張立新　丁　曦

【摘 要】 傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程已不能滿足信息使用者日益增長(zhǎng)的信息需求。要想使會(huì)計(jì)信息效果大幅提高，必須打破傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式，以業(yè)務(wù)流程再造思想為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，從而建立更為高效的符合企業(yè)運(yùn)作需要的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程。

【關(guān)鍵詞】 業(yè)務(wù)流程再造（BPR）； 會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造； 影響

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，企業(yè)要想達(dá)到預(yù)期的占有率和經(jīng)濟(jì)效益，就必須提高自身的應(yīng)變能力與競(jìng)爭(zhēng)能力。西方國(guó)家的眾多企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程再造（BPR），極大地提高了經(jīng)營(yíng)效率和市場(chǎng)反應(yīng)速度，于是BPR便成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效利器。但BPR的實(shí)施不僅是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的信息工程，而且給企業(yè)帶來的是管理的變革。同時(shí)，企業(yè)為了對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)需求作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和靈活應(yīng)變，要求會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)能夠提供與管理和營(yíng)銷活動(dòng)密切相關(guān)的實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息以及強(qiáng)大的控制管理功能。而現(xiàn)行的會(huì)計(jì)觀念和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程均是工業(yè)社會(huì)分工理論的產(chǎn)物，與信息社會(huì)的發(fā)展不相適應(yīng)；加之在信息系統(tǒng)的集成方面缺乏技術(shù)支持。因此目前會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)不能適應(yīng)這種新的管理需求。要改變這種狀況，唯有將先進(jìn)的信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程再造的理論和方法相結(jié)合，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，建立高效的企業(yè)會(huì)計(jì)流程，從而滿足企業(yè)管理者以及信息使用者的需要。

一、業(yè)務(wù)流程再造理論的內(nèi)涵

（一）業(yè)務(wù)流程再造的定義和內(nèi)涵

業(yè)務(wù)流程再造（BPR）是20世紀(jì)80年代末以來面對(duì)3C（顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化）的挑戰(zhàn)，是國(guó)際上流行的一種新的管理觀念和方法。Michael Hammer在《再造企業(yè)》中，曾對(duì)BPR作出了權(quán)威性的定義：“BPR，是利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程作根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，以達(dá)到成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的巨大提高?！睒I(yè)務(wù)流程再造的核心是徹底重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程，使得成本或時(shí)間上獲得顯著的改善。

業(yè)務(wù)流程再造理論突破了傳統(tǒng)勞動(dòng)分工理論和“職能導(dǎo)向”的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論思想體系，強(qiáng)調(diào)三種觀念：一是變職能觀念為流程觀念，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出了全新的思路，即擺脫傳統(tǒng)的組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的；二是重新設(shè)計(jì)的觀念，即對(duì)企業(yè)中陳舊的觀念和與之適應(yīng)的行為規(guī)范，要及時(shí)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)；三是績(jī)效第一的觀念，業(yè)務(wù)流程再造的最終目的是通過業(yè)務(wù)流程、工作方式以及組織結(jié)構(gòu)的改造和創(chuàng)新，帶來組織績(jī)效的大幅度提高。

（二）業(yè)務(wù)流程再造的影響和效果

業(yè)務(wù)流程再造對(duì)業(yè)務(wù)流程的活動(dòng)集合、活動(dòng)之間關(guān)系的變化影響，可以從以下兩個(gè)方面理解。

1.企業(yè)業(yè)務(wù)流程或流程中的活動(dòng)減少

由于信息技術(shù)的采用，以前由多個(gè)活動(dòng)或流程分別完成的任務(wù)，可合并為一個(gè)活動(dòng)或流程來完成，從而提高了業(yè)務(wù)流程的性能。也就是再造前后相比，為完成相同的任務(wù)所涉及到的業(yè)務(wù)流程或流程中的活動(dòng)更少。

2.更加強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程或流程中活動(dòng)之間的控制關(guān)系

再造后的業(yè)務(wù)流程以流程為導(dǎo)向，更加強(qiáng)調(diào)資源共享和信息共享，共享也就是流程或活動(dòng)之間的協(xié)作，而這種協(xié)作主要依賴于信息技術(shù)的運(yùn)用，即控制流的合理使用。對(duì)于資源共享而言，其基礎(chǔ)必然是建立在信息技術(shù)的合理運(yùn)用之上，如果沒有信息共享，那么流程資源也無法共享，信息共享是資源共享的關(guān)鍵。因此，業(yè)務(wù)流程再造更加強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程或流程中活動(dòng)之間的控制關(guān)系。

總之，企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造的目的就是提高業(yè)務(wù)流程性能，而業(yè)務(wù)流程的性能提高可以分解為業(yè)務(wù)流程各項(xiàng)指標(biāo)的改善。根據(jù)業(yè)務(wù)流程再造理論創(chuàng)始人Hammer對(duì)于業(yè)務(wù)流程再造的定義，確定反映業(yè)務(wù)流程基本性能的四項(xiàng)指標(biāo)為業(yè)務(wù)流程成本、業(yè)務(wù)流程質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程所提供的服務(wù)及業(yè)務(wù)流程的效率。企業(yè)實(shí)施再造就是要提高業(yè)務(wù)流程的四項(xiàng)指標(biāo)性能，通過四項(xiàng)指標(biāo)的綜合平衡，達(dá)到業(yè)務(wù)流程性能的綜合提高。

二、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造

（一）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的基本原則

會(huì)計(jì)流程再造的基本原則是：會(huì)計(jì)流程再造必須以信息用戶的需求為導(dǎo)向，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)會(huì)計(jì)的觀念、會(huì)計(jì)信息處理流程和會(huì)計(jì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的再造，以高度集成的方式，建立業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型的會(huì)計(jì)流程。也就是必須堅(jiān)持ESIA：清除（Eliminate）、簡(jiǎn)化（Simplify）、整合（Integrate）和自動(dòng)化（Automate）。

清除：指將企業(yè)現(xiàn)有流程內(nèi)非增值活動(dòng)給予清除。如過量的產(chǎn)出、活動(dòng)間的等待、不必要的運(yùn)輸、反復(fù)加工、過量的庫存、反復(fù)的檢驗(yàn)和跨部分的協(xié)調(diào)等。

簡(jiǎn)化：指在盡可能清除了非必要的增值環(huán)節(jié)后，對(duì)剩下的活動(dòng)仍需要進(jìn)行簡(jiǎn)單化。如簡(jiǎn)化表格、簡(jiǎn)化程序、簡(jiǎn)化溝通和物流等。

整合：指對(duì)分解的流程進(jìn)行整合，合并相關(guān)工作或工作組，使流程順暢、連貫，更好地滿足客戶需要。

自動(dòng)化：指在對(duì)流程任務(wù)的清除、簡(jiǎn)化和整合基礎(chǔ)上應(yīng)用自動(dòng)化。自動(dòng)化應(yīng)該承擔(dān)的重點(diǎn)工作主要包括：累活、重復(fù)與乏味的工作；數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)分析。

（二）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造過程

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造是指重建會(huì)計(jì)信息生成的流程。它是多層實(shí)施結(jié)構(gòu)的核心層，該層所進(jìn)行的是對(duì)現(xiàn)有流程的徹底重新思考與重新設(shè)計(jì)，正是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重建的直接體現(xiàn)。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重建實(shí)際上是一種經(jīng)營(yíng)哲理，是克服分工論在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的不足而產(chǎn)生的，其與分工論有相互補(bǔ)充的功效，而不是取而代之。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造同樣存在這個(gè)問題，新的業(yè)務(wù)流程并不是要否認(rèn)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)有的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程將作為新業(yè)務(wù)流程中的一個(gè)子過程。對(duì)于系統(tǒng)內(nèi)部而言，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程應(yīng)與各種經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)活動(dòng)緊密連接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種業(yè)務(wù)流程的整合，達(dá)到優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的目的。對(duì)于系統(tǒng)外部而言，它可以與各種對(duì)外業(yè)務(wù)流程相聯(lián)系，對(duì)外交往事務(wù)、相關(guān)數(shù)據(jù)收集以及大量的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都可在網(wǎng)上進(jìn)行。在該架構(gòu)下，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部，通過與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行相互集成，最大限度地提供各種信息，增強(qiáng)企業(yè)之間彼此的了解，實(shí)現(xiàn)跨組織的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化。

具體說來，再造會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的重點(diǎn)就是要針對(duì)現(xiàn)行會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的局限性，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和事件驅(qū)動(dòng)技術(shù)，改變信息的收集、處理和輸出方式，建立起一種財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同的、交互式的新會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程。

1.會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的收集方式——自動(dòng)收集

在傳統(tǒng)的手工會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中或者電算化會(huì)計(jì)流程中，會(huì)計(jì)信息的處理程序雖有不同，但是“識(shí)別”和“錄入”這兩個(gè)環(huán)節(jié)仍是人工完成。而理想的信息輸入方式是，讓計(jì)算機(jī)直接從原始憑證讀取數(shù)據(jù)并加以初步歸類而不需人工干預(yù)，會(huì)計(jì)流程簡(jiǎn)化為“發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)（有原始憑證）→最終會(huì)計(jì)信息（包括會(huì)計(jì)報(bào)表）”所以如何讓原始憑證的數(shù)據(jù)直接進(jìn)入信息系統(tǒng)是再造會(huì)計(jì)信息輸入環(huán)節(jié)的關(guān)鍵，進(jìn)而也成為阻礙會(huì)計(jì)工作效率提高的一大瓶頸。電子原始憑證的自動(dòng)錄入不僅能提高會(huì)計(jì)工作效率，還能拓展信息的使用范圍；原始憑證所包含的信息不僅有會(huì)計(jì)所關(guān)注的價(jià)值信息，還有數(shù)量信息、責(zé)任人信息等等，所以原始憑證的利用并不只是在會(huì)計(jì)上，而應(yīng)為企業(yè)管理的各個(gè)方面所應(yīng)用。只是由于傳統(tǒng)紙介質(zhì)載體形式下，受到建賬和記賬工作量的限制，許多有用的數(shù)據(jù)不能進(jìn)入到企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，丟失了許多有用信息。電子原始憑證內(nèi)容實(shí)現(xiàn)自動(dòng)錄入后，很容易實(shí)現(xiàn)憑證全部?jī)?nèi)容的傳遞和集中存儲(chǔ)，這就可以充分利用原始憑證上的所有經(jīng)濟(jì)內(nèi)容，進(jìn)行加工、分類、匯總，來滿足各種信息使用者的需求。