張雷順

摘要提出了“三型兩基”模式圖書館的概念，闡述了建設(shè)此種模式圖書館的必要性，并在鄭州大學(xué)圖書館進(jìn)行了實踐，取得了較好的效果。

關(guān)鍵詞開放人文復(fù)合基地

建設(shè)什么樣的圖書館?這是圖書館工作者一直十分關(guān)注的問題，也是圖書館的定位問題。多年來，國內(nèi)外很多專家學(xué)者對此進(jìn)行了探討，并隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展，還在不斷從各個方面進(jìn)行深入研究。根據(jù)本人對圖書館的初步認(rèn)識，認(rèn)為按“三型兩基”模式建設(shè)圖書館是較為合適的。近幾年來，鄭州大學(xué)圖書館按照這種模式進(jìn)行了建設(shè)與實踐。

所謂“三型兩基”模式圖書館，系指：把圖書館建設(shè)成開放型、人文型和復(fù)合型圖書館；把圖書館建設(shè)成文獻(xiàn)信息基地和學(xué)習(xí)與科研基地。

1開放型

開放型主要指的是人的開放、管理的開放、服務(wù)的開放和建筑的開放等。

1.1人的開放

人的開放是指人的觀念的開放，人的觀念的現(xiàn)代化。要做到這一點，關(guān)鍵是圖書館人才建設(shè)或隊伍建設(shè)。眾所周知，人才資源是圖書館最重要的資源，隊伍建設(shè)是圖書館最重要的建設(shè)。在學(xué)校的大力支持下，鄭州大學(xué)圖書館近幾年堅持實施人才強(qiáng)館戰(zhàn)略，前后引進(jìn)十幾位碩士和幾位博士，加快了人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)的調(diào)整。并通過成立兩個研究所，制定鼓勵科研的政策，促進(jìn)科學(xué)研究，提高了現(xiàn)有圖書館人員的素質(zhì)。學(xué)歷結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人員素質(zhì)的提高增強(qiáng)了開放的意識與理念。為其他方面的開放奠定了較為堅實的思想基礎(chǔ)。

1.2管理開放

管理開放是指通過管理制度與手段達(dá)到文獻(xiàn)信息開放、設(shè)施開放、服務(wù)對象開放等。在一定的文獻(xiàn)信息資源條件下，管理開放可以更有效地使這些資源為讀者服務(wù)。高校圖書館現(xiàn)在還不能像公共圖書館那樣，任何人不需要任何證件都可以自由出入，但在管理制度開放上面做更多嘗試還是可以的。鄭州大學(xué)圖書館在管理制度上進(jìn)行了大膽改革與創(chuàng)新：書庫實行了師生合一，借閱合一，全開架，自由出入書庫，周98小時不間斷服務(wù)；24小時全天候服務(wù)，可以跨庫檢索，開通IP通服務(wù)等。

1.3服務(wù)開放

服務(wù)開放有兩個含義：一是把盡可能多的文獻(xiàn)、設(shè)施對讀者開放，再是向盡可能多的讀者開放。高校圖書館實行服務(wù)的開放，首先要大力增加與開發(fā)文獻(xiàn)資源，增大文獻(xiàn)資源的傳遞活力，再是在服務(wù)方面要充分體現(xiàn)圖書館一切文獻(xiàn)資源都是為了讀者所藏、為讀者所用。要打破傳統(tǒng)的“藏書中心論”和“管理中心論”，建立“讀者中心論”。為此，我們采取了不少措施：建立圖書采購決策模型，盡可能多地合理地購進(jìn)書刊；積極開展館際互借與文獻(xiàn)傳遞，彌補(bǔ)館藏資源不足；實行圖書館文獻(xiàn)資源開架借閱；對圖書館藏書及校內(nèi)博、碩士論文等進(jìn)行數(shù)字化加工與揭示；加強(qiáng)與院系聯(lián)系，廣泛宣傳圖書館資源與服務(wù)，由被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動服務(wù)等。

1.4建筑開放

鄭州大學(xué)圖書館建筑采用的是大空間、開放型格局，基本沒有封閉的書庫，將來還要在中央大廳用書架組成藏書廳。大廳迎門設(shè)有服務(wù)與咨詢總臺，形成了與讀者交流溝通的中心。館內(nèi)不但擺放了大量的普通閱覽桌椅，還擺放了點綴性的藝術(shù)型桌椅和花草，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新。讓讀者盡情享受坐擁書城、人書合一的感覺。構(gòu)建了一種融建筑、讀者、文獻(xiàn)于一體的現(xiàn)代化圖書館。

2人文型

“人文”泛指人類社會的各種文化現(xiàn)象。人文型圖書館就是把人文融進(jìn)圖書館的各個方面，它包括：人文精神、人文素質(zhì)、人文關(guān)懷、人文環(huán)境、人文管理等諸多方面。

2.1人文精神

人文精神是指在圖書館的工作實踐和理論研究中，體現(xiàn)以人為本的精神。用這種精神和思想來指導(dǎo)我們的行為、推動我們的工作，滿足人的需求，實現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人文關(guān)懷等。

2.2人文素質(zhì)

人文素質(zhì)是人文科學(xué)、人文教育在教育對象身上所體現(xiàn)出的成果。它是一個人外在精神風(fēng)貌和內(nèi)在精神氣質(zhì)的綜合表現(xiàn)?，F(xiàn)代圖書館的工作人員需要有高品位的人文素質(zhì)。人文素質(zhì)的提升能夠在更大范圍、更大程度上滿足讀者的信息需求。

2.3人文關(guān)懷

人文關(guān)懷的基本含義是指：對人的生存、尊嚴(yán)、和諧與發(fā)展等的關(guān)懷。人文關(guān)懷的核心是理解人、關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人、幫助人。具體到圖書館而言，人文關(guān)懷則表現(xiàn)在圖書館的工作實踐和理論研究中體現(xiàn)以人為本的思想，以及圖書館在滿足人的信息知識需求、實現(xiàn)人的價值、促進(jìn)人的發(fā)展過程中所起到的積極作用。讓人在輕松、愉快、和諧的環(huán)境中學(xué)習(xí)、生活。

2.4人文環(huán)境

人文環(huán)境指的是硬軟環(huán)境、建筑設(shè)施和布置的人文色彩。良好的圖書館環(huán)境需要經(jīng)過精心設(shè)計與營造。人性化的圖書館環(huán)境可以提高讀者利用圖書館的興趣和效率，還能形成一種對讀者教育和感化的文化氛圍。圖書館不僅要提供書刊資料的閱讀空間，還要提供展覽廳、學(xué)術(shù)報告廳、影視欣賞室等各類文化場地與設(shè)施。要十分重視環(huán)境對人的影響。通過各種細(xì)節(jié)來加強(qiáng)圖書館的人文色彩，為讀者營造寧靜、舒適、溫馨、寬松的閱讀氛圍。

2.5人文管理

對圖書館來說，人文管理就是在諸多圖書館管理客體要素中，以人為中心來配置管理資源，培植人文精神，實施人文關(guān)懷，營造人文環(huán)境，充分調(diào)動和開發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性，最終達(dá)到溫馨、優(yōu)質(zhì)和創(chuàng)新服務(wù)之目的。圖書館人文管理中的“人”，包括讀者和圖書館員。因此，圖書館人文管理既注重“以讀者為本”的服務(wù)宗旨，又強(qiáng)調(diào)“以館員為本”的主觀能動意識。

鄭州大學(xué)圖書館為了創(chuàng)造人文型圖書館，在精神、素質(zhì)、關(guān)懷、環(huán)境、管理諸多方面做了很多具體而富有成效的工作：堅持了“五要十不要”(說話要文明，衣冠要整齊，首問要負(fù)責(zé)，服務(wù)要主動，態(tài)度要熱情等)；設(shè)置了飲食服務(wù)部，可滿足讀者從早到晚在圖書館學(xué)習(xí)、工作的需求；成立了學(xué)生管理委員會，建立了與學(xué)生溝通的橋梁，加強(qiáng)了與學(xué)生的及時溝通，化解矛盾、溫馨服務(wù)；建立了讀書沙龍屋，活躍讀者氣氛，豐富讀書形式；圖書館內(nèi)設(shè)有三個學(xué)術(shù)報告廳，可以接受遠(yuǎn)程教育，開展專家講座，進(jìn)行學(xué)術(shù)活動；取消了代書板，麻煩留給圖書館，時間和方便讓給讀者；讀者可在館內(nèi)任意座位閱覽并把閱覽圖書就地擺放，由圖書館工作人員回收、分類、入庫；學(xué)校與圖書館同時設(shè)立意見箱與交流平臺，隨時掌握讀者動向與需求；職工建立了十余個活動小組(歌唱組、攝影組等)，豐富館員生活，調(diào)節(jié)館員情緒；編寫與演唱圖書館館歌，提高圖書館館員自豪感與責(zé)任感等。

3復(fù)合型

通常人們把圖書館的發(fā)展分為四個階段，即傳統(tǒng)圖書館、自動化圖書館、復(fù)合圖書館和數(shù)字圖書館。復(fù)合型圖書館不是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館之間的過渡階段，是存在于現(xiàn)在和未來的一種長期模式。復(fù)合型圖書館是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館互補(bǔ)

的有機(jī)結(jié)合。

什么是數(shù)字圖書館，到目前為止，還沒有一個統(tǒng)一、明確的定義。主要的問題是很多人把數(shù)字圖書館和利用數(shù)字圖書館資源兩個概念沒有明確區(qū)別開來。數(shù)字圖書館就是資源為數(shù)字化的圖書文獻(xiàn)，管理為資源整合與加工，通過網(wǎng)絡(luò)為讀者服務(wù)的圖書館。數(shù)字圖書館有大型的，也有中小型的。而我們原來的傳統(tǒng)圖書館，在采購和自建一定數(shù)據(jù)庫后，配有一定水平與數(shù)量的數(shù)據(jù)庫管理軟件，通過網(wǎng)絡(luò)為讀者服務(wù)，這一部分也可以叫做數(shù)字圖書館，不過是較小規(guī)模的數(shù)字圖書館。這種數(shù)字圖書館與采用現(xiàn)代化技術(shù)的傳統(tǒng)圖書館相結(jié)合就是所謂的復(fù)合圖書館。據(jù)此分析，獨立的純粹的數(shù)字圖書館是可以存在的，但高?；蚬矆D書館加進(jìn)數(shù)字圖書館成份，不可能傳統(tǒng)部分退化為零，皆成為獨立的純粹的數(shù)字圖書館。

復(fù)合圖書館比較過去的圖書館有三方面的重要特征：一是信息載體多樣化，即在復(fù)合圖書館中，傳統(tǒng)印刷型文獻(xiàn)資源與數(shù)字化信息資源互補(bǔ)并存；二是管理服務(wù)集成化，即強(qiáng)調(diào)對圖書館不同來源的技術(shù)和資源進(jìn)行整合，實現(xiàn)對傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源與數(shù)字信息資源的集成管理和服務(wù)；三是功能復(fù)合化，即復(fù)合圖書館是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的有機(jī)結(jié)合與優(yōu)勢互補(bǔ)的統(tǒng)一體。

為了打造復(fù)合型圖書館，鄭州大學(xué)圖書館基于傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)，加強(qiáng)應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)與手段，重點發(fā)展數(shù)字圖書館，在數(shù)字、紙質(zhì)、數(shù)字與紙質(zhì)結(jié)合及服務(wù)方式等方面開展了許多工作。結(jié)合高校的特點，紙質(zhì)資源建設(shè)以本科生為主要考慮對象；數(shù)字資源建設(shè)以研究生、教師和科研人員為主要考慮對象；探討了兩類資源的優(yōu)化配置；在服務(wù)方面注意了兩個方面的特點，雙管齊下，有力配合；最近正在研究，試圖建立適合校情的圖書館資源配置與服務(wù)評價指標(biāo)體系，以更好地指導(dǎo)建設(shè)復(fù)合型圖書館。

4文獻(xiàn)信息基地

圖書館的館藏資源如圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等都是文獻(xiàn)信息。文獻(xiàn)信息基地是以文獻(xiàn)信息為工作對象，以用戶為服務(wù)對象，有組織、有目的、有計劃地收集、整理、加工、研究、保存、傳遞和提供文獻(xiàn)信息。

文獻(xiàn)信息基地應(yīng)該努力擴(kuò)大它的輻射性和共享性。一個學(xué)校的圖書館首先是為本校讀者無償服務(wù)的，因為資源經(jīng)費是學(xué)校投入的。但這些資源也應(yīng)盡可能向外輻射。復(fù)合型圖書館具備了輻射能力，輻射可以是等量交換性質(zhì)的，甲乙雙方的資源可以免費共享，雙方受益。輻射也可以是有償?shù)?，機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)等可以有償?shù)叵碛眠@些資源。怎樣確定輻射半徑或輻射區(qū)域、輻射方法，怎樣與本地的行政事業(yè)單位、科研院所、企業(yè)文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系，使其成為學(xué)校文獻(xiàn)信息基地，也成為區(qū)域文獻(xiàn)信息中心，是一個非常值得探討的問題。

為了使圖書館成為鄭州大學(xué)的文獻(xiàn)信息基地，我們在學(xué)校的支持下，加大投入，不斷豐富資源，并配合CALIS建設(shè)，建立了“物理學(xué)科導(dǎo)航庫”和“中原文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”等。為了使圖書館具有一定的輻射作用，拉長服務(wù)鏈條，我們一是與鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)合作，建立了共享協(xié)議，再是與河南省十家兄弟單位共同發(fā)起成立了“河南省科技圖書文獻(xiàn)中心”，在不違犯著作權(quán)法的基礎(chǔ)上，將資源向周邊輻射，向河南省輻射，盡可能發(fā)揮鄭州大學(xué)的資源優(yōu)勢，做到共建共享。

5學(xué)習(xí)與科研基地

學(xué)生的第一課堂在哪里呢?是教室。因此，人們會毫無疑問地說教室是學(xué)生學(xué)習(xí)的基地之一。其實，圖書館是學(xué)生獲取知識的又一重要基地，只是學(xué)生的老師不是講臺上的老師，而是書刊和文獻(xiàn)信息。二者只是知識的載體不同罷了。圖書館這個載體上的知識和信息容量更大。

學(xué)生要學(xué)會不僅從老師那里獵取知識，也要學(xué)會從圖書館那里?，F(xiàn)有的教學(xué)方法雖經(jīng)不斷改革，基本上還沒有脫離滿堂灌的填鴨模式。這種教學(xué)方法實在是不利于培養(yǎng)學(xué)生主動獵取知識的能力，不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。要建立創(chuàng)新型社會，確實需要銳意改革。要指導(dǎo)和教會學(xué)生掌握課后獲取知識和擴(kuò)充知識的能力，這樣的教學(xué)方法自然就使得圖書館成為另一個重要的學(xué)習(xí)基地。

實驗室是科研基地之一，這沒有多少人提出疑義，可誰都知道，馬克思的《資本論》是在圖書館撰寫完成的，對于工科、醫(yī)科來說科研是離不開實驗室的，而對于文、理科，實驗室在哪里呢?某種意義上主要就是在文獻(xiàn)信息里，在前人反復(fù)實踐和反復(fù)思維后留在載體上的文獻(xiàn)信息里。因此說，圖書館和實驗室一樣，都是從事科研的重要基地。

為了把圖書館建成學(xué)習(xí)與科研基地，鄭州大學(xué)圖書館采取了一些措施，除了在通常意義上的資源與服務(wù)方面做好工作外，正在進(jìn)行個性化、專題、跟蹤服務(wù)；我們還召集了全校40多個院系科研院長或主任召開座談會，在部分院系聘請圖情教授；館領(lǐng)導(dǎo)還親自下到部分院系和科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行圖情服務(wù)與交流等。

6“三型兩基”模式中各方面的關(guān)系

開放型主要強(qiáng)調(diào)的是圖書館的人才建設(shè)、服務(wù)理念、服務(wù)對象與服務(wù)環(huán)境，通俗講就是資源豐富些、門開大些；人文型主要強(qiáng)調(diào)的是圖書館的服務(wù)精神與行為，通俗講就是使進(jìn)入圖書館大門的讀者感到溫馨，館員與讀者和諧；復(fù)合型則主要強(qiáng)調(diào)的是圖書館的業(yè)務(wù)技術(shù)特點與發(fā)展，通俗講就是建好圖書館紙質(zhì)與數(shù)字兩方面的資源；文獻(xiàn)信息基地主要強(qiáng)調(diào)的是圖書館的儲存與輻射功能；學(xué)習(xí)和科研基地主要強(qiáng)調(diào)的是圖書館的重要作用。

簡單地說，“三型兩基”模式圖書館就是：圖書館是個文獻(xiàn)信息儲存之地(文獻(xiàn)信息基地)；它是讀者學(xué)習(xí)和科研的重要場所(學(xué)習(xí)和科研基地)；利用一切條件為盡可能多地(開放型)為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；為了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圖書館要有一支高水平的人才隊伍，以人為本、讀者至上，服務(wù)育人(人文型)；它應(yīng)該利用傳統(tǒng)和現(xiàn)代的一切先進(jìn)技術(shù)與手段收集、加工、整理紙質(zhì)與數(shù)字文獻(xiàn)信息資源(復(fù)合型)。

“三型兩基”中的五個方面有機(jī)地結(jié)合在一起。缺一不可，形成了一種圖書館模式，構(gòu)建了一個完整的圖書館。

鄭州大學(xué)圖書館經(jīng)過幾年的探索與實踐，各方面提升到了一個新水平。以2007年為例。圖書館出現(xiàn)了三個超150萬的好局面，年借還書量159萬冊，年進(jìn)館讀者153萬人次，圖書館數(shù)據(jù)庫點擊次數(shù)190萬次。文獻(xiàn)傳遞量年近萬次，位居全國高校前列。讀者滿意率高達(dá)97％。受到學(xué)校十余次嘉獎，成為學(xué)校年度目標(biāo)優(yōu)秀單位、優(yōu)秀黨總支、優(yōu)秀工會等。三年來，接待來訪參觀院校和單位320多次，受到了一致好評。

鄭州大學(xué)圖書館正在努力建設(shè)和完善“三型兩基”模式的圖書館。