褚蝶花

摘要本文根據(jù)馬斯洛需求層次理論的基本觀點(diǎn),結(jié)合筆者多年的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn),就高校貧困生管理工作者如何區(qū)別對(duì)待并滿足不同學(xué)生的具體需求進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞馬斯洛 需求層次理論 貧困生管理

中圖分類號(hào):G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

1 馬斯洛需求層次理論

亞伯拉罕·馬斯洛是美國最有影響的心理學(xué)家之一,他被公認(rèn)為人本主義心理學(xué)精神之父,其需求層次理論幾乎運(yùn)用到每個(gè)人以及社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。在學(xué)習(xí)其需求理論的過程中,筆者感受到作為一名高校貧困生的工作者,借鑒該理論來有的放矢地開展工作,能夠較好地掌握貧困生思想動(dòng)態(tài),激勵(lì)貧困生的積極性,發(fā)揮貧困生的潛能,把工作做到實(shí)處,收到實(shí)效。下面筆者結(jié)合工作實(shí)際,談?wù)勸R斯洛需求層次理論在高校貧困生管理中的應(yīng)用。

2 高校貧困生的現(xiàn)狀

2.1 貧困生的分類

高校貧困生從其產(chǎn)生特征上分析,大致可以分為以下四種類別。第一,父母殘疾、離異、病故、遭遇自然災(zāi)害或年老失去勞動(dòng)能力等,日常生活只能靠政府救濟(jì)維持,沒有多余的經(jīng)費(fèi)供子女教育支出等;第二,家庭居住在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)貧困地區(qū),由于自然條件和生存環(huán)境差,靠種地為生,日常沒有可靠的經(jīng)濟(jì)收入可供子女的教育經(jīng)費(fèi);第三,父母原為企業(yè)工人,由于企業(yè)改制、人員分流、轉(zhuǎn)崗及下崗、失業(yè)等原因,家庭失去以往固定的日常收入,不能為子女提供足夠的上學(xué)費(fèi)用;第四,父母沒有固定的職業(yè),又沒有技術(shù),靠打零工維持日常生活,對(duì)子女的教育支出費(fèi)用難以承受。這四個(gè)類別中,占比例最多的又以落后的和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)為主。

2.2 貧困生的幾種典型需求

(1)與同學(xué)、教師和輔導(dǎo)員接觸的需求。一是與大學(xué)的教學(xué)性質(zhì)有關(guān)。大學(xué)教師除上課外,由于教學(xué)和科研壓力,很少進(jìn)行課外輔導(dǎo),更談不上與貧困生談心,因此,使貧困生產(chǎn)生與教師接觸的需求。二是與年齡有關(guān)。貧困生隨著年齡的增長,成人意識(shí)的增強(qiáng),更愿意與成人接觸,尤其愿意與教師接觸。

(2)同學(xué)的友誼和老師的關(guān)愛的需求。人際交往中相似性吸引的規(guī)律,使貧困生更愿意與年齡相近、身份相同、經(jīng)歷相似的人交往并成為朋友。同時(shí)貧困生處于性成熟期,表現(xiàn)為對(duì)理想異性的愛慕和對(duì)情愛的需求。

(3)被重視、認(rèn)可的需求。一方面,由于時(shí)空的限制,貧困生受到家人的關(guān)愛明顯減少,所以他們迫切希望教師成為家人的替代者。另一方面,貧困生在中學(xué)階段備受家人和教師的關(guān)愛和關(guān)注,進(jìn)入大學(xué)后,他們的優(yōu)勢已不存在或不明顯,失落感增加,強(qiáng)烈需求被重視。

(4)自由的需求。貧困生自主意識(shí)明顯增強(qiáng),希望自己有發(fā)言權(quán)和決策權(quán),同時(shí)相信自己能處理好事情;對(duì)“管、卡、壓”極易產(chǎn)生逆反心理;追求自由和民主,反對(duì)說教和灌輸,崇尚引導(dǎo)和啟迪。

(5)學(xué)習(xí)的需求。大學(xué)生在中學(xué)階段受到關(guān)注和尊重,是因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績優(yōu)秀。在大學(xué)階段,貧困生認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和價(jià)值,體會(huì)到了學(xué)習(xí)的樂趣。

2.3 貧困生存在的精神貧困的問題

(1)貧困生的心理貧困。貧困生的心理貧困主要是指在面對(duì)物質(zhì)貧困的巨大壓力而產(chǎn)生的心理問題或心理障礙。主要表現(xiàn)在強(qiáng)烈的自卑心理、脆弱的自尊心理、較為自閉的心理和較為嚴(yán)重的抑郁心理。

(2)貧困生的思想貧困。貧困生的思想貧困是指其由于缺乏正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀所產(chǎn)生的不良思想傾向和道德滑坡等現(xiàn)象,主要表現(xiàn)為悲觀情緒和消極思想嚴(yán)重、依賴思想嚴(yán)重、享樂思想的滋生和缺乏“感恩”。

2.4 貧困生管理中存在的問題

(1)各種資助措施職能不清,合力不足。目前各種資助措施在整個(gè)資助體系中所處的位置、應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)穆毮?、?yīng)占的資金比例等模糊不清,以致相互間協(xié)同不夠,合力作用發(fā)揮欠佳,進(jìn)而導(dǎo)致一部分學(xué)生同時(shí)獲得大量資助,而另一部分學(xué)生卻一無所獲,影響了資助體系的整體效果,也影響了社會(huì)對(duì)資助政策的信任。

(2)對(duì)貧困生缺乏科學(xué)的界定標(biāo)準(zhǔn)。目前,對(duì)貧困生的認(rèn)定缺乏合理機(jī)制。我國對(duì)貧困生的確認(rèn)是根據(jù)學(xué)生家庭收入和學(xué)生在校生活狀況進(jìn)行的。但是在實(shí)際執(zhí)行過程中有很大的難度,學(xué)校管理部門無法準(zhǔn)確掌握貧困生的實(shí)際生活費(fèi)支出,更無法掌握學(xué)生家庭實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況,同學(xué)推薦、集體認(rèn)定和組織審查這些程序都無法做到準(zhǔn)確認(rèn)定學(xué)生的貧困程度。而一個(gè)家庭的收入情況,由于計(jì)算方法的不同,其間的出入也很大,家庭能否承擔(dān)得起大學(xué)生的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)用,學(xué)校更無從得知?，F(xiàn)在總體情況是,除了少數(shù)經(jīng)濟(jì)富裕的家庭外,家庭困難或比較困難的學(xué)生比較多,都想用學(xué)校的資助減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),因此有的學(xué)生在填報(bào)家庭收入時(shí)盡可能少報(bào)或不報(bào),這其中就不乏弄虛作假或不該資助而享受資助的學(xué)生。

2.5 教育和管理工作與經(jīng)濟(jì)資助相脫節(jié)

貧困學(xué)生的思想狀況較為復(fù)雜。據(jù)調(diào)查,有些大學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難和消費(fèi)水平低下而出現(xiàn)了焦慮不安等不良心理反映。個(gè)別學(xué)生心理負(fù)擔(dān)極重,性情日漸孤僻,社交能力低,顯露出人格異常現(xiàn)象;甚至有個(gè)別學(xué)生拉關(guān)系,騙取補(bǔ)助或者用助學(xué)金吃吃喝喝,鋪張浪費(fèi)。上述問題與部分學(xué)校管理者偏重經(jīng)濟(jì)解困而忽視對(duì)貧困生思想解困有很大關(guān)系,使經(jīng)濟(jì)扶貧與育人工作相脫節(jié),造成了貧困生思想的一系列問題。

3 馬斯洛需求層次理論在高校貧困生管理中的應(yīng)用

3.1 貧困生的生理需求,引導(dǎo)其向高層次需求發(fā)展

馬斯洛認(rèn)為,生理的需要是最優(yōu)先的。一個(gè)人如果所有需要都沒滿足,他首先會(huì)被生理需要所支配。一旦生理需要得到了滿足,就會(huì)出現(xiàn)較高一級(jí)的需要,而當(dāng)這一級(jí)需要滿足后,又會(huì)出現(xiàn)更高層次需要,依次類推。貧困生普遍存在的自卑和壓抑會(huì)使部分貧困生內(nèi)心變得更加脆弱、敏感,有些學(xué)生不想讓別人知道自己的困難情況,寧可自己艱苦一些,也不愿輕易求助,導(dǎo)致生活和學(xué)習(xí)沒有穩(wěn)定的保證。

在實(shí)際工作中,筆者尤其重視事關(guān)貧困生的各項(xiàng)工作,努力通過多種途徑拓寬助學(xué)渠道,形成以國家助學(xué)貸款為主體,以助學(xué)金、臨時(shí)困難補(bǔ)助、減免學(xué)費(fèi)、勤工助學(xué)為輔的助學(xué)體系。建立貧困生檔案,定期通過各種渠道對(duì)貧困生進(jìn)行全面整體考核,避免因?qū)W(xué)生貧困信息掌握不夠充分、及時(shí),而影響助困工作的開展,導(dǎo)致有限的資金不能真正用到貧困生身上。堅(jiān)持公示原則,在院務(wù)公開欄及學(xué)院網(wǎng)頁上對(duì)獲資助學(xué)生進(jìn)行公示,加強(qiáng)群眾的監(jiān)督作用。公平公正地做好勤工助學(xué)崗位安排工作,鼓勵(lì)貧困生通過勞動(dòng)獲得收入。

3.2 健全貧困生管理制度,深化安全意識(shí),構(gòu)建和諧校園

馬斯洛認(rèn)為,如果生理需要相對(duì)滿足了,就會(huì)出現(xiàn)一組新的我們可以概稱為安全的需要。和生理需求一樣,在安全需求沒有得到滿足之前,人們唯一關(guān)心的就是這種需求。在高校貧困生管理中,安全管理工作是重中之重:從宿舍到教室,從教室到食堂、到圖書館、到校園內(nèi)的每一個(gè)角落,安全問題都貫穿于學(xué)生工作的始終。筆者所在高校,校、院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作高度重視,制訂了完善的學(xué)生安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,“層層分解,責(zé)任到人”,在安全問題上實(shí)行“一票否決”制。建立了暢通的信息渠道和嚴(yán)格的信息上報(bào)機(jī)制。同時(shí)充分發(fā)揮學(xué)生干部作用,建立學(xué)生信息員制度,保證信息渠道的暢通,及時(shí)把握學(xué)生的動(dòng)態(tài)。把學(xué)生安全教育做為常規(guī)性工作來抓,深化學(xué)生安全意識(shí),每學(xué)期邀請(qǐng)派出所或保衛(wèi)處負(fù)責(zé)人做安全專題報(bào)告。做好新生源頭安全教育及重大節(jié)假日安全布控工作。每學(xué)年組織學(xué)生參加安全消防演練,提高學(xué)生的自我防范、自我保護(hù)、自我施救的能力。規(guī)范學(xué)生宿舍(公寓)的管理,嚴(yán)格貫徹教育部提出的“五進(jìn)”要求。

3.3 創(chuàng)設(shè)良好的幫困環(huán)境,鼓勵(lì)積極參與反哺社會(huì)的活動(dòng),正確引導(dǎo)其滿足感和愛的需求

馬斯洛認(rèn)為,當(dāng)生理需要和安全需要得到滿足后,個(gè)體的行為就會(huì)受歸屬和愛的需要支配。個(gè)體強(qiáng)烈地感到缺乏友情和親情,渴望與異性交往,希望歸屬一定的組織團(tuán)體并建立良好的人際關(guān)系。因此不能輕易抹殺大學(xué)生的這一心理需要。因此,筆者認(rèn)為高校貧困生管理工作者應(yīng)著重研究如何他們順利地進(jìn)入下一個(gè)需要高峰,如追求社會(huì)地位、社會(huì)認(rèn)可、自立和自信等,直至實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。通過創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的,從而促使學(xué)生將歸屬與愛的需要轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī);同時(shí),做好社會(huì)實(shí)踐、青年志愿者活動(dòng)的指導(dǎo)工作,組織貧困生多參加公益勞動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng),使學(xué)生感受到給別人帶去滿足感和愛。

3.4 區(qū)別對(duì)待個(gè)體的尊重需要,充分發(fā)揮其潛能

馬斯洛認(rèn)為,社會(huì)上所有的人(病態(tài)者除外)都希望自己有穩(wěn)定、牢固的地位,希望別人的高度評(píng)價(jià),需要自尊自重、或?yàn)樗怂鹬?。這種需要包括在面臨的環(huán)境中,希望有實(shí)力、有成就、能勝任和有信心,以及要求獨(dú)立和自由和要求有名譽(yù)或威望(可看成別人對(duì)自己的尊重)、賞識(shí)、關(guān)心、重視或高度評(píng)價(jià)。當(dāng)貧困生歸屬和愛的需要得到基本滿足后,其需要高峰就會(huì)減弱,逐漸波浪式地進(jìn)入下一個(gè)需要即尊重的需要。對(duì)貧困生要給予充分的信任和施展才能的機(jī)會(huì),如支持學(xué)生干部大膽地開展工作,讓學(xué)生干部感受到老師及同學(xué)的認(rèn)可;對(duì)大學(xué)生中的中間層,及時(shí)關(guān)注其思想動(dòng)向,了解其內(nèi)心真實(shí)想法,并鼓勵(lì)其積極參與班級(jí)活動(dòng),使其從中感受到老師及集體的溫暖和友誼。對(duì)于那些犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤的大學(xué)生,積極地給予引導(dǎo),表現(xiàn)出對(duì)他們的信任以及人格的尊重,使其擁有改過自新的信心與勇氣。

3.5 將貧困生自我實(shí)現(xiàn)需求轉(zhuǎn)化為樂觀積極的學(xué)習(xí)、生活的動(dòng)力

馬斯洛認(rèn)為,物質(zhì)需要的滿足畢竟不能真正實(shí)現(xiàn)人性的最高境界,人性的最高境界(或人的“最深層的本性”)只能是人的價(jià)值生活或精神生活,即人的真正的自我實(shí)現(xiàn)狀態(tài)。它是“人性的一個(gè)規(guī)定性特征。沒有它,人性便不成其為充分的人性?！惫P者認(rèn)為高校管理者應(yīng)正確引導(dǎo)學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需求。將這股欲望轉(zhuǎn)化為積極向上、努力學(xué)習(xí)的強(qiáng)勁動(dòng)力。目前,在大學(xué)校園掀起的旨在培養(yǎng)青年學(xué)生創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽給貧困生提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢想、鍛煉能力和回報(bào)社會(huì)的機(jī)會(huì)。

馬斯洛認(rèn)為,這五種基本需要之間的關(guān)系是復(fù)雜的。一般來說,在低層次需要得到滿足后,高層次需要才會(huì)出現(xiàn)。同時(shí),各層次需要是相互依賴、彼此共存的。因此,在高校學(xué)生管理實(shí)踐中,要根據(jù)實(shí)際情況具體問題具體分析,切不可生搬硬套,割裂地看待問題,不能一味地以為貧困生只是長期地停留在生理及安全的低層次需要上,或者只是簡單考慮如何滿足優(yōu)秀學(xué)生尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求而忽略了可能嚴(yán)重威脅著他們生活的低層次需求。滿足學(xué)生主導(dǎo)需求的同時(shí),也要兼顧到其他需求的狀況,防止向低層次需求倒退,只有這樣才能最大限度地發(fā)揮學(xué)生的潛能,促使學(xué)生全面發(fā)展。

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