金　勇

“魚總是從頭臭起！”對(duì)員工而言，管理者就猶如為他們指明方向的頭。如果管理者停止了對(duì)自己的改造，就會(huì)成為這個(gè)快速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)代的過時(shí)品。

一輛汽車行駛了一定里程后要進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，以保證性能良好、安全駕駛。一名企業(yè)的中層管理者，也應(yīng)該定期帶著自我批評(píng)的態(tài)度來審視自己的管理業(yè)績(jī)，不斷提高個(gè)人績(jī)效。目前適用的方法很多，其中，像商店、倉(cāng)庫(kù)一樣定期盤點(diǎn)，——通過自我監(jiān)測(cè)，就是一種優(yōu)化個(gè)人管理業(yè)績(jī)的有效手段。

“一位領(lǐng)導(dǎo)人士其實(shí)只需要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人，那就是他自己?！边@句話中一方面強(qiáng)調(diào)，作為領(lǐng)導(dǎo)人士對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)有責(zé)任——但是責(zé)任并不包括員工的不足、不切實(shí)際的計(jì)劃和上司的錯(cuò)誤或糟糕的企業(yè)環(huán)境。另一方面又明確指出，領(lǐng)導(dǎo)是自己對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)，只有控制住自己才能對(duì)別人施加影響并走向成功。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，要求別人做到，而自己首先無法做到的事情，就無法令人信服。

為了使自己避免原地踏步、止步不前，重要的是要經(jīng)常地對(duì)自己的管理業(yè)績(jī)作一次盤點(diǎn)，并帶著自我批評(píng)的態(tài)度審視自己處于的位置。一般情況下每年至少作一次盤點(diǎn)，時(shí)間選擇在第三季度末或第四季度初的某一天的休息日。因?yàn)榈降谌径饶┗虻谒募径瘸跷覀円呀?jīng)能夠預(yù)計(jì)這一年的運(yùn)作情況、所屬員工對(duì)部門的工作計(jì)劃實(shí)施情況，并且也有足夠的時(shí)間為新一年的工作計(jì)劃和員工談話做準(zhǔn)備。選擇休息日并且在一個(gè)完全不受任何打擾的地方作盤點(diǎn)，是為了與日常工作拉開距離，遠(yuǎn)離日常工作和家庭的干擾，使這一天真正屬于自己。在準(zhǔn)備進(jìn)行個(gè)人管理業(yè)績(jī)盤點(diǎn)前，一定要將需要的材料及用品準(zhǔn)備好。如：時(shí)間計(jì)劃表、企業(yè)年度工作目標(biāo)計(jì)劃、部門工作目標(biāo)計(jì)劃、所屬員工目標(biāo)計(jì)劃、目標(biāo)完成結(jié)果統(tǒng)計(jì)，以及其他與本人領(lǐng)域密切相關(guān)的統(tǒng)計(jì)、個(gè)人與所屬員工的個(gè)性測(cè)試結(jié)果（如果有）、對(duì)個(gè)人及所屬員工的評(píng)價(jià)、個(gè)人筆記、團(tuán)隊(duì)討論記錄及辦公用具等。進(jìn)行個(gè)人管理業(yè)績(jī)盤點(diǎn)時(shí)要檢查以下幾個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)要求必須絕對(duì)誠(chéng)實(shí)，只有這樣才能有機(jī)會(huì)持續(xù)地提高個(gè)人的管理業(yè)績(jī)。

* 檢查是否實(shí)現(xiàn)了個(gè)人所在單位或部門的目標(biāo)

首先要考慮企業(yè)或你的上級(jí)為什么要向你付薪水？企業(yè)要求你做出的重要的結(jié)果是什么？如果不能明確而清楚地回答，就應(yīng)該立即與自己的直接上級(jí)主管交流、溝通，找出答案。要在自己將要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)、哪些目標(biāo)可能無法實(shí)現(xiàn)這兩種情況下找出原因所在，這樣就能對(duì)有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)以及阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的劣勢(shì)有了一個(gè)概括性的了解，并將分析出來的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)填入設(shè)計(jì)的表格中。如表1:

通過分析明確知道并能有意識(shí)去發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)構(gòu)成了個(gè)人重要的成功潛力，即在未來的機(jī)會(huì)。相反，那些無法或難以消除的劣勢(shì)會(huì)演變成為真正的威脅。評(píng)價(jià)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，原則在于是將它們視為未來的機(jī)會(huì)還是威脅。然后，將結(jié)果同樣填入一個(gè)表格中，這一分析叫做SWOT分析，它是一種很好的輔助手段。如表2：

在這一工作步驟結(jié)束之前，要再次批判性地總結(jié)一下是否實(shí)現(xiàn)了最重要的目標(biāo)，即回答企業(yè)或你的上級(jí)為什么要付給你薪水的問題。

* 審視個(gè)人的理想、戰(zhàn)略和目標(biāo)

作為一名管理者，在其領(lǐng)域里要實(shí)現(xiàn)的個(gè)人理想和目標(biāo)是什么？只有能夠明確而又清楚地回答這一問題時(shí)，才能夠判斷自己是否走在正確的道路上。如果對(duì)個(gè)人目標(biāo)沒有明確的設(shè)想，就應(yīng)該立即制定目標(biāo)。

個(gè)人理想和目標(biāo)顯示出對(duì)本人而言什么是重要的以及本人的個(gè)性如何。首先，描繪出作為管理者的風(fēng)格（領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）；其次，要反映關(guān)注的重要內(nèi)容（工作內(nèi)容）；最后，應(yīng)該反映在職業(yè)發(fā)展中要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（職業(yè)發(fā)展目標(biāo)）。

* 明確個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

一個(gè)人是否真正的了解自己，對(duì)于明確個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)至關(guān)重要。要想做到真正了解自己，就要針對(duì)自己提出一些問題，進(jìn)行個(gè)性測(cè)試，從而更好地了解自己。只有真正地了解了自己，才能明確個(gè)人的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，才能管理好自我。對(duì)于個(gè)人的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)也可以運(yùn)用SWOT分析法。

* 更好地了解自己的員工

只了解自己并明確個(gè)人的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)還不夠，我們還要了解我們的員工，了解我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體狀況如何，真正做到“知己知彼”。只有這樣，管理者才能夠針對(duì)不同的員工，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)技巧，充分調(diào)動(dòng)所屬員工的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮其潛能，提高個(gè)人績(jī)效，從而打造出一支高效能的團(tuán)隊(duì)。

* 合理地運(yùn)用正確的管理工具

首先，時(shí)間管理的運(yùn)用，要本著“要事第一”的原則，分清個(gè)人工作的主次，避免使自己每天都急于“救火”。

其次，將工作任務(wù)分配得當(dāng)。作為一名管理者，你是要通過下屬的工作來完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的。要將工作分配下去，發(fā)揮員工的能力，還要給所屬員工已足夠的支持。

再次，與員工約定明確的工作目標(biāo)，要讓員工了解企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)。要幫助他們找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效途徑，并不斷糾正其偏差。

第四，經(jīng)常與所屬員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估談話，既要讓其了解評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，又要知其業(yè)績(jī)結(jié)果。要建設(shè)一種坦率并具有建設(shè)性的錯(cuò)誤文化。在與員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估談話時(shí)，要確定其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并與其商定具體的改進(jìn)措施。

第五，注意所在領(lǐng)域的信息流動(dòng)狀況，讓自己的所有員工都能迅速而不受延誤地得到為完成任務(wù)所需的所有信息。經(jīng)常召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議為員工提供充足的信息量；支持員工之間非正式的經(jīng)驗(yàn)交流，同時(shí)還要保持與其它相關(guān)部門的經(jīng)驗(yàn)交流；注意是否有個(gè)別員工故意隱瞞信息以獲得好處。

第六，處理好所在團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的沖突，特別是要學(xué)會(huì)如何與難纏員工打交道。

最后，掌握溝通交流技巧，學(xué)會(huì)用正激勵(lì)鼓勵(lì)所屬員工。

* 檢查自己的人際關(guān)系

對(duì)一位成功的管理者來說，與對(duì)其成功至關(guān)重要的人保持穩(wěn)固的關(guān)系很重要。這些人首先是他的員工，同樣重要的還有他的上司、公司內(nèi)外的同事、朋友，當(dāng)然還有最重要的顧客。

* 進(jìn)行生態(tài)檢查

這里主要是檢查自己的私人關(guān)系和個(gè)人健康狀況如何？從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，只有自己的私人關(guān)系令人滿意，才會(huì)成功。當(dāng)然這里講的私人關(guān)系應(yīng)是家人、親人及與自己工作無干的朋友或熟人。至于個(gè)人健康狀況的檢查則包括了生理和心理健康狀況?！吧眢w是革命的本錢”，如果過分賣力以至于以健康為代價(jià)，那將幾乎沒有機(jī)會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)間里保持良好的工作狀態(tài)。

通過上述對(duì)核心領(lǐng)域的盤點(diǎn)，自我評(píng)估出一年的工作業(yè)績(jī)，歸納出個(gè)人的最大優(yōu)勢(shì)與最大劣勢(shì)，從而抓住重點(diǎn)，制定出新年度的個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃。周而復(fù)始，個(gè)人績(jī)效及團(tuán)隊(duì)績(jī)效將不斷提升，從而獲得更大的成功。