葉惠成

東風(fēng)汽車有限公司(簡(jiǎn)稱“東風(fēng)有限”)是東風(fēng)汽車公司利用存量資產(chǎn)、日產(chǎn)汽車公司以現(xiàn)金形式共同出資167億元于2003年7月組建的特大型中外合資企業(yè)，雙方各占50%股份，也是迄今為止中國(guó)汽車界合作業(yè)務(wù)領(lǐng)域最廣泛、人數(shù)最多的合資項(xiàng)目，現(xiàn)有員工7萬(wàn)余人，其中日方派駐人員100多人。

合資不僅帶來(lái)了新的技術(shù)、管理模式和管理思想，也帶來(lái)了新的文化。同時(shí)，伴隨著“東風(fēng)有限”旗下零部件子公司與美、德、法等跨國(guó)公司的再次合資，“東風(fēng)有限”的企業(yè)文化呈現(xiàn)多元化發(fā)展的局面。如何駕馭不同企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)“東風(fēng)有限”跨文化管理、保證合資企業(yè)健康發(fā)展成了我們面臨的重大課題。兩年來(lái)，我們正確處理日產(chǎn)文化與弘揚(yáng)東風(fēng)文化的關(guān)系，正確處理繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，初步形成了“東風(fēng)有限”共同的價(jià)值觀，出現(xiàn)了中外員工互相尊重、互相學(xué)習(xí)、企業(yè)和諧發(fā)展的良好局面。2004年，公司銷售汽車32．2萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)8%，實(shí)現(xiàn)銷售收入424．84億元，息稅前營(yíng)業(yè)利潤(rùn)23．2億元，利潤(rùn)總額18．88億元。今年1-4月份銷售汽車14．45萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)18．1％。

溝通+互信=零距離

“東風(fēng)有限”的跨文化管理是以跨文化溝通為前提的，這種溝通是以尊重相互的差異、平等互信為基礎(chǔ)的。正如“東風(fēng)有限”總裁中村克己先生所言：“東風(fēng)與日產(chǎn)不僅要尊重各自的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)容忍對(duì)方的缺點(diǎn)?！闭潜е@樣的態(tài)度，合作雙方通過(guò)交流、溝通積極探尋企業(yè)文化的融合。我們借助東風(fēng)電視臺(tái)舉辦了兩期由中日高管人員參加的《溝通》節(jié)目，探求東風(fēng)與日產(chǎn)文化的差異?？偛弥写蹇思合壬鷥纱问苎麉⒓庸军h委年度全委擴(kuò)大會(huì)并講話。在中期事業(yè)計(jì)劃發(fā)布大會(huì)上，黨委領(lǐng)導(dǎo)就黨群組織如何服務(wù)中期事業(yè)計(jì)劃作了發(fā)言，贏得了在場(chǎng)的幾十名日產(chǎn)派駐員的熱烈掌聲。在今年開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，乘用車公司黨委針對(duì)所在事業(yè)部日方派駐人員多的特點(diǎn)，黨委書記向乘用車公司日方總經(jīng)理通報(bào)了黨內(nèi)開展教育活動(dòng)的安排，取得了總裁的理解。

我們還從制度上探求與公司行政領(lǐng)導(dǎo)的溝通途徑，先后建立了《公司總裁定期向員工代表通報(bào)情況制度》、《工會(huì)主席與公司總裁定期會(huì)晤實(shí)施辦法》、《東風(fēng)汽車有限公司員工代表大會(huì)實(shí)施細(xì)則》等制度。依據(jù)這些制度，總裁中村克己先生先后6次與工會(huì)主席會(huì)晤、3次與員工座談，向員工通報(bào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。2005年3月，我們召開了首屆員工代表大會(huì)，開了中外合資公司民主管理的先河。我們還利用與日方人員組成CFT跨職能團(tuán)隊(duì)機(jī)會(huì)，以及元宵節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日，與日方派駐人員座談、聯(lián)歡，加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解、增加共識(shí)。

融合的四項(xiàng)原則

先進(jìn)性原則。在探索東風(fēng)與日產(chǎn)企業(yè)文化的融合過(guò)程中，我們提出了“大膽吸收，各取所長(zhǎng)；求同存異，兼容并蓄；融合提煉，突出特色”的基本工作方針，提出了努力建設(shè)既符合“三個(gè)代表”重要思想要求和國(guó)際公認(rèn)準(zhǔn)則，又體現(xiàn)時(shí)代的主旋律；既融合各種先進(jìn)管理思想，又體現(xiàn)民族精神和東風(fēng)特色的先進(jìn)企業(yè)文化的總目標(biāo)。東風(fēng)和日產(chǎn)都有自己經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期提煉形成的優(yōu)秀企業(yè)文化，為此，我們組織東風(fēng)黨校的部分專家先后召開了兩次企業(yè)文化理論研討會(huì)，在《東風(fēng)汽車報(bào)》開辟“有容乃大”專欄，發(fā)表研討文章50余篇，找到了代表先進(jìn)文化發(fā)展方向的一些管理理念、管理思想和行為準(zhǔn)則。

求同存異原則。合資后，我們碰到了對(duì)東風(fēng)原有的經(jīng)驗(yàn)、傳統(tǒng)如何評(píng)價(jià)和對(duì)從日產(chǎn)導(dǎo)入的新方法、新觀念如何認(rèn)識(shí)的問題。應(yīng)該肯定東風(fēng)在過(guò)去30多年的發(fā)展中積累了許多符合我國(guó)國(guó)情的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了東風(fēng)的輝煌，但有些觀念和意識(shí)，已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)、新目標(biāo)的要求。而日產(chǎn)有許多值得我們學(xué)習(xí)的東西，如追求公司利益最大化；聚焦客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值；跨職能和國(guó)際化思維；創(chuàng)新、變革、挑戰(zhàn)更高目標(biāo)等。東風(fēng)和日產(chǎn)都是用自己獨(dú)特的方法走過(guò)來(lái)的公司，要磨合成一種做法還需要時(shí)間。我們將建設(shè)富有包容性的文化，謀求雙方更為廣泛的雙贏作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，找尋共同的東西。

互相學(xué)習(xí)原則。兩年來(lái)，合作雙方尊重彼此的差異，敞開心扉互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。為了讓大家了解日產(chǎn)的管理思想和文化，我們翻譯出版了日產(chǎn)總裁戈恩自述《再生》，組織全體高管學(xué)習(xí)，還請(qǐng)日產(chǎn)專家向高管人員介紹日產(chǎn)的管理框架、管理理念和文化；同時(shí)由東風(fēng)的一名副總裁向日產(chǎn)派駐員介紹東風(fēng)的歷史和文化，引導(dǎo)高管人員充分了解東風(fēng)、日產(chǎn)企業(yè)文化的差異，把握雙方企業(yè)文化各自的優(yōu)勢(shì)。我們還在東風(fēng)汽車報(bào)、東風(fēng)電視臺(tái)刊、播發(fā)系列專訪《走進(jìn)日產(chǎn)》，向全體員工全面介紹日產(chǎn)；邀請(qǐng)日方媒體多次采訪“東風(fēng)有限”，向日方宣傳東風(fēng)和“東風(fēng)有限”。

創(chuàng)新原則。我們將“東風(fēng)有限”的企業(yè)文化定位于反映世界潮流、體現(xiàn)時(shí)代精神、具有廣泛包容性的多元文化，秉承東風(fēng)優(yōu)秀傳統(tǒng)、吸納日產(chǎn)優(yōu)秀文化成果、代表“東風(fēng)有限”人崇高精神和價(jià)值追求的特色文化。我們沒有簡(jiǎn)單將東風(fēng)與日產(chǎn)企業(yè)文化雙方優(yōu)勢(shì)累加，而是將文化創(chuàng)新與企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，用實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營(yíng)成果彰顯文化創(chuàng)新的成效。通過(guò)東風(fēng)與日產(chǎn)人員之間的“溝通”，把文化創(chuàng)新變成員工的主動(dòng)要求和自覺行為，將日產(chǎn)的管理制度、改革經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)理念和技術(shù)成果及國(guó)際經(jīng)營(yíng)模式，和東風(fēng)的本地優(yōu)勢(shì)、艱苦創(chuàng)業(yè)精神、員工與企業(yè)同命運(yùn)的意識(shí)等結(jié)合，催生出不同于東風(fēng)和日產(chǎn)的新的經(jīng)營(yíng)模式，培育出“東風(fēng)有限”新企業(yè)文化的幼芽，包括價(jià)值觀、制度文化和行為習(xí)慣等。

價(jià)值觀+行為準(zhǔn)則托起共同愿景

我們認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是要在企業(yè)中建立一種共同的價(jià)值觀，把這些價(jià)值觀充分地體現(xiàn)在企業(yè)的各項(xiàng)制度和內(nèi)化到全體員工的思想行為當(dāng)中去，使之成為確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種機(jī)制。

把中期事業(yè)計(jì)劃作為共同愿景，凝聚員工的智慧。合資公司成立不到半年，發(fā)布了中期事業(yè)計(jì)劃，公司將戰(zhàn)略目標(biāo)定位于“以持續(xù)贏利性增長(zhǎng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值”，并明確提出：從2004年到2007年，商用車力爭(zhēng)成為全球前三名的品牌，乘用車要成為中國(guó)最好的品牌之一，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)客戶滿意度第一的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。它是公司今后4年各項(xiàng)工作的指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性、戰(zhàn)略性的文件，是全面加速“東風(fēng)有限”發(fā)展的行動(dòng)指南。公司黨委主動(dòng)參與了新事業(yè)計(jì)劃發(fā)布工作，組織廣大干部和員工收看發(fā)布會(huì)實(shí)況，并組織討論，編印下發(fā)了宣講提綱，請(qǐng)公司有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)解讀中期事業(yè)計(jì)劃。各級(jí)黨群組織把中期事業(yè)計(jì)劃作為全體員工的共同愿景，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)中期事業(yè)計(jì)劃帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，把員工的思想統(tǒng)一到推進(jìn)事業(yè)計(jì)劃和完成年度目標(biāo)上來(lái)。如：零部件事業(yè)部黨委舉辦“思想先行還是行動(dòng)先行”主題青年員工辯論會(huì)，結(jié)合“東風(fēng)有限”的管理理念、管理方式、企業(yè)文化、中期事業(yè)計(jì)劃等熱點(diǎn)問題展開辯論，達(dá)到了教育和引導(dǎo)員工解放思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的目的。

用共同的價(jià)值觀統(tǒng)一員工的思想。我們?cè)谌w員工中積極倡導(dǎo)“誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、變革、融合”的價(jià)值觀。一是倡導(dǎo)誠(chéng)信。這種誠(chéng)信不僅表現(xiàn)在我們對(duì)客戶的承諾上，還反映在公司內(nèi)部股東之間、員工之間的以誠(chéng)相待。二是崇尚業(yè)績(jī)。引導(dǎo)干部、員工重視業(yè)績(jī)，注重工作實(shí)效。三是推崇變革。樹立改革、變革的思想，進(jìn)一步推動(dòng)體制、機(jī)制的創(chuàng)新。四是加強(qiáng)融合。我們注重教育引導(dǎo)員工以開放的姿態(tài)學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、管理理論和管理方法，致力于“東風(fēng)有限”利益最大化。

用《員工手冊(cè)》規(guī)范員工行為?！秵T工手冊(cè)》是合資后推出的第一個(gè)針對(duì)員工行為規(guī)范的制度性文件。為了讓廣大員工熟知《員工手冊(cè)》內(nèi)容、認(rèn)同它的精神并認(rèn)真遵守，我們結(jié)合員工身份轉(zhuǎn)換，在員工中開展了“四項(xiàng)教育”活動(dòng)，即法律法規(guī)教育、合作雙贏教育、目標(biāo)責(zé)任教育和職業(yè)道德教育，幫助員工實(shí)現(xiàn)從身份轉(zhuǎn)換到心理轉(zhuǎn)換。

用效率優(yōu)先理念激勵(lì)員工。公司實(shí)行全員KPI績(jī)效評(píng)價(jià)與考核，建立起了與員工績(jī)效評(píng)價(jià)一致的薪酬分配制度。同時(shí)，公司推行專業(yè)師制度，設(shè)計(jì)出了專業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能三條員工成長(zhǎng)路徑，各路徑按職級(jí)又分為師、主管師、主任師、首席師四個(gè)層級(jí)，給員工留足了向上發(fā)展的空間。新的員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制和薪酬分配制度的實(shí)施，帶來(lái)了員工觀念的變化，現(xiàn)代契約理念、效率優(yōu)先理念、職場(chǎng)等級(jí)理念等開始為員工所接受。

制度再造釀出執(zhí)行氛圍

兩年來(lái)，公司圍繞管理與國(guó)際化公司接軌，成功構(gòu)建了基本符合現(xiàn)代企業(yè)制度決策和管理要求的體制，建立了以事業(yè)計(jì)劃為核心、逐級(jí)細(xì)化的目標(biāo)管理及業(yè)績(jī)考評(píng)機(jī)制。首先，公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程再造。按照改善公司、事業(yè)部、子公司(專業(yè)廠)三個(gè)層次核心業(yè)務(wù)，建立了新的營(yíng)銷體系、采購(gòu)體系、財(cái)務(wù)分析方法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，引入了事業(yè)計(jì)劃、戰(zhàn)略管理、數(shù)據(jù)管理、方針管理、績(jī)效管理、QCD改善等先進(jìn)管理方法和理念。其次，啟動(dòng)了以財(cái)務(wù)信息化為中心的“領(lǐng)航計(jì)劃”。按照國(guó)際化公司運(yùn)行規(guī)則，嚴(yán)格預(yù)算和操作流程，導(dǎo)入了SAP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)的集中管理、大宗物資的集中采購(gòu)和資金的統(tǒng)一調(diào)度。再次，推進(jìn)工廠合理化和QCD改善，全面導(dǎo)入精益思想和精益模式，促進(jìn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的提升。

我們注重發(fā)揮企業(yè)制度的引導(dǎo)作用，催化員工觀念的轉(zhuǎn)變，注重跟進(jìn)新制度的導(dǎo)入，抓好子文化建設(shè)。一是目標(biāo)文化。圍繞公司目標(biāo)，組織每個(gè)單位、部門、員工精心制訂自己的年度必達(dá)目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)，同時(shí)對(duì)該目標(biāo)作出承諾并努力完成。二是團(tuán)隊(duì)文化。宣傳跨職能團(tuán)隊(duì)在完成公司事業(yè)計(jì)劃的作用，教育員工主動(dòng)開展個(gè)人之間的溝通，樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，積極做好跨部門之間的配合工作。三是執(zhí)行力文化。大力倡導(dǎo)“說(shuō)到做到”、“日事日畢”的工作作風(fēng)，跟蹤新事業(yè)計(jì)劃的進(jìn)展情況，并先后在媒體開辟“開局2004”、“發(fā)力2005”等欄目，宣傳行動(dòng)響應(yīng)快、成效明顯的單位和個(gè)人，營(yíng)造出一種人人都是執(zhí)行者的氛圍。四是改善文化建設(shè)。通過(guò)抓典型宣傳、抓立項(xiàng)推進(jìn)，引導(dǎo)廣大員工自覺地參與到QCD(質(zhì)量、成本、交付)改善當(dāng)中。商用車鍛造廠還用13名員工的名字命名了13項(xiàng)改善成果。公司團(tuán)委成立了9個(gè)青年QCD改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，2004年完成35項(xiàng)改善項(xiàng)目，受到QCD總部日產(chǎn)專家好評(píng)。如今，公司員工形成了“凡事不拒絕改善”，“不說(shuō)不行的理由，尋找可行的辦法”的良好習(xí)慣。

拓寬思路與創(chuàng)新形式

發(fā)揮黨群組織在企業(yè)文化融合中不可替代的重要作用。公司黨委把參與、研究、推進(jìn)文化的融合，作為參與企業(yè)管理、發(fā)揮政治核心作用的重要切入點(diǎn)，與行政部門共同成立了宣傳傳播委員會(huì)，搭建企業(yè)文化建設(shè)平臺(tái)；還利用黨群部門掌握的各種宣教資源，幫助員工充分了解東風(fēng)與日產(chǎn)企業(yè)文化的內(nèi)涵、特點(diǎn)及各自的優(yōu)勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)教育職工轉(zhuǎn)變觀念，改變思維定勢(shì)，敞開心扉學(xué)習(xí)新的文化、新的管理知識(shí)；借助東風(fēng)電視臺(tái)、《東風(fēng)汽車報(bào)》、《黨群信息》和《雙贏》雜志、東風(fēng)局域網(wǎng)、黨建思想政治工作研究會(huì)、青年工作研究會(huì)等平臺(tái)，從理論和實(shí)踐上研討文化融合的方式、方法和途徑。

借助創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)?！皷|風(fēng)有限”把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要方面，與業(yè)務(wù)流程再造聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持全員學(xué)習(xí)、持續(xù)改善的思想，不斷創(chuàng)新建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的活動(dòng)載體、方式，方法；堅(jiān)持把建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)與打造一流團(tuán)隊(duì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)研發(fā)、制造、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)；堅(jiān)持把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)全員QCD改善活動(dòng)推進(jìn)學(xué)習(xí)的深入。我們還在全公司營(yíng)造在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作的文化氛圍，大力推進(jìn)“8+2”、“40+4”學(xué)習(xí)工程，促進(jìn)“東風(fēng)有限”包容性、國(guó)際性、先進(jìn)性的企業(yè)文化的形成。

借助大型活動(dòng)，外樹企業(yè)形象，內(nèi)增凝聚力。兩年來(lái)，我們先后在北京發(fā)布了中期事業(yè)計(jì)劃，組團(tuán)參加了北京、上海、廣州、武漢等汽車展覽會(huì)，組織國(guó)內(nèi)主流媒體和部分境外媒體到“東風(fēng)有限”采訪。2004年7月，由公司黨委牽頭與行政部門一起組織了公司運(yùn)營(yíng)一周年慶典系列活動(dòng)，在東風(fēng)汽車報(bào)、東風(fēng)電視臺(tái)分別開辦了“奮進(jìn)的東風(fēng)有限”、“變化”等欄目，講述合資一年來(lái)發(fā)生在我們身邊的新鮮事，感人事；邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)50多家中央和省部級(jí)媒體到公司采訪，見報(bào)、見播各類文章908篇，對(duì)合資公司運(yùn)營(yíng)一年來(lái)的情況進(jìn)行全面報(bào)道，樹立了公司的形象，提高了東風(fēng)和尼桑品牌的知名度和美譽(yù)度，提升了東風(fēng)和尼桑的品牌價(jià)值。

(作者系東風(fēng)汽車公司黨委常委、紀(jì)委書記、工會(huì)主席，東風(fēng)汽車有限公司黨委副書記)

(責(zé)任編輯：李萬(wàn)全)