商業(yè)智能在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究
2005-04-29 00:44:03孫巖董毅明鄧峰
計算技術(shù)與自動化 2005年1期
孫 巖 董毅明 鄧 峰
摘要：以在電信行業(yè)中如何運用客戶行為對客戶進(jìn)行細(xì)分為例闡述了如何在客戶關(guān)系管理(CRM)中實現(xiàn)客戶細(xì)分智能。
關(guān)鍵詞：商業(yè)智能；客戶智能；客戶細(xì)分；聚類
中圖分類號：TP311
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
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