楊　斌

《通用電氣成功全書(shū)》的價(jià)值不在于它是關(guān)于優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的老生常談，而是通過(guò)對(duì)通用電氣在各個(gè)歷史時(shí)期成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的剖析，聚焦于在公司歷史進(jìn)程中發(fā)揮關(guān)鍵性作用的5項(xiàng)要素，全面解讀120余年來(lái)通用電氣成功奧秘之所在，為全世界的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人提供新的啟迪。

通用電氣公司是現(xiàn)今世界上綜合提供先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)的最大跨國(guó)公司之一，其創(chuàng)始人是赫赫有名的大發(fā)明家愛(ài)迪生。目前，公司業(yè)務(wù)遍及世界100多個(gè)國(guó)家，擁有員工30余萬(wàn)人。自1896年道·瓊斯工業(yè)股票指數(shù)榜設(shè)立初始，通用電氣就是榜上的12家公司之一。時(shí)至今日，它是唯一仍在指數(shù)榜上的公司，而其他11家公司大多已銷聲匿跡。

在過(guò)去的一個(gè)多世紀(jì)里，通用電氣的管理理念和行為一直是其他公司效仿的對(duì)象。通用電氣在行業(yè)中長(zhǎng)期占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的記錄令人吃驚。在最近10年中，通用電氣6次在《財(cái)富》雜志評(píng)選的最受贊賞的公司中高居榜首。同樣，在《金融時(shí)報(bào)》過(guò)去8年所做的“最受尊敬的公司”調(diào)查中，通用電氣7次奪冠。

通用電氣的一個(gè)令人矚目之處是它培養(yǎng)了大批卓越的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，就像西點(diǎn)軍校擅長(zhǎng)培養(yǎng)將軍一樣。企業(yè)界流傳著這樣一種說(shuō)法：“公司需要貸款時(shí)找銀行，需要CEO時(shí)就找通用電氣?！薄敖o我從通用電氣找個(gè)CEO來(lái)!”已成為《財(cái)富》500強(qiáng)公司共同的呼聲。目前，在道·瓊斯30種成分股公司中，有5家公司的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)自通用電氣。據(jù)一家著名的獵頭公司預(yù)計(jì)，通用電氣還有十幾位高管可能成為《財(cái)富》500強(qiáng)公司的頂梁柱。

通用電氣的另一個(gè)顯著特點(diǎn)是大膽轉(zhuǎn)變方向的能力，這也是通用電氣深得商界人士贊賞的一個(gè)特性?？品腋鶕?jù)職能創(chuàng)建了一套組織結(jié)構(gòu)，科迪納則徹底摒棄了這一做法，他帶領(lǐng)通用電氣進(jìn)入了計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，博爾奇隨后放棄了這一業(yè)務(wù)。瓊斯設(shè)立了一個(gè)部門經(jīng)理管理層，并且收購(gòu)了一家采礦公司，而韋爾奇則撤銷了這個(gè)管理層并且賣掉了礦山。韋爾奇設(shè)立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而現(xiàn)任董事長(zhǎng)及CEO伊梅爾特卻放棄了這一業(yè)務(wù)。伊梅爾特通過(guò)再度重視科學(xué)研究室以及長(zhǎng)期不振的市場(chǎng)營(yíng)銷功能，在公司烙下了自己的印記?！巴ㄓ秒姎獾拇蠖鄶?shù)人都會(huì)以史為鑒，但同時(shí)他們又對(duì)歷史持一種積極的蔑視態(tài)度?！苯芊颉ひ撩窢柼厝缡钦f(shuō)。

為什么全世界的企業(yè)都如此仰慕這家公司?為什么這家企業(yè)能夠在120多年的歷史中歷經(jīng)風(fēng)雨而基業(yè)長(zhǎng)青?在過(guò)去的20年中，出版了許多描述通用電氣的奇跡，尤其是有關(guān)韋爾奇時(shí)代企業(yè)巨變的書(shū)籍，但大多數(shù)都對(duì)通用電氣在前100年發(fā)展歷程中取得的驕人成就和失敗教訓(xùn)很少提及。很明顯，這樣做是一種錯(cuò)誤，因?yàn)椴还茼f爾奇?zhèn)€人如何英明，他也不可能將一家平庸的公司在短期內(nèi)打造成高瞻遠(yuǎn)矚的偉大組織，而且韋爾奇只是通用電氣120余年發(fā)展史中歷經(jīng)的10位CEO之一。其他的通用電氣領(lǐng)導(dǎo)者同樣優(yōu)秀，甚至從其對(duì)公司發(fā)展的歷史作用來(lái)看，可能更優(yōu)秀。

因此，《通用電氣成功全書(shū)》的價(jià)值在于它既不是關(guān)于優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的老生常談，也不是聚焦于某位英雄人物的個(gè)人活動(dòng)記述，而是通過(guò)對(duì)通用電氣在各個(gè)歷史時(shí)期成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的詳細(xì)描述和剖析，聚焦于在公司歷史進(jìn)程中發(fā)揮關(guān)鍵性作用的5項(xiàng)要素(領(lǐng)導(dǎo)力、適應(yīng)性、人才、影響力、網(wǎng)絡(luò)化)，全面認(rèn)知和解讀120余年來(lái)通用電氣成功奧秘之所在，為全世界的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人提供新的啟迪。

在此，筆者聯(lián)想到另一本商業(yè)名著——《基業(yè)長(zhǎng)青》，其作者柯林斯和波拉斯通過(guò)對(duì)18家高瞻遠(yuǎn)矚公司(通用電氣是其中之一)的獨(dú)特研究，力圖“超越今天無(wú)數(shù)的管理術(shù)語(yǔ)和時(shí)髦名詞，決心發(fā)現(xiàn)歷百年而不變，系杰出于不墜的公司管理原則”。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，高瞻遠(yuǎn)矚公司的成功奧秘與如下商學(xué)院教科書(shū)所推崇的管理原則和通行觀念大相迥異：即“高瞻遠(yuǎn)矚公司需要杰出而眼光遠(yuǎn)大的魅力型領(lǐng)導(dǎo)者”、“最成功的公司以追求最大利潤(rùn)為首要目的”、“高瞻遠(yuǎn)矚公司擁有共通的‘正確價(jià)值組合”……

柯林斯和波拉斯的發(fā)現(xiàn)意義深遠(yuǎn)，從某種程度上甚至可以說(shuō)是對(duì)現(xiàn)代主流經(jīng)營(yíng)管理理論的“顛覆”，而我們閱讀這本書(shū)時(shí)就會(huì)感到，其對(duì)通用電氣成長(zhǎng)歷程的描述與分析，與柯林斯和波拉斯的發(fā)現(xiàn)有諸多不謀而合之處?？梢哉f(shuō)本書(shū)是從通用電氣公司具體事例的角度，對(duì)《基業(yè)長(zhǎng)青》中闡述的卓越企業(yè)成功之道的另一極佳詮釋。