索賠

張寶鳳　高忠祥

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2條規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未做規(guī)定的，受其他法律、法規(guī)保護(hù)。從這一規(guī)定可以看出，所謂消費(fèi)者，是指為滿(mǎn)足生活需要而購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的人。首先，消費(fèi)者是商品的購(gòu)買(mǎi)者；其次，是商品使用者或接受者。發(fā)生使用行為的情形主要有三種：（1）購(gòu)買(mǎi)后使用；（2）接受購(gòu)買(mǎi)者的贈(zèng)與而使用；（3）接受經(jīng)營(yíng)者贈(zèng)與而無(wú)償使用、試用商品或接受服務(wù)。在該事件中，因?yàn)橥貔i是熱水器的使用者，符合接受購(gòu)買(mǎi)者的贈(zèng)與而使用的情形，所以，王鵬屬于法律意義上的消費(fèi)者?？梢?jiàn)那個(gè)銷(xiāo)售商的論調(diào)是極其錯(cuò)誤的。

至于索賠問(wèn)題，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條第1款規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)責(zé)任者責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。根據(jù)這一規(guī)定，作為消費(fèi)者的王鵬有權(quán)直接向銷(xiāo)售者主張權(quán)利。但因其與熱水器銷(xiāo)售商沒(méi)有直接的合同關(guān)系，不能以違約為由主張權(quán)利，所以?xún)H可以侵權(quán)為由要求銷(xiāo)售商賠償損失。

（文：張寶鳳 高忠祥）