企業(yè)走向“以仁為本”的思索

陽華兵

摘要：以人為本的人是少數(shù)人還是多數(shù)人？作者認(rèn)為是多數(shù)的人，從而提出了以人為本向以仁為本的轉(zhuǎn)變，并分析了以仁為本對企業(yè)的重要性。最后從主體出發(fā)，分析了以仁為本如何在企業(yè)得以實施的辦法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；以人為本；以仁為本

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1002—2589（2009）02—26—02

以人為本成形于文藝復(fù)興時反對宗教的“神性”。在現(xiàn)代社會，人本思想都主要是相對于物本思想而提出來的。以人為本強(qiáng)調(diào)的是人相對于神和物，人才是世界的中心。它經(jīng)歷了奴隸主階級、地主階級、資產(chǎn)階級的階級局限和歷史唯心主義的理論缺陷，中國共產(chǎn)黨現(xiàn)在所有關(guān)于以人為本的論述都十分明確地指出：以人為本是以廣大的人民群眾為本。

企業(yè)是以營利為目的，從事商品生產(chǎn)和交換，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的法人經(jīng)濟(jì)實體。企業(yè)以追求剩余價值為目標(biāo)，首先滿足資本家的利益需求，為了追求更大的剩余價值，他們注重的是機(jī)器設(shè)備帶來的效率。梅奧的“霍桑試驗”引發(fā)了管理學(xué)上的一場革命，開始把人當(dāng)作“人”，而不是機(jī)器的附屬物來看待，更加注重員工的利益需求，而現(xiàn)在擴(kuò)大到企業(yè)對顧客、股東的重視。1999年的“世紀(jì)變革中的經(jīng)營管理——世界500強(qiáng)系列講座”中，惠普總裁普萊特提到：惠普文化的核心之一是“信任和尊重個人”，而海爾老總張瑞敏指出：海爾強(qiáng)調(diào)對兩部分人的尊重：一部分是員工，另一部分是客戶。在近年來，眾多企業(yè)將“人”擴(kuò)展到與其有關(guān)的所有利益相關(guān)者的社會人，即注重承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任。

最近發(fā)生的三鹿奶粉事件，據(jù)衛(wèi)生部12月1日通報指出，截至11月27日，全國累計報告因食用三鹿牌奶粉和其他個別問題奶粉導(dǎo)致泌尿系統(tǒng)出現(xiàn)異常的患兒29萬余人。三鹿這個2006年《福布斯》中國乳品行業(yè)第一位，品牌價值達(dá)149.07億元的企業(yè)將不復(fù)存在。三鹿奶粉事件與制度不夠健全、政府部門的監(jiān)管不嚴(yán)等有關(guān)，但從企業(yè)自身來分析其中最主要的是企業(yè)以人為本的淡漠。以人為本可以是少數(shù)的個人為本，也可以是以社會全體利益相關(guān)者為本，三鹿選擇的是少數(shù)人，而忽視了自己肩上的社會責(zé)任。如何實現(xiàn)以人為本與企業(yè)社會責(zé)任的統(tǒng)一呢？如何做到企業(yè)義利的統(tǒng)一呢？

企業(yè)的“以人為本”走過了從僅滿足人的利益需求到不斷實現(xiàn)人的更多需求的滿足發(fā)展，走過了以資本家、企業(yè)員工為本，正向以社會全體利益相關(guān)者為本的發(fā)展。這與ISO9000以產(chǎn)品質(zhì)量求生存，到ISO14000單一注重環(huán)保，再發(fā)展到SA8000注重企業(yè)全面的社會道德和責(zé)任發(fā)展相一致，與黨所說的以人民群眾為本，人民當(dāng)家作主相一致，與馬克思所說的不斷實現(xiàn)人的全面發(fā)展相一致。以人為本從人的單一需求滿足向人的更多需求的重視，從少數(shù)人向多數(shù)人的轉(zhuǎn)變，將少數(shù)人需求的滿足發(fā)展為注重多數(shù)人的利益權(quán)衡，“最初只有人字，后以二人相愛，人旁加二為仁”，[1]而當(dāng)“人”發(fā)展為全社會的人時，以人為本就發(fā)展為以“仁”為本。“仁”作為儒家學(xué)派道德規(guī)范的最高原則，孔子思想體系的理論核心，以“仁”為本有利于增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和企業(yè)的凝聚力，有利于增加社會對企業(yè)的支持和幫助，有利于企業(yè)業(yè)績、聲譽(yù)的雙豐收，并使企業(yè)能夠形成一個一貫的行為模式。做到以“仁”為本時就實現(xiàn)了企業(yè)法律責(zé)任和道德責(zé)任的統(tǒng)一，實現(xiàn)了企業(yè)以人為本與企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任的統(tǒng)一，實現(xiàn)了企業(yè)的義利統(tǒng)一。以“仁”為本是企業(yè)以人為本與企業(yè)社會責(zé)任的統(tǒng)一，而企業(yè)的社會責(zé)任包括企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任和道德責(zé)任。以人為本已經(jīng)基本上深入人心，而如何走向以“仁”為本呢？

一、企業(yè)堅持以人為本為基礎(chǔ)，大力倡導(dǎo)以仁為本的企業(yè)文化

（一）以企業(yè)員工為本是基礎(chǔ)和前提。營利是企業(yè)的一個重要目標(biāo)，但并不是它的全部。企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該是堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。在實踐中，企業(yè)的長遠(yuǎn)利益和眼前利益，企業(yè)和員工利益時常發(fā)生矛盾，這與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識、管理能力，與員工的思想認(rèn)識等相關(guān)，我們應(yīng)更好地將企業(yè)的長遠(yuǎn)利益和眼前利益，企業(yè)和員工利益之間的協(xié)調(diào)與平衡。大河水滿小河溢，注重企業(yè)的整體利益和眼前利益是必要的，但是當(dāng)經(jīng)營思路和戰(zhàn)略意圖確定之后，唯一的關(guān)鍵因素就是人才。只有堅持以人為本，充分尊重、關(guān)愛員工，才能增加他們對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，才能充分調(diào)動他們的工作積極性，才能實現(xiàn)企業(yè)的又好又快的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展為員工的成長和全面發(fā)展提供必備的條件，而員工的成長又是企業(yè)不斷發(fā)展的動力。

（二）恰當(dāng)?shù)靥幚砼c社會的關(guān)系。實踐證明，企業(yè)的社會責(zé)任意識和履行社會責(zé)任情況與企業(yè)社會形象的提升成正比。[2]企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)主體，具有經(jīng)濟(jì)屬性；作為人類社會的一種組織形態(tài)，它具有社會性。一個企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中創(chuàng)造利潤，在對員工、股東負(fù)責(zé)的同時，還必須承擔(dān)對與自己利益相關(guān)者的義務(wù)，包括對企業(yè)的消費者、供應(yīng)商、政府、社區(qū)等利益負(fù)責(zé)。在今天，以人為本對世界影響日益深遠(yuǎn)，要求企業(yè)由追求利潤最大化的管理理念，向企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念轉(zhuǎn)變，把追求利潤與勇于承擔(dān)社會責(zé)任統(tǒng)一起來。大量事實證明，企業(yè)勇于承擔(dān)社會責(zé)任，可以將社會責(zé)任轉(zhuǎn)化為企業(yè)的影響力、競爭力和發(fā)展力。

（三）努力樹立以仁為本的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的核心，企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系。以人為本并不完善，從更高層次上理解以人為本就是其與企業(yè)社會責(zé)任相統(tǒng)一的以仁為本。以仁為本有利于增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，有利于提高社會對企業(yè)的評價，有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)應(yīng)首先提煉好其核心價值觀，因為價值觀主導(dǎo)和支配了企業(yè)文化的其他要素，樹立人的價值高于物的價值、共同價值高于個人價值、社會價值高于利潤價值，并將以人為本與企業(yè)的社會責(zé)任統(tǒng)一納入企業(yè)以仁為本的文化體系中。其次，加大宣傳，傳播以仁為本的理念，重新建立成功企業(yè)評價體系，從經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境三個方面評價一個企業(yè)。最后應(yīng)建立企業(yè)內(nèi)的監(jiān)督檢查和激勵制度，通過自查發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，通過適當(dāng)?shù)莫剳蛠硇麚P企業(yè)的價值觀，落實以仁為本這個理念。

二、發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用，科學(xué)管理，民主決策

以人為本要發(fā)展到以仁為本，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)起著決定作用。榜樣的力量是無窮的，領(lǐng)導(dǎo)喊破嗓子，不如做出樣子。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該放下架子，經(jīng)常深入基層，尊重、關(guān)心員工，同員工一起制定職業(yè)規(guī)劃，不斷培養(yǎng)員工，給他們一種成就感。從員工實際出發(fā)制定公司的規(guī)章制度、管理方式，實行開放式、人性化的管理，通過廠務(wù)公開、員工投訴制度、監(jiān)督檢查制、紀(jì)檢信箱舉報制等方法，積極鼓勵員工參與企業(yè)管理和決策，對企業(yè)重大決策、重大投資、財務(wù)狀況、領(lǐng)導(dǎo)廉政情況、制度執(zhí)行情況公開，廣泛接受員工民主監(jiān)督，提高員工主人翁意識，使他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。同時運用法律法規(guī)制度，加強(qiáng)監(jiān)督查處力度，規(guī)范員工行為準(zhǔn)則，健全考評機(jī)制，實現(xiàn)以人為本與制度管理的融合。

三、員工積極參與企業(yè)的管理與決策，將社會利益放在企業(yè)利益之上

企業(yè)最重要的資源是員工，一個企業(yè)的成功有賴于員工的貢獻(xiàn)。以人為本使員工得到了充分的尊重，也為員工的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。從一定程度上說，企業(yè)與員工的利益是一致的，企業(yè)的發(fā)展帶來的是員工的快速成長，而員工的成長也將促進(jìn)企業(yè)的不斷成長。企業(yè)員工應(yīng)該積極參與企業(yè)的管理和決策，為企業(yè)的設(shè)備管理、安全管理、財務(wù)監(jiān)督管理等積極出謀劃策，對企業(yè)的生產(chǎn)提出合理化建議。但是當(dāng)企業(yè)的利益與社會大眾的利益出現(xiàn)矛盾時，企業(yè)員工應(yīng)該怎么選擇呢？如果沒有正確的認(rèn)識就容易走入誤區(qū)，所以員工應(yīng)該加強(qiáng)社會公德和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，努力樹立正確的思想觀念，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，將企業(yè)道德與社會道德相統(tǒng)一。當(dāng)兩者出現(xiàn)矛盾時，以集體為標(biāo)準(zhǔn)，將社會大眾的利益放在前面，而不是僅僅考慮自己和企業(yè)的利益。

四、政府加強(qiáng)宣傳和監(jiān)管，實現(xiàn)職業(yè)道德與社會公德的統(tǒng)一

政府承擔(dān)著市場監(jiān)管、社會管理的經(jīng)濟(jì)職能，以及保護(hù)生態(tài)環(huán)境和自然資源的社會職能。要走向以仁為本，政府起著積極的推動和主導(dǎo)作用。政府首先應(yīng)該加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，使以仁為本的觀念深入人心，幫助企業(yè)及其員工樹立以仁為本的思想。其次，應(yīng)該加大法律監(jiān)督，當(dāng)企業(yè)行為違法違規(guī)時，進(jìn)行嚴(yán)厲查處；當(dāng)企業(yè)的發(fā)展與社會公眾利益、生態(tài)環(huán)境沖突時，通過不斷完善法律法規(guī)來調(diào)控企業(yè)行為選擇。注重職業(yè)道德與社會公德的統(tǒng)一，社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，而職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。社會公德和職業(yè)道德側(cè)重點各異，但有相同的地方，它們都指導(dǎo)人們的行為選擇，有著共同的道德調(diào)解作用。要做到以仁為本，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育的同時，還應(yīng)該加強(qiáng)社會公德建設(shè)，避免再次發(fā)生企業(yè)生產(chǎn)違法產(chǎn)品而沒有一個員工站出來的情況出現(xiàn)。

五、社會及時反饋和監(jiān)督，促使企業(yè)義利統(tǒng)一

企業(yè)做到以仁為本，受益的是整個社會，而企業(yè)做不到以仁為本，受害的也是整個社會。社會有反饋和監(jiān)督的權(quán)利和義務(wù)，企業(yè)的形象和美譽(yù)度來自社會對企業(yè)的評價。企業(yè)以仁為本的動力來源于社會的監(jiān)督和社會對企業(yè)認(rèn)真落實以仁為本的鼓勵。一個以仁為本的企業(yè)，它的滿意度和美譽(yù)度都比較高，顧客也愿意選擇這類企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。但企業(yè)有營利的目的，如果以仁為本久久得不到社會的肯定，它們也會喪失信心，而社會的導(dǎo)向和反饋就起不到實質(zhì)的作用。社會作為一個重要的監(jiān)督主體，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起著道德、輿論和經(jīng)濟(jì)的監(jiān)督，所以社會應(yīng)該及時對企業(yè)落實以仁為本做出反饋，并加強(qiáng)對企業(yè)的監(jiān)督，促使企業(yè)將營利與注重環(huán)保、以人為本與承擔(dān)社會責(zé)任相統(tǒng)一。

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃現(xiàn)璠.古書解讀初探[M].廣西師范大學(xué)出版社,2004.

[2] 劉海英.現(xiàn)代企業(yè)必須履行社會責(zé)任[N].中國建設(shè)報,2008-06-24（07）.

（責(zé)任編輯/劉惠音）