王井銓

【摘要】醫(yī)療行業(yè)作風建設與廣大群眾的切身利益和衛(wèi)生行業(yè)的整體形象息息相關，文章結合工作經驗從多方面分析了醫(yī)院行風建設的重要性，并在此基礎上提出了醫(yī)院行風建設的工作內容和相關施行措施，以期對于醫(yī)院的行風建設提供幫助。

【關鍵詞】醫(yī)療行業(yè)；行風建設；醫(yī)德教育

浙江義烏市赤岸中心衛(wèi)生院是義烏市十三所鎮(zhèn)街中心衛(wèi)生院之一，赤岸中心衛(wèi)生院近期加強黨風，行風建設取得了良好的成果，包括規(guī)范醫(yī)療服務收費，規(guī)范醫(yī)院評價和信息發(fā)布，價格公開和增加收費透明度等，醫(yī)療行業(yè)作風建設事關廣大人民群眾的切身利益和衛(wèi)生行業(yè)的整體形象，加強醫(yī)院的行風建設是對醫(yī)院人員的職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范的建設，醫(yī)院行風建設力度的大小與醫(yī)院的形象和信譽密切相關，會影響患者對于醫(yī)院的信任度，在當前，醫(yī)院的思想政治工作應該把行風建設作為主要的工作內容放到主導地位來倡導優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風，不斷賦予行風建設以新的內涵和元素，把醫(yī)院的思想政治工作落實到實處，本文就是基于這樣的想法，在分析醫(yī)院行風建設重要性的基礎上論述了醫(yī)院施行行風建設的相關措施。

一、醫(yī)院加強行風建設的重要性

在當前，醫(yī)療服務行業(yè)中收受回扣、開單提成等行風建設的突出問題，引起了社會各界的高度重視。新形勢下，如何進一步加強醫(yī)院行風建設工作，規(guī)范醫(yī)療秩序，凈化醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)院適應市場競爭求生存求發(fā)展的需要。歸結起來醫(yī)院進行行風建設的重要性主要有以下方面：

醫(yī)院行風建設有助于支持醫(yī)院的生存和發(fā)展，醫(yī)院應該成為人民群眾值得信賴的醫(yī)院，醫(yī)護人員都應該以真誠之心熱情為患者服務。如果醫(yī)務工作者的醫(yī)術不精，醫(yī)療差錯甚至醫(yī)療事故屢屢發(fā)生，如果醫(yī)務工作者的服務態(tài)度惡劣，經常引起患者的不滿，甚至與患者打架吵鬧，那么，該醫(yī)院就會逐步失去正義、失去信任、失去民心，就會失去患者的擁護，患者也決不會再把自己的健康和生命交給醫(yī)院，隨著病人的逐步減少，醫(yī)院的市場就會萎縮，生存受到威脅，甚至難以維持。由此看來，醫(yī)院的行風建設關乎整個醫(yī)院的發(fā)展。

醫(yī)院行風建設是醫(yī)院開展醫(yī)德醫(yī)風建設的需要，醫(yī)院的行風建設應該包括教育科學、文化建設和思想道德建設等方面，其中最主要的是思想道德建設，而思想道德建設主要通過理想、信念、品質、道德和紀律教育來實現(xiàn)，在醫(yī)院則側重于以全心全意為患者服務為宗旨以及強烈的職業(yè)責任感和使命感等為內容的一系列醫(yī)德醫(yī)風教育。醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的職業(yè)道德要求，是社會公德的組成因素之一。若社會公德是分母，那職業(yè)道德就是分子，社會公德乃眾多職業(yè)道德的綜合，任何有悖公德的行為都將遭到社會的譴責和排斥。

二、加強醫(yī)院行風建設的措施

醫(yī)院的行風建設關乎醫(yī)院的全局的發(fā)展，尤其在當前市場經濟體制逐步趨于完善的形勢下，醫(yī)院的行風建設更是醫(yī)院的靈魂，以下提出一些本人在工作中的一些體會，以期對于醫(yī)院加強行風建設有所幫助：

（一）加強醫(yī)務工作者的醫(yī)德教育

隨著市場經濟體制的建立，人們對社會道德的認識發(fā)生了巨大的變化，在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)表現(xiàn)的也較為明顯，這就要求醫(yī)院對醫(yī)務工作者要加強醫(yī)德導向，增強醫(yī)德意識，加強思想政治教育工作。在具體的醫(yī)院行風建設工作中，要遵循客觀規(guī)律，適時地對醫(yī)護人員進行教育，才能充分調動他們的積極性，提高遵守醫(yī)德規(guī)范的自覺性。加強醫(yī)務工作者的醫(yī)德教育既要以思想教育為本，還要與市場經濟的大環(huán)境相適應，建立社現(xiàn)代化醫(yī)院建設的醫(yī)德標準，制定落實醫(yī)務工作者的工作標準和要求。

在實際行風建設中也可以運用實踐教育法進行醫(yī)德教育，例如針對醫(yī)德實踐性特點，把醫(yī)德行為規(guī)范教育同醫(yī)療實踐活動有機地結合起來，開展創(chuàng)建文明單位的活動便是醫(yī)療單位進行醫(yī)德教育的具體實際教育方法。運用“角色互換”的方法，讓醫(yī)務工作者站在患者的角度，體會患者的難處，為患者提供方便優(yōu)質的服務。

（二）建立行風建設機制

當前有很多醫(yī)務工作者仍然對行風建設的重要性認識不足，這顯然是錯誤的，因此有必要使醫(yī)院的全體工作人員都能樹立一種大局觀念，從思想上重視行風建設的重要性和緊迫性，堅決杜絕歪風邪氣對靈魂的侵蝕，行風建設僅僅依靠宣傳教育是不夠的，必須和法律、法規(guī)和規(guī)章制度相結合，因此醫(yī)院有必要建立行風建設機制來完善和落實規(guī)章制度。其中規(guī)章制度可以包括領導班子醫(yī)院領導團隊的廉政勤政制度、醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)制度、采購人員規(guī)章制度等。在實際施行過程中要求每個成員都要切實從制度上搞好自身建設，加強自我約束，嚴格執(zhí)行行醫(yī)規(guī)范。

（三）通過患者反饋意見促進行風建設

患者反饋的意見好壞是醫(yī)院信譽度的最好的體現(xiàn)，也是社會輿論的焦點之一，因此醫(yī)院醫(yī)務工作者的工作態(tài)度和醫(yī)術水平決定了醫(yī)院行風建設的成效，同時也反過來為促進醫(yī)院行風建設提出切入點，進而為加強醫(yī)院的行風建設提供幫助，醫(yī)院可通過了解分析信訪所反映出的醫(yī)院近期所出現(xiàn)的問題，從而改進醫(yī)療服務工作。

（四）引導黨員發(fā)揮模范帶頭作用

醫(yī)院在進行行風建設過程中可以引導廣大黨員干部特別是領導干部發(fā)揮帶頭作用，只有黨員尤其是領導干部的黨員解決自己在思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題，才能帶動醫(yī)療隊伍群體進行更好的發(fā)展，同時，醫(yī)院的領導班子還要堅持監(jiān)督促廉，在強化監(jiān)督上下工夫，按照權力制約的特點和決策、執(zhí)行、監(jiān)督相協(xié)調的要求，重點研究加強對下級各成員的監(jiān)督制約措施，逐步建立有效管用的權力運行的制約和監(jiān)督機制。

醫(yī)院要把行風建設作為事業(yè)發(fā)展的重要內容，把行風建設的過程作為不斷培養(yǎng)人的過程，形成良好的人文環(huán)

境，以行風建設的成果向社會展示醫(yī)院的良好形象。

三、結語

在當前醫(yī)療市場競爭日趨激烈、醫(yī)療系統(tǒng)改革日益深入的新形勢下，正確認識行業(yè)作風對醫(yī)院社會信譽積極作用、嚴肅對待醫(yī)德醫(yī)風建設對醫(yī)院改革和發(fā)展帶來的影響是擺在每名醫(yī)務工作者面前的重要任務，也是醫(yī)院亟待解決的現(xiàn)實大問題。文章從多方面分析了醫(yī)院行風建設的重要性，并在此基礎上提出了醫(yī)院行風建設的工作內容和相關施行措施，以期對于醫(yī)院的行風建設提供幫助。

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