章　勝

金鼠辭舊歲，福牛迎春到!對于漸行漸遠的2008年，相信廣大網(wǎng)吧從業(yè)者都有著各自的經(jīng)營感悟，而在這辭舊迎新的時刻，回顧與總結(jié)顯得格外重要。2008年，3G網(wǎng)絡(luò)及國家信息化建設(shè)的不斷完善，使得各種信息平臺日益貼近終端用戶，那么網(wǎng)吧經(jīng)營將走向何方?在金融風暴的洗禮下，眾多網(wǎng)吧業(yè)者將如何過冬?特別在眼下的歲末經(jīng)營，各網(wǎng)吧又是一番怎樣的場景?近日，記者就此類話題走訪江城網(wǎng)吧，了解從業(yè)者心聲，與大家暢談經(jīng)營之道。

3G時代來臨

2001年北京申奧成功，TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)開始其研發(fā)和建設(shè)，并隨同奧運會其他籌備工作一同展開，北京成為首個“吃螃蟹”的城市。到2008年奧運會召開之時，中國TD--SCDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國8個城市。在2009年即將來臨之際，移動，電信紛紛推出各自的3G號段，在終端市場宣告：中國3G時代已經(jīng)到來。

2008年12月21日，武漢市武昌區(qū)中南商業(yè)街成為江城首個無線寬帶街區(qū)，市民打開電腦即可實現(xiàn)上網(wǎng)，此外，該街區(qū)轄內(nèi)的帕菲特健身酒吧、精益眼鏡、飛鴻電訊、良木緣西餐廳，外文書店、蘇寧電器、索菲亞婚紗、武昌區(qū)城管一中隊服務(wù)大廳等八個地點還可免費上網(wǎng)。此舉是武漢市實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)的首個大街區(qū)的試點工程。

據(jù)市信息產(chǎn)業(yè)局有關(guān)人士介紹，目前，武漢市已有500多個無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋點，到“十一五”末期，將完成10000個覆蓋點的建設(shè)，使“無線城市”建設(shè)達到一定規(guī)模。

對于武漢市民而言，隨時隨地的上網(wǎng)將使得信息生活更為便捷，但對于廣大網(wǎng)吧業(yè)者來說，3G時代到來帶來或許并不快樂。

窮則思變

“網(wǎng)吧將失去部分市場，比如此前到網(wǎng)吧上網(wǎng)資訊，聊天、發(fā)送郵件，玩休閑游戲、甚至來網(wǎng)吧看電影的用戶，要知道3G數(shù)據(jù)傳輸高達每秒2兆字節(jié)的速度，加之筆記本電腦、3G手機，特別是‘上網(wǎng)本的出現(xiàn)，帶來的將是巨大的市場震蕩，網(wǎng)吧無疑將會受到影響?！闭劦郊磳⒌絹淼摹?G生活”，武漢晶字塔網(wǎng)吧武展店主管趙兵一下子就聯(lián)想到自己的工作。

他認為，目前國內(nèi)網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展速度遠未跟上信息技術(shù)更新的腳步，有些網(wǎng)吧甚至有些停滯不前。網(wǎng)吧光纖、硬件設(shè)施等優(yōu)勢噱頭已過時，好的網(wǎng)吧之間的比較將不止是硬件方面。投入過高，裝修豪華的網(wǎng)吧未必得到豐厚的回報，網(wǎng)吧定位恰當顯得尤為重要。

趙兵告訴記者：“網(wǎng)吧的受眾群體是中低收入層次的消費者，從業(yè)者應(yīng)在這個層次的消費者身上動腦筋，網(wǎng)吧的管理與經(jīng)營應(yīng)圍繞這點而展開。”

武漢晶字塔網(wǎng)吧開業(yè)已四年有余，一直是武漢市網(wǎng)吧行業(yè)的特色經(jīng)營的網(wǎng)吧品牌之一，除選址于武漢中心商業(yè)區(qū)外，其成功之處就是在于“特色”二字。

在談到晶字塔網(wǎng)吧的優(yōu)點時，趙兵這樣說道：“裝修，選址是開業(yè)前就要認真規(guī)劃好的，有客人覺得晶字塔的第一個感觸就是空間大，座位1.2米的間距沒有壓抑感。其次，井字形的格局分區(qū)，給人的感覺一目了然……其實，最主要的還是我們網(wǎng)吧長時間的科學(xué)和與時俱進的經(jīng)營理念。單純依靠上網(wǎng)費盈利的日子早已過去，組織活動，變革網(wǎng)吧經(jīng)營模式才是王道。”

據(jù)了解，晶字塔網(wǎng)吧全年的游戲活動都有一定規(guī)劃，每月都會與游戲廠商組織活動來賺足人氣。網(wǎng)吧除200臺式PC外，還具備PS電玩室，此外，還提供臺球，飛鏢等休閑娛樂設(shè)施。

談到網(wǎng)吧經(jīng)營的發(fā)展方向，一位業(yè)者這樣說道：“對于3G時代來臨后的客源分流，網(wǎng)吧經(jīng)營者應(yīng)‘窮則思變。如日本早在2001年就普及3G網(wǎng)絡(luò)，然而2010年日本網(wǎng)吧市場規(guī)模將達到26億美元，原因就在于‘特色，比如日本網(wǎng)吧融合動漫產(chǎn)業(yè)，使得網(wǎng)吧受眾日益細分，固定的消費群體養(yǎng)活一個擁有自己特色的網(wǎng)吧?！?/p>

對此，其他網(wǎng)吧從業(yè)者表示贊同，但國內(nèi)網(wǎng)吧將出現(xiàn)怎樣的特色?業(yè)者將走多久才能完成一步，還有待時間的考量。

網(wǎng)吧齊“變臉”

2008年受美國金融風暴影響，全球經(jīng)濟持續(xù)低迷，IT市場整體萎靡不振，那么作為IT市場的晴雨表，網(wǎng)吧市場是一幅怎樣的景象?

武昌華中電腦城一位經(jīng)營網(wǎng)吧裝機生意的商戶告訴記者：“暑期后，許多網(wǎng)吧選擇在這個期間更新機器，購置更大的顯示器，主機配置也升級?！?007年配置19寸寬屏液晶顯示器的價格跟2008年簡直就是天壤之別，同品牌同尺寸的貨品有的跌了近千元，在讓人詫異的同時，也讓網(wǎng)吧業(yè)者看到更新?lián)Q機的大好時期機?！闭劦皆?，這位商戶歸結(jié)于2008年DIY貨品價格的持續(xù)下挫，而金融風暴無疑是幕后推手。

近日，記者走訪武漢部分網(wǎng)吧，選擇在2008年下半年升級機器的網(wǎng)吧不在少數(shù)，不少業(yè)者感言：2008年是網(wǎng)吧齊“變臉”的一年，第一個改變就是網(wǎng)吧機器變得更新、配置更高。

然而，升級后的網(wǎng)吧并未得到消費者過多的青睞，2008年下半年的網(wǎng)吧生意相比2007年要慘淡不少，隨著年末寒假的到來，武昌高校園附近的網(wǎng)吧更是提前過冬關(guān)門歇業(yè)。

“2007年下半年為網(wǎng)吧配送飲料是按星期來算，現(xiàn)在一些老客戶都要求按半月或一個月送貨。今年的網(wǎng)吧生意大不如前?！睂τ诰W(wǎng)吧經(jīng)營的好壞，娃哈哈網(wǎng)吧專營部鄧經(jīng)理深有感觸地說。

談到影響，趙兵顯得豁達許多，他認為：市場就是這樣，有好有壞。在目前市場整體萎靡的背景下，無疑為業(yè)者提供了一個修煉“內(nèi)力”的大好機會。

據(jù)悉，從2008年8月開始，武漢市一千四百多家網(wǎng)吧統(tǒng)一實行掛牌服務(wù)，網(wǎng)吧工作人員統(tǒng)一佩戴的《武漢市網(wǎng)吧工作人員服務(wù)證》。此前，因沒有統(tǒng)一工號牌，網(wǎng)吧在為顧客提供服務(wù)造成諸多不便。比如有客人反映，機器出錯了，因沒有統(tǒng)一標識，認錯“網(wǎng)管”，有時找錯了還容易引起矛盾。在實行統(tǒng)一掛牌，掛牌上寫明了工作人員職務(wù)和照片，注明了對網(wǎng)吧工作人員的要求，并由各區(qū)統(tǒng)一編號備查。如此一來，在方便上網(wǎng)顧客的同時，也是為標準服務(wù)和網(wǎng)吧工作人員考核提供了依據(jù)。

在趙兵看來，2008年的網(wǎng)吧經(jīng)營變得更加規(guī)范，而機會也總青睞于有準備的網(wǎng)吧。冬天來臨，春天并不遙遠!