臺灣經(jīng)營之神王永慶

馬若寒

1988年，美國權(quán)威雜志《福布斯》曾報(bào)道，在全世界擁有10億美元以上資產(chǎn)的富豪中，王永慶以40億美元居第16位！王永慶從不名一文的農(nóng)家子弟到億萬富豪，從不識“塑料”二字的外行到赫赫有名的塑料博士、“世界塑膠大王”，他的奮斗歷程傳遍了全世界。

成功經(jīng)營米店，小試身手

王永慶1917年1月18日生于臺北縣新店，原籍福建省安溪縣。安溪縣是個有名的窮地方，到了王永慶的曾祖父那一代，日子實(shí)在過不下去了，只好狠狠心，漂洋過海到臺灣來謀生，定居在嘉義縣的新店鎮(zhèn)。他的父親王長庚是個茶農(nóng)，一年到頭辛苦著，全家也只能勉強(qiáng)糊口。

王永慶9歲那年，他的父親不幸生了一場大病。王永慶勉強(qiáng)讀到小學(xué)畢業(yè)，依依不舍地告別了學(xué)校。

小學(xué)畢業(yè)那年，王永慶到一個茶園當(dāng)雜工，像父親一樣開始了辛苦的茶工生涯。祖父在去世前把他叫到床前說：“你是讀過書的人，希望你不要再困在這里，還是立志出門闖天下吧！”15歲的王永慶明白祖父的意思，也從父親的身上看到了茶農(nóng)生活的慘淡前景，于是下決心走出山區(qū)，去尋找另外的生計(jì)。

他背上簡單的行囊來到臺灣南部的嘉義縣縣城，在一家米店里當(dāng)了小伙計(jì)。王永慶在送米之外，花了不少心思悄悄地學(xué)習(xí)老板經(jīng)營米店的技巧。第二年，他就對經(jīng)營米店感到胸有成竹了，于是他讓父親幫他借來200元錢做本錢，自己在嘉義開了一家小米店。

米店剛開張就碰到了困難。原來，他的隔壁是一家日本人開的米店，當(dāng)時日本人在臺灣是一等公民，況且這家米店開業(yè)時間又很長，居民們習(xí)慣上那里買米，很多都是那家店的老主顧。因此，王永慶的小米店一天到晚冷冷清清、門可羅雀。當(dāng)時，由于稻谷加工的技術(shù)很落后，米里夾有糠、沙粒、小石子等，買賣雙方都認(rèn)為是很正常的事。為了打開銷路，王永慶提高米的質(zhì)量，把米中的雜質(zhì)一粒粒揀干凈。他一家家地走訪附近的居民，說動一些住戶同意試用他的米。他主動為顧客送米上門，還要幫人家將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，將米缸擦干凈，然后將新米倒進(jìn)去，再將陳米放在上層，這樣，陳米就不至于因存放過久而變質(zhì)。王永慶這一精細(xì)的服務(wù)令不少顧客深受感動，贏得了很多回頭客。

王永慶還注意收集顧客用米的信息：家里有幾口人，每天大約要吃多少米……估計(jì)哪家買的米快要吃完了，他就主動把米送到那戶人家。他的米店開門早、關(guān)門晚，比其他米店多營業(yè)4個小時以上，隨時買隨時送。有時顧客半夜里敲門，他也總是熱情地把米送到顧客家中。王永慶還了解到，當(dāng)?shù)鼐用翊蠖鄶?shù)家庭都以打工為生，生活并不富裕，許多家庭還未到發(fā)薪日就已經(jīng)囊中羞澀。由于王永慶是主動送貨上門，要貨到收款，有時碰上顧客手頭緊，一時拿不出錢，會弄得大家很尷尬。為解決這一問題，王永慶采取按時送米，不即時收錢，而是約定到發(fā)薪之日再上門收錢的辦法，解決了即時收款中可能遇到的問題，極大地方便了顧客，使那些接受服務(wù)的客戶都成了王永慶的忠實(shí)客戶。經(jīng)過王永慶的艱苦努力，他的米店的營業(yè)額大大超過了同行店家，原來一天只能賣12斗米，后來一天可賣100多斗米，生意越來越興旺。嘉義人都知道，在米市馬路盡頭的巷子里，有一個賣好米并送貨上門的王永慶。

這樣，只用了一年多時間，王永慶就積累了一定的資金和客戶。他想，何不自己買進(jìn)稻子碾米出售？這樣不但利潤高，而且米的質(zhì)量也更有保證。于是王永慶便在離最繁華熱鬧的街道不遠(yuǎn)的臨街處租了一處房子，臨街的一面用來做鋪面，里間用做碾米廠。經(jīng)過幾年的努力經(jīng)營，他把日本人辦的廠子遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面。

名副其實(shí)的塑膠大王

抗日戰(zhàn)爭勝利后，臺灣百廢待興，經(jīng)濟(jì)開始發(fā)展，建筑業(yè)蓬勃而起，王永慶敏銳地發(fā)現(xiàn)建筑業(yè)蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)，于是果斷地轉(zhuǎn)入木材經(jīng)營。到1951年，王永慶積累的資本已達(dá)到5000萬元，那年他只有35歲。這個兩手空空的農(nóng)家子弟成了當(dāng)?shù)匾粋€小有名氣的商人。

上世紀(jì)50年代初，臺灣急需發(fā)展的幾大行業(yè)，是紡織、水泥、塑膠等工業(yè)。臺灣工業(yè)局推出一系列工業(yè)發(fā)展計(jì)劃，其中包括利用美國援助興建石化工業(yè)基本原料——聚氯乙烯。當(dāng)時臺灣的化學(xué)工業(yè)中有地位、有影響的企業(yè)家是何義，可是何義到國外考察后，認(rèn)為臺灣的塑膠產(chǎn)品無論如何也不可能競爭過日本的產(chǎn)品，所以不愿向臺灣的塑膠工業(yè)投資。這個時候，毫無名氣的普通商人王永慶卻主動表示愿意投資塑膠業(yè)！消息傳出，大家都感到他發(fā)瘋了，因?yàn)樗@個只上過小學(xué)的農(nóng)家子弟對塑膠領(lǐng)域一竅不通。當(dāng)時一位化學(xué)家曾諷刺他：“一個土包子連塑膠為何物都不知道，居然想辦工廠，不賠光老本才怪?！蓖跤缿c的朋友們也都勸他放棄這個異想天開的想法。

王永慶沒有退縮。1954年，他和趙延箴合作，籌措50萬美元資金，創(chuàng)辦了臺灣島上第一家塑膠公司。事實(shí)上，王永慶在作出這個大膽的決定之前，已經(jīng)進(jìn)行了周密的分析研究。他虛心地向許多專家、學(xué)者去討教，還拜訪了不少有名的實(shí)業(yè)家，對各種情況作了深入細(xì)致的調(diào)查，甚至已私下去日本考察過。他認(rèn)為，燒堿生產(chǎn)地遍布臺灣，每年有70%的氯氣可以回收利用來制造PVC塑膠粉，這是發(fā)展塑膠工業(yè)的一個大好條件。

3年以后塑膠公司建成投產(chǎn)，但首批產(chǎn)品100噸，在臺灣只銷出20噸。他當(dāng)初爭取到的合伙人紛紛要求退出。王永慶變賣了自己的全部財(cái)產(chǎn)，買下了公司的全部產(chǎn)權(quán)，使臺塑公司成為他獨(dú)資經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)，然后下令擴(kuò)大生產(chǎn)！原來，王永慶已經(jīng)研究過日本的塑膠生產(chǎn)與銷售情況，他相信，自己的產(chǎn)品之所以銷不出去，并不是真的供過于求，而是因?yàn)閮r格太高，而要想降低價格，就只有提高產(chǎn)量以降低成本。第二年，為了解決銷路問題，他又投資成立了自己的塑膠產(chǎn)品加工廠——南亞塑膠工廠，這樣就可以直接將一部分塑膠原料生產(chǎn)出成品供應(yīng)市場。果然，隨著產(chǎn)量的增加，產(chǎn)品成本下降，價格自然降低，銷量迅速增加，王永慶的塑膠公司也迅速發(fā)展成為世界上最大的PVC塑膠粉粒生產(chǎn)企業(yè)。

王永慶曾感慨地說：“今天我能在事業(yè)上有一點(diǎn)成就，主要是因?yàn)槲覍λJ(rèn)定的目標(biāo)全力以赴，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)知識，絕不以任何理由退縮。人的生命和精力都有限，必須全神貫注，持之以恒，才有可能如愿以償?！?

王永慶在塑膠行業(yè)站穩(wěn)腳跟之后，又發(fā)現(xiàn)了新的商機(jī)。臺灣木材商人大量砍伐樹木，但是他們要的只是樹干部分，有1/3甚至一半的樹枝丫都被白白地拋棄了。如果利用廢棄在山上的樹枝丫制造人造纖維，豈不是一件利人利己的事情？經(jīng)過考察，1964年10月，王永慶開始創(chuàng)辦臺灣化學(xué)纖維工業(yè)公司，兩年后，公司在臺南新化八卦山下正式建成，成為一座新型的工業(yè)城。

“臺化”的建立，使大量過去被拋棄的木材廢料變成了紡織纖維，既節(jié)省了外匯，又降低了成本，為臺灣纖維工業(yè)發(fā)展史上寫下了嶄新的一頁。

2001年，據(jù)臺灣《天下雜志》對島內(nèi)2000家大企業(yè)實(shí)力狀況的調(diào)查，擁有近7萬員工、近3800億元新臺幣營業(yè)收入的臺塑集團(tuán)已經(jīng)穩(wěn)居臺灣各企業(yè)集團(tuán)的龍頭老大。

一貫以經(jīng)營業(yè)績傲視世界的日本企業(yè)家把王永慶與被稱為日本“經(jīng)營之神”的松下電器的創(chuàng)始人相比，稱他為臺灣的“經(jīng)營之神”。

王永慶的經(jīng)營法寶

王永慶從白手創(chuàng)業(yè)到主持臺灣規(guī)模最大的集團(tuán)，其成功的背后有著鮮為人知的“成功六字訣”：勤、韌、苦、學(xué)、嚴(yán)、明。

王永慶每天中午都在公司和大家一起吃盒飯。飯后他便在傳言室里召見各單位的主管，先讓他們匯報(bào)工作，然后他會提出很多細(xì)微而有意義的問題逼問他們。主管人員都非常害怕這個“午餐匯報(bào)”，因此不得不加班加點(diǎn)，以做到對自己所管轄部門的大事小事了如指掌，對出現(xiàn)的問題能提出切實(shí)的對策。

王永慶把強(qiáng)大的壓力和同樣強(qiáng)大的激勵結(jié)合起來，這是他的管理取得成功的所在。臺塑的激勵方式有金錢和精神兩類。王永慶私下發(fā)給職員的獎金稱為“另一包”（因?yàn)槭枪_獎金之外的獎金）。這個“另一包”又分為兩種：一種是臺塑內(nèi)部通稱的“黑包”，另一種是給特殊有功人員的杠上開包。1986年，“黑包”發(fā)放的情形是：課長、專員級新臺幣10萬～30萬，經(jīng)理級100萬。另外還給予特殊有功人員200萬～400萬的額外開包。業(yè)績突出的經(jīng)理們每年薪水加紅利可達(dá)四五百萬元，少的也有七八十萬元。此外還設(shè)有成果獎金。對于一般職員，則采取“創(chuàng)造利潤，分享員工”的做法。在這種重獎之下，員工們都拼命工作。

王永慶在經(jīng)營中還特別注重細(xì)節(jié)。王永慶說：“我不僅作大的決策，而且更注意點(diǎn)點(diǎn)滴滴的管理，比如操作人員的手藝、操作方法、機(jī)械的配置，等等。道理很簡單，因?yàn)樗鼈兌紩绊懮a(chǎn)力。如果我們對這些細(xì)枝末節(jié)進(jìn)行研究，就會細(xì)分各操作動作，研究是否合理，是否能夠?qū)蓚€人操作的工作減為一個人，生產(chǎn)力會因此提高一倍，甚至一個人兼顧兩部機(jī)器，這樣生產(chǎn)力就提高了4倍?！?

永遠(yuǎn)追求更大貢獻(xiàn)

王永慶自己總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)時說，他認(rèn)為最有效同時也最有意義的做法，是選擇“永遠(yuǎn)追求更大貢獻(xiàn)”作為企業(yè)的目標(biāo)。為了追求更大貢獻(xiàn)，他就必須更加嚴(yán)格地要求自己，他說：“我不但與別人競爭，也對自己嚴(yán)格要求！”

確實(shí)，身為億萬富翁的王永慶對自己和家人始終嚴(yán)格要求，甚至到了苛刻的地步。也許王永慶是世界上最節(jié)儉的億萬富翁。他的吃飯?jiān)瓌t是“簡便”，穿衣原則是“整潔”。他最愛吃的是家常的鹵肉飯，他跑步穿的運(yùn)動鞋通常會穿上好幾年。他坐飛機(jī)一般選擇經(jīng)濟(jì)艙。他最疼愛的女兒王雪齡結(jié)婚時，他給的嫁妝是一張無限期提供學(xué)習(xí)費(fèi)用的憑據(jù)，外加一把刮胡子刀，說是讓女兒親自替丈夫刮胡子。王雪齡的婚禮非常儉樸，她手上的新娘捧花，是在比較過許多花店的價格后才選擇的一種最便宜的花！他認(rèn)為長途電話費(fèi)太貴，因此不贊成子女們常打電話回家。但是他幾乎每周都要與子女通信，用一種很廉價很薄的信紙，把每一頁都寫得滿滿的，一次連寫好幾張紙，這樣可以節(jié)省郵資。

王永慶對下一代的教育也用心良苦。他常常讓子女牢牢記住“富不過三代”的古話，要他們不要信賴父輩，要去自己創(chuàng)業(yè)。王永慶共有3位夫人，兒女眾多，他最器重長子王文洋。王文洋出生于1951年，英國倫敦帝國大學(xué)畢業(yè)，24歲時獲得企業(yè)管理碩士和化學(xué)博士兩個學(xué)位。畢業(yè)后，先在國外找了個專業(yè)對口的工作苦干了3年，1980年返臺，任南亞塑膠第四事業(yè)部經(jīng)理，后來任在大陸總投資額達(dá)21億美元的宏仁集團(tuán)董事長。在王文洋剛回來的時候，王永慶要求他從最基層干起，經(jīng)過課長、組長、廠長、副經(jīng)理的逐級鍛煉，數(shù)年之后，才讓他擔(dān)任一個部門的負(fù)責(zé)人。

對于社會公益事業(yè)，王永慶從不小氣。他曾一次就捐助2.5億美元巨款給一家醫(yī)院！

2008年10月11日，王永慶偕同夫人與子女前往美國視察公司生產(chǎn)線，在美東時間10月15日于紐澤西因心肌梗塞導(dǎo)致心肺衰竭去世，享壽92歲。

（責(zé)編 王兵）