“新溝通時(shí)代”的心靈暢通

陳　默

世界是平的嗎?如果溝通順暢，是的。

當(dāng)溝通改變了這個(gè)世界，新溝通技術(shù)的力量改變了我們與世界的溝通關(guān)系，重塑了我們的世界圖景，也影響到這個(gè)社會(huì)的運(yùn)行，引導(dǎo)著我們的日常生活與心情。

溝通從心開(kāi)始，它是人們相互之間交流思想、情感，以建立、鞏固人際關(guān)系的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程的暢通與否也決定著我們生活的精彩程度?！白屝臅惩ā钡闹鲝?，不單說(shuō)出了每個(gè)人的心靈渴望，也應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)和諧社會(huì)的正常生態(tài)。

在一個(gè)健康、文明的社會(huì)里，新興的中產(chǎn)階級(jí)是現(xiàn)代社會(huì)信息發(fā)布與溝通的主力軍，他們已步入社會(huì)主流和事業(yè)正軌，但一樣面臨不確定的明天。即便是自信、積極、成熟的都市人群同樣需要隨時(shí)保持積極平衡的心態(tài)，有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的精英們也開(kāi)始關(guān)注精神與心靈，而及時(shí)、便捷和更加低成本的人際溝通和信息交流服務(wù)對(duì)于保持整個(gè)社會(huì)的心態(tài)健康格外重要。

我們不難發(fā)現(xiàn)，忙碌的現(xiàn)代社會(huì)人際關(guān)系越來(lái)越多，而真心的溝通越來(lái)越少，人們的心靈也越來(lái)越遙不可及，正如一首歌中所唱：

眼看著高樓蓋得越來(lái)越高，

我們的人情味越來(lái)越薄，

朋友之間越來(lái)越有禮貌，

只因?yàn)榇蠹覝贤ㄔ絹?lái)越少。

嚶嚶其鳴，求其友聲。心靈上的暢通，如何成為可能?恰如現(xiàn)代社會(huì)溝通行動(dòng)理論所強(qiáng)調(diào)的，必須致力構(gòu)建一個(gè)可溝通的社會(huì)，才是化解社會(huì)沖突，走出現(xiàn)代性悲觀(guān)的出路。放飛心靈，呼出自己的心聲，正是現(xiàn)代人的真誠(chéng)與渴望。

溝通不但分享歡樂(lè)和喜悅，獲取支持和認(rèn)同，放大訴求與主張，也創(chuàng)造財(cái)富和機(jī)會(huì)，成為聯(lián)結(jié)起和諧社會(huì)的渠道。溝通是最好的心理慰藉。

這是一個(gè)溝通越來(lái)越扁平化的時(shí)代，“QQ、MSN、短信、彩信、視頻播客等溝通方式不斷出現(xiàn)，現(xiàn)在，我和我的學(xué)生之間的溝通方式已經(jīng)完全不一樣了?！鼻迦A大學(xué)的孫立平教授從這些生活的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中看到了社會(huì)的快速變化，“原來(lái)我們講的代溝，是說(shuō)人們的思想、價(jià)值不同，到現(xiàn)在會(huì)感覺(jué)，不同時(shí)代的人連通訊溝通手段都不一樣了，這給我們帶來(lái)了很多探討的變化?！?/p>

隨著移動(dòng)通信日益普及和網(wǎng)絡(luò)持續(xù)繁榮，不善表達(dá)，尤其不擅長(zhǎng)“與陌生人說(shuō)話(huà)”的國(guó)人，在電子世界虛虛實(shí)實(shí)的私密空間里前所未有地坦誠(chéng)。有人說(shuō)，中國(guó)人變得愛(ài)“說(shuō)”了。2006年，全國(guó)手機(jī)日均發(fā)送短信接近12億條。中國(guó)人在這些幾乎人均一天一句的喃喃細(xì)語(yǔ)中，究竟表達(dá)了些什么呢?

“大部分信息帶有一些撒嬌的性質(zhì)，在這里大家互相包容、互相遷就、互相原諒，使得我們的生命空間、個(gè)性空間在不同層面打開(kāi)，使我們的生活更加富有細(xì)節(jié)。”北京電影學(xué)院的崔衛(wèi)平教授說(shuō)?，F(xiàn)在，每當(dāng)崔教授八十歲的母親給她打來(lái)手機(jī)或發(fā)來(lái)信息提醒天氣變化時(shí)，崔教授心里依然會(huì)泛起些許的感動(dòng)?！捌鋵?shí)，細(xì)節(jié)非常重要，生活與溝通都是由細(xì)節(jié)組成的?，F(xiàn)代移動(dòng)通信豐富了我們的生活，用形形色色、富有個(gè)性的方式及時(shí)溝通，使得我們說(shuō)話(huà)的細(xì)節(jié)、與人相處的細(xì)節(jié)、打交道的分寸更加豐富?！?/p>

在這樣一個(gè)個(gè)性與創(chuàng)造力開(kāi)始張揚(yáng)的社會(huì)，手機(jī)似乎從通訊工具演變?yōu)榱巳藗兩畹谋砬?，由此，人們?duì)通信服務(wù)也提出了更高的期待和需求。

“移動(dòng)通信技術(shù)已經(jīng)幫助我們實(shí)現(xiàn)了任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式，全天候的溝通，這在10年前還是一種憧憬，現(xiàn)在已經(jīng)是一種現(xiàn)實(shí)了?！敝袊?guó)電信產(chǎn)業(yè)研究院黨委書(shū)記、副院長(zhǎng)李穎介紹說(shuō)，“它的方便性、低成本以及對(duì)人類(lèi)溝通的滿(mǎn)足，豈止是滿(mǎn)足了人們的心靈需求，不如說(shuō)創(chuàng)造了很多新的需求，這些新創(chuàng)造出的需求在十幾年前甚至是幾年前都是想象不到的?！?/p>

溝通，是心靈的瑜伽；心靈，因?yàn)橥〞扯?6世紀(jì)初，馬丁·路德通過(guò)宗教革命創(chuàng)立了新教：人可以不需要通過(guò)教會(huì)，直接跟上帝對(duì)話(huà)；21世紀(jì)初，新技術(shù)發(fā)展催生了新媒體，人可以直接跟他人對(duì)話(huà)、跟社會(huì)溝通。“移動(dòng)通信、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)平臺(tái)賦予了人們信息平等的權(quán)利，如果有責(zé)任感的企業(yè)通過(guò)更好的方式來(lái)促進(jìn)與引導(dǎo)這樣的社會(huì)生活進(jìn)程，這何嘗不是一件意義深遠(yuǎn)的好事情?！崩罘f說(shuō)。