和諧消費　正確維權(quán)

田　甫

【熱點導航】

1.2008年消費者協(xié)會年主題為“消費與責任”。

2.“消費與責任”的涵義是:保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

3.“消費與責任”主要內(nèi)容是:企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責任人，應誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，承擔起消費者權(quán)益保護法規(guī)定的經(jīng)營者的十項義務和有關社會責任，在創(chuàng)造企業(yè)利潤的同時，要切實維護好消費者利益。各級政府及有關部門是市場監(jiān)管的主體，應認真履行市場監(jiān)管的職責，進一步加大市場的監(jiān)管力度，完善有關消費者保護的法律法規(guī)和規(guī)章制度，切實保護消費者的合法權(quán)益。消費者是市場的主要消費主體，要依法維護自身的合法權(quán)益，并積極參與對商品和服務的社會監(jiān)督。同時，要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式，科學?合理?文明消費。新聞媒體是保護消費者權(quán)益的一支重要力量，應充分發(fā)揮消費維權(quán)輿論監(jiān)督的責任。

【知識鏈接】

1.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定我國消費者享有安全權(quán)?知情權(quán)?自主選擇權(quán)?公平交易權(quán)?依法求償權(quán)?結(jié)社權(quán)?獲得教育權(quán)?人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權(quán)?監(jiān)督權(quán)等9項權(quán)利。

2.作為一個消費者，要主動學習和掌握有關消費的知識，還要掌握有關消費者權(quán)益保護的知識。當合法權(quán)益受到侵害時，消費者要通過正當?合法的途徑來使問題得到公正?合理的解決。

3.在消費過程中，我們作為消費者，要學會理性消費?適度消費?科學消費?綠色消費。

4.在生活中，經(jīng)營者?生產(chǎn)者?執(zhí)法部門都要規(guī)范自己的行為，遵循經(jīng)濟活動的原則，依法維護消費者的合法權(quán)益，而不能侵犯消費者的合法權(quán)益。

【跟蹤演練】

一?單項選擇題

1.下列關于消費的說法，正確的是()

①在生活中每個人都是消費者 ②隨著經(jīng)濟發(fā)展，人民的消費水平不斷提高 ③消費者的合法權(quán)益受法律的保護 ④自助旅游是一種消費方式

A.①②③ B.①③④ C.①②③④ D.②③④

2.中學生的社會閱歷還不夠豐富，中學生選擇商品時的態(tài)度和做法錯誤的是()

A.主動學習和掌握有關消費的知識

B.學習相關法律和維護權(quán)益的途徑

C.和別人攀比，別人有什么我也有什么

D.多一些理性，少一些盲目

3.右邊漫畫《紅與黑》中的經(jīng)營者

()

①侵犯了消費者的知情權(quán) ②侵犯了消費者的自主選擇權(quán) ③侵犯了消費者的人身自由權(quán) ④侵犯了消費者的生命健康權(quán) ⑤是一種違法行為，違背了經(jīng)濟活動的公平?平等?誠實信用原則

A.①②③④ B.①②③④⑤

C.①②③⑤ D.①④⑤

2008年奧運會的腳步越來越近了，購買奧運吉祥物的人越來越多。如果你發(fā)現(xiàn)自己購買的奧運吉祥物是假冒的，可以依據(jù)消費者權(quán)益保護法保護自己的合法權(quán)益。據(jù)此回答4—5題。

4.我可以維權(quán)，因為制售假冒奧運吉祥物的行為侵犯了我的

()

A.自主選擇權(quán) B.財產(chǎn)所有權(quán)

C.公平交易權(quán) D.人格尊嚴權(quán)

5.如果你購買了假冒奧運吉祥物，可以通過下列哪些途徑，維護自身的合法權(quán)益()

①向有關部門反映 ②找銷售者退貨或者調(diào)解 ③忍氣吞聲，自認倒霉 ④向消費者協(xié)會投訴

A.①③④ B.①②④ C.①②③ D.②③④

二?問答題

6.所謂“霸王條款”，其法律術(shù)語為“格式合同中的不合理條款”，是合同一方以自己的獨立意志在格式合同中所作的對己方有利而對相對方不利的規(guī)定，定立條款一方多為行業(yè)壟斷性企業(yè)?！鞍酝鯒l款”嚴重損害了合同相對方的利益。2006年，廣東省工商局針對房地產(chǎn)?汽車銷售?旅游?保險業(yè)中的一些不平等格式合同，在全省推廣“政府版”格式合同示范文本，以加大力度廢除“霸王條款”。

(1)列舉含有“霸王條款”的店規(guī)或商品說明。(至少三條)

(2)日常生活中你是否遇到過因“霸王條款”而侵犯自身合法權(quán)益的事例?請列舉三例。

(3)請你為杜絕“霸王條款”出謀劃策。

(4)為了幫助同學們提高維權(quán)意識，某班同學以反對“霸王條款”為內(nèi)容召開了一次主題班會。請你完成以下環(huán)節(jié):

①設計班會主題。

②設計班會活動形式。

③設計班會活動步驟。

④總結(jié)班會意義。

參考答案:

1.C 2.C 3.D 4.C 5.B

6.(1)本店謝絕自帶酒水?出現(xiàn)問題，本公司概不負責?商品最終解釋權(quán)屬于本公司等。(2)有。如商場規(guī)定:買一送一，贈品?獎品不予“三包”;打折商品概不退換。兒童樂園規(guī)定:兒童在此游玩，發(fā)生事故，本樂園拒不負責。停車收費處規(guī)定:車輛丟失?損壞概不負責等。(3)國家應加強立法，限制不平等格式條款出現(xiàn);執(zhí)法及工商部門應進一步加大對“霸王條款”的處理力度;消協(xié)?新聞媒體等應采取有效的監(jiān)督;消費者要提高維權(quán)意識，積極舉報和投訴等。(4)①依法維權(quán)，拒絕“霸王條款”?營造和諧的消費環(huán)境?對“霸王條款”敢于說不等。②開辯論會?辦黑板報?舉辦知識競賽等。③略。④進行消費維權(quán)宣傳，提高了同學們的維權(quán)意識，營造了和諧的消費環(huán)境等。