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      眾說紛紜:“有償招領(lǐng)”公司到底該不該

      2007-05-14 14:54高宏偉
      現(xiàn)代營銷·經(jīng)營版 2007年3期
      關(guān)鍵詞:失物失物招領(lǐng)酬金

      高宏偉

      有人夸:好注意

      有人罵:臭點(diǎn)子

      有人質(zhì)疑:算不算是玷污了拾金不昧的傳統(tǒng)美德

      物權(quán)法草案:拾得人有報(bào)酬的請求權(quán)

      法律:說不清

      江蘇徐州訊:據(jù)稱是我國第一家打出“有償招領(lǐng)”招牌的江蘇徐州“誠信失物招領(lǐng)公司”開業(yè)至今已滿百日。

      甘肅省蘭州訊:該市第一家失物招領(lǐng)有償服務(wù)部正式營業(yè)已經(jīng)一個(gè)月有余。

      福建省廈門市訊:第一家失物有償招領(lǐng)公司近日開業(yè)———“誠信失物招領(lǐng)服務(wù)部”幾天內(nèi)就受理了18宗業(yè)務(wù)。

      廣西南寧訊 :在南寧市東葛路“東葛華都”,一家號(hào)稱是廣西首家有償失物招領(lǐng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)——南寧“第一時(shí)間”信息咨詢有限公司已于近日開張成立。

      遼寧大連訊:12月1日,大連市失物招領(lǐng)信息公司開張運(yùn)營,并做成了第一筆“生意”:幫助一戶人家找回了賭氣出走的兒子。

      有償失物招領(lǐng)的事多有發(fā)生。今年初,中國內(nèi)地第一家從事報(bào)失服務(wù)業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站———深圳市失物招領(lǐng)服務(wù)網(wǎng)開通;今年5月,杭州市一名大學(xué)畢業(yè)生開辦了一家失物招領(lǐng)公司———及時(shí)雨失物招領(lǐng)信息服務(wù)部;今年6月,武漢3位市民開辦了一家名叫武漢市武昌誠信信息服務(wù)部的失物招領(lǐng)公司,該公司打出的廣告稱:如您拾到物品,請與我們聯(lián)系,我們將付您報(bào)酬;如您丟失物品,請與我們聯(lián)系,或許我們能使您失而復(fù)得。 失物招領(lǐng)行業(yè)的出現(xiàn),無疑滿足了特定市場的需求。只是有人擔(dān)心“拾金不昧”的傳統(tǒng)道德觀恐怕會(huì)因此靠邊站了。“有償招領(lǐng)”如雨后春筍般地誕生了,反響熱烈,是好是賴,評價(jià)不一,這類公司到底干的是啥名堂呢?

      徐州“誠信失物認(rèn)領(lǐng)公司”的創(chuàng)辦人李茜介紹了“誠信公司”的服務(wù)費(fèi)用和酬金支付的規(guī)定:(1)收到失物,按失主應(yīng)付服務(wù)費(fèi)的10%預(yù)付拾主;(2)找到失主后,將失主應(yīng)付服務(wù)費(fèi)的40%再付拾主;(3)限期30天,仍無失主消息,公司將通知拾主,將失物退還拾主,并收回預(yù)付金,但仍需要給拾主留下2元電話費(fèi);若拾主拒收失物,失物將由公司自行處理。公司收取一張身份證的酬金為20元,按照規(guī)定,他們要付給拾主50%的酬勞,也就是10元。而駕照這類的證件,收取的酬金為100元。

      據(jù)了解,“誠信失物招領(lǐng)服務(wù)部”主要經(jīng)營身份證、畢業(yè)證、銀行卡、戶口簿、駕駛證、暫住證等失物招領(lǐng)業(yè)務(wù)。收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是:身份證、工作證、學(xué)生證等證件類每件60元;發(fā)票、支票等單據(jù)類,雙方面議;手機(jī)、提包等實(shí)物類,收取物品價(jià)值的3%至20%或雙方協(xié)商。失物認(rèn)領(lǐng)公司的出現(xiàn)有其存在的土壤和需求環(huán)境。

      那么。社會(huì)各界是如何看待這一新生事物的呢?

      經(jīng)營者(徐州 李茜)說:我們這種有償服務(wù)的失物招領(lǐng)公司,跟拾金不昧不沖突,因?yàn)槲覀兪窍氚堰@部分的酬金拿去獎(jiǎng)勵(lì)給拾到者,來體現(xiàn)這種拾金不昧,為什么這樣說呢,就是現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)下來大家都是有自己時(shí)間的,而且這個(gè)時(shí)間都特別緊張,大家都忙著賺錢,忙著自己的事業(yè),所以說我抽出這塊時(shí)間我去給你送過去,我花費(fèi)了我自己的體力、我自己的時(shí)間,我自己的勞力,這是我應(yīng)該得到的報(bào)酬,自己感覺就是一種勞動(dòng)價(jià)值的體現(xiàn),所以說跟拾金不昧不沖突?!拔夜ぷ鞯哪康倪€是為人民服務(wù)嘛!”李茜面對這個(gè)問題很坦然。她覺得就自己公司而言,失主找到了失物,自己獲得勞動(dòng)報(bào)酬,這是一種雙贏。同時(shí),她覺得對拾到者來說,收取報(bào)酬也是正大光明的事。李茜說:“我認(rèn)為失主拿出酬勞也是對拾到者行為的尊重?!闭劦皆鯓涌垂緲I(yè)務(wù)前景時(shí),李茜很樂觀:“我覺得這段時(shí)間,社會(huì)上對我們公司理解多了,特別是出租車司機(jī)開始愿意把失物交到我們這里。最欣慰的事就是,這3個(gè)多月來,還沒遇到一個(gè)失主說這東西是我的,我要拿走而不肯支付服務(wù)費(fèi)的。有這樣好的開頭,我相信今后的路子會(huì)越走越順?!?/p>

      經(jīng)營者(蘭州 李錦忠說):7月中旬,一位姓王的女大學(xué)生給營業(yè)部交來其母親撿到的一個(gè)錢包。李錦忠發(fā)現(xiàn),這個(gè)錢包里有外匯存折兩個(gè),銀行卡6張、還有其他證件,僅存折上的存款就價(jià)值十多萬。李錦忠通過上網(wǎng)和錢包里記錄的一個(gè)QQ號(hào)碼聯(lián)系,聯(lián)系到了失主。福建省廈門市剛開業(yè)的第一家失物有償招領(lǐng)公司———“誠信失物招領(lǐng)服務(wù)部”幾天內(nèi)就受理了18宗業(yè)務(wù)。

      經(jīng)營者( 南寧 黎先生)說:拾金不昧應(yīng)該分兩種,一種是狹義的,就是無償?shù)氖敖鸩幻?,也就是人們?jīng)常說的撿東西要還,做好事不圖名不圖利,不計(jì)報(bào)酬,甚至要貼錢去做。另外一種就是有償?shù)氖敖鸩幻痢?yōu)良的傳統(tǒng)要提倡,但是現(xiàn)實(shí)生活中不可能是每個(gè)普通人都能做到這一點(diǎn)。黎先生說,對于每一件“失物”,從拾得人送到招領(lǐng)公司再轉(zhuǎn)回到失主,都是一個(gè)需要付出勞力甚至是金錢(如油費(fèi)、電話費(fèi))的過程,所以他們從中收取一定的服務(wù)費(fèi)用無可厚非。

      經(jīng)營者(揚(yáng)州 董經(jīng)理)說:在該公司開業(yè)最初短短的25天內(nèi),他們就成功處理了18件丟失物品,這些失物多為證件,包括身份證、駕駛證、房產(chǎn)證等,基本上是由環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)撿到后送到他們公司來的。該公司的服務(wù)費(fèi)用和酬金支付是這樣規(guī)定的:公司收到失物即付給拾到者一定酬金,標(biāo)準(zhǔn)為:身份證10元/張、駕駛證10元/本。失主來公司認(rèn)領(lǐng)失物要付給公司雙倍服務(wù)費(fèi)。如果遇到找不到失主的情況,兩個(gè)月后他們將失物交給公安部門,記者詢問公安機(jī)關(guān)是否會(huì)接受他們交過去的失物,董老板回答他們暫時(shí)還沒有遇到找不到失主的情況。有償招領(lǐng)公司的出現(xiàn),揚(yáng)州人最大的疑惑就是這種做法是否合法。該失物招領(lǐng)公司門口掛著雷鋒的肖像,董經(jīng)理認(rèn)為他們是為百姓服務(wù),做的是群眾歡迎的事,是合法的。

      市民熱議(爭論不一):

      (1)很多市民認(rèn)為,“有償招領(lǐng)”違背了中華民族“拾金不昧”的傳統(tǒng)道德。一位出租車司機(jī)說:“我們司機(jī)交還失物大多出于道德、良心,沒有太多的考慮報(bào)酬問題?!币晃还卉囻{駛員小俞認(rèn)為,交還失物是“助人為樂”,報(bào)酬完全不必計(jì)較。

      (2)許多市民對出現(xiàn)失物招領(lǐng)公司暫時(shí)還不能適應(yīng),但以后如果丟失東西就知道該到哪里去尋找了。至于收費(fèi)問題,市民紛紛認(rèn)為,自己丟失了東西很著急,如果花幾十塊錢能找到失物,自己還是愿意的,只要失物招領(lǐng)公司收費(fèi)不太離譜,還是能夠接受的。

      學(xué)者意見:

      1.揚(yáng)州大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院薛平副教授則認(rèn)為,“有償失物招領(lǐng)”在西方國家已經(jīng)很成熟,揚(yáng)州的市民還不適應(yīng)這不奇怪,隨著人們觀念的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,會(huì)接受這一新鮮事物的?!坝袃斒镎蓄I(lǐng)”與“拾金不昧”并不矛盾,是處理一種事物的兩種不同方式,“拾金不昧”需要提倡,但往往人們在拾到東西以后無法歸還失主,“拾金不昧”這一行為就中斷了,而失物招領(lǐng)公司的出現(xiàn),在失主和撿到者之間架設(shè)了一道“橋梁”,這種公司完全可以存在,它的存在是對“拾金不昧”的一個(gè)有益補(bǔ)充。

      上海大學(xué)文學(xué)院社會(huì)學(xué)系顧駿教授認(rèn)為,現(xiàn)在一談到“有償招領(lǐng)”,就把它同道德規(guī)范相對立的做法有點(diǎn)不近人情。顧教授“咬文嚼字”地說,“拾金不昧”是指撿到東西不據(jù)為己有,所以拾到者明明白白收取報(bào)酬與拾金不昧并不沖突。他表示失主給報(bào)酬很正常,是對拾到者良好行為的肯定、鼓勵(lì),大家接受之后可以促進(jìn)道德建設(shè)進(jìn)入良性循環(huán)。

      2.復(fù)旦大學(xué)社會(huì)學(xué)系高麗建副教授對“有償招領(lǐng)”表示了自己的憂慮:“從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看,‘失物招領(lǐng)公司的出現(xiàn)也許是合理的,但如果什么事都可以用金錢來量化的話,這無疑會(huì)導(dǎo)致我們整個(gè)社會(huì)精神世界的失落,也會(huì)使一些高尚的行為庸俗化?!备呓淌谡J(rèn)為從公共道德的角度講,人們更要提倡“拾金不昧”。

      專家觀點(diǎn):

      傅玄杰律師事務(wù)所的朱慧律師找出了相關(guān)的法律條文——“《民法通則》第七十九條:拾得遺失物、漂流物或者失散的飼養(yǎng)動(dòng)物,應(yīng)當(dāng)歸還失主,因此而支出的費(fèi)用由失主償還……第九十三條:沒有法定的或者約定的義務(wù),為避免他人利益受損失進(jìn)行管理或者服務(wù)的,有權(quán)要求受益人償付由此而支付的必要費(fèi)用?!敝炻蓭熝a(bǔ)充說:“我國的法理是法律沒有禁止的行為就是合法的,所以拾到者是可以向失主要求支付報(bào)酬的?!边@樣看來,“有償失物招領(lǐng)公司”的出現(xiàn)還是有一定的法律依據(jù)的。不過,由于《物權(quán)法(草案)》建議稿關(guān)于“拾得者有權(quán)要求受領(lǐng)人支付一定的報(bào)酬”的規(guī)定仍在討論中,目前所有的“有償失物招領(lǐng)公司”都是“摸著石頭過河”,并無適用法律的支持。

      有不少專家認(rèn)同上述觀點(diǎn),理由是從有償失物招領(lǐng)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)上來看,是介于拾得人與失主之間的一個(gè)中介服務(wù)性公司,法無禁止即為允許。有關(guān)部門不能因?yàn)槲覈袩o明文規(guī)定就設(shè)置障礙,正在制訂中的物權(quán)法草案就規(guī)定了拾得人的報(bào)酬請求權(quán),即接受遺失物返還的人應(yīng)當(dāng)向拾得人支付相當(dāng)于遺失物價(jià)值20%至30%的酬金;遺失物價(jià)值難以衡量的,應(yīng)當(dāng)支付適當(dāng)數(shù)額的酬金。這個(gè)規(guī)定盡管尚處于學(xué)者建議稿階段,但是它基本上反映了民法學(xué)界的一種共識(shí)。

      行政部門解釋:

      大連市工商局中山區(qū)分局注冊科工作人員說:“這是個(gè)新鮮事兒,咱們沒辦過。”另外,失物價(jià)值如何認(rèn)定,什么標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),沒有統(tǒng)一合法的規(guī)定;如果企業(yè)和消費(fèi)者發(fā)生糾紛,沒有明確的職能部門按明確的規(guī)定進(jìn)行調(diào)解裁決。

      工作人員解釋,失物招領(lǐng)以前歸公安部門管,“我在馬路邊撿到一分錢,交到警察叔叔手里邊”這首歌誰都會(huì)唱,可如今突然冒出這么個(gè)公司來,恐怕“警察叔叔”會(huì)有想法。

      大連工商部門最終是否會(huì)批準(zhǔn)這類新公司的成立,尚不得而知。不過,工商局一直沒查這類公司,估計(jì)是看看再說。

      由于我國《物權(quán)法》尚未出臺(tái),成立失物招領(lǐng)公司確實(shí)缺少法律法規(guī)依據(jù)。但是,這樣的公司絕不是平地冒出來的。

      相關(guān)鏈接:

      外國出租車司機(jī)

      對遺失物品的處理辦法

      日本:按規(guī)定,凡是乘客遺失的大宗錢幣,司機(jī)拾到歸還可得到5%至20%的酬金。

      美國:撿到錢物是否歸還由司機(jī)自行決定。不過一些州提倡返還,規(guī)定返還時(shí)間從1個(gè)月至12個(gè)月不等,如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)即歸司機(jī)所有。

      法國:失物若一年內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)可歸出租車司機(jī)所有。

      荷蘭:失主認(rèn)領(lǐng)錢物時(shí)必須送司機(jī)一束國花郁金香,以表謝意。多數(shù)失主給司機(jī)適當(dāng)報(bào)酬。貴重物品兩年內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)歸司機(jī)。

      奧地利:司機(jī)撿到物品后,上交車輛管理部門登記。

      摩納哥:當(dāng)?shù)孛襟w刊登失物招領(lǐng)啟事,失主認(rèn)領(lǐng)時(shí)需交給司機(jī)20%的酬金并且擔(dān)負(fù)廣告費(fèi);若半年后無人認(rèn)領(lǐng),歸司機(jī)。

      澳大利亞、新西蘭:依據(jù)法律,司機(jī)撿到錢物后應(yīng)還給失主,失主認(rèn)領(lǐng)時(shí)給司機(jī)最低10%的報(bào)酬。

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