王培培

嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式下，企業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)到哪里去尋找？全球化與行業(yè)整合是企業(yè)面對(duì)增長(zhǎng)乏力時(shí)做出的兩種選擇。

全球企業(yè)都在關(guān)注業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)問(wèn)題，尤其在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下。隨著石油危機(jī)的爆發(fā)，油價(jià)攀升，而糧食也日益成為一大問(wèn)題。由于這些基礎(chǔ)性問(wèn)題引發(fā)的通貨膨脹，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩，甚至經(jīng)濟(jì)衰退都成為企業(yè)增長(zhǎng)的不利因素。企業(yè)下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里，又通過(guò)什么樣的方式來(lái)獲得？

尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)

企業(yè)目前對(duì)于增長(zhǎng)問(wèn)題給予了前所未有的關(guān)注，根據(jù)全球知名咨詢公司Frost & Sullivan的調(diào)查，在全球1000強(qiáng)的企業(yè)中，90％以上的CEO都認(rèn)為企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題是增長(zhǎng)，而60％以上認(rèn)為未來(lái)的增長(zhǎng)具有不確定性。這種不確定來(lái)自于對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的擔(dān)憂，也來(lái)自于對(duì)企業(yè)自身戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)和組織等方面的審視。

Google作為搜索領(lǐng)域的巨頭，一度發(fā)展飛速，凈利潤(rùn)高達(dá)10億美元，幾乎威脅到微軟。不過(guò)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，Google也在面臨增長(zhǎng)速度減緩的挑戰(zhàn)。由于人才流失，資深專家和高級(jí)管理人員紛紛出走自立門(mén)戶，Google陷于人才困境，不得不開(kāi)拓新的市場(chǎng)。據(jù)悉，Google最近以31億美元收購(gòu)顯示廣告服務(wù)商Double Click。顯示廣告和我們?cè)陔娨暬螂s志上看到的差不多，它們注重圖像和信息，而不注重交易，交易是文本鏈接廣告的誘惑所在。在線顯示廣告同搜索廣告相比，增長(zhǎng)速度要慢得多，卻是一片廣袤而有待開(kāi)墾的土地。這可以說(shuō)是Google的一大賭注。

面臨增長(zhǎng)乏力的挑戰(zhàn)，如何去發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如何調(diào)整戰(zhàn)略方向，成為企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題。而企業(yè)在增長(zhǎng)上面的關(guān)注，也催生了咨詢服務(wù)需求。在這種背景下，F(xiàn)rost & Sullivan 公司推出的GPS（Growth Partnership Services）業(yè)務(wù)，即企業(yè)增長(zhǎng)咨詢服務(wù)，正是順應(yīng)這種需求。通過(guò)收集市場(chǎng)情報(bào)，從市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)、人口統(tǒng)計(jì)以及技術(shù)這幾個(gè)緯度來(lái)分析企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境和機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)判斷業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，制定增長(zhǎng)戰(zhàn)略，從而達(dá)成業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的目標(biāo)，F(xiàn)rost& Sullivan 全球總裁Aroop這樣解釋GPS服務(wù)。Frost & Sullivan中國(guó)區(qū)副總裁王昕談到增長(zhǎng)咨詢時(shí)說(shuō)，目前的客戶關(guān)系經(jīng)過(guò)從customer-client到partner的轉(zhuǎn)變，正在形成新的伙伴關(guān)系。一方面，咨詢服務(wù)公司會(huì)一直伴隨企業(yè)的成長(zhǎng)的各個(gè)階段，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境提供實(shí)時(shí)的建議；另一方面，通過(guò)提供這種穩(wěn)定的、價(jià)格相對(duì)低廉的服務(wù)，咨詢服務(wù)公司能夠形成穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來(lái)源和現(xiàn)金流。

立足本地，放眼全球

2006年，弗里德曼的《世界是平的》迅速暢銷(xiāo)全球，商界人士人手一本，關(guān)注這樣一個(gè)越來(lái)越平的世界。這本書(shū)展示的正是一個(gè)新的全球化時(shí)代的到來(lái)，可以稱為全球化3.0的時(shí)代。信息技術(shù)的發(fā)展，使得世界變得越來(lái)越小，政治、經(jīng)濟(jì)、文化理念等都能在全世界范圍內(nèi)傳播。資本市場(chǎng)的全球化首當(dāng)其沖，美國(guó)次貸危機(jī)影響了全球經(jīng)濟(jì)，而美國(guó)道瓊斯指數(shù)的波動(dòng)，也很快就能在A股市場(chǎng)上反應(yīng)出來(lái)；文化領(lǐng)域的鴻溝越來(lái)越小，中國(guó)的文化加速向外傳播，也正以前所未有的開(kāi)放在接納來(lái)自世界各地的資訊。

全球化3.0時(shí)代，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)也在向外尋找機(jī)會(huì)，進(jìn)入通過(guò)拓展海外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新階段。聯(lián)想通過(guò)收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)，成為一家全球化的企業(yè)。目前聯(lián)想整合IBM PC業(yè)務(wù)已經(jīng)初獲成效，并且在世界多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，建立了研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，并且把品牌戰(zhàn)略也放在一個(gè)全球化的背景下來(lái)做，這些舉動(dòng)越來(lái)越顯示聯(lián)想成為跨國(guó)企業(yè)的決心。中興、華為也早已經(jīng)在進(jìn)軍海外市場(chǎng)的路上了，作為中國(guó)通信巨頭，以亞非拉國(guó)家為切入點(diǎn)，目前已經(jīng)在歐美成熟市場(chǎng)打拼出了一片天空。

全球化的過(guò)程是困難重重的，聯(lián)想、華為在這個(gè)過(guò)程中都遇到過(guò)很多阻力。對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，是否已經(jīng)準(zhǔn)備好這種全球化的能力，是否具有全球化發(fā)展的戰(zhàn)略眼光以及團(tuán)隊(duì)管理能力，成為關(guān)鍵。

Aroop認(rèn)為，全球化時(shí)代，沒(méi)有一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)可以單獨(dú)依靠自己的力量來(lái)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)這種潮流，將企業(yè)的發(fā)展思考放在一個(gè)更大的背景之下。Frost & Sullivan有個(gè)原則，叫做“全球化思考，本地化行動(dòng)”，Aroop堅(jiān)信此原則。當(dāng)然，每個(gè)國(guó)家、每個(gè)城市的市場(chǎng)又有其特殊性，比如印度、中國(guó)的市場(chǎng)和歐美成熟市場(chǎng)相比，都是非常獨(dú)特的。在實(shí)踐企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，還得根據(jù)本地化的特點(diǎn)，選擇最適合的方式去執(zhí)行，這也是為什么越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)都在思考本地化的原因。

王昕給了這個(gè)原則一個(gè)形象的解釋，這就好比望遠(yuǎn)鏡和放大鏡。全球化思考就是望遠(yuǎn)鏡，通過(guò)它能夠更加宏觀和做方向性的判斷，而對(duì)于細(xì)節(jié)，就需要放大鏡來(lái)看了。這種對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注，是本地化行動(dòng)的一個(gè)注解。

順應(yīng)行業(yè)整合大勢(shì)

除了全球化和對(duì)于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)注外，信息化發(fā)展的日新月異也對(duì)企業(yè)的管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。語(yǔ)音、視頻和文本的融合，使得互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來(lái)越便捷。同時(shí)，移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步結(jié)合，手機(jī)終端上可以實(shí)現(xiàn)的功能也越來(lái)越多，包括收看視頻、收發(fā)郵件、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、導(dǎo)航等。

而中國(guó)電信業(yè)的重組正是在這種背景下發(fā)生的。Aroop認(rèn)為電信重組是大勢(shì)所趨，不僅僅是中國(guó)，在世界其他國(guó)家也有過(guò)這種電信業(yè)整合的經(jīng)歷。印度曾經(jīng)有10－12家運(yùn)營(yíng)商，整合之后只變成6家。通過(guò)整合，電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，能夠提升服務(wù)水平和降低服務(wù)價(jià)格。

一方面，產(chǎn)業(yè)格局趨于平和，競(jìng)爭(zhēng)加劇。從重組后的企業(yè)實(shí)力變化情況看，最顯著的是原來(lái)綜合實(shí)力較強(qiáng)的中國(guó)電信。作為老牌運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信在寬帶市場(chǎng)和小靈通市場(chǎng)已經(jīng)取得不小的成功，近年也為3G市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備做了充分鋪墊；獲得覆蓋完善的C網(wǎng)后，形成了強(qiáng)勁的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)局面，可以綜合運(yùn)用多種手段展開(kāi)運(yùn)營(yíng)，整體競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)。而原中國(guó)聯(lián)通和原中國(guó)網(wǎng)通雖然綜合實(shí)力較差，不能在短期內(nèi)迅速改變?nèi)藛T與機(jī)構(gòu)復(fù)雜的局面，但新中國(guó)聯(lián)通在割離C網(wǎng)后，避免了長(zhǎng)久以來(lái)兩個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相互競(jìng)爭(zhēng)的尷尬問(wèn)題，可以根據(jù)自身能力采取更簡(jiǎn)約的運(yùn)營(yíng)策略，也不容小視。另一方面，整合后的三家運(yùn)營(yíng)商都進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)階段，各種綜合運(yùn)營(yíng)手段會(huì)對(duì)電信資費(fèi)產(chǎn)生顯著影響。

在這種信息融合的大勢(shì)下，不僅僅電信業(yè)在進(jìn)行重組，很多行業(yè)的整合并購(gòu)都在如火如荼的進(jìn)行。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)資源，拋棄發(fā)展緩慢的部分，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)化的合理配置，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)，已經(jīng)成為行業(yè)整合的大勢(shì)。

長(zhǎng)江商學(xué)院院長(zhǎng)項(xiàng)兵提出的“新洋務(wù)戰(zhàn)略”正是這樣一種思想：在全球視野下尋找增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在全球范圍內(nèi)整合資源，并創(chuàng)造性地尋找本土企業(yè)撬動(dòng)世界主流市場(chǎng)的杠桿。