美國(guó)高管談如何對(duì)待中國(guó)員工

美國(guó)“人力資源在線”網(wǎng)3月2日文章，原題：中國(guó)之謎 盡管經(jīng)濟(jì)危機(jī)使一切放緩了腳步，但專家仍然認(rèn)為中國(guó)是最令人興奮的商業(yè)環(huán)境之一。美國(guó)智睿企業(yè)咨詢有限公司亞洲區(qū)咨詢服務(wù)主管德艾睿說(shuō)，在華的外國(guó)高管應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備適應(yīng)這樣一種環(huán)境：?jiǎn)T工渴望獲得大家庭式的對(duì)待。他們期望西方高管不僅要關(guān)心員工事業(yè)成長(zhǎng)，還要參加家庭性質(zhì)的聚會(huì)，甚至在他們的婚禮上發(fā)表祝酒詞。以下是訪談節(jié)選。

問(wèn)：中國(guó)員工與美國(guó)員工有什么區(qū)別？

答：中國(guó)員工有5大特點(diǎn)：間接的交流方式、愛(ài)面子、尊重長(zhǎng)者和權(quán)威、重視家庭觀念、傾向于聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)。作為領(lǐng)導(dǎo)，你真的需要注意到這些特點(diǎn)并適應(yīng)。

中國(guó)員工不會(huì)主動(dòng)提供細(xì)節(jié)，通常會(huì)泛泛而談。一名初來(lái)乍到的西方人，很難聽(tīng)懂他們?cè)捓锏恼嬉狻囊幻I(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)看，你需要思考這些話的含意，需要有能力聽(tīng)出言外之意。

中國(guó)員工愛(ài)面子，當(dāng)在公眾或其他人面前被指出錯(cuò)誤時(shí)，他們通常會(huì)比來(lái)自其他文化（國(guó)家）的人感到更加不高興。

領(lǐng)導(dǎo)者如果年齡不是最大的，就必須要注意并尊重團(tuán)隊(duì)中年齡較大的成員。我曾有幾名這樣的下屬，他們比我年長(zhǎng)15到20歲。我需要保證在其他同事面前給予他們應(yīng)有的尊重。這至關(guān)重要。

對(duì)中國(guó)員工來(lái)說(shuō)，家庭價(jià)值觀很自然地延伸到工作場(chǎng)所。員工會(huì)采納父母的觀點(diǎn)和決定，這真令人吃驚。有時(shí)我們招聘時(shí)，從根本上說(shuō)不僅在聘雇員，實(shí)際上是把他們的配偶和父母都招進(jìn)來(lái)了。

中國(guó)員工和組織是一個(gè)整體和家庭。你要參加晚會(huì)活動(dòng)、參加婚禮。對(duì)來(lái)自西方的很多外國(guó)人來(lái)說(shuō)，這是最大的不同點(diǎn)之一。

問(wèn)：你說(shuō)懂漢語(yǔ)并不一定降低文化差異，為什么？

答：語(yǔ)言只是一方面，重要的是要理解文化。我記得一名講一口流利漢語(yǔ)的年輕IT經(jīng)理人在討論自己的經(jīng)歷時(shí)對(duì)我說(shuō)，“我對(duì)待員工的方式就像我回美國(guó)時(shí)老板對(duì)我一樣，苛刻、更獨(dú)立，在辦公桌上吃午飯……在美國(guó)，作為員工，成長(zhǎng)和考慮事業(yè)發(fā)展是我自己的責(zé)任。”“（然而）我認(rèn)識(shí)到（在中國(guó)）我的領(lǐng)導(dǎo)方式要完全改變。我需要與員工坐在一起，同他們討論事業(yè)發(fā)展。我必須要多傾聽(tīng)，不能只是一個(gè)人在那里說(shuō)……”▲（作者賈雷德·謝爾利，陳一譯）