毛　愷

高等學(xué)校圖書館是為學(xué)校的教學(xué)與科研服務(wù)的。近年來，高等教育改革發(fā)生了較大的變化，對(duì)高校圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)提出了新的更高的要求。高校圖書館必須以全新的改革思想,轉(zhuǎn)變職能,緊緊圍繞學(xué)校的中心任務(wù)開展工作,改革舊的辦館模式,以適應(yīng)高等教育的發(fā)展。

高等教育發(fā)展中的情報(bào)信息需求

◆ 1．高等教育產(chǎn)業(yè)化需要高層次信息服務(wù)。產(chǎn)學(xué)研合作教育是指學(xué)校與產(chǎn)業(yè)單位合作共同育人，為學(xué)生提供課堂和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),兩種教育環(huán)境學(xué)生必須參加生產(chǎn)實(shí)踐，并納入教學(xué)計(jì)劃。高等院校不僅具有教育和科研兩種功能，互補(bǔ)具有第三種功能——高技術(shù)輻射功能。高校一方面要加強(qiáng)基礎(chǔ)性研究和高技術(shù)研究，另一方面要加強(qiáng)科技成果轉(zhuǎn)化和推廣工作，使自己不僅成為傳授知識(shí)的地方，而且成為培育知識(shí)型企業(yè)的場(chǎng)所，使高技術(shù)研究成果轉(zhuǎn)化到社會(huì)化的工廠企業(yè)中去，形成產(chǎn)業(yè)，最終轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。從而使高校與生產(chǎn)部門之問的橫向聯(lián)系越來越緊密，技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目和其它智力服務(wù)項(xiàng)目急劇增加。教師除教學(xué)任務(wù)外，越來越多地投入了科研活動(dòng)中，且當(dāng)前科研任務(wù)和課題的選擇與處于封閉時(shí)期的科研有很大不同，從以技術(shù)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向選擇研究課題．科研的深度和廣度大幅度擴(kuò)展．不論應(yīng)用研究、開發(fā)研究，還是新產(chǎn)品、新成果的研制都面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，與經(jīng)濟(jì)效益緊密相關(guān)。在物質(zhì)、能源、信息“三足鼎立”的社會(huì)生產(chǎn)中，高新技術(shù)的開發(fā)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)效益的好壞與信息的投入密切相關(guān)，教師科研中要解決信息堆積和選擇利用的矛盾，這個(gè)矛盾的解決，在很大程度上取決于圖書館的服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)肩負(fù)教學(xué)任務(wù)的同時(shí)又從事科研的教師來說，他們迫切需要有針對(duì)性、時(shí)效性強(qiáng)，經(jīng)過篩選、深層加工或濃縮的國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)信息、技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證等高層次情報(bào)服務(wù)．

◆ 2．高等教育的市場(chǎng)化需要綜合性信息。無論在國(guó)際還是國(guó)內(nèi)，人才資源的競(jìng)爭(zhēng)壓力，將進(jìn)一步增大，教育面臨的最大挑戰(zhàn)，在于如何培養(yǎng)和開發(fā)創(chuàng)新能力和綜合運(yùn)用信息的能力，擴(kuò)大知識(shí)資本。學(xué)生就業(yè)將進(jìn)一步由市場(chǎng)來決定，競(jìng)爭(zhēng)和人才流動(dòng)加劇，因此，學(xué)校必將要根據(jù)社會(huì)對(duì)人才的需求及其變化情況，靈活機(jī)動(dòng)和自主地調(diào)整招生計(jì)劃，加緊專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置的調(diào)整，優(yōu)化調(diào)整學(xué)科內(nèi)容。這都需要站在全球經(jīng)濟(jì)的高度上根據(jù)國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需要進(jìn)行調(diào)整，逐漸優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，改變目前高校專業(yè)設(shè)置過細(xì)過偏的弊端，學(xué)科相互滲透，培養(yǎng)更多寬口徑、厚基礎(chǔ)的復(fù)合型人才，而高等教育結(jié)構(gòu)的調(diào)整離不開信息的支持。新專業(yè)、新學(xué)科的設(shè)立，課程結(jié)構(gòu)的改造，使原有的一批教科書暫時(shí)用不上，而新的合適的教科書還跟不上。教師編寫新教材、補(bǔ)充修改原教材都需要大量本學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的參考文獻(xiàn)。隨著高等教育改革的深入，高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教育改革信息的需要越來越高。他們要求信息具有政策性、全局性、方向性和可行性，能作為決策的依據(jù)。深化教育改革，提高教學(xué)質(zhì)量，是我國(guó)高等教育核心改革，圖書館應(yīng)為校領(lǐng)導(dǎo)層提供對(duì)促進(jìn)教育改革，提高教學(xué)質(zhì)量有參考價(jià)值的信息。因此，高等教育的發(fā)展，要求高校圖書館的綜合性信息服務(wù)要與之相適應(yīng)。

◆ 3． 高等教育國(guó)際化需要開放型文獻(xiàn)信息服務(wù)。高等教育國(guó)際化是指世界各高校之間人員的交往、學(xué)者的交流、聯(lián)合辦學(xué)、相互承認(rèn)學(xué)歷等。面對(duì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，高等教育領(lǐng)域的國(guó)際交流與合作必將日益擴(kuò)大，師資、圖書資料、實(shí)驗(yàn)設(shè)施等教育資源的跨國(guó)交流將越來越頻繁。教育的國(guó)際合作與交流使各國(guó)的教育資源共享程度日益加深，國(guó)際合作辦學(xué)、相互承認(rèn)學(xué)歷等在世界各國(guó)都受到普遍歡迎。各國(guó)的教育都是國(guó)際教育領(lǐng)域的重要組成部分，都面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)。所以，許多國(guó)家高等教育幾乎無一例外地以面向世界為前提，使本國(guó)的高等教育向國(guó)際開放，以促進(jìn)學(xué)術(shù)、文化和教育的交流和協(xié)作。這就需要開放型的信息服務(wù)。

◆ 4．高等教育多元化需要多元化信息服務(wù)。教育觀念和教育管理體制發(fā)生了一系列的變化。要建立宏觀調(diào)控與大學(xué)自主辦學(xué)相結(jié)合的新管理體制，政府教育主管部門只掌握發(fā)展教育的大政方針，進(jìn)行政策指導(dǎo)和有效監(jiān)督。高等教育形式將趨向多元化，它將沒有明顯的校園界限，為學(xué)習(xí)者提供了網(wǎng)絡(luò)化的電子環(huán)境，學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)隨地安排學(xué)習(xí)時(shí)間，選擇自己需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)不會(huì)受到時(shí)間和空間的限制。當(dāng)前這種固定的教師、教室、教材為特征的教學(xué)方式雖可仍然存在。但傳統(tǒng)教育的具體形態(tài)、教育資源的配置方式將面臨深刻變革，將大力發(fā)展遠(yuǎn)程教育和社區(qū)教育。全世界有85%的大學(xué)都擁有自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，任何地方都能聽到世界上一流大學(xué)、一流教授的講課。以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的遠(yuǎn)距離教育將在彌補(bǔ)高等教育師資數(shù)量與質(zhì)量的不足方面發(fā)揮重要作用。圖書館和以學(xué)校為基地的電子資源中心將發(fā)揮越來越大的作用。

圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

● 1. 由封閉型服務(wù)模式向開放型服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。在改革開放的今天, 圖書館的封閉型管理模式已不能適應(yīng)高等教育的發(fā)展和圖書館自身的發(fā)展。因此,圖書館的改革首先是更新觀念,創(chuàng)造出一個(gè)新的管理方式,將圖書館這個(gè)知識(shí)寶庫(kù)的大門向讀者敞開,徹底拋棄封閉型的服務(wù)觀念,盡快實(shí)行一系列全方位開放型服務(wù)。從封閉的為本校用戶服務(wù)向開放的社會(huì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變。衡量一個(gè)圖書館辦館水平的高低,應(yīng)該把著眼點(diǎn)放在所藏圖書是否能達(dá)到最大限度地有效開發(fā)和利用上。信息資源利用得越多越廣,所帶來的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也就越高。因此,高校圖書館滿足學(xué)生必須盡一切努力充分利用藏書豐富、設(shè)備先進(jìn)、人才濟(jì)濟(jì)的優(yōu)勢(shì),最大限度地對(duì)學(xué)生開放利用,確保信息開放的實(shí)際需要。

● 2. 由被動(dòng)型服務(wù)模式向主動(dòng)型服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。高等教育的發(fā)展,要求圖書館管理人員必須以嶄新的積極主動(dòng)的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),圍繞學(xué)校教育教學(xué)基本要求，緊緊追蹤和洞察當(dāng)今世界各學(xué)科領(lǐng)域的最新發(fā)展趨勢(shì),為學(xué)校教學(xué)科研人員及時(shí)提供準(zhǔn)確的信息。像預(yù)測(cè)跟蹤服務(wù)、聯(lián)合開發(fā)科研項(xiàng)目、定期編印發(fā)放題錄索引、舉辦信息發(fā)布會(huì)、主動(dòng)上門為用戶服務(wù)等。兩種服務(wù)的形式不同，實(shí)質(zhì)上折射出的是主體定位和思想觀念上的差異。傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)單的服務(wù)主體定位是圖書館自我，以自我為主體，坐等服務(wù)對(duì)象上門。而主動(dòng)服務(wù)的支撐點(diǎn)不一樣，它是以廣大師生為主體，以最大限度滿足和挖掘服務(wù)對(duì)象的需求為自身存在的必要，并努力尋找服務(wù)于教育、服務(wù)于師生的最佳切入點(diǎn)和有效載體。

● 3. 從“信息情報(bào)型”服務(wù)模式向“育人育才型”服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。圖書館除滿足學(xué)生專業(yè)需要外,特別要注意配合學(xué)校加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的政治思想教育,按照把德育放在學(xué)校工作首位工作的要求,做好馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論書刊的收集、整理、宣傳、推薦、流通管理工作,圖書館要組織學(xué)生開展多種形式的活動(dòng)，如讀書報(bào)告會(huì)、討論會(huì)、座談會(huì)和讀書沙龍等，開展讀書評(píng)書競(jìng)賽活動(dòng)，開辟讀書網(wǎng)站和必讀書閱覽室。

● 4. 由單元化到多元化圖書館的轉(zhuǎn)變。多元化將首先在圖書館的信息網(wǎng)絡(luò)上體現(xiàn)出來，諸如多媒體的傳播、多向性的傳播和動(dòng)態(tài)發(fā)展式的傳播，將使信息更逼真地反映所表述的對(duì)象，并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳播、跟蹤性傳播、同步性傳播等，讀者的信息選擇更自主，處理更方便，感覺更直觀和立體，服務(wù)更有成效。多元化還在于能突破傳統(tǒng)圖書館中受到時(shí)空限制的缺陷。從空間上來講，它能使傳統(tǒng)圖書館服務(wù)達(dá)不到的地方的人們享受到現(xiàn)代化信息服務(wù)的權(quán)利；從時(shí)間上講，實(shí)現(xiàn)了信息服務(wù)的隨機(jī)性和延續(xù)性。多元化的特性更體現(xiàn)在圖書館信息庫(kù)的結(jié)構(gòu)上，那時(shí)很可能出現(xiàn)融印本圖書館和電子圖書館為一體的“兼容性圖書館”或各種圖書館并存的多模式狀況。

● 5. 由以書為本到以人為本的轉(zhuǎn)變。人本化就是以人為本，也就是以讀者為中心的服務(wù)。在圖書館建設(shè)上，我們不應(yīng)忽略一個(gè)重要的軟件——人。長(zhǎng)期以來，圖書館沿用以書為本的原則，讀者成了信息的消極接受者。在未來的圖書館體系中，圖書館工作一定要確立以讀者為中心的觀念，實(shí)現(xiàn)從以書為主到以人為主的轉(zhuǎn)變，以讀者的需要和水平為出發(fā)點(diǎn)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工件和服務(wù)工作，創(chuàng)造個(gè)性融會(huì)貫通的信息服務(wù)方式。全心全意地“為人找書，為書找人”，堅(jiān)持以人為本，轉(zhuǎn)變思想觀念，調(diào)整工作重心，盡快與國(guó)際接軌，提升高校圖書館的管理水平，推動(dòng)圖書館事業(yè)走向一個(gè)新的高度。