梁　可

位于歷史悠久的蜀漢文化名城——成都市武侯科技園內(nèi)的成都市更新家具有限公司，目前擁有50余畝的廠房、1萬余平方米的展廳，員工500多人，是一家自行開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的專業(yè)化辦公家具公司。公司自1989年創(chuàng)辦以來，求變更新，在發(fā)展中視品牌為生命，精心鍛造，全面呵護(hù)。20年時(shí)問，“更新”以“四川省著名商標(biāo)”、“中國十省市知名品牌”和“國際家具工業(yè)展覽會(huì)金獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，為自己在中國的辦公家具行業(yè)掙得了上游的席位，成為四川省唯一一家辦公家具名牌企業(yè)。談及此，董事長宋遵友說：“品牌的成功與‘更新的理念是密不可分的，這么多年，我們就是以‘更新的理念打造出了更新的品牌?！?/p>

辦公桌上的裂縫，觸發(fā)了他入行的動(dòng)機(jī)

1989年，更新家具公司正式掛牌。之前，在自家親戚的廠里打了5年工的宋遵友，因一次偶然的機(jī)會(huì)，動(dòng)了自己做老板的念頭。

20世紀(jì)80年代末，人們對(duì)家具的需求還局限在簡易沙發(fā)、酒柜、衣柜等單一品種上。在為別人做沙發(fā)的過程中，宋遵友很快發(fā)現(xiàn)：對(duì)于一般家庭來說，一家買一套沙發(fā)用幾十年，市場潛力不大。他便開始琢磨什么樣的產(chǎn)品更有市場發(fā)展?jié)摿?，并在所接觸的不同單位做調(diào)查。

當(dāng)時(shí)剛改革開放不久，百廢待興。宋遵友在很多企事業(yè)單位看到了一個(gè)共同的現(xiàn)象：用木頭做成的辦公桌，因?yàn)楣に嚧植?，在南方潮濕與干燥交替的環(huán)境中，桌面裂開了很多口子。經(jīng)過了進(jìn)一步的調(diào)查和分析，宋遵友做出了選擇：做辦公家具，面向集團(tuán)消費(fèi)市場。

宋遵友把企業(yè)命名為“更新”，就是從那道裂縫聯(lián)想到的。他認(rèn)為，要解決裂縫的問題。就要改變工藝，更新設(shè)備，而首當(dāng)其沖的是要改變?cè)械乃季S定勢，大膽地使用新材料、新工藝。于是，他采用了當(dāng)年最流行的工藝和材料，用木頭做框架，桌面用專門的面板材料。桌面開裂的問題解決了，銷路隨之打開?！熬瓦@樣，在別人并不看好的辦公家具領(lǐng)域中。我們?cè)阶鲈胶?，每年上一個(gè)臺(tái)階，一直做到現(xiàn)在?！?/p>

宋遵友說，把企業(yè)命名為“更新”，首先是為了提醒自己，要不斷地?cái)P棄舊的觀念，才能更新企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)才能有活力。

更新“辦公家具千人一面”的觀念，高檔定制由此而生

在常人眼里，辦公家具不需要特別“講究”，抱著“差不多就行了”想法的大有人在，這也是一些同行不重視辦公家具、降低制作標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)機(jī)之一。而宋遵友和他的企業(yè)則抱著“更新思想、更新觀念、更新辦公環(huán)境”的理念，堅(jiān)持不做“大鍋飯”，從設(shè)計(jì)入手，實(shí)行“上門定制”。打響了更新辦公家具的品牌。

宋遵友認(rèn)為，辦公家具應(yīng)該是根據(jù)對(duì)方的辦公室環(huán)境、客戶的喜好和需求來設(shè)計(jì)，比如用什么樣的顏色和色調(diào)，根據(jù)不同的辦公用途而布局，打高隔斷還是低隔斷，接待和會(huì)議區(qū)域如何分布。辦公桌、閱覽臺(tái)的格調(diào)以及飯店中不同場合中個(gè)性化的辦公用品等。這和民用家具設(shè)計(jì)一個(gè)款式出來就可以批量生產(chǎn)，面對(duì)不同的客戶有很大的不同。

堅(jiān)持“因人而異、上門定制”，實(shí)際上是對(duì)自己企業(yè)的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)能力提出了很高的要求。在更新，有一批畢業(yè)于機(jī)械制造和工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的設(shè)計(jì)師，他們領(lǐng)會(huì)客戶意圖，根據(jù)客戶的要求作有創(chuàng)意的辦公家具，在企業(yè)網(wǎng)站上可以看到他們很多成功案例。這也是眾多客戶選擇更新的原因。

宋遵友說：“更新辦公的產(chǎn)品定位以中、高檔產(chǎn)品為主，創(chuàng)業(yè)初期即以品牌、品質(zhì)、服務(wù)、管理為核心并一直堅(jiān)持作為我們的營銷方向，這些就是我們更新獨(dú)特之處吧。”

更新“辦公家具重實(shí)用不重裝飾”的觀念，創(chuàng)造工作就是享受的環(huán)境

一般人認(rèn)為，辦公家具就是為辦公而“用”的，實(shí)用性大于裝飾性，因此在很長一段時(shí)間里，傻、大、粗、笨成了辦公家具的代名詞。宋遵友對(duì)我說：“這還是一個(gè)需要更新的觀念問題，其實(shí)二者并不矛盾。有舒適的工作環(huán)境可以提升工作效率，當(dāng)工作成為一種享受時(shí)，實(shí)用和裝飾就有機(jī)地結(jié)合在一起了?！?/p>

他還說，辦公家具和房間裝飾是相輔相成的，但更新精品辦公家具在裝飾過的環(huán)境中可以起著畫龍點(diǎn)睛的作用。更新辦公家具在長期的積累中，突出了具有裝飾效果的協(xié)調(diào)性、適用性和延續(xù)性，即突出更新家具的精美實(shí)用和協(xié)調(diào)，又放大了它多方面的使用功能，全面展示了更新辦公家具的發(fā)展和藝術(shù)空間。

創(chuàng)造工作就是享受的環(huán)境，還包括環(huán)保材料的運(yùn)用。更新辦公家具致力于新材料的運(yùn)用，在環(huán)保方面創(chuàng)新。新材料一出來，他們就會(huì)接觸、試用。比如，現(xiàn)在調(diào)漆的原料普遍都是稀料等化工產(chǎn)品，聞上去有些味道。目前國外環(huán)保最先進(jìn)的水性漆，即用水來調(diào)和漆，國內(nèi)剛剛開始引進(jìn)，他們馬上試用，很快將推上生產(chǎn)線。

還有，一般的中密度纖維板多是用樹脂打碎做成，四川國棟廠生產(chǎn)的中密度纖維板，取材于小麥和稻草，不含甲醛。宋遵友說，一旦有這種或類似的新材料出來，我們都會(huì)考慮，專門研究或試用。

更新“競爭者是對(duì)手”的觀念，兩次更名以求生存真諦

更新家具在1997年時(shí)遭遇了“十年之癢”。當(dāng)時(shí)廣東的辦公家具開始活躍起來，并迅速向包括四川成都在內(nèi)的全國其他地區(qū)銷售?！皬V貨”的影響在很大程度上沖擊了更新家具在省內(nèi)穩(wěn)固的老大地位。

從不愁銷售的宋遵友不得不開始在營銷上下功夫，尋找改變現(xiàn)狀的突破口。他很快發(fā)現(xiàn)，售后服務(wù)的薄弱是沿海品牌的弱點(diǎn)，而自己的生產(chǎn)、銷售和物流中心都在本地，便于出貨和補(bǔ)件?；谔鞎r(shí)地利的優(yōu)勢，“保姆式”的售后服務(wù)被提了出來，這就是隨時(shí)了解經(jīng)銷商的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，一有風(fēng)吹草動(dòng)，便能找出苗頭，對(duì)癥下藥?！皶r(shí)間長了，那些單位企業(yè)的負(fù)責(zé)人自然有了比較，回頭買主和口碑買家也就多了起來?！?/p>

同時(shí)，各種開拓新市場的辦法也先后登場：主動(dòng)上門發(fā)放公司資料，廣告上高速公路，并在成都家具行業(yè)中率先創(chuàng)建公司網(wǎng)站……更新家具很快走出了困境。

現(xiàn)在，更新家具除了占領(lǐng)西部和西南市場外，北京有3家合作的經(jīng)銷商，北至黑龍江、南至廣東，都有項(xiàng)目在做，產(chǎn)品也銷往國外。2007年，前任巴基斯坦總統(tǒng)穆沙拉夫到四川八一家具城看了更新的產(chǎn)品，他的將軍隨后來到廠里，為巴基斯坦航空部隊(duì)定制了一批辦公家具，“我們專門派出安裝人員到巴基斯坦為他們安裝?！?平凡12地震后，我們還向號(hào)稱家具王國的意大利發(fā)了幾十萬的產(chǎn)品過去。這都是被競爭對(duì)手‘逼出來的，我很感謝他們?！?/p>

當(dāng)年。宋遵友跟著親戚從自貢一個(gè)山區(qū)來到成都不到3個(gè)月的時(shí)候，就毅然決定“放棄”已經(jīng)使用了19年的名字，而改名為“尊友”，意思是要尊敬身邊的朋友，從朋友那里學(xué)習(xí)做人做事的道理和方法。2001年，二次創(chuàng)業(yè)成功后的他再次改名明志：“遵友”，不僅要靠朋友打天下。還要遵守游戲規(guī)則，要遵紀(jì)守法才能走遍天下。

宋遵友告訴記者說，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更新家具的營銷方式將在以集團(tuán)購買為主的模式下，采取多元化營銷即終端銷售方式，渠道銷售方式和單一的項(xiàng)目銷售方式。

他認(rèn)為，當(dāng)人們物質(zhì)文明達(dá)到一定程度時(shí)，精神文明的追求就凸顯出來了?，F(xiàn)代都市中的人群，大多在家中設(shè)置書房，書房中使用的不就是辦公家具嗎?所以，高雅、高品質(zhì)、具有文化氣息的辦公家具也是民用市場所需求的。這是更新未來發(fā)展的方向。

危機(jī)面前逆水行舟，更新家具迎難而上

金融海嘯的危機(jī)，加上原材料成本上漲，人工成本增加，整個(gè)辦公家具市場特別是高端市場明顯萎縮，給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，不少企業(yè)持等待觀望或緊縮的態(tài)度。但宋遵友認(rèn)為，逆水行舟，不進(jìn)則退，是危機(jī)也是機(jī)遇。近十多年持續(xù)20％的高速發(fā)展，辦公家具同樣進(jìn)入發(fā)展平緩期，面臨優(yōu)化調(diào)整。更新家具當(dāng)前要練好內(nèi)功，從研發(fā)、品牌、成本、管理、人員等多方面進(jìn)行調(diào)整。冬天來了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎?

宋遵友提出新一輪計(jì)劃：首期占地80畝的新生產(chǎn)基地預(yù)計(jì)2009年5月正式投產(chǎn)使用，產(chǎn)能將擴(kuò)大3倍；開辟符合企業(yè)自身出路的新品；練好內(nèi)功，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理建設(shè)，從管理創(chuàng)新變革到業(yè)務(wù)創(chuàng)新變革，提升企業(yè)戰(zhàn)略高度。

變被動(dòng)為主動(dòng)，變阻力為動(dòng)力，是更新家具的一貫選擇，面對(duì)危機(jī)也是如此。宋遵友說：每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的近期、中期和長期目標(biāo)，我們不只把目標(biāo)定在產(chǎn)值上，“西部(四川)的更新、中國的更新和世界的更新，這個(gè)目標(biāo)不是很清晰嗎?”