葉特生

餐館老板口試員工的問題:如果捧餐時手上托盤不穩(wěn),又救之不及,應(yīng)怎么辦?大部分人答不出。救之不及時,惟有由得托盤掉下來,還能怎么辦?

不!標(biāo)準(zhǔn)答案是:用最后一點力量,使托盤掉向遠(yuǎn)離客人的地方。如果周圍都有客人,則倒向大人,遠(yuǎn)離小孩;倒向男人,遠(yuǎn)離女人;倒向人的身體,遠(yuǎn)離他們的頭。這叫“危機處理”。面臨無可避免的失敗時,選擇使損失減到最低的方式。借錢買股票的人都懂一個游戲規(guī)則,就是當(dāng)股市狂跌時,經(jīng)紀(jì)會自動為客斬倉,這就是危機處理,對客戶來說,當(dāng)然痛楚萬分,但卻預(yù)防當(dāng)股市繼續(xù)下跌時血本無歸,壯士斷了臂,仍保有一條命。

對經(jīng)紀(jì)公司來說,當(dāng)然也是自保,雖不近人情,卻是彼此止損,保存元氣的惟一方法。危機處理是以科學(xué)方法在困難中整理出一條出路的方法,保留本錢,才有機會重拾山河,東山再起。很多人在一敗涂地后不肯面對現(xiàn)實,自暴自棄,甚至一死了之,不但沒了本,更沒了命,當(dāng)然沒有絕地反攻的機會了。

人生常不如意,天天都可能有打擊,沒有冷酷無情的止損哲學(xué),真不容易活下去。