何 人

新城有一家“好日子美食城”,光顧的客人大多是到新城來投資辦企業(yè)的外商。來的外國人多,“好日子”成總就制定了一個“小立法”:要求全體員工在八小時服務(wù)期間一律說英語。成總的理由是:“英語是世界通用語,既方便溝通,又能讓客人有‘賓至如歸的感覺,更重要的是讓客人知道‘好日子的員工不會在工作時間談?wù)撆c服務(wù)無關(guān)的話題?！?/p>

“好日子”有個青年服務(wù)員叫莫見風(fēng),腦子靈活,手腳也勤快,就是為人高傲,對什么事都不以為然。他自然也沒把“上班時間要說英語”的“小立法”當(dāng)一回事。也許是喜歡莫見風(fēng)人聰明,成總見到他不是朝他點點頭就是伸手拍拍他的肩,親熱得讓其他員工眼饞,莫見風(fēng)對成總卻總是不咸不淡。有一天,成總鄭重其事地把莫見風(fēng)請到總經(jīng)理室,征求他對“小立法”的意見。莫見風(fēng)倒是開門見山,說:“成總,您是不是有點小題大做?”成總笑笑,說:“小莫,我不管你怎么認(rèn)為,既是‘小立法就要遵守,違反了是要受到處罰的。”

莫見風(fēng)把成總的話全當(dāng)了耳邊風(fēng),穿上工作服,與客人說話說英語,與服務(wù)員小丫說話就用新城地方方言。領(lǐng)班聽到了,用英語請莫見風(fēng)在服務(wù)時間一定要說英語。莫見風(fēng)嘴上用新城地方話回答:“我就覺得說新城話方便、親切?！彼睦镎f的是:我就不相信成總能把我怎么樣!

這天的午餐營業(yè)中,莫見風(fēng)我行我素,除了為外賓服務(wù)時說英語,其他時間一律說新城話,還有意無意地用新城話和服務(wù)員小丫無話找話說。有一次他用新城話說得正起勁時,讓成總撞見了。

莫見風(fēng)被成總請到了總經(jīng)理辦公室。進(jìn)了門,成總朝他笑笑,莫見風(fēng)也朝成總笑笑,說:“成總,我在八小時內(nèi)說新城話違反了‘小立法,您會處理我嗎?”

成總嚴(yán)肅地說:“處理總是要處理的,但可以象征性的輕一點。這樣吧,我提三條處理意見,你可以從中選擇一條,怎么樣?”莫見風(fēng)嘴一撇,點點頭算是同意了,心里卻在說:我看你成總能把我怎么樣。

成總說:“第一,你違反了公司的‘小立法,但如果辭職走人,這事就算完了?！眲e看莫見風(fēng)對什么事都無所謂,現(xiàn)在成總讓他選擇辭職,他額頭上一下就冒出冷汗!“好日子”效益特別好,員工的福利待遇在新城是一流的,很多人想進(jìn)都難。莫見風(fēng)把頭搖了搖,成總說:“好,這條不行,那就下一條。調(diào)整你的工作崗位,你不再做餐廳服務(wù)員,做專職廁所清潔工,怎么樣?”莫見風(fēng)心想:我堂堂商校服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生做專職廁所清潔工,這事傳出去,讓我怎么在哥們中混哪。莫見風(fēng)把頭搖得像撥浪鼓,成總說:“這條也不行,那就只有最后一條了。你不是喜歡說地方話嗎,好!給你一個月時間,要學(xué)會藏族、維吾爾族、苗族、朝鮮族、回族這五個民族的簡單日常會話?！蹦婏L(fēng)一聽,心想成總這算什么處罰,明明是在捉弄人嘛!莫見風(fēng)嘴巴不硬了,說:“成總,您還是罰我錢吧!”

成總說:“我是絕對不會罰你錢的,你只能從這三條中選擇一條?！背煽傉玖似饋?“如果你接受第三條處理意見,我可以給你放假學(xué)習(xí),一個月后學(xué)會了,工資照發(fā);學(xué)不好,那你就另謀高就吧!”莫見風(fēng)的犟脾氣也上來了,立刻表示同意,不就是學(xué)說地方方言嗎,我就不信學(xué)不會!

休假學(xué)民族語言,莫見風(fēng)還真較上了勁。少數(shù)民族語言可不是新城地方方言,繞口時就像說外國話。后來他腦子一轉(zhuǎn),走捷徑,到民族學(xué)校去拜師和與少數(shù)民族學(xué)生結(jié)對子。還別說,用了心,莫見風(fēng)五天就學(xué)會一個民族的日常會話。

一個月后,“好日子”美食城民族餐飲館開張,莫見風(fēng)被聘任為民族餐飲館經(jīng)理。這天,成總笑著拍拍莫見風(fēng)的肩膀說:“莫經(jīng)理,違反公司‘小立法就要受到處罰,這次就算是‘另類處罰吧。若是以后再有違反,可就沒有這么便宜啰?！?■

(責(zé)編:王凡)