教育信息化建設(shè)，是關(guān)系著中國現(xiàn)代化建設(shè)成敗的一件大事。但是,在當(dāng)前教育信息化推進(jìn)的過程中，在配套設(shè)施采購,特別是硬件產(chǎn)品采購方面,還存在一些急待解決的問題。那么，教育硬件產(chǎn)品采購的癥結(jié)出現(xiàn)在什么地方？教育行業(yè)采購者又要如何實(shí)施合理化采購呢？

問題1：資金不足

資金不足是目前制約教育行業(yè)信息化的最大瓶頸。因?yàn)榻逃袠I(yè)目前還屬于“困難戶”，尤其是中西部偏遠(yuǎn)地區(qū)，教育信息化的實(shí)施主要是靠國家撥款，資金總量不足等問題還十分嚴(yán)重。另一方面，很多學(xué)校在技術(shù)浪潮的引導(dǎo)下，忽視了加強(qiáng)自身信息化建設(shè)的規(guī)劃工作，設(shè)備選擇缺乏前瞻性和綜合性考量，導(dǎo)致了重復(fù)購買或購買產(chǎn)品不適當(dāng)?shù)葐栴}，從而造成了大量資金的浪費(fèi)；而設(shè)備利用效率低下，兼容性、擴(kuò)展性差，無疑也是大問題。特別是在教育信息化采購中，對(duì)使用成本的重視不足，更加激化了資金問題，采購的硬件產(chǎn)品往往因?yàn)槭褂贸杀咎叨斐伞百I得起、用不起”的情況，使得教育信息化工程的推進(jìn)更加困難。

對(duì)策：適用性與低使用成本，一個(gè)都不能少

談到對(duì)應(yīng)教育行業(yè)采購“資金”問題的案例，讓人們不僅聯(lián)想到三星——這個(gè)一貫對(duì)行業(yè)市場保持高度關(guān)注的國際廠商，對(duì)中國教育信息化的成功助力。2006年，三星打印機(jī)第二次“殺”進(jìn)了“農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育”的入圍名單中。據(jù)了解，截至2005年12月，三星已經(jīng)為該工程實(shí)現(xiàn)了兩萬余臺(tái)打印機(jī)的供貨。教育用戶對(duì)三星的認(rèn)可，很大原因是其能夠針對(duì)教育行業(yè)用戶個(gè)性化需求提供合理的產(chǎn)品方案。

問題2：標(biāo)準(zhǔn)缺乏

什么是中國教育行業(yè)的采購標(biāo)準(zhǔn)？這個(gè)問題到現(xiàn)在還沒有一個(gè)明確的回答。與世界發(fā)達(dá)國家相比，中國推行教育行業(yè)信息化的時(shí)間并不長，整體水平也不高。雖然中國的教育行業(yè)信息化目前已經(jīng)進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)增長期，但是截至到目前，可以說，中國教育行業(yè)的行業(yè)規(guī)范尚未形成。

對(duì)策：借鑒成功經(jīng)驗(yàn)加快提高自身“采購”素質(zhì)

從國家的角度出發(fā)，盡快出臺(tái)針對(duì)教育行業(yè)的相關(guān)政策與標(biāo)準(zhǔn)是十分必要的，對(duì)規(guī)范行業(yè)也會(huì)起到一定的作用。而對(duì)于現(xiàn)在正要實(shí)施或是將要實(shí)施采購的教育行業(yè)用戶，建議選擇與一些經(jīng)驗(yàn)豐富和有良好行業(yè)口碑的廠商進(jìn)行合作。優(yōu)秀的供應(yīng)商，可以給予教育行業(yè)用戶更加具有針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助，這對(duì)于教育行業(yè)采購者自身素質(zhì)的提高大有裨益。

問題3：服務(wù)意識(shí)薄弱

在教育信息化過程中普遍缺乏整體服務(wù)，供應(yīng)商的服務(wù)尚未能夠充分滿足教育產(chǎn)業(yè)長期規(guī)劃發(fā)展的需求，廠商與學(xué)校用戶的關(guān)系基本停留在買賣雙方的層面。由于教育分布區(qū)域廣闊，單一項(xiàng)目的金額相對(duì)較小，而持續(xù)發(fā)展性強(qiáng)、升級(jí)換代頻繁，一般IT廠商的服務(wù)體系很難做到全面地給予支撐和響應(yīng)。這本身也影響了教育用戶對(duì)信息化系統(tǒng)的使用。

對(duì)策：重視考評(píng)供應(yīng)商服務(wù)水平

教育行業(yè)用戶在實(shí)施采購時(shí)應(yīng)對(duì)供應(yīng)商服務(wù)和品牌進(jìn)行重點(diǎn)考量，良好的服務(wù)與強(qiáng)大的品牌價(jià)值是成正比的。比如，兩次成功入圍“村中小學(xué)現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育”的三星，在品牌與服務(wù)方面就是值得教育行業(yè)所信賴的。2005年，在《商業(yè)周刊》中公布的INTERBRAND品牌價(jià)值排名中，三星以150億美元的品牌價(jià)值名列第20位。而2006年，三星在中國的行業(yè)品牌已經(jīng)初步樹立了起來。在服務(wù)方面，三星不斷完善自身的服務(wù)體系，可以為教育行業(yè)用戶提供從售前到售后的全面服務(wù)。據(jù)了解，近期三星特別還開通了“400”行業(yè)服務(wù)專線，進(jìn)一步提升了行業(yè)服務(wù)水平。

雖然教育信息化的過程中存在以上諸多問題，但隨著“校校通工程”等教育行業(yè)重點(diǎn)工程真正開始落到實(shí)處，教育信息化的大政方針日臻成熟與明確，越來越多以省、區(qū)縣為單位的大工程已經(jīng)啟動(dòng)。而在教育行業(yè)硬件采購過程中更加應(yīng)當(dāng)貫徹整體規(guī)劃的思想，保證采購標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，并在最大限度上實(shí)現(xiàn)資源的充分利用，以保障投入效果的最大化。