淺談民辦高校心理咨詢工作的影響因素與對策

邵海英

據(jù)前人調(diào)查研究，心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的使用率不高。筆者對廣東3所民辦高校的530名大學(xué)生的心理求助情況進(jìn)行問卷調(diào)查，回收問卷509份，有效問卷500份。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有求助傾向的學(xué)生比例為5.1%。在假設(shè)有心理問題的情境下，愿意向心理咨詢機(jī)構(gòu)求助的比例為2.1%。在傾訴對象的選擇上，先后順序是身邊同學(xué)、朋友、戀人、家人、親友、老師。

從上述數(shù)據(jù)可以看出，那些遇到心理問題的人不大愿意尋求專業(yè)心理幫助，也不愿意向老師求助。其原因值得深究。

一、民辦高校心理咨詢工作的影響因素

民辦高校心理咨詢工作具有普通高校同等的困境，其使用率不高。究其原因，以下因素影響了心理咨詢工作的開展。

（一）學(xué)生個人的認(rèn)知（態(tài)度）因素

1、求助認(rèn)知

對心理求助行為的負(fù)性認(rèn)知，認(rèn)為去看心理醫(yī)生是很不體面的事。來咨詢的人往往怕被他人認(rèn)為患了精神病，去咨詢就是有見不得人的隱私或思想道德品質(zhì)方面有問題，向心理醫(yī)生求助表明自己沒有能力處理自己的問題，是無能、懦弱的表現(xiàn)。因此不少人寧愿飽受精神上的痛苦折磨，也不愿去尋求心理醫(yī)生的幫助。

2、開放性低

江光榮研究發(fā)現(xiàn)，顧及“隱私”是妨礙潛在的當(dāng)事人尋求專業(yè)化心里幫助的重要原因。夏勉的研究同樣發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生不希望自己的隱私被別人知道。在咨詢過程中咨詢師會詢問來訪者許多個人問題，包括來訪者從不被人知道的隱私，這也許會使來訪者很不適應(yīng)，容易使他們產(chǎn)生反感和防衛(wèi)心理，這恐怕也是許多人畏于心理咨詢的原因之一。

3、對心理咨詢和治療的認(rèn)知偏差

許多大學(xué)生對心理咨詢的功能、原則、心理咨詢?nèi)藛T的職責(zé)等不了解，對心理服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力、專業(yè)操守、心理咨詢的效果不信任，從而拒絕向心理專業(yè)人員求助。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生表示只有在心理問題比較嚴(yán)重、自己解決不了的情況下才會求助專業(yè)心理幫助。

4、對治療效用的認(rèn)知偏差 對心理咨詢效果的不信任毫無疑問會阻礙大學(xué)生向?qū)I(yè)心理機(jī)構(gòu)求助

錢銘怡的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生傾向于從心理咨詢得到較為具體討論的幫助，如促成思維方式和情緒的改變，提供解決生活中遇到的具體問題的方法等。一些大學(xué)生對心理咨詢有著過高的期望，往往希望一兩次就能解決問題，而實際上心理咨詢是一個連續(xù)的過程，心理干預(yù)是一種很艱辛、漫長的治療過程，僅靠一兩次咨詢很難解決問題。這種期望與實際的落差，使得有些學(xué)生對咨詢的效用產(chǎn)生了懷疑，降低了他們再次求助的可能性，這也是造成心理咨詢 “脫失”的一個重要原因。

（二）咨詢工作者個人素質(zhì)

在民辦高校，咨詢者不全是持有上崗證的。拿到咨詢師資格證的也不多。很多咨詢者缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。一些個人特質(zhì)，如性格、聲音特質(zhì)等，不大受來訪者喜歡，也容易影響咨訪關(guān)系的建立，從而影響咨詢效果。久而久之，學(xué)生不愿來訪。

（三）心理咨詢工作的保守性

大多數(shù)的高校心理咨詢工作者都是在咨詢室“坐診”，很少主動約訪有問題學(xué)生。對有心理問題學(xué)生采取守株待兔的態(tài)度，往往不能及時疏導(dǎo)學(xué)生，容易產(chǎn)生安全事故。

再者，民辦高校由于其辦學(xué)性質(zhì)，有其特殊的難題。

1、資金投入不足，心理咨詢室設(shè)施簡陋，很不完善

個別民辦學(xué)校條件有限，心理咨詢室的選址不大符合要求。里面的環(huán)境也難以按標(biāo)準(zhǔn)去配置，導(dǎo)致咨詢環(huán)境差。來訪者沒有安全、舒適的空間來傾訴，這也是咨詢室使用率低的原因之一。

2、責(zé)任大，出現(xiàn)自殺事件，直接影響辦學(xué)

因此，為防止出現(xiàn)責(zé)任事故，在個案跟蹤和個別輔導(dǎo)上，傾注了咨詢工作者很大精力，往往疲于去做基本的預(yù)防工作。

二、對策

鑒于上述因素，筆者作大膽建議。

（一）普及心理衛(wèi)生知識，加大宣傳力度，定期開展心理健康系列專題活動與講座。

（二）開設(shè)心理健康教育課程，精心設(shè)計內(nèi)容，同時開展生命教育課。

（三）提高咨詢工作者全面素質(zhì)，持上崗證上崗。

（四）完善系統(tǒng)，拓展三級網(wǎng)絡(luò)模型

如，班級健心委員－系部兼職心理輔導(dǎo)老師－咨詢中心，通過層級管理和反饋，做到心理問題早期預(yù)防、早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期應(yīng)對，防患于未然。

（五）積極開展朋輩心理輔導(dǎo)

由調(diào)查可知，當(dāng)學(xué)生遇到心理問題時，首選是向身邊的同學(xué)和朋友傾訴。因此，朋輩心理輔導(dǎo)是心理咨詢工作的新途徑。

（六）加大對心理咨詢室設(shè)施的資金投入，提供舒適的咨詢環(huán)境。

（七）取得外援，對嚴(yán)重心理問題者及時轉(zhuǎn)交到?？漆t(yī)院。