從本質(zhì)上說(shuō)，谷歌是一家由工程師駕馭的公司，而工程師往往又喜歡發(fā)現(xiàn)新的挑戰(zhàn)，然后用新穎的方式去解決這些問(wèn)題，于是在各個(gè)領(lǐng)域出擊，為自己樹(shù)立了眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

目前，谷歌這家身價(jià)兩千億美元的公司面臨著一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)：未來(lái)之路將通往何處?

沃頓商學(xué)院的法學(xué)和商業(yè)倫理學(xué)教授凱文·韋百赫認(rèn)為，這個(gè)問(wèn)題對(duì)局外人來(lái)說(shuō)，是難以給出答案的。韋百赫說(shuō)：“谷歌比外界多數(shù)人更了解本身。從本質(zhì)上說(shuō)，它是一家由于程師駕馭的公司，而工程師往往又喜歡發(fā)現(xiàn)新的挑戰(zhàn)，然后用新穎的方式去解決這些問(wèn)題。這家公司的創(chuàng)立者總是對(duì)每個(gè)領(lǐng)域里的公認(rèn)觀點(diǎn)提出異議?！?/p>

但谷歌能成功駕馭其發(fā)展步伐嗎?它是否應(yīng)突破現(xiàn)有的重點(diǎn)領(lǐng)域廣告業(yè)，轉(zhuǎn)而從事多種經(jīng)營(yíng)?它能否保持機(jī)敏、靈活應(yīng)對(duì)，在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神的同時(shí)捍衛(wèi)現(xiàn)有領(lǐng)域?在它進(jìn)軍新市場(chǎng)時(shí)，是否會(huì)事與愿違?

四處出擊

2007年11月1日，谷歌發(fā)布了開(kāi)放社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這是一套基礎(chǔ)性軟件，可為社交網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)增加特色功能。谷歌工程部高級(jí)副總裁杰夫·胡伯在一項(xiàng)聲明中說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)一旦有了社會(huì)互動(dòng)，將會(huì)更精彩。對(duì)我們而言，將社交信息納入不同的網(wǎng)絡(luò)背景所帶來(lái)的種種可能性，目前僅是‘小荷才露尖尖角?！?/p>

沃頓的管理學(xué)教授戴維·許指出，谷歌“開(kāi)放社交網(wǎng)”計(jì)劃的目的并非只是創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)軟件。他補(bǔ)充說(shuō)，就在谷歌宣布了“開(kāi)放社交網(wǎng)”之后幾天，F(xiàn)acebook發(fā)布了在線廣告系統(tǒng)——這并非巧合。

許說(shuō)道：“谷歌想讓自己免受新興企業(yè)或其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的破壞和影響。Facebook代表了超越搜索引擎的另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人口。谷歌想要預(yù)先阻止任何企業(yè)對(duì)其廣告業(yè)務(wù)的入侵，并保留它自己的模式?！?/p>

在許教授看來(lái)，谷歌正在實(shí)行的防御措施就如同任何大型權(quán)威公司捍衛(wèi)自己“勢(shì)力范圍”的舉措一樣，但韋百赫教授卻指出“開(kāi)放社交網(wǎng)所帶來(lái)的問(wèn)題絕不僅僅是與Facebook競(jìng)爭(zhēng)。谷歌已經(jīng)建立的商業(yè)模式就是通過(guò)積累大量資料，然后最有效地圍繞這些數(shù)據(jù)在終端用戶和廣告商之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交易，從而建立起龐大的搜索產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)在也存在類(lèi)似的機(jī)會(huì)去積累社交資料并進(jìn)行業(yè)務(wù)交易”。

與此同時(shí)，谷歌還宣布成立“開(kāi)放手機(jī)聯(lián)盟”。該聯(lián)盟包括Sprint、T-Mobile、NTTDoCoMo和摩托羅拉等無(wú)線技術(shù)公司，它們聲稱(chēng)打算用搜索巨頭谷歌的軟件來(lái)增強(qiáng)手機(jī)功能。谷歌的這個(gè)軟件名為Android，由一個(gè)手機(jī)操作系統(tǒng)和相關(guān)的手機(jī)軟件應(yīng)用程序組成，由谷歌公司根據(jù)一份“開(kāi)放源代碼”軟件許可協(xié)議進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并免費(fèi)發(fā)布。

據(jù)“開(kāi)放手機(jī)聯(lián)盟”網(wǎng)站稱(chēng)，憑借一份“商業(yè)友好版”開(kāi)放源代碼軟件許可協(xié)議即可獲得Android軟件。該協(xié)議與其它一些開(kāi)放源代碼模型不同，它允許手機(jī)制造商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)自己的軟件專(zhuān)有擴(kuò)展項(xiàng)目，同時(shí)又不必將這些擴(kuò)展項(xiàng)目貢獻(xiàn)給開(kāi)放源代碼社區(qū)作為回報(bào)。

谷歌總裁兼首席執(zhí)行官埃里克·施密特在一份聲明中說(shuō)：“Android與手機(jī)的這種結(jié)合將有助于為全球數(shù)十億手機(jī)用戶開(kāi)發(fā)出移動(dòng)技術(shù)的潛力。我們能夠預(yù)見(jiàn)向公眾展露的這個(gè)功能強(qiáng)大的平臺(tái)將為上千萬(wàn)臺(tái)不同型號(hào)的手機(jī)提供服務(wù)。”

沃頓的專(zhuān)家們認(rèn)為，谷歌的這些計(jì)劃表明該公司富有進(jìn)取和冒險(xiǎn)精神，愿同微軟以及Verizon Wireless和AT&T;等已經(jīng)擁有穩(wěn)固地位的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商相較量。沃頓的營(yíng)運(yùn)與信息管理學(xué)教授托馬斯·李說(shuō)：“我的直覺(jué)告訴我，谷歌是在采取攻勢(shì)。開(kāi)放手機(jī)聯(lián)盟的預(yù)期將是震動(dòng)整個(gè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)?！?/p>

沃頓的管理學(xué)教授勞倫斯·赫比尼亞克對(duì)此表示贊同。他說(shuō)：“谷歌正在涉足無(wú)線通訊領(lǐng)域，它在無(wú)線電話領(lǐng)域中實(shí)踐開(kāi)放軟件的想法，這樣最終它能賣(mài)出更多的廣告。它的伙伴對(duì)此予以贊同和支持，因?yàn)榧词惯@項(xiàng)技術(shù)尚未成熟，谷歌的影響力也不會(huì)因此減弱。”

兩面下注，避免損失

對(duì)于行外人而言，谷歌所做的種種嘗試或許會(huì)顯得重點(diǎn)不明確——投資的許多項(xiàng)止還未開(kāi)始贏利，谷歌企圖用自己的Google Docs軟件擊敗微軟的Office辦公軟件，其它一些正在進(jìn)行中的谷歌項(xiàng)目包括谷歌地球、谷歌趨勢(shì)和谷歌網(wǎng)頁(yè)瀏覽加速工具，甚至還有谷歌火星。

但不管怎樣，貫穿谷歌大部分嘗試之中的還是廣告，他們的總收益幾乎全部來(lái)自廣告收入。擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域?yàn)閺V告銷(xiāo)售提供了更多機(jī)會(huì)，那么谷歌是應(yīng)該仍以廣告為重心并尋求其它途徑使公司發(fā)展壯大呢，還是應(yīng)該發(fā)掘新業(yè)務(wù)，使其收入來(lái)源多樣化呢?

沃頓的專(zhuān)家們認(rèn)為，谷歌很可能重點(diǎn)發(fā)展上述所有領(lǐng)域。沃頓商學(xué)院信息技術(shù)高級(jí)總監(jiān)肯代爾·懷特豪斯特別指出，谷歌業(yè)務(wù)的多元化是有理可循的。他說(shuō)：“廣告收入在過(guò)去時(shí)起時(shí)落。換成我是谷歌，我也會(huì)更加擔(dān)憂單一的收入來(lái)源，而不是重點(diǎn)應(yīng)放在哪個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題。谷歌的資金如此雄厚，完全能擔(dān)負(fù)起進(jìn)行嘗試所需的費(fèi)用。對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)，把賭注下在許多不同的領(lǐng)域才會(huì)有意義。”

赫比尼亞克也懷疑，經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)谷歌的廣告業(yè)務(wù)是否仍能保持良好勢(shì)頭，但目前看來(lái)還沒(méi)必要為此擔(dān)憂。谷歌重點(diǎn)發(fā)展廣告業(yè)，迄今獲得了豐厚的回報(bào)。谷歌公布其2007年9月30日之前的九個(gè)月盈利為29.9億美元，總收入為117.647美元，而2006年的同期收入為74億美元。赫比尼亞克還認(rèn)為，無(wú)論新機(jī)遇在何方，谷歌都將一如既往地銷(xiāo)售廣告，這也是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

沃頓的營(yíng)運(yùn)與信息管理學(xué)教授卡提克·霍桑納格則認(rèn)為不必憂慮谷歌是否能繼續(xù)其重點(diǎn)業(yè)務(wù)。他這樣說(shuō)道：“當(dāng)谷歌尋找下一個(gè)數(shù)百億美元的機(jī)會(huì)時(shí)，在確保有條脈絡(luò)(廣告業(yè))貫穿全部業(yè)務(wù)的同時(shí)，它還不得不拓展其業(yè)務(wù)范圍?！钡c懷特豪斯一樣，認(rèn)為谷歌也許想要使收入來(lái)源多元化，而不僅僅來(lái)自廣告收益。他建議說(shuō)，萬(wàn)一經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度減慢，廣告業(yè)將首當(dāng)其沖受到重創(chuàng)……因此，谷歌應(yīng)開(kāi)發(fā)廣告以外的其它收入來(lái)源作為替補(bǔ)。

其實(shí)，谷歌的主要重點(diǎn)是讓公司得到發(fā)展。沃頓商學(xué)院專(zhuān)家認(rèn)為：“谷歌非常注重發(fā)展壯大，它注重發(fā)掘能夠取勝的領(lǐng)域，然后一點(diǎn)點(diǎn)地向該領(lǐng)域擴(kuò)展。他們有著龐大的精英隊(duì)伍，但這種發(fā)展戰(zhàn)略是否會(huì)成為漫無(wú)目的的‘散射還不得而知?！?/p>

盡管谷歌的戰(zhàn)略在某些人看來(lái)顯得過(guò)于分散，卻很少有人期望它放慢提出新計(jì)劃和推出新產(chǎn)品的步伐。

許說(shuō)：“如果谷歌在某些領(lǐng)域需要冒險(xiǎn)，我一點(diǎn)都不會(huì)感到意外，尤其是在醫(yī)學(xué)資料領(lǐng)域。Gmail(谷歌的電郵產(chǎn)品)已經(jīng)獲得了一些私人資料，使用Gmail的用戶也知道他們的私人郵件被閱讀后成為谷歌打廣告的部分內(nèi)容。如果谷歌能夠解除人們對(duì)私密性和安全性的擔(dān)憂，那么進(jìn)軍醫(yī)學(xué)資料領(lǐng)域可能就近在咫尺了?！?/p>

但有件事是肯定的：谷歌的嘗試仍會(huì)繼續(xù)下去，因?yàn)樗募夹g(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)已經(jīng)建成，無(wú)需額外費(fèi)用便能創(chuàng)造產(chǎn)品。韋百赫說(shuō)：“谷歌已形成了一個(gè)規(guī)模龐大的技術(shù)平臺(tái)，因此用最小的成本便可向該平臺(tái)添加其它元素。”

谷歌的故事仍在繼續(xù)，諸多挑戰(zhàn)將被寫(xiě)入未來(lái)的篇章。埃里克·施密特所面臨的最大挑戰(zhàn)便是應(yīng)付不斷增加的閑難。李說(shuō)：“這在許多方而都與政治運(yùn)動(dòng)相類(lèi)似。起初。你先攻擊現(xiàn)任的政治人物(微軟)，你一旦在政治運(yùn)動(dòng)中獲勝，你就必須做出些政績(jī)。谷歌要想成為年輕、快速發(fā)展并富有進(jìn)取精神的企業(yè)并非難事。但是他們現(xiàn)在就好比是一只一萬(wàn)磅重的大猩猩，實(shí)力雄厚，但隨之而來(lái)的是各種各樣的責(zé)任?！?/p>

懷特豪斯認(rèn)為，這些責(zé)任之一就是做一名好的合作伙伴、一名公平的競(jìng)爭(zhēng)者?！肮雀枋且粋€(gè)強(qiáng)勢(shì)的消費(fèi)者品牌，但我懷疑它在業(yè)內(nèi)是否也有如此威望。如果你是一家軟件公司或一家在線服務(wù)公司，你會(huì)將谷歌視為一個(gè)潛在的合作伙伴，還是一個(gè)令人生畏的挑戰(zhàn)者?”

人力資源是谷歌面臨的另一大挑戰(zhàn)。公司發(fā)展速度如此之快，要保持文化、維持激勵(lì)員工的薪酬結(jié)構(gòu)談何容易!例如，沃頓的專(zhuān)家們指出，對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，700美元一股的股票期權(quán)不如股價(jià)更低時(shí)給予新員工的股票期權(quán)的激勵(lì)作用更大。