鄭方輝　李振連

摘 要：現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)群中，知識(shí)始終是一個(gè)預(yù)設(shè)的前提和變量，從這個(gè)意義說(shuō)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)即是知識(shí)經(jīng)濟(jì)。但是，到目前為止，還沒(méi)有哪一個(gè)產(chǎn)業(yè)如顧問(wèn)業(yè)一樣更能體現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在特征。本文在闡述“純知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的顧問(wèn)業(yè)的典型特征和基本屬性之后，依據(jù)原點(diǎn)市場(chǎng)研究公司的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)信息，對(duì)顧問(wèn)業(yè)在珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位、作用以及市場(chǎng)前景進(jìn)行了量化分析。作者認(rèn)為，珠三角在迅速完成工業(yè)化的基礎(chǔ)上，全面提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，以產(chǎn)業(yè)形式來(lái)體現(xiàn)知識(shí)、信息、技術(shù)和市場(chǎng)互為一體的顧問(wèn)業(yè)的發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的晴雨表，也是廣東再創(chuàng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)志。

關(guān)鍵詞：珠三角地區(qū)； 顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)； 現(xiàn)狀； 評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：C932.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-055X(2007)04-0035-05

上世紀(jì)90年代以后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速改變或者將會(huì)改變?nèi)藗兊纳罘绞綍r(shí)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念便從學(xué)界走向大眾。此后十余年，新經(jīng)濟(jì)和舊經(jīng)濟(jì)，新產(chǎn)業(yè)和舊產(chǎn)業(yè)的界線始終成為社會(huì)各界爭(zhēng)論不休的話題，學(xué)術(shù)界亦見(jiàn)仁見(jiàn)智。事實(shí)上，以信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”從邏輯上不足于界定“新”與“舊”的差異，當(dāng)技術(shù)作為獨(dú)立變量而導(dǎo)入生產(chǎn)函數(shù)時(shí)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)即是知識(shí)經(jīng)濟(jì)?？梢钥隙ǖ卣J(rèn)為，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)體系中，不論如何傳統(tǒng)(如農(nóng)業(yè))，亦不論如何現(xiàn)代(如IT業(yè))，均滲透了“知識(shí)”，甚至“知本”，但溶知識(shí)、信息、技術(shù)與市場(chǎng)為一體的產(chǎn)業(yè)莫過(guò)于顧問(wèn)業(yè)，甚至有人干脆說(shuō)，顧問(wèn)業(yè)就是“食腦”產(chǎn)業(yè)，它是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代含金量最高的導(dǎo)向性產(chǎn)業(yè)。

不過(guò)，已有的實(shí)證研究表明(原點(diǎn)，2005)(注：參見(jiàn)原點(diǎn)市場(chǎng)研究有限公司珠三角企業(yè)咨詢顧問(wèn)需求的抽樣調(diào)查報(bào)告，www.OMR-OMC@com。)11-14

(一)顧問(wèn)業(yè)在珠三角經(jīng)濟(jì)中的作用

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，顧問(wèn)業(yè)被視為導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)，它的終極作用是提高正確決策的概率，具體到珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境中，意義更加重大：

首先，為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供支持及導(dǎo)向。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，珠三角面對(duì)著產(chǎn)業(yè)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略性選擇，如果說(shuō)成長(zhǎng)時(shí)期地方政府和企業(yè)家更多地可以依靠經(jīng)驗(yàn)、智慧和膽識(shí)來(lái)決策的話，那么，再上臺(tái)階則需要理性的參謀，因?yàn)槭袌?chǎng)變大變得更加復(fù)雜，也就是更需要依靠顧問(wèn)業(yè)。統(tǒng)計(jì)資料顯示，2005年，珠三角地區(qū)僅工業(yè)企業(yè)單位數(shù)達(dá)28239家，其中大型企業(yè)268家，中型企業(yè)3620家，如果按經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分類，外商及港澳臺(tái)投資企業(yè)分別為3931家和9810家，這些企業(yè)成為顧問(wèn)業(yè)的先導(dǎo)客戶。

其次，主動(dòng)面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)一體化、市場(chǎng)成熟以及競(jìng)爭(zhēng)加劇大大增加了經(jīng)營(yíng)決策的不確定性和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，這樣，對(duì)決策者來(lái)說(shuō)，最大可能地增強(qiáng)可預(yù)見(jiàn)性成為降低風(fēng)險(xiǎn)的最佳選擇，珠三角企業(yè)和國(guó)際市場(chǎng)渾然一體，面對(duì)來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)的大風(fēng)大浪，任何一項(xiàng)決策都可能置企業(yè)于絕境，而顧問(wèn)服務(wù)的基礎(chǔ)功能就是減少市場(chǎng)盲點(diǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)。

最后，減低決策失誤。原點(diǎn)市場(chǎng)公司提供一份抽樣調(diào)查報(bào)告顯示，過(guò)去五年，珠三角企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者自以為存在過(guò)重大決策失誤的占了三成，和2001年同類調(diào)查結(jié)果的33%比較略有下降，但仍無(wú)實(shí)質(zhì)改善； 政府投資上失誤則比比皆是，資料顯示，僅珠江三角洲地區(qū)重復(fù)建設(shè)一項(xiàng)投資，約占固定資產(chǎn)投資總額的30%，更不用說(shuō)各種各樣的決策失誤(如珠海機(jī)場(chǎng))，個(gè)中原因，錯(cuò)綜復(fù)雜，但六成被訪者表示，與沒(méi)有形成以顧問(wèn)為導(dǎo)向的決策體系密切相關(guān)^[2]212-215。

(二)珠三角顧問(wèn)業(yè)的現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

對(duì)特定產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià)，不外乎在涉及到產(chǎn)業(yè)規(guī)模和結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境與政策，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及關(guān)聯(lián)度等內(nèi)容，由于顧問(wèn)業(yè)即是典型的服務(wù)業(yè)，在中國(guó)又剛剛起步，規(guī)模不大。有關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)信息十分零散，難以支持建立評(píng)價(jià)體系，為此，我們以原點(diǎn)市場(chǎng)研究有限公司2001年和2005年兩次抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告為基礎(chǔ)，試圖對(duì)珠三角的顧問(wèn)業(yè)供給和需求作出輪廓性評(píng)價(jià)。

珠三角的產(chǎn)業(yè)群中，服務(wù)業(yè)的比重已達(dá)45%，尤其是金融、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)的地位舉足輕重，但咨詢顧問(wèn)業(yè)的銷售收入?yún)s是一個(gè)可忽略的數(shù)。一般認(rèn)為，顧問(wèn)業(yè)包括調(diào)查業(yè)、研究業(yè)、策劃業(yè)、咨詢業(yè)、評(píng)估業(yè)以及最近幾年來(lái)備受關(guān)注的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，等，據(jù)中國(guó)調(diào)查業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)估計(jì)，2000年中國(guó)大陸調(diào)查業(yè)收入約為10億元(當(dāng)年廣告業(yè)為800億元)，2005年大約為20-30億元，廣東(主要是珠三角)約為10億元，較成規(guī)模的調(diào)查機(jī)構(gòu)500家，廣東約為100家，考慮到調(diào)查、研究、策劃、咨詢?cè)u(píng)估業(yè)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，參考國(guó)外的關(guān)聯(lián)系數(shù)，結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際狀況，預(yù)計(jì)珠三角地區(qū)，主要又是廣州和深圳上述四個(gè)行業(yè)的總銷售收入2005年約為20億元^[2]315-317。

以上述資料為背景，我們對(duì)顧問(wèn)業(yè)在珠江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)的現(xiàn)狀可以作如下評(píng)估：

首先，行業(yè)已經(jīng)起步并被社會(huì)認(rèn)同。尤其是調(diào)查業(yè)和咨詢業(yè)在廣州和深圳得以長(zhǎng)足的發(fā)展，國(guó)際頂級(jí)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并在珠江三角洲地區(qū)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，推動(dòng)了本土顧問(wèn)企業(yè)發(fā)展。資料顯示,全球著名的顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，如麥肯錫、安達(dá)信、蓋洛普、波士頓、羅蘭·貝格公司在廣州或深圳均建立了分支機(jī)構(gòu)，并將業(yè)務(wù)覆蓋珠三角洲地區(qū)，本土顧問(wèn)公司亦把廣州和深圳為重要的基地。由于國(guó)際公司介入，加上市場(chǎng)需求的推動(dòng)，從整體上看，中國(guó)顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)已在某些層面與國(guó)際慣例相對(duì)接，從而大大縮短了行業(yè)起步階段的探索時(shí)間，并且出現(xiàn)了少數(shù)初具規(guī)模和特色的咨詢服務(wù)企業(yè)。

其次，行業(yè)規(guī)模和地位仍舊微不足道，整體競(jìng)爭(zhēng)力明顯不足。珠三角GDP已達(dá)近兩萬(wàn)億，但顧問(wèn)業(yè)估計(jì)為20億，不足千分之一，和西方國(guó)家的百分之二三相差懸殊，不可類比。因此，盡管作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)被社會(huì)廣泛認(rèn)同，但行業(yè)發(fā)展明顯與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及企業(yè)的需求脫節(jié)。由于規(guī)模極小，行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、行業(yè)慣例和規(guī)則不成熟、競(jìng)爭(zhēng)力有限、從業(yè)者素質(zhì)參差不齊等問(wèn)題不可避免。

最后，行業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)處于初級(jí)階段。調(diào)查業(yè)為顧問(wèn)業(yè)較為成形的產(chǎn)業(yè)，而延伸的研究業(yè)、策劃行業(yè)尤其是管理咨詢業(yè)尚處于渾濁狀況。不可否認(rèn)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)化洗禮，借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，一些顧問(wèn)機(jī)構(gòu)已初具規(guī)模，并初步建立起服務(wù)質(zhì)量體系，但整體上看，由于行業(yè)及服務(wù)屬性、市場(chǎng)規(guī)范等多方面原因影響，過(guò)去十年，社會(huì)對(duì)顧問(wèn)業(yè)的負(fù)面評(píng)價(jià)不絕于耳，商業(yè)信譽(yù)面對(duì)挑戰(zhàn)。通俗的評(píng)價(jià)是：調(diào)查業(yè)不夠規(guī)范，研究業(yè)不成系統(tǒng)，策劃業(yè)不成體統(tǒng)，而管理咨詢甚至被人形容為“江湖郞中”。

(三)珠三角顧問(wèn)業(yè)滯后的原因分析

珠三角顧問(wèn)業(yè)滯后實(shí)際上是中國(guó)顧問(wèn)業(yè)滯后的一個(gè)縮影?？梢詮娜齻€(gè)方面進(jìn)行探討：

首先，顧問(wèn)服務(wù)的需求。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)加大及專業(yè)化要求是顧問(wèn)需求的主要?jiǎng)右颉?001年，我們對(duì)珠三角525家企業(yè)和獨(dú)立機(jī)關(guān)的抽樣調(diào)查表明^[3]177-179，83%的被訪者表示需要更為專業(yè)的顧問(wèn)機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)服務(wù)，在企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的框架內(nèi)，四分之三的擁有顧問(wèn)性功能部門或類似的機(jī)構(gòu)，但只有45%的表示對(duì)目前的服務(wù)結(jié)果表示滿意。當(dāng)問(wèn)到依目前的情況來(lái)看，樂(lè)意在顧問(wèn)服務(wù)方面作多大的投入時(shí)，平均值是占銷售收入的2.2%； 2005年同樣的調(diào)查結(jié)果(有效樣本591家企業(yè))，這個(gè)比例提高為2.4%，如果以此為依據(jù)，珠三角顧問(wèn)服務(wù)需求量則在400億元以上，與實(shí)際情況形成巨大反差。同時(shí)，對(duì)于需要什么樣的顧問(wèn)服務(wù)以及如何來(lái)評(píng)價(jià)這種服務(wù)，67%的被訪者表示“不清楚”或“不太清楚”； 顯然，需求者對(duì)所需服務(wù)的模糊是導(dǎo)致有效需求難以真正釋放的重要原因，也成為顧問(wèn)行業(yè)發(fā)展面對(duì)的基本障礙和挑戰(zhàn)。

其次，顧問(wèn)服務(wù)的供給。按國(guó)內(nèi)目前企業(yè)注冊(cè)的規(guī)則，顧問(wèn)企業(yè)大致可以分為工程性顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和非工程性顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，前者大都依托技術(shù)部門，提供與技術(shù)相關(guān)的咨詢服務(wù)； 不是本文討論的主要對(duì)象。而非工程性顧問(wèn)機(jī)構(gòu)總計(jì)在10000家左右(地市以上，較2001年增加兩倍)； 這一供給群體的特點(diǎn)是：各種各樣的調(diào)研公司約占總數(shù)量的50%(2001年約為40%)和銷售收入的60%(2001年約為70%)； 企業(yè)平均從業(yè)人員規(guī)模為8.6人(2001年為5.6人)，其中20人及以上規(guī)模的企業(yè)占27%(2001年不足10%)； 5%的企業(yè)的銷售額約占全部銷售額的90%； 七成的企業(yè)集中于京、滬、穗三地^[4]56-78，從供給的角度，顧問(wèn)機(jī)構(gòu)數(shù)量為數(shù)不少，規(guī)模近幾年亦大有改善，但仍舊參差不齊； 由于顧問(wèn)服務(wù)是高素質(zhì)的智商服務(wù)，參差不齊的供給者與從業(yè)隊(duì)伍使整個(gè)行業(yè)的公信力大打折扣，尤其是策劃咨詢業(yè)，過(guò)去十幾年涌現(xiàn)出形形色色的具有“特異功能”的“大師”； 給整個(gè)行業(yè)蒙上神秘的色彩。

再次，顧問(wèn)服務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境。傳統(tǒng)體制下顧問(wèn)服務(wù)是依附服務(wù)還不是商業(yè)服務(wù)，因此，顧問(wèn)業(yè)的發(fā)展存在先天性的不足，沒(méi)有尤如制造業(yè)發(fā)展一樣的土壤； 進(jìn)一步，由于歷史短促，導(dǎo)入行業(yè)障礙較小，行業(yè)慣例無(wú)法在短時(shí)形成，但西方的經(jīng)驗(yàn)表明，顧問(wèn)業(yè)發(fā)展和規(guī)范很大程度上取決于一套被行內(nèi)外認(rèn)同的行業(yè)慣例，同時(shí)，現(xiàn)行的產(chǎn)業(yè)政策，尤其是稅收政策顯然不利于以勞務(wù)作為主要成本的顧問(wèn)業(yè)的成長(zhǎng)。

三、珠三角顧問(wèn)業(yè)的市場(chǎng)預(yù)期和發(fā)展對(duì)策

需求拉動(dòng)被視為產(chǎn)業(yè)壯大的主要?jiǎng)右颍檰?wèn)業(yè)亦不例外，預(yù)測(cè)其產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景或市場(chǎng)容量并不困難。從整體上看，根據(jù)原點(diǎn)抽樣調(diào)研結(jié)果，到2010年，中國(guó)顧問(wèn)業(yè)的銷售收入可望達(dá)到200—500億元，顧問(wèn)機(jī)構(gòu)將超過(guò)萬(wàn)家，其中不乏涌現(xiàn)一批知名的顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，年銷售收入在10億元及以上。