鐘麗華

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，家園溝通的方式越來(lái)越多。但在幼兒園，為促幼兒健康成長(zhǎng)，教師與家長(zhǎng)之間有效的溝通是十分有必要的，有效溝通不僅可以使家園雙方建立良好的合作關(guān)系，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展，而且也能夠有利于幼兒園的生存和發(fā)展。教師如何運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與溝通策略，引導(dǎo)不同的家長(zhǎng)了解幼兒在園每天不同的表現(xiàn)，理解幼兒教育的特點(diǎn)、支持幼兒園工作。因此，作為教育工作者的我們必須掌握這項(xiàng)能力，把握好溝通的藝術(shù)和分寸，使幼兒園更好的開展家長(zhǎng)工作進(jìn)而有效地促進(jìn)孩子發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】家長(zhǎng);教師;溝通;策略

“所謂有效的溝通，是聽(tīng)過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫等思維的載體，通過(guò)演講、會(huì)見(jiàn)、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受。溝通的對(duì)方無(wú)法理解或者因?yàn)榉N種原因不肯接受，這種溝通就是無(wú)效的，也可以說(shuō)是溝而不通?！痹谟變簣@，教育對(duì)象是幼兒，而影響幼兒身心發(fā)展的主要因素是幼兒園教育和家庭教育，只有當(dāng)這兩方面的影響達(dá)到步調(diào)一致才更好地促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。為促幼兒健康成長(zhǎng)，教師與家長(zhǎng)之間有效的溝通是十分有必要的。這就要求教師掌握一定的溝通技巧，運(yùn)用適宜的溝通策略，有針對(duì)性地對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行教育指導(dǎo)，取得他們的理解和配合，是實(shí)現(xiàn)家園共育的基礎(chǔ)。

一、現(xiàn)狀分析

目前，我們面臨的幼兒園家長(zhǎng)大多都是80后，在家長(zhǎng)群體中，隨著信息時(shí)代的高速發(fā)展，文化素養(yǎng)參差不齊，家庭背景不同，對(duì)幼兒的期望也不同，同時(shí)，幼兒都有自己的獨(dú)特個(gè)性，每天在幼兒園有豐富多彩的活動(dòng)。但教師有時(shí)沒(méi)有及時(shí)與家長(zhǎng)溝通;有時(shí)孩子受到小傷害時(shí)，家長(zhǎng)反應(yīng)過(guò)大，有教師不知如何去溝通;面對(duì)老人家來(lái)園接幼兒時(shí)，有教師也不擅長(zhǎng)與老人家溝通;有些家長(zhǎng)非常好問(wèn)，每天都追著教師問(wèn)孩子的表現(xiàn)，教師不知如何應(yīng)對(duì)……這種種情況都說(shuō)明，需要教師和家長(zhǎng)雙方圍繞著孩子在發(fā)展中的問(wèn)題通過(guò)正確的家園溝通的方法，有效的溝通策略達(dá)到教育同步。

二、采取有效溝通的策略

1、把握良好的溝通方法策略

（1）溝通前做好準(zhǔn)備工作

在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通前，教師首先要知道因?yàn)槭裁船F(xiàn)象溝通，收集關(guān)于這個(gè)孩子在各方面的表現(xiàn)并分析原因，找出有價(jià)值的事例。

（2）溝通時(shí)以平等的身份真誠(chéng)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通

教師要和家長(zhǎng)應(yīng)該構(gòu)建一種平等、合作的關(guān)系，而非命令式的總是強(qiáng)調(diào)“應(yīng)當(dāng)”或“必須”如何，更不能責(zé)備家長(zhǎng)，要真誠(chéng)對(duì)待每位家長(zhǎng)，多聽(tīng)取一些家長(zhǎng)們的意見(jiàn)。

（3）溝通時(shí)語(yǔ)言要言簡(jiǎn)意賅

教師談及缺點(diǎn)時(shí)要注意方法不要涉及其他幼兒在與家長(zhǎng)交談孩子最近發(fā)展情況時(shí)，用簡(jiǎn)潔的言語(yǔ)來(lái)反饋孩子平時(shí)在幼兒園的表現(xiàn)。使家長(zhǎng)輕松了解孩子在幼兒園的情況。對(duì)孩子的評(píng)價(jià)要做到要實(shí)事求是，既要肯定他的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，也要真誠(chéng)地提出不足之處。

2、因人而異溝通策略

（1）對(duì)待好問(wèn)的家長(zhǎng)

我班段戈家長(zhǎng)是很典型的好問(wèn)家長(zhǎng)，常常問(wèn)這問(wèn)那，每次班級(jí)的家園聯(lián)系冊(cè)他家都反饋的很積極，寫的滿滿的。

分析：家長(zhǎng)剛接觸，對(duì)老師還很生疏。從家園聯(lián)系冊(cè)上得知，其實(shí)段戈的家長(zhǎng)之所以愛(ài)問(wèn)，是因?yàn)樗麄儗?duì)育兒方面有些困擾，不知該如何去對(duì)待孩子有時(shí)的所作所為。正如在聯(lián)系冊(cè)上反映：段戈愛(ài)看電視，但家長(zhǎng)覺(jué)得現(xiàn)在的動(dòng)畫片里面有很多不文明的行為，怕孩子學(xué)壞，因此采用直接拔插座，但是段戈發(fā)現(xiàn)電視沒(méi)通電時(shí)，就試著去插插座。于是對(duì)于這件事，希望老師給予幫助教導(dǎo)。所以，面對(duì)家長(zhǎng)的困難，我們老師需要做的是及時(shí)給予答復(fù)，幫忙支招：想要減少孩子看電視時(shí)間，家長(zhǎng)就要多帶孩子去戶外，或者找些事情給孩子做。

（2）對(duì)待高智商的家長(zhǎng)

妮妮爸爸媽媽都是公司的老總，還是海歸。作為老師，就要讓家長(zhǎng)信服，不卑不亢，平等對(duì)待。有天，妮妮媽媽說(shuō)：“妮妮不習(xí)慣午睡，在美國(guó)，孩子中午都不用睡覺(jué)的，都是讓孩子隨意的玩就好……”。我跟她說(shuō)了幼兒園的規(guī)定，午睡的好處，我們一起想辦法。談話之后，我們老師就陪著她，直到她入睡，等她醒來(lái)后大力的表?yè)P(yáng)，并告訴妮妮媽媽。堅(jiān)持幾天后，孩子也就自覺(jué)午睡了，也讓家長(zhǎng)看到了我們老師的付出，肯定了我們老師。

（3）對(duì)待老人家，多添一份耐心和細(xì)心

在我們的家長(zhǎng)工作中，好多家庭是老人家來(lái)接送孩子，因此，老人的溝通工作也是我們不能避免的。

果果很小的時(shí)候，爸爸媽媽就分開了，媽媽在深圳，果果就是爺爺奶奶一手帶大。果果聰明、可愛(ài)。自理能力很強(qiáng)。但是我們發(fā)給家長(zhǎng)的校訊通卻沒(méi)什么反應(yīng)。很多時(shí)候沒(méi)有按要求配合。經(jīng)了解，奶奶不會(huì)接收信息。于是給她聯(lián)系冊(cè)，將事情寫在聯(lián)系冊(cè)里。就這樣依靠聯(lián)系本和電話，維持著我們和奶奶之間的溝通。從此，奶奶對(duì)我們的工作就能積極配合。

3、因事而異的溝通策略

（1）以交流幼兒情況為主的溝通策略

首先在語(yǔ)言表達(dá)上要具體，具體到某事，整個(gè)事情的過(guò)程，借以反映幼兒的表現(xiàn)情況。讓家長(zhǎng)知道老師的關(guān)注點(diǎn)，了解孩子的具體表現(xiàn)，清楚孩子在園情況，更好地達(dá)到家園教育一致。

（2）以活動(dòng)布置為主的溝通策略

首先要明確交待任務(wù)，告知任務(wù)的具體內(nèi)容，具體目的，具體形式，同時(shí)要語(yǔ)言要精簡(jiǎn)。其次，要善于發(fā)揮家長(zhǎng)委員的特長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)委員的積極性，做我們老師的好幫手。在今年我園開展的中秋親子義賣活動(dòng)，在活動(dòng)前，我召集了家委來(lái)園開會(huì)，一起商討了活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)形式，將全班幼兒和家長(zhǎng)進(jìn)行了分組，將任務(wù)進(jìn)行分工。整個(gè)活動(dòng)都是家委在組織，活動(dòng)前家委號(hào)召全班家長(zhǎng)積極參與，做了中秋食品的廣告牌和橫幅，活動(dòng)當(dāng)天開展的有聲有色。

（3）孩子在園受傷時(shí)的溝通策略

在我們的工作中，最害怕的就是孩子受傷，一點(diǎn)小傷都不行，有時(shí)都恨不得傷在我們身上，不要讓孩子磕著碰著。但孩子小，難免會(huì)有個(gè)磕磕碰碰。當(dāng)遇到這些意外時(shí)，我們老師除了判斷準(zhǔn)確、送醫(yī)及時(shí)、處理規(guī)范外，還要安撫好家長(zhǎng)。首先，老師要勇于承認(rèn)工作中的過(guò)失或者誠(chéng)心向家長(zhǎng)表示歉意，贏得家長(zhǎng)的理解。其次，老師要詳細(xì)向家長(zhǎng)反映事故情況，讓家長(zhǎng)清晰事實(shí)真相，可以降低家長(zhǎng)因迷惑而帶來(lái)的焦慮、擔(dān)憂和不安全感。最后，和家長(zhǎng)一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作，包括以后對(duì)孩子傷口的觀察、孩子活動(dòng)時(shí)的特殊照顧等等，以此獲得家長(zhǎng)的諒解。

三、結(jié)語(yǔ)

家長(zhǎng)工作是幼兒園工作中重要部分之一，有效地溝通使家長(zhǎng)工作達(dá)到事半功倍的效果;通過(guò)有效地溝通可以使家長(zhǎng)愿意與你交談、分享孩子成長(zhǎng)的問(wèn)題，讓家長(zhǎng)相信孩子在你的教育下會(huì)健康成長(zhǎng)。而愉快的溝通效果會(huì)激勵(lì)家長(zhǎng)與你深度交流，結(jié)成家園間新的相互理解，促使家長(zhǎng)更加積極主動(dòng)配合幼兒園教育工作。最終達(dá)到教育共識(shí)這一目標(biāo)?？傊c家長(zhǎng)溝通不只是簡(jiǎn)單的人際交流，更重要的是他作為幼兒教育中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。我相信，只要我們教師合理運(yùn)用有效的溝通，和家長(zhǎng)溝通是不斷反思，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮幼兒園與家長(zhǎng)的合作性、加強(qiáng)家園聯(lián)系幫助家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變教育理念，最終實(shí)現(xiàn)家園共育讓每個(gè)孩子都能幸福健康全面的成長(zhǎng)。

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