透的，另一臺雙面液晶顯示屏還帶一臺打印機，外型非常酷，它是彭博的。

“我和我的同事們經常性的光顧那個非常酷的機器，而對于另外一個，我們甚至感到多余?！敝秀y國際投行部經理徐沖說。

兩臺機器的如此不同的“命運”，蘊藏著兩個公司產品和服務發(fā)生在局部的一場較量。徐沖做投資分析員的時候，查找一筆交易或者一個公司詳細資訊數據的工作，90%是在彭博上面完成的。

“彭博幾乎是把全世界所有公司的深度資料都集中在它的系統里，甚至包括一些非上市公司的材料。每次我在別的網站上一無所獲，絕望地走向彭博時，它總不會讓我失望。“他說。顯然，路透似乎并不能讓這位分析師如此滿意。事實上，路透社和道瓊斯雖然能夠大量地收集信息，但它們只限于提供這些信息，因而客戶會更多地依賴其它中介機構，在這一點上彭博卻做得更好。

雖然路透中國副總裁梁偉林一再強調路透與彭博資訊的可比性很小，比如路透服務的客戶涉及幾乎所有的行業(yè)與市場。路透對全球金融領域的參與者，提供財經實時信息、交易系統與解決方案。但與路透大而全的格局不同，彭博資訊奉行的是“專而精”的發(fā)展模式：鎖定金融市場與專業(yè)人士，其旗下的跨媒體業(yè)務如終端、廣播、電視、雜志和出版，無不圍繞著財經領域而展開。

迄今為止，彭博資訊已經捍衛(wèi)了其市場頂尖公司的地位，其大受歡迎的網絡尋呼系統功不可沒，該系統使得交易員、分析師和投資經理得以通過電子方式聊天。據了解，彭博資訊的尋呼系統在1993年首次亮相，每天可傳輸350萬條信息；路透于去年10月份才推出了自己的尋呼系統，比彭博資訊落后了9年時間。

事實上，由于雙方在資訊提供和技術增值服務方面的業(yè)務相似，他們在全球市場上的“對撞不斷升級”,甚至到了對簿公堂的地步。今年7月11日晚，路透向彭博提起數百萬美金的訴訟，指控彭博資訊侵犯它三項有關交易技術的專利，這直指全球資訊提供商的技術命脈。

這種姿態(tài)，多少反映了這個英式資訊管家的憤怒。

事實上，路透的服務也有尚需改進之處。在與資訊產品和終端技術緊密銜接的服務領域，路透同樣失分不少。在一些中國的投行中，甚至流行這樣的一句話，“一百個人眼中就有100個路透”，用以形容人們對于路透某些終端設備復雜性的迷惑。與彭博資訊通常指派某一個人來培訓投資銀行客戶不同，路透則往往會派出各種不同的人員。

根據《華爾街日報》稱，路透的管理人士說，缺乏培訓是路透頂尖的數據系統3000 Xtra在幾年前推出時銷路不暢的主要原因?？蛻魺o法使用該系統的所有功能，因為路透一直沒有告訴他們怎么做。路透已經承認了這一不足，現正聘請更多的產品培訓人員。

猶如羈絆的監(jiān)管

市場層面的種種危機并不是使梁偉林憂心的全部原因。

在中國區(qū)做了三年多，他的一塊心病越來越重：路透這匹千里馬在中國遭遇了一道難以逾越的絆馬索?！皢栴}的要害是監(jiān)管機構的不合理?！绷赫f，“新華社既是監(jiān)管者，同時也是市場的競爭者，這種混亂的角色我們認為非常的不合理。”

這道“絆馬索”產生于1995年的最后一天，當時“為了維護國家主權，保護國內經濟信息用戶的合法權益，促進中國經濟信息事業(yè)的健康發(fā)展,”國務院辦公廳下發(fā)了《關于授權新華通訊社對外國通訊社及其所屬信息機構在中國境內發(fā)布經濟信息實行歸口管理的通知》。

第二年，新華社很快成立專門機構——涉外信息管理中心，負責對外國通訊社及其所屬信息機構在中國境內發(fā)布經濟信息進行歸口管理。

“我們進入中國必須經過新華社涉外信息管理中心，每年還要進行年審，審核還非常地嚴格?！绷簜チ终f。他的質疑主要集中在，“財經資訊與純新聞是截然不同的，它應該有自己的管理辦法和管理者?！?/p>

但目前，國內除了新華社之外，沒有第二家機構有監(jiān)管財經資訊提供商的經驗。而新華社旗下的一家公司也參與國內財經資訊的增值服務。

在梁的眼中，這個問題的解決還關系到中國WTO兌現的問題。WTO協定的服務貿易承諾是在金融信息服務方面，在銀行業(yè)中建立一個新的服務門類——金融信息服務和相關軟件服務。而現在看來，這個承諾沒有一個具體的時間表。“我們一直在和中國人民銀行和銀監(jiān)會以及商務部溝通，希望能在新華社之外有一個新的行業(yè)監(jiān)管機構?！北M管一些政府部門都是路透在中國的第一批客戶，但看來他們并不能解決路透的困擾。

老紳士“文化大變革”

在這個巨人內部，變革從來就沒有停止過。

路透CEO湯姆·格羅瑟正在試圖將路透社的主要服務都移植于互聯網之上，這位2001年7月執(zhí)掌帥印的爵士正在主導一場“文化大革命”，他是第一位執(zhí)掌路透的美國人，也是第一位非記者出身的路透管理人士，作為一名狂熱的技術愛好者，他與出身記者相對守舊的9位前任大不相同。

“重組路透社整體產品結構的同時，他要建立公司內部系統，以提高運轉效率。同時致力于將路透社由一家以產品為中心的公司轉化為以客戶為導向的服務型公司?！绷簜チ终f。

這場變革中最引人注目的變化是讓路透成為一家完全以網絡為基礎的公司。如進展順利，路透的這套系統將會無處不在，無論是銀行家、商人還是銀行收賬員，無論他們在世界的哪個角落，都能通過手提電腦、移動終端甚至手機使用這套系統。

“路透希望通過這一轉型，可以進一步擴大與彭博競爭中的規(guī)模優(yōu)勢?！辟R軍說。

事實上，彭博的盈利模式并不復雜，最重要的是傳什么和用什么方式傳輸。布隆伯格在人們還用傳真機的時代里，就將傳輸模式改用電信專線。至今彭博資訊還沒有信賴互聯網。彭博認為互聯網不能保證信息產品準確無誤地傳遞給客戶，服務器會經常發(fā)生故障，網絡安全也是危機四伏，所以彭博將繼續(xù)保持現行的專線系統的發(fā)展策略不變。

路透首席運營官菲利浦·格林曾透露，路透在中國的業(yè)務，也被納入了重組計劃，而且是相當重要的一部分。在他看來，中國的資訊市場正是一個逐漸蘇醒的階段。

但是，改革步伐在中國進展緩慢，梁偉林的說法是，“很多事情在國內還沒條件做。”

7月16日，上海黃金交易所與英國路透集團舉行了信息合作簽約儀式，這被看作是國內黃金市場邁出信息國際化的重要一步，也是最近路透業(yè)務擴張的重要一步。

路透就是這樣，“我不會講激動人心的故事，也沒有曲折動人的傳奇，我們就是穩(wěn)健低調，少說多做的類型?！绷簜チ终f。

7月22日，路透終于拿出了一份扭虧為贏的年中業(yè)績報告?！白兏锏牧α空趲砀嗉尤诵牡淖兓??！绷簜チ终f。