陳志龍

一、中西方管理思想各自的“文化悸論”

(一) 中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的優(yōu)弊

中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的優(yōu)點(diǎn)主要是:重視發(fā)揮人在管理中的能動(dòng)作用,注意各種管理因素的協(xié)調(diào)平衡,善于從整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理目標(biāo)出發(fā)來決定各種管理措施。中國(guó)的傳統(tǒng)管理思想閃耀著辯證法的異彩,具有頑強(qiáng)的生命力,在現(xiàn)代的管理中仍可以發(fā)揮重要的作用。日本及亞洲“四小龍”的崛起,都得益于對(duì)這種中華管理文化的借鑒。

但是,中國(guó)傳統(tǒng)管理思想是在封建的農(nóng)業(yè)社會(huì)的土壤中生長(zhǎng)起來的,它有自身先天的缺陷:一是缺乏與近代工業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的有機(jī)聯(lián)系,二是缺乏與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的緊密聯(lián)系。它自身也沒有形成系統(tǒng)的科學(xué)形態(tài)。在管理思想的各種長(zhǎng)處中本身也包含著各種弊端:人本觀既把人放在管理的中心地位,卻不重視個(gè)人的價(jià)值和獨(dú)立的人格;整體觀既科學(xué)地把管理諸要素及過程作為一個(gè)有機(jī)整體,這個(gè)整體卻又可能成為失去活力、缺少個(gè)性、束縛生產(chǎn)發(fā)展的樊籠;協(xié)和觀既正確對(duì)待自然、社會(huì)的各種辯證關(guān)系,注意保持管理系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定,又可能成為反對(duì)變革、摒棄競(jìng)爭(zhēng)、害怕冒險(xiǎn)的強(qiáng)大心理慣性;經(jīng)權(quán)觀辯證地處理了管理過程中的變與不變、運(yùn)動(dòng)與靜止的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系,但“天不變、道亦不變”,萬古不變的“經(jīng)”就可能成為社會(huì)進(jìn)步、組織更新、模式變革的極大障礙。傳統(tǒng)管理思想中的許多信條,如“不患寡而患不均”、“何必曰利”、“父母在不遠(yuǎn)游”“子為父隱”等等,不僅在歷史上成為管理方式變革和生產(chǎn)力發(fā)展的絆腳石,而且在今天改革開放和建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中,仍是沉重的歷史包袱。

(二)西方管理思想的優(yōu)弊

西方管理思想是與近代大工業(yè)生產(chǎn)及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的,經(jīng)歷了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)之后所產(chǎn)生的各種管理理論,更是直接為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)的,因而形成了它自身的優(yōu)點(diǎn)。主要表現(xiàn)在:善于運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的最新成果,在試驗(yàn)和邏輯分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行嚴(yán)格的控制和嚴(yán)密的管理,注意引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,提高整個(gè)管理活動(dòng)的效率,不斷根據(jù)管理實(shí)踐的結(jié)果來變革管理模式和創(chuàng)新管理理論,重視發(fā)揮個(gè)人的能力和專長(zhǎng),充分利用法律和契約在管理中的作用等。

然而,西方管理思想的這些優(yōu)點(diǎn)也伴隨著諸多弊端:各種“管理科學(xué)”都重視對(duì)管理的理性分析,但這種過分重視理性的傳統(tǒng)卻造成了忽視人的主觀能動(dòng)性,無視人的心理情感的結(jié)果。對(duì)管理中的某一要素進(jìn)行了深入的科學(xué)的邏輯分析,總結(jié)出某一管理方面的規(guī)律,但卻往往把這局部的規(guī)律看成是整個(gè)管理活動(dòng)的普遍法則,產(chǎn)生了以偏概全、好走極端的弊病。例如,“科學(xué)管理理論”是極端的唯理性論,而“行為科學(xué)理論”,卻走上另一極端唯人性論;“管理科學(xué)學(xué)派”迷信“組織中心”和“技術(shù)中心”,強(qiáng)調(diào)專業(yè)化、規(guī)范化、嚴(yán)密化、制度化,再次走到把人機(jī)器化的極端,當(dāng)代“新潮派”則片面鼓吹“價(jià)值觀念”的作用,又?jǐn)[向了相反的另一極端,現(xiàn)代西方的管理日益趨向復(fù)雜化,這種復(fù)雜化帶來了新的矛盾,產(chǎn)生了被稱為“帕金森效應(yīng)”的弊病;管理技術(shù)的復(fù)雜化造成了片面追求管理的數(shù)學(xué)化、模型化和計(jì)算機(jī)化的傾向,無視人的心理情感因素和管理藝術(shù)的豐富性,以致成為被美國(guó)人稱為對(duì)“象牙之塔中的分析和理財(cái)手段的迷信”。

二、 中西管理思想原創(chuàng)中的現(xiàn)代價(jià)值

(一)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想原創(chuàng)中的現(xiàn)代價(jià)值

中國(guó)的管理是以中華傳統(tǒng)管理文化為主要內(nèi)容的管理理念和管理思想,也是在總結(jié)中華管理實(shí)踐和理論探索基礎(chǔ)上形成的管理理論體系。中國(guó)傳統(tǒng)管理思想是深蘊(yùn)于中國(guó)古代《周易》及儒、道、墨、法等眾家學(xué)說之中。如:《周易》中的“剛?cè)嵯酀?jì)”、“崇德廣業(yè)”;老子道家的“道法自然”、“無為而治”;孔子儒家的“修己安人”、“人民為本”;墨翟墨家的“兼愛”、“利人”;韓非法家的“唯法為治”;孫武兵家的“運(yùn)籌定計(jì)”、“知人善任”、“應(yīng)敵而變”;等等。如果我們對(duì)這些眾家學(xué)說中原創(chuàng)管理思想進(jìn)行揚(yáng)棄,便可從中提煉出許多具有現(xiàn)代價(jià)值的管理理念與思想。

1.從“人為政本”的原創(chuàng)管理理念中,窺視“以人為本”的現(xiàn)代價(jià)值

中國(guó)傳統(tǒng)管理哲學(xué)是以“人”為核心展開的。所謂“人”就是處于管理系統(tǒng)中的人?？鬃尤?“仁者,人也?！薄叭收?愛人?！薄胺蛉收?己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人?！蹦尤?“君,臣萌通約也。”孟子說:“民為貴”,又說:“天時(shí)不如地利,地利不如人和?！庇纱丝梢?早在2000年前,我國(guó)古代先哲們就提出了人本思想。不過,中國(guó)古代思想家強(qiáng)調(diào)的是“人為政本”,主要是從政府與官員的角度探討“人本”問題,帶有強(qiáng)烈的為國(guó)憂民的色彩。但在觀念層面上與當(dāng)今新經(jīng)濟(jì)時(shí)代所倡導(dǎo)的“人本主義”本質(zhì)上相通。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人本管理文化受到關(guān)注。因?yàn)樗軌蛘{(diào)動(dòng)全體職工的生產(chǎn)積極性、創(chuàng)造性和員工的最大價(jià)值,堅(jiān)持了人本精神文化。

2.從“家國(guó)倫理”的原創(chuàng)管理理念中,透視“以德為先”的現(xiàn)代價(jià)值

中國(guó)古代家國(guó)同構(gòu),統(tǒng)治者或思想家都引天然的家庭倫理進(jìn)入國(guó)家的治理,家庭的禮俗秩序被擴(kuò)大為國(guó)家的統(tǒng)治秩序,因此十分強(qiáng)調(diào)一種自然而然的倫理。儒家曾提出了著名的“修身、齊家、治國(guó)、平天下”命題,就是用管家的方法去管國(guó)的體現(xiàn)。從這一命題可以看出,中國(guó)古代管理思想的邏輯起點(diǎn)是“修身”,即從自我管理開始,從社會(huì)細(xì)胞“家”開始,將管理行為建立在牢不可破的根基之上?！褒R家”才能“治國(guó)、平天下”,也即先“安人”,先“修己”?！靶藜骸迸c“安人”就是強(qiáng)調(diào)通過管理者的道德威望的感召和示范力,在無形中影響被管理者,從而使國(guó)家、社會(huì)與人際關(guān)系處于安穩(wěn)相和之態(tài)中。這些就是“以德治國(guó)”,以德為先,達(dá)到治理社會(huì)之目的的現(xiàn)代管理文化理念。這也正適應(yīng)了新管理的時(shí)代需求。

3.從“社會(huì)責(zé)任”的原創(chuàng)管理理念中,探尋“正己正人”的現(xiàn)代價(jià)值

中國(guó)哲學(xué)重視人的道德和行為的可塑性,認(rèn)為一個(gè)人的成長(zhǎng)是一個(gè)“正己”的過程,同時(shí)也是一個(gè)獲得人們認(rèn)同的過程?！罢骸笔恰罢恕币_(dá)到的目的,也是一個(gè)人承擔(dān)“社會(huì)責(zé)任”去管理社會(huì),服務(wù)社會(huì)管理工作,即“正人”的前提?！罢赫恕弊鳛橹袊?guó)管理文化的本質(zhì)特征,揭示了現(xiàn)代管理主體與管理客體之間的辯證關(guān)系?！罢赫恕笔菍?duì)古今中外管理行為本質(zhì)的高度概括,是激勵(lì)與服務(wù)積極行為的綜合體現(xiàn),強(qiáng)調(diào)人自身行為的激勵(lì)與修養(yǎng)。“正人必先正己”,就是要求每一個(gè)管理者首先要注意自身的行為修養(yǎng),然后從“正人”的角度出發(fā),來控制和調(diào)整自己的行為,創(chuàng)造良好的人際關(guān)系和激勵(lì)環(huán)境,使管理者和被管理者都能夠持久地在一種激情昂揚(yáng)的狀態(tài)下工作,使其主觀能動(dòng)性能夠得到充分的發(fā)揮。這正是現(xiàn)代管理的要求。

(二)西方管理思想原創(chuàng)中的現(xiàn)代價(jià)值

1.從科學(xué)管理的原創(chuàng)中建立了管理科學(xué)的理論框架和概念

科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué),并成為今天管理學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)。泰羅的《科學(xué)管理原理》一書成為管理學(xué)發(fā)展史上具有劃時(shí)代意義的里程碑;法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》的著名論著使其成為首位管理理論框架和概念的創(chuàng)立者;韋伯在其《經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會(huì)》一書中提出了一個(gè)著名的“官僚模型”,奠定了現(xiàn)代行政管理科學(xué)研究的基礎(chǔ)。無論管理學(xué)如何發(fā)展,都離不開這三位管理大師管理思想的基本框架體系和概念范疇。

2 .從“人性假設(shè)”的原創(chuàng)中看到了現(xiàn)代“人本化”管理的理念

在西方科學(xué)管理的發(fā)展過程中,曾先后提出了“工具人”、“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”和“決策人”等等的各種關(guān)于人性的假設(shè),從而揭示了人的經(jīng)濟(jì)需要而至社會(huì)需要再到自我實(shí)現(xiàn)的需要。在今天強(qiáng)調(diào)以人為本,人本化趨勢(shì)日益突出的時(shí)候,我們?nèi)孕枰吮净c科學(xué)化的統(tǒng)一,科學(xué)管理的這些人性假設(shè)理論成分仍具有現(xiàn)代科學(xué)的價(jià)值。

3.從行為科學(xué)的原創(chuàng)中揭示了現(xiàn)代管理文化的價(jià)值

梅奧等人的霍桑實(shí)驗(yàn),開始了人的行為理論研究。他們認(rèn)為人的行為受各種因素的影響,包括社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、法律制度、教育制度等等。這些因素一起構(gòu)成文化環(huán)境,深刻地影響著人和組織的行為目的和手段?，F(xiàn)代企業(yè)管理,強(qiáng)調(diào)構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理文化,通過科學(xué)的文化氛圍來影響人和組織的行為,就是行為科學(xué)的再現(xiàn)。

三、中西管理思想現(xiàn)代融合的價(jià)值意蘊(yùn):對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響

(一)西方管理思想:主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的制定

真正意義上的中國(guó)企業(yè)崛起于上世紀(jì)80年代,和西方上百年的企業(yè)管理思想相比,我們只能當(dāng)學(xué)生。在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方面,我們同樣在模仿和學(xué)習(xí)西方。中國(guó)具有悠久的商業(yè),然而傳統(tǒng)商業(yè)和現(xiàn)代企業(yè)相比,無論在經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略決策、運(yùn)營(yíng)流程等各個(gè)方面,都存在著明顯的距離,我們僅從戰(zhàn)略角度來加以說明。

現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略是以企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)為約束,推進(jìn)企業(yè)發(fā)展,即按照發(fā)展方向和階段性目標(biāo)來控制企業(yè)當(dāng)前行為,這是西方戰(zhàn)略管理思想的核心。企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是一個(gè)以企業(yè)使命為起點(diǎn),也是終點(diǎn)的循環(huán)鏈:企業(yè)使命——業(yè)務(wù)組合——經(jīng)營(yíng)理念——目標(biāo)體系——規(guī)則體制——程序方法——預(yù)算配置——戰(zhàn)略方案——行動(dòng)計(jì)劃——實(shí)施控制——測(cè)度評(píng)價(jià)——企業(yè)使命。企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)不同時(shí)期的環(huán)境變化和戰(zhàn)略目標(biāo),來調(diào)整企業(yè)資源和能力,保證企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

中國(guó)企業(yè)近幾十年的快速發(fā)展壯大,得益于借鑒了西方幾百年的管理思想精華,其中戰(zhàn)略制定的作用不容低估。一般來說,創(chuàng)業(yè)階段,戰(zhàn)略的重點(diǎn)是在資源、資金匱乏的情況下,處理好目前市場(chǎng)定位和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系;成長(zhǎng)階段,戰(zhàn)略的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品差異化方面,需要解決市場(chǎng)擴(kuò)張和成本優(yōu)勢(shì)的問題;發(fā)展階段,戰(zhàn)略的重點(diǎn)又轉(zhuǎn)向品牌的再定位方向;企業(yè)在獲得大規(guī)模擴(kuò)張和重組以后,則需要進(jìn)行資源的整合和文化的融合。

中國(guó)企業(yè)為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的瞬息萬變,已經(jīng)懂得并掌握了發(fā)展戰(zhàn)略的制定,并充分運(yùn)用了西方管理思想,細(xì)化出更為詳盡的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略和融資戰(zhàn)略等子戰(zhàn)略?？墒?為什么眾多的中國(guó)企業(yè)并沒有從自身制定的戰(zhàn)略中取得成功,反而屢屢失敗?是西方管理思想在中國(guó)水土不服,還是東方傳統(tǒng)文化與戰(zhàn)略的格格不入,導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略在實(shí)施中走樣變形?

(二)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想:影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施

企業(yè)的目的是贏利賺錢,我們需要的是持續(xù)贏利,而不僅僅是短期賺錢。這就需要制定戰(zhàn)略,戰(zhàn)略就是對(duì)未來的選擇,決定企業(yè)的方向。西方的管理思想為我們提供了制定戰(zhàn)略的正確思路和有效方法,但是戰(zhàn)略的真正實(shí)現(xiàn)只憑技術(shù)和方法是不夠的,還需要得到文化和環(huán)境的強(qiáng)大支持。恰恰是東方傳統(tǒng)文化的某些觀念,削弱了中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行能力。

以中華文明為代表的東方傳統(tǒng)文化中,最典型的特征就是“中庸之道”?！?中庸之道”的字面意思就是“無過無不及”,幾千年來則有多種闡釋,積極的解釋是合理、適度、平衡,消極的理解是平庸、保守、妥協(xié)。在戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中,求穩(wěn)謹(jǐn)慎和安全保守的思想經(jīng)常造成結(jié)果的不理想,因?yàn)楦挥诿半U(xiǎn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的精神才是企業(yè)做大做強(qiáng)的進(jìn)步動(dòng)力。

我們經(jīng)常聽到這樣的說法,中國(guó)只有偉大的企業(yè)家,并沒有真正意義上的偉大企業(yè)。這說明了我們文化的又一個(gè)特征就是“人治大于法治”。西方企業(yè)注重的是組織結(jié)構(gòu)、流程機(jī)制、市場(chǎng)細(xì)分等制度設(shè)計(jì)模式,中國(guó)企業(yè)依靠的是人際關(guān)系、人格信任、人品能力等人治管理方式,人治管理的影響嚴(yán)重地妨礙了企業(yè)組織功能的發(fā)揮。

西方社會(huì)基于契約式的組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),與源于非契約化的信任關(guān)系和倫理關(guān)系的中國(guó)傳統(tǒng)文化經(jīng)常出現(xiàn)矛盾,使得中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略的執(zhí)行上出現(xiàn)“上有政策,下有對(duì)策”的現(xiàn)象。正確的決策,必須不折不扣地執(zhí)行,如果是錯(cuò)誤的決定,可以通過執(zhí)行過程中合理調(diào)整以減少損失。戰(zhàn)略制定要有理想性,但在執(zhí)行的時(shí)候,如果不考慮到實(shí)際性,戰(zhàn)略的目標(biāo)也是不容易實(shí)現(xiàn)的。

人類最早的四大文明古國(guó)都誕生于東方,東方的傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng),東方的文化博大精深。而資本主義社會(huì)最早卻出現(xiàn)在西方,西方的企業(yè)主宰世界,西方的管理奉為權(quán)威。中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行就像硬幣的兩面,而西方管理思想和東方傳統(tǒng)文化就是硬幣兩面上的圖案,只有協(xié)調(diào)、和諧、平衡,才能展現(xiàn)完美和圓滿。

任何戰(zhàn)略制定都存在著一個(gè)根本性矛盾,那就是在穩(wěn)定性力量與變革性力量之間必須進(jìn)行調(diào)和,一方面要保持業(yè)務(wù)專注,另一方面又要隨著環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。中國(guó)企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時(shí)候,必須借助西方管理思想和管理方法的精華,諸如系統(tǒng)論、概率論、博弈論等等研究成果,同時(shí)也要考慮東西方的文化差異,誠(chéng)如曾仕強(qiáng)教授之言:“真理不在二者之一,卻存在于二者之中”。

(三)中西方管理思想的現(xiàn)代融合:決定了企業(yè)戰(zhàn)略的成敗

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的一體化和東西方文化的融合,跨文化管理成為我國(guó)理論界和企業(yè)界必須面對(duì)的—個(gè)重要課題。因此,探討中西方管理思想在企業(yè)管理中的現(xiàn)在價(jià)值,有利于我們更好地認(rèn)識(shí)和融合東西方管理思想,迎接跨文化管理的挑戰(zhàn)。

管理大師明茨伯格說過:“戰(zhàn)略這個(gè)概念的基礎(chǔ)恰恰是穩(wěn)定性,而不是變化。”中國(guó)企業(yè)要想在快速變化的時(shí)代有效地執(zhí)行制定好的戰(zhàn)略,就要善于在按照既定的戰(zhàn)略取向進(jìn)行執(zhí)行的同時(shí),還要洞察隨時(shí)出現(xiàn)但真正重要的非連續(xù)性變化,這時(shí)候巧妙運(yùn)用東方文化的智慧就顯得尤為重要。一方面是永遠(yuǎn)不變——戰(zhàn)略的原則和目的不變,另一方面是隨時(shí)在變——戰(zhàn)略的模式和進(jìn)程可以因時(shí)、因地、因人而調(diào)整。播種有時(shí),收獲亦有時(shí),協(xié)調(diào)好變化性與連續(xù)性,持續(xù)中有變化,變化中有持續(xù),才能最終嘗到成功的果實(shí)。

21世紀(jì)面臨的重大難題,是全球化和本土化的矛盾與分歧。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言,其實(shí)就是西方管理思想和東方傳統(tǒng)文化的兼容和融合。西方管理思想的長(zhǎng)處在于專業(yè)化和科學(xué)化,條理分明,有一定的規(guī)律可循,東方傳統(tǒng)文化的特色在于適應(yīng)多變環(huán)境,應(yīng)變及時(shí),在動(dòng)態(tài)中維持均衡。中國(guó)企業(yè)要走向世界,參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),必須處理并解決好東西方這兩者之間的關(guān)系,才能真正立于不敗之地。

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(作者單位:福建師范大學(xué)公共管理學(xué)院)