成功的公司才能吸引最好的人才，而只有吸引到最好的人才，才是“能在未來(lái)25年中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一的、最大的因素”。Google一直在尋求這種優(yōu)勢(shì)。對(duì)于“知識(shí)型員工”的管理問(wèn)題，我們總結(jié)出如下幾條黃金法則。

由委員會(huì)負(fù)責(zé)招聘 了解Google的人知道，要進(jìn)入Google，至少要通過(guò)六個(gè)人的面試。這六位面試官都是我們的經(jīng)理，或是所應(yīng)聘職位的員工。我們稱他們?yōu)檎衅肝瘑T會(huì)，在委員會(huì)里，每個(gè)人說(shuō)話都算數(shù)，這樣既能使整個(gè)招聘過(guò)程更加公平，又能步步拔高錄用標(biāo)準(zhǔn)。雖然費(fèi)點(diǎn)時(shí)間，但我們認(rèn)為值得。因?yàn)槿绻阏械揭粋€(gè)非常優(yōu)秀的人才，再讓他也積極地招聘，就能招到更多更優(yōu)秀的人才，然后就會(huì)擁有一個(gè)人才庫(kù)，并形成一個(gè)良性循環(huán)。我們從公司成立之初就堅(jiān)持這一原則，如今獲益匪淺。

為他們排憂解難 就像德魯克說(shuō)的，成功的公司應(yīng)該為知識(shí)型員工排憂解難，掃除他們前進(jìn)的障礙，包括工作上的和生活上的。在Google，我們不僅給員工提供附加福利，還有一流的食堂、體育館、洗衣房、按摩室、美發(fā)室、洗車(chē)房、干洗店，以及小區(qū)公共汽車(chē)。這對(duì)Google也很合算，因?yàn)檫@樣一來(lái)，他們會(huì)有更多的時(shí)間、更好的心情去工作。

組成團(tuán)隊(duì) 我們不支持單打獨(dú)斗。在Google，幾乎每個(gè)項(xiàng)目都是小組項(xiàng)目，而且小組與小組之間還要交流。具體到交流方式，最好的辦法就是讓他們都近在咫尺。所以，所有Google的員工都在一個(gè)辦公室，誰(shuí)有問(wèn)題想交流,不用打電話，不用發(fā)郵件，可以直接到座位上談，也可以到辦公室商量。

真心喜歡，身體力行 如果自己都不喜歡公司的產(chǎn)品，怎么能指望消費(fèi)者喜歡？所以Google的員工是Google各種軟件與服務(wù)最早的、最忠實(shí)的用戶。最典型的當(dāng)然就是Google網(wǎng)，另外還有內(nèi)部網(wǎng)。Google之所以取得成功，就是因?yàn)橥瞥鲋埃珿oogle的員工們已經(jīng)試用了好幾個(gè)月了。

鼓勵(lì)創(chuàng)新 我們相信每個(gè)人都有創(chuàng)造力，所以不為員工布置所有工作，而是給他們留出20％的時(shí)間，用于開(kāi)發(fā)自選項(xiàng)目。當(dāng)然，對(duì)自選項(xiàng)目也不是一點(diǎn)不審查。我們有一個(gè)專門(mén)的創(chuàng)意郵箱，誰(shuí)有創(chuàng)意就發(fā)進(jìn)去，大家也都能看，都能評(píng)價(jià)。這樣，Google就能不斷得到新創(chuàng)意，而且到高層的創(chuàng)意基本上都是篩選過(guò)的。

用數(shù)據(jù)說(shuō)話 在Google，幾乎每一項(xiàng)決策都以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)。我們建立很多管理信息的系統(tǒng)，不僅有大的互聯(lián)網(wǎng)，還有內(nèi)部網(wǎng)。我們有幾十個(gè)專業(yè)的分析師，專門(mén)分析數(shù)據(jù)，探尋方向。每個(gè)項(xiàng)目都有大量的在線“儀表盤(pán)”，從中能清楚地看到我們當(dāng)前已經(jīng)走到哪一步。

有效交流 每周五，Google都會(huì)開(kāi)一個(gè)員工大會(huì)，會(huì)上有食物，有飲料。當(dāng)然，主要還是公布新規(guī)定，介紹新情況，大家聊聊天。這樣，經(jīng)理知道員工們?cè)谙胧裁?，反之亦然。這種交流已經(jīng)讓Google避免或彌補(bǔ)了不少嚴(yán)重疏漏，而我們?nèi)栽谔綄じ玫?、有效的交流方式。與外人設(shè)想的不同，Google認(rèn)為，一個(gè)值得信任的團(tuán)隊(duì)才是忠實(shí)的團(tuán)隊(duì)，是信任帶來(lái)忠實(shí)，而不是倒過(guò)來(lái)。

摘自《易友》