劉　影

摘要：網(wǎng)絡(luò)作為信息傳播的重要載體，網(wǎng)絡(luò)新聞是網(wǎng)絡(luò)傳播的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)新聞以時效性、受眾自主性和“親民”性，體現(xiàn)出其先天的受眾關(guān)懷，日益受到用戶的歡迎。

關(guān)鍵詞：受眾關(guān)懷；網(wǎng)絡(luò)新聞

中圖分類號：G122文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672—3163(2009)01—0079—02

獲得極高收視率的新聞節(jié)目曾是中國電視最成功的典范，在中央電視臺每一次收視率、觀眾滿意度調(diào)查中，在一套播出的幾檔新聞節(jié)目總是能輕松名列所有其他類欄目之前。但時至今日，電視新聞日益受到網(wǎng)絡(luò)新聞的挑戰(zhàn)。有自主選擇、自動聚集、重新組織功能的網(wǎng)絡(luò)新聞，形成以受眾為中心的新聞信息雙向交通，有力地吸引了受眾。

(一)網(wǎng)絡(luò)新聞具有時效性

由于網(wǎng)絡(luò)新聞的制作環(huán)節(jié)不像電視那樣繁瑣，且計算機網(wǎng)絡(luò)傳播信息的速度之快也是其他傳播媒體無法與之相比的，因此網(wǎng)絡(luò)媒體在發(fā)布信息方面，時效的優(yōu)勢可以把傳統(tǒng)媒體遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后頭。

世界上許多重大新聞，都是從網(wǎng)絡(luò)媒體上首先獲得的。像北約轟炸中國駐南斯拉夫大使館，俄羅斯“庫爾斯克”號核潛艇出事故沉沒在巴倫支海等重大消息，都是首先從網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)出的。1998年9月12日，克林頓性丑聞案中獨立檢察官斯塔爾的調(diào)查報告，首先于當(dāng)天下午2時20分通過因特網(wǎng)公諸于世。報告上網(wǎng)后，網(wǎng)民蜂擁而至，網(wǎng)頁每分鐘點擊30萬次。這一事件證明，網(wǎng)絡(luò)新聞在信息時效和吸引受眾方面，已讓傳統(tǒng)媒體相形見絀。

再以新浪網(wǎng)為例，這個網(wǎng)站每5分鐘滾動一次新聞，每天共播出八千條新聞，上網(wǎng)的人中37％首選看新聞，并創(chuàng)造了日頁閱讀量大陸地區(qū)達(dá)300萬次、全球500萬次的記錄。從這個側(cè)面也可以看出受眾對互聯(lián)網(wǎng)新聞報道時效性的肯定。

同時，網(wǎng)絡(luò)可以不限時不限地貯存信息，從而使“快”已不再是網(wǎng)絡(luò)新聞的唯一優(yōu)勢。整個網(wǎng)絡(luò)上的信息資源浩如煙海，其內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟、文化、科學(xué)、娛樂等各個方面，可以說是無所不包。利用各種搜索工具或信息數(shù)據(jù)庫，人們可以隨時檢索任何即時信息或歷史文件。對新聞傳播來說，網(wǎng)絡(luò)傳播的這一重要功能開拓了實施“深度報道”的新的縱深途徑，它能使受眾將大量舊聞變成可以開發(fā)利用的信息寶藏，對新聞發(fā)生的廣闊背景及所波及的影響進(jìn)行全程觀察，繼而更準(zhǔn)確地判斷自下而上環(huán)境發(fā)生的真實變化，而這恰恰是稍縱即逝的電視傳播的最大弱項。

(二)網(wǎng)絡(luò)新聞具有受眾自主性

在電視傳播過程中，電視臺的新聞工作者決定什么是重要的，觀眾只能每天在電視臺為他們“設(shè)置”的有限“菜單”或“節(jié)目”中進(jìn)行有限的挑選，電視臺所決定的大多數(shù)信息轉(zhuǎn)變公眾的焦點。而計算機解放了的網(wǎng)絡(luò)媒介則沒有頭條，也沒有重點，新聞工作者自己不再決定什么是重要的，自由的受眾同傳播者完全處于平等的地位，用戶根據(jù)自己的興趣隨意地從網(wǎng)中“拉”信息。甚至可以這么說，“受眾”這一特定術(shù)語已失去其本來意義，而由“網(wǎng)眾”取而代之。

同時，新聞從業(yè)者對于新聞流通的傳統(tǒng)主導(dǎo)權(quán)和控制權(quán)也將逐漸減弱并喪失。只要有一臺個人電腦和一個調(diào)制解調(diào)器，普通公眾就有條件、有能力決定什么是重要的。例如，當(dāng)某地發(fā)生重大天災(zāi)時，有的“網(wǎng)眾”就可以立即在網(wǎng)絡(luò)上組織“電子空間”會議或新聞發(fā)布會，及時傳遞信息，確定災(zāi)變地區(qū)范圍并通知遠(yuǎn)方親戚朋友。從某種意義來說，每一個“網(wǎng)眾”都相當(dāng)于一個電視臺臺長。

受眾與新聞工作者一樣容易獲得新聞信息的第一手材料。所謂第一手材料就是“親自實踐、調(diào)查得來的”原始信息。在新聞采訪中，就是記者在新聞事件現(xiàn)場耳聞目睹的新聞事實，對當(dāng)事人有關(guān)意見、態(tài)度(而非當(dāng)事人對新聞事件的事后轉(zhuǎn)述或復(fù)述)的直接采訪，以及目擊者對新聞事件現(xiàn)場的錄像、錄音、攝影等原始記錄材料。過去，由于時間、空間、人力和傳播手段等限制，普通受眾很難獲得新聞事件的第一手材料，人們只能指望媒介工作者代表社會公眾去收集新聞事件的第一手材料，去報道新聞事件。至于媒介工作者在收集到第一手甚或第二手、第三手材料后，如何取舍、如何分析、如何加工進(jìn)而如何報道新聞事件，則完全取決于媒介工作者的職業(yè)水準(zhǔn)、道德良心和價值觀念了。因此，在傳統(tǒng)的大眾傳播中，新聞工作者對新聞事件的第一手材料享有事實上的專有權(quán)。網(wǎng)絡(luò)、多媒體等新技術(shù)、新媒介將使得受眾可以通過網(wǎng)絡(luò)同新聞工作者一樣容易地、直接地獲得新聞事件的第一手材料，即通過網(wǎng)絡(luò)或是直接獲得目擊者對新聞事件的現(xiàn)場錄像、錄音、攝影等原始記錄材料，或是獲得對新聞事件當(dāng)事人有關(guān)意見、態(tài)度的直接采訪。對新聞事件第一手材料的獲得、占有和解釋將不再是媒介工作者的獨家專利，而成為受眾與媒介工作者共享的資源。這也意味著任何一個公眾都可以依據(jù)全社會共享的第一手材料對新聞事件作出自己的報道、解釋與評論。

(三)網(wǎng)絡(luò)媒體客觀的“親民”性

網(wǎng)絡(luò)媒體的點對點傳播較之電視的點對面?zhèn)鞑ニ哂械膬?yōu)越性早已是不爭的事實。這與網(wǎng)絡(luò)本身所具有的客觀特性是分不開的。除此之外，作為新聞傳媒，網(wǎng)絡(luò)傳播同讀者的聯(lián)系更密切。網(wǎng)絡(luò)媒體有別于其他媒體的本質(zhì)特征就是它的即時交互性，這一特點使得傳播者和接受傳播者隨時可以進(jìn)行交流。以全球華人為核心讀者群的《華聲報》電子版每天可以收到來自世界各地的20—30封讀者來信?！度A聲報》電子版開辦以來，已經(jīng)收到世界各地特別是北歐、南非、南美以及南太平洋諸島一些極偏遠(yuǎn)國家的讀者來信。而電視臺的“觀眾之聲”、“回音壁”等反映觀眾意見的形式則相對來說反饋周期要長得多，且時效性也會有很大削弱。

另外，網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的優(yōu)勢還在于它能夠?qū)ψx者狀況進(jìn)行精確的定量分析與掌握。目前提供的對網(wǎng)站訪問狀況的分析統(tǒng)計軟件已經(jīng)十分成熟，其精準(zhǔn)程度已經(jīng)到達(dá)可以滿足全程定量分析提出的全部復(fù)雜要求。這些統(tǒng)計軟件可以向網(wǎng)絡(luò)新聞傳播者提供讀者在一天24小時中各個時段的訪問流量，一個時間段(諸如一周或一月)的讀者訪問總量，所有讀者所在的國度和地區(qū)，網(wǎng)站中被訪問最多和最少的專欄，讀者進(jìn)入網(wǎng)站后最常規(guī)的瀏覽路線，居于前位的將讀者引導(dǎo)至本網(wǎng)站的中轉(zhuǎn)網(wǎng)站等等各方面的統(tǒng)計信息。從統(tǒng)計軟件中得來的信息不僅比傳統(tǒng)的觀眾調(diào)查結(jié)果更為客觀、詳實、準(zhǔn)確，而且信息收集更為及時，具有動態(tài)性。這些信息提供了網(wǎng)絡(luò)讀者的全方位的狀況，徹底改變了傳統(tǒng)新聞傳播過程中對受眾狀況不甚了解的被動局面，因此對網(wǎng)絡(luò)新聞傳播者及時有效地調(diào)整傳播方略具有極其重要的意義。

網(wǎng)絡(luò)到底會帶給我們什么?電視新聞的遠(yuǎn)景還有多遠(yuǎn)?對此我們所能預(yù)見的永遠(yuǎn)可能只是“冰山一角”。但是網(wǎng)絡(luò)新聞的受眾關(guān)懷卻的確是我國電視業(yè)值得正視的問題。正如媒體大王默克多所說：互聯(lián)網(wǎng)摧毀的行業(yè)比它創(chuàng)造的多得多，我們大家都不得不適應(yīng)它、學(xué)習(xí)它。