淺談高校學(xué)生會新型管理模式

王書迪 古 映

學(xué)生會作為高校中先進(jìn)的學(xué)生組織,在促進(jìn)同學(xué)的全面發(fā)展、協(xié)助建設(shè)良好的校園環(huán)境、反映學(xué)生的需求、維護(hù)學(xué)生的利益等方面都發(fā)揮著重要作用,因此也被形象地稱為“學(xué)生之家、師生之橋、干部之校”。然而,隨著高校學(xué)生會的不斷發(fā)展,服務(wù)性不強(qiáng)、創(chuàng)新性不足、組織效率低下等一些問題也逐漸顯露出來,這些問題嚴(yán)重影響了學(xué)生會職能的發(fā)揮。同時(shí),隨著知識經(jīng)濟(jì)與信息社會的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)的剛性式的學(xué)生會管理方法已不能滿足時(shí)代發(fā)展的需要。因此,在學(xué)生會組織中引入一種新型管理模式——柔性管理。奉行“以人為本”的管理理念,激發(fā)學(xué)生會成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性,從而更有效地發(fā)揮學(xué)生會的職能,滿足學(xué)生的需求,就顯得尤為重要。

一、柔性管理的內(nèi)涵

柔性管理是相對于剛性管理而言的,它是指在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方法,在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力,從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X行為的一種“以人為中心”的管理。它強(qiáng)調(diào)依據(jù)人們自身心理和行為特征進(jìn)行管理,具有內(nèi)在的驅(qū)動性、影響的持久性和激勵的有效性等特性。因此,學(xué)生會組織的柔性管理就是一種人性化的管理,是在充分尊重學(xué)生會成員的獨(dú)立性和自主性的前提下,激發(fā)組織成員的主動性和積極性,挖掘優(yōu)秀成員的創(chuàng)造性,從而形成組織良好的向心力和凝聚力,提高組織的工作效率。

二、學(xué)生會實(shí)行柔性管理模式的必要性

(一)滿足學(xué)生日益發(fā)展的需求

學(xué)生會作為高校內(nèi)長期存在的重要組織,扮演著多種角色,其中重要的一項(xiàng)即服務(wù)學(xué)生。在我們的問卷調(diào)查中也顯示了這一點(diǎn),有超過一半的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生會存在的首要目的是反映學(xué)生的需求并維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)利益。而在新的時(shí)代背景下,隨著社會發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及,高校對外交流的日漸密切,校園內(nèi)多元文化盛行,學(xué)生的生活面臨著多種選擇,同時(shí)也滋生了新的需要,如渴望與更多人交流與展示自我,以及提高自身綜合能力便于更好應(yīng)對未來就業(yè)壓力的需要等。對此,學(xué)生會傳統(tǒng)的組織活動模式已難以滿足學(xué)生不斷變化的需求,而借鑒企業(yè)內(nèi)的柔性管理模式,可以使學(xué)生會更多地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的需求,更快地作出反應(yīng),從而使“服務(wù)學(xué)生”這一宗旨更好地在學(xué)生會的日常工作中體現(xiàn)出來。

(二)符合學(xué)生會內(nèi)部成員的特點(diǎn)

學(xué)生會內(nèi)部成員均為高校大學(xué)生,具有顯著的知識型員工特點(diǎn)。美國著名管理學(xué)家彼得·德魯克給企業(yè)內(nèi)知識型員工所下的定義是:知識型員工是指一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作效率,另一方面知識型員工本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及創(chuàng)新能力。從中我們可以看到,學(xué)生會成員與知識型員工有諸多相似之處:他們在接受教育的同時(shí)也將所學(xué)知識在實(shí)踐中充分利用,他們不僅具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力而且善于創(chuàng)新提高工作效率,這些特點(diǎn)都使組織推行柔性管理成為必然要求。此外,推行柔性管理模式還源于大學(xué)生的獨(dú)立性特征。大學(xué)生心智多已趨于成熟,他們不再滿足于安排式的工作,渴望獨(dú)立和挑戰(zhàn)自我,用知識技能開創(chuàng)新型活動,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。從這個(gè)方面來看,在學(xué)生會內(nèi)實(shí)行柔性管理模式,更有利于激發(fā)成員的創(chuàng)造性,使個(gè)體和組織都更好地發(fā)展。

(三)能充分調(diào)動學(xué)生會成員的積極性

組織的效率很大程度上取決于組織成員工作的積極性,然而現(xiàn)行的學(xué)生會組織并未充分調(diào)動成員的積極性和主動性。一方面,學(xué)生會組織對成員的培訓(xùn)重視不夠。我們的問卷調(diào)查表明,大部分學(xué)生希望通過加入學(xué)生會提高自身的能力和素質(zhì)。然而調(diào)查也顯示,大部分同學(xué)表示學(xué)生會對成員的培訓(xùn)重視不足,自身能力并未得到顯著提升,這極大地降低了成員的積極性。柔性管理強(qiáng)調(diào)“以人為本”,在組織中重視成員的發(fā)展,滿足成員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)需求,提高其工作滿意度和積極性。另一方面,學(xué)生會成員間尤其是不同部門的成員間缺乏溝通和交流,這降低了學(xué)生會的整體工作效率,不利于組織的發(fā)展?；谶@一點(diǎn),學(xué)生會需運(yùn)用柔性管理,提高組織的凝聚力和成員的歸屬感,使組織成員積極主動地參與組織的各項(xiàng)工作。

(四)能提高組織的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新已成為當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展主題。國家大力提倡高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才,而學(xué)生會作為高校中先進(jìn)的學(xué)生組織,在各方面都起著模范帶頭作用,更應(yīng)加強(qiáng)組織的創(chuàng)新性建設(shè),提高組織成員的創(chuàng)新能力。柔性管理有利于學(xué)生會成員迅速進(jìn)行信息傳遞和知識共享,也有利于成員相互間的模仿與學(xué)習(xí),從而提高組織的創(chuàng)新能力。

三、柔性管理在學(xué)生會組織中的具體運(yùn)用

(一)密切關(guān)注學(xué)生群體的需求,提高學(xué)生會組織的服務(wù)性

學(xué)生會歸根結(jié)底是一個(gè)服務(wù)型組織,其宗旨是服務(wù)學(xué)生。因此,面對日益多元化的學(xué)生需求,柔性的學(xué)生會組織應(yīng)加強(qiáng)對廣大學(xué)生群體需求的調(diào)查,可以采取調(diào)研和建立意見反饋箱等方式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的需求,并針對實(shí)際的需求準(zhǔn)確地開展各項(xiàng)工作,從而有效地避免學(xué)生會工作與學(xué)生需求脫鉤,甚至背離。此外,隨著信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的普及,學(xué)生會還應(yīng)加強(qiáng)其網(wǎng)絡(luò)化管理,建立并完善學(xué)生會與廣大學(xué)生之間的溝通渠道,主要是學(xué)生意見的征詢和活動效果的反饋,使學(xué)生會更高效地發(fā)揮其服務(wù)作用。

(二)激發(fā)學(xué)生會成員的積極性和主動性,提高組織工作效率

1、樹立“以人為本”的決策理念

學(xué)生會應(yīng)一改“部長拍板”式的決策方式,樹立“以人為本”的決策理念。在進(jìn)行各項(xiàng)重大決策時(shí),應(yīng)在學(xué)生會成員中廣泛征詢意見,集思廣益,提高決策的民主性,做到公平、公正。

2、注重對組織成員的培訓(xùn)

學(xué)生會成員希望通過組織實(shí)現(xiàn)自我能力的提升,因此,學(xué)生會應(yīng)注重滿足成員的需求,加強(qiáng)對組織成員的培訓(xùn)工作。一方面,可以請老干部傳授經(jīng)驗(yàn),開展綜合素質(zhì)課,從而提高成員的組織能力、溝通能力和寫作能力等。另一方面,各部門應(yīng)鼓勵成員參與活動的策劃,在實(shí)踐中提高自己。通過自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和認(rèn)可,學(xué)生會成員會以主人翁的態(tài)度,以更大的熱情投入到組織的各項(xiàng)工作中去。

3、建立柔性化的評估體系

柔性管理強(qiáng)調(diào)組織對其成員給予充分的尊重,而學(xué)生會成員有著極強(qiáng)的自尊心,希望獲得他人的認(rèn)可。因此,學(xué)生會在進(jìn)行評估時(shí),應(yīng)避免過于剛性的量化評估,而應(yīng)以模糊性評價(jià)和鼓勵為主。此外,還應(yīng)注重對成員發(fā)展過程的動態(tài)評估,以便隨時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的閃光點(diǎn)和及時(shí)糾正錯(cuò)誤,幫助其不斷進(jìn)步。

(三)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

所謂學(xué)習(xí)型組織,就是充分發(fā)揮每個(gè)成員創(chuàng)造性能力,努力形成一種彌漫于群體與組織之間的學(xué)習(xí)氣氛,憑借著學(xué)習(xí),個(gè)體價(jià)值得到體現(xiàn),組織績效得以大幅度提高。將學(xué)習(xí)型組織理論應(yīng)用在學(xué)生會的管理中,具體體現(xiàn)在以下幾方面:

1、制定學(xué)生會工作的共同發(fā)展目標(biāo)

目標(biāo)分散,往往使工作的效果大打折扣,不僅浪費(fèi)了組織的人力財(cái)力物力,也挫傷了成員的工作積極性,因此有必要制定統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)。在制定目標(biāo)時(shí),既要考慮外部環(huán)境的要求,又要顧及內(nèi)部成員的實(shí)際需要與期望,最好的方法是將各成員的職業(yè)生涯規(guī)劃與組織的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合,這樣在激勵成員提高自身能力的同時(shí),也有利于增強(qiáng)成員的組織承諾。而一旦制定了共同的發(fā)展目標(biāo),就要保證各成員能夠充分理解并在工作中實(shí)踐它。當(dāng)然目標(biāo)不是一成不變的,學(xué)生會的負(fù)責(zé)人可根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整。

2、改變工作觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識

不少同學(xué)加入學(xué)生會的原因是學(xué)生干部在年終評優(yōu)評先時(shí)可以加分,并且學(xué)生會有時(shí)在舉辦活動時(shí)過分注重活動的排場,而忽視了學(xué)生的真正需要。在筆者開展的問卷調(diào)查中,僅有31%的同學(xué)回答學(xué)生會開展的工作對自己幫助較大,絕大多數(shù)人反映平平,由此可見樹立成員“工作即服務(wù)”的工作觀念,強(qiáng)化其服務(wù)意識是十分必要的。

3、超越自我,正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系

學(xué)生會成員是學(xué)生中的優(yōu)秀群體,在各項(xiàng)教育工作中起著榜樣作用。然而不少學(xué)生干部由于工作占用時(shí)間太多導(dǎo)致考前沒有太多時(shí)間復(fù)習(xí),考試分?jǐn)?shù)不佳甚至掛科的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如此一來不僅本末倒置、得不償失,也弱化了成員原有的模范帶頭作用。因此成員在工作中應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要開展活動,注重活動的典型性與有效性,切不可打疲勞戰(zhàn),不能為辦活動而荒廢了學(xué)習(xí)。此外成員應(yīng)持有正確的“學(xué)習(xí)—工作”觀。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),深化組織合作

以“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”為特征的學(xué)生會,提高自身學(xué)習(xí)能力和組織的整體工作水平是十分必要的,這不僅能實(shí)現(xiàn)成員的自我提升,也可以更好地滿足學(xué)生日益變化的需求。在實(shí)際中,可將團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)分為內(nèi)部和外部兩個(gè)層次,而團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)又可分為橫向和縱向兩個(gè)方面:橫向?qū)W習(xí)即加強(qiáng)同級成員的內(nèi)部交流,大家來自不同的地方和不同的專業(yè),無論是性格還是思維特征都有很強(qiáng)的互補(bǔ)性,彼此之間增加交流,無疑可以拓寬思維、激發(fā)成員智慧的火花;縱向?qū)W習(xí)則要注重新老干部的交流,強(qiáng)調(diào)“一老帶一新”,將之前積累的工作經(jīng)驗(yàn)傳給新手,降低組織的學(xué)習(xí)成本,提高工作效率。

5、進(jìn)行系統(tǒng)性思考,營造和諧組織文化

進(jìn)行系統(tǒng)性思考,要求學(xué)生會成員在注重本部門日常工作的同時(shí),也要關(guān)心學(xué)生會的整體發(fā)展,從而對自己進(jìn)行準(zhǔn)確定位,切不可使部門的發(fā)展方向偏離了組織預(yù)設(shè)的目標(biāo);系統(tǒng)性思考還要求學(xué)生干部注重決策和開展活動的連續(xù)性,從長遠(yuǎn)發(fā)展角度來規(guī)劃目前的工作。此外在思考組織的整體動態(tài)發(fā)展時(shí),我們尤其不能忽視學(xué)生會所處的校園環(huán)境,既要制定與校園環(huán)境相適應(yīng)的組織文化,又要通過優(yōu)秀的組織文化提升校園的文化環(huán)境。通過之前提到的一系列制度措施,為成員營造和諧的文化環(huán)境便于其成長,進(jìn)而通過優(yōu)秀成員的輻射作用,帶動學(xué)生整體素質(zhì)的提高,更好發(fā)揮學(xué)生會的教育功能。

四、應(yīng)用柔性管理需注意問題

學(xué)生會組織有其內(nèi)在的工作章程,它們在規(guī)范成員的同時(shí),也提高了整體運(yùn)作效率并成為組織文化的一部分。推行柔性管理并非置規(guī)則于不顧,而是要妥善處理好制度與民主、群體與個(gè)人的關(guān)系。在制定和修改各項(xiàng)規(guī)則時(shí),負(fù)責(zé)人既要考慮組織的實(shí)際需要,也應(yīng)廣泛征詢成員的意見,確保最終的制度不失原則又飽含人性。此外,在工作中強(qiáng)調(diào)群體規(guī)范的同時(shí),要注意發(fā)現(xiàn)個(gè)別成員的問題并采取針對性的解決措施。當(dāng)然,對柔性管理的應(yīng)用更需我們在實(shí)踐中不斷探索。

參考文獻(xiàn):

[1]鄭其緒.柔性管理[M].東營:石油大學(xué)出版社,1996.

[2]竇紅賓.基于柔性思想的知識型員工管理模式研究[J].商業(yè)現(xiàn)代化,2007(11).

[3]彼得·圣吉等著,張興等譯.第五項(xiàng)修煉:實(shí)踐篇——創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略和方法[M].北京:東方出版社,2002.

(作者單位:華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院)