倪 堅(jiān) 陸連國

Lud與廣東清華科技開發(fā)中心簽訂了“汽車經(jīng)紀(jì)人”合同后,旋即回深圳按照“專項(xiàng)運(yùn)作方案”——專門的團(tuán)隊(duì)、專門的場地、專項(xiàng)運(yùn)作的思路,著手進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組建。

首先是確定項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人是選擇有管理經(jīng)驗(yàn)的熟手,還是沒有管理經(jīng)驗(yàn)的生手?熟手有經(jīng)驗(yàn),但做事可能有心理定勢,生手沒有經(jīng)驗(yàn),但可能會(huì)初生牛犢不怕虎,更富創(chuàng)意。Lud決定選擇有管理經(jīng)驗(yàn)又有闖勁的人。另一個(gè)問題是,這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,是選擇熟悉汽車的人,還是熟悉培訓(xùn)的人?當(dāng)然最好是既熟悉汽車又熟悉培訓(xùn)的人,但市場上沒有這樣的人。Lud決定選擇熟悉培訓(xùn)的人,然后送其去快速學(xué)習(xí),使其熟悉汽車。

經(jīng)過慎重思考,Lud決定將此項(xiàng)目交給自己公司廣州分部的“設(shè)計(jì)師培訓(xùn)部”的主任H。H是“汽車經(jīng)紀(jì)人”項(xiàng)目的發(fā)現(xiàn)者,她對(duì)“汽車經(jīng)紀(jì)人”項(xiàng)目有著比別人更深刻的了解和感情。她還是復(fù)員軍人,有著軍人的干練和敢于拚搏的精神。起用H,意味著將由熟悉培訓(xùn)的人,在汽車的陌生領(lǐng)域中,操作著一個(gè)汽車與培訓(xùn)相復(fù)合的項(xiàng)目。項(xiàng)目能否成活、能否茁壯成長、能否開花結(jié)果,一切都將接受市場的洗禮和檢驗(yàn)。

Lud任命H為“汽車經(jīng)紀(jì)人”的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,授權(quán)給她全權(quán)處理“汽車經(jīng)紀(jì)人”的所有事務(wù),并承諾H將獲得此項(xiàng)目營業(yè)額10%的收益,而此項(xiàng)目所需要的全部資源由Lud配置。至此,深圳首家“汽車經(jīng)紀(jì)人”培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)入了運(yùn)作程序。

為了讓H能盡快從“外行”成長為“內(nèi)行”,Lud派H到廣東清華科技開發(fā)中心,用了十多天的時(shí)間完整地學(xué)習(xí)了“汽車經(jīng)紀(jì)人”的全部課程,并和該中心的管理層進(jìn)行切磋,了解和熟悉“汽車經(jīng)紀(jì)人”的運(yùn)作方式。

學(xué)習(xí)一結(jié)束,H立即回到深圳,利用一個(gè)多月的時(shí)間對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行了深入的市場調(diào)研,她對(duì)“汽車經(jīng)紀(jì)人”項(xiàng)目充滿了信心,并形成了操作方案。

接下來,H開始組建團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量關(guān)系到項(xiàng)目經(jīng)營的成敗,只有“人崗匹配”才能激活項(xiàng)目。根據(jù)“汽車經(jīng)紀(jì)人”項(xiàng)目的特點(diǎn),該團(tuán)隊(duì)必須具有戰(zhàn)斗力,有獨(dú)立性,有強(qiáng)烈的進(jìn)攻性,高效、團(tuán)結(jié)。員工都要具有拳打腳踢去開拓市場的能力,咨詢能力和處理事務(wù)性工作的能力。

那么該團(tuán)隊(duì)需要多少人?用什么專長的人?是用老人(公司里的員工),還是到市場招新人呢?經(jīng)過成本核算,H提出“汽車經(jīng)紀(jì)人”項(xiàng)目需要3名員工。一名是管理現(xiàn)金的財(cái)務(wù)人員。因考慮到要和公司的財(cái)務(wù)管理無縫隙對(duì)接,并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)防范,因此,此人要忠誠可靠。同時(shí)此人不是“單純”的財(cái)務(wù)人員,還要“一專多能”,要能做項(xiàng)目中的其他工作。鑒于此崗位的特殊性,H要Lud推薦此人。第二個(gè)人是H在深圳市人才大市場招聘的一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,第三個(gè)人是從公司總部招聘的一名懂培訓(xùn)的人。這三個(gè)人各負(fù)責(zé):策劃(兼財(cái)務(wù))、招生、教務(wù)管理(教務(wù)服務(wù)),但有需要時(shí)要能一起承擔(dān)如咨詢、收費(fèi)、招生、教務(wù)管理等具體事宜。身著統(tǒng)一服裝的四人組成了一支高效、精練的團(tuán)隊(duì),“汽車經(jīng)紀(jì)人”項(xiàng)目在這四個(gè)人的手中,漸漸生氣勃勃,根深葉茂。

當(dāng)這支在“前方打仗”的“顯性團(tuán)隊(duì)”組建完成后,Lud還讓H悄然組建了另一支包括新聞媒體、教師隊(duì)伍、汽車展場等“隱性團(tuán)隊(duì)”?！半[性團(tuán)隊(duì)”在某種程度上,決定著“顯性團(tuán)隊(duì)”的成敗,而“隱性團(tuán)隊(duì)”往往被大多數(shù)人所忽略。“隱性團(tuán)隊(duì)”在“汽車經(jīng)紀(jì)人”項(xiàng)目的拓展過程中,起到了舉足輕重的作用。

Lud在組建“顯性團(tuán)隊(duì)”時(shí),主要秉著以下幾個(gè)原則:

一、授權(quán)

授權(quán)是責(zé)任分解、鼓勵(lì)下屬接受高難度挑戰(zhàn)的有效方法。Lud是集團(tuán)公司的老總,諸多的項(xiàng)目,使他根本不可能只關(guān)注一個(gè)項(xiàng)目的大小事宜,在這種情況下,要“大權(quán)獨(dú)攬,小權(quán)分散”,通過授權(quán),把責(zé)任分擔(dān)在不同人的身上。Lud讓H全權(quán)處理“汽車經(jīng)紀(jì)人”的所有事務(wù),H對(duì)下屬有聘用權(quán)、賞罰權(quán)和去留權(quán)。Lud的授權(quán),讓H體會(huì)到“原來一切事都是我的事”。Lud只給H引導(dǎo)、幫助和建議,從不替她做決定。

授權(quán)不是放權(quán)。Lud雖然授權(quán)給H,但并沒有對(duì)“汽車經(jīng)紀(jì)人”項(xiàng)目撒手不管。此項(xiàng)目的進(jìn)展、重大事情的決策、問題的反饋與調(diào)整都在Lud的掌控之中,授權(quán)≠失去控制,授權(quán)是有權(quán)限的。沒有監(jiān)督的授權(quán)是放權(quán),這也就是許多企業(yè)老板總是面臨“一放就亂”的原因所在。

二、激勵(lì)機(jī)制

“低效率靠管理,高效率靠激勵(lì)”。激勵(lì)是指通過外因來調(diào)動(dòng)內(nèi)因,其目的是為了提高員工的積極性。H在負(fù)責(zé)“汽車經(jīng)紀(jì)人”項(xiàng)目的第一年里,每天都工作到深夜,從沒休息過一天。如此大的工作動(dòng)力,離不開Lud的激勵(lì)機(jī)制。H獲得的是此項(xiàng)目營業(yè)額10%的收益,她深知項(xiàng)目的效益直接與自己的收入相關(guān),只有項(xiàng)目的良好運(yùn)作,才能使自己的收入“水漲船高”。H的付出換來了高額回報(bào),而H的盡心盡力又使Lud有精力去開拓新的項(xiàng)目。

三、精練的團(tuán)隊(duì)

“汽車經(jīng)紀(jì)人”團(tuán)隊(duì)精練;分工明確;協(xié)作高效。雖然只有四個(gè)人,卻把此項(xiàng)目做得風(fēng)聲水起,從宣傳、招生、收費(fèi)、教學(xué)、實(shí)習(xí)到就業(yè),環(huán)環(huán)相扣,贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?！皼]有完美的個(gè)人;只有完美的團(tuán)隊(duì)”。Lud識(shí)人的眼光,用人的魄力,組建團(tuán)隊(duì)的智慧,營造了企業(yè)高效益的經(jīng)營體質(zhì)。

(作者單位:深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院)