論師生沖突的積極功能

丁　敏

近年來，師生交往問題越來越受到重視，因?yàn)榻逃ぷ髯罨咀罹唧w的表現(xiàn)，在于師生之間的交互行為。從大量的教育事實(shí)來看，教師和學(xué)生在教育上的互動(dòng)關(guān)系既有和諧、一致的一面，也存在分歧、對(duì)抗、沖突的一面。目前，我國正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，隨著學(xué)生價(jià)值取向的多元化、課堂問題行為的增多，師生之間的沖突不可避免地體現(xiàn)出來，而對(duì)于師生之沖突的后果許多人都自覺不自覺地傾向“唯負(fù)向功能論”，把沖突看做是一種反常的病態(tài)，是消極有害的，而沒有看到其兩面性，即既要看到師生沖突不利的一面，對(duì)其進(jìn)行積極的防御和處理，同時(shí)，也要看到師生沖突積極的、有利的一面，對(duì)其進(jìn)行積極的支持和利用。

一、師生沖突的積極功能

1.師生沖突對(duì)教師成長的意義

大量的實(shí)踐證明，教師的成長是一個(gè)持續(xù)不斷的過程。終身學(xué)習(xí)對(duì)教師而言尤具意義。但學(xué)習(xí)的涵義是廣泛的，而不只是學(xué)歷的提高或?qū)W科進(jìn)修。交往、溝通和沖突管理也是重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，不過這方面的學(xué)習(xí)長期被忽視了。事實(shí)上，沖突對(duì)教師的成長同樣具有重要意義。教師對(duì)待沖突的態(tài)度不僅反映了教師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度，也反映了教師對(duì)待自我的態(tài)度，是教師的人性觀的體現(xiàn)。教師在對(duì)待師生沖突問題上的不成熟從根本上說是自我發(fā)展上的不成熟。在沖突中學(xué)會(huì)管理沖突，在沖突中學(xué)會(huì)與人合作，在沖突中成長，這對(duì)教師同樣是適用的。

2.師生沖突對(duì)學(xué)生成長的意義

應(yīng)該看到，學(xué)生的社會(huì)化是一個(gè)全面體驗(yàn)的過程，是學(xué)生和周圍環(huán)境相互作用的過程。課堂教學(xué)過程是學(xué)生社會(huì)化的一種資源。在學(xué)生參與的互動(dòng)過程中，有競爭、有合作，有和諧、有沖突。學(xué)會(huì)合作固然具有重要的社會(huì)化意義，但沖突對(duì)社會(huì)化同樣重要。如果沒有對(duì)沖突的正確認(rèn)識(shí)，回避沖突，那么合作也難實(shí)現(xiàn)。中國傳統(tǒng)文化中存在著講中庸、講恕道、講和氣而避沖突避矛盾，以犧牲個(gè)人不同聲音為代價(jià)，將沖突掩蓋起來，作為人際關(guān)系準(zhǔn)則。這種心理定式反映到師生關(guān)系中來，表現(xiàn)為要么表面風(fēng)平浪靜，而實(shí)際上暗流湍急；要么師生緊張關(guān)系總爆發(fā)，到了難以調(diào)和的地步。

學(xué)生的社會(huì)化發(fā)展需要一種良好的外部交流機(jī)制和溝通環(huán)境。這種環(huán)境鼓勵(lì)個(gè)人情感和意見的表達(dá)，鼓勵(lì)個(gè)人聲音的傳播。反對(duì)以身份、地位和角色的眼光來約束和壓制學(xué)生?？傊瑢W(xué)生的情感、思想、尊嚴(yán)得到應(yīng)有的尊重，學(xué)生的心聲有正常表達(dá)的渠道，這就要求教師一方面正確地認(rèn)識(shí)沖突、對(duì)待沖突，一方面創(chuàng)造良好的環(huán)境，使沖突成為一種積極的教育資源。這對(duì)學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程無疑是有益的。

3.師生沖突有利于師生關(guān)系的重新定位

首先，沖突說明師生雙方之間存在互動(dòng)，彼此間相互依賴關(guān)系的存在。

如果師生之間表面上沒有沖突則可能存在以下兩種情況：一種情況是師生之間漠不關(guān)心，相互冷漠，教師無論提出什么要求，大家都無動(dòng)于衷，沒有人提出反對(duì)意見，這是一種十分危險(xiǎn)的信號(hào)，說明學(xué)生對(duì)該教師已失去信心，對(duì)教師提出的要求持消極、應(yīng)付態(tài)度。另一種情況可能是教師靠制度權(quán)力強(qiáng)力控制班級(jí)，對(duì)于不同意見者一味訓(xùn)斥打擊，學(xué)生為了自保，不愿發(fā)表不同意見，對(duì)教師的要求“全體擁護(hù)”。這樣，表面看來一派和平景象，但課堂缺乏活力，死氣沉沉。所以說，一定的沖突存在是正常的。沒有沖突并不表明群體關(guān)系的強(qiáng)度和穩(wěn)定性。相反，沖突被表達(dá)出來，則是這種關(guān)系有生命力的標(biāo)志。一些輕度沖突，意味著班級(jí)群體是富有生命活力的，表明師生間保持著互動(dòng)。

其次，透過沖突，可以讓師生了解到彼此真實(shí)的觀點(diǎn)，并有利于產(chǎn)生新的思想和觀點(diǎn)。

在沖突中，雙方傳遞的信息往往是不加偽裝的，在處理沖突的過程中，會(huì)了解在其他渠道中了解不到的真實(shí)信息，這對(duì)于教師掌握學(xué)生的思想，正確決策，更好地引導(dǎo)學(xué)生具有重大意義。在沖突的處理過程中，師生雙方的觀點(diǎn)得到充分的表達(dá)，有助于師生之間增進(jìn)了解、交換意見，從而有效地改善師生關(guān)系。

此外，沖突引發(fā)師生激烈的思想和觀點(diǎn)交鋒，各種思想、觀點(diǎn)以不同角度撞擊，可能產(chǎn)生新的思想火花和理論觀點(diǎn)。沖突中雙方為了說服對(duì)方，為了證明自己的觀點(diǎn)和立場是正確的，往往會(huì)千方百計(jì)尋找論據(jù)，這樣，真理越辯越明，有關(guān)沖突的觀點(diǎn)與立場會(huì)越來越明白，這不僅有利于解決疑難問題，而且有利于糾正學(xué)生的不良認(rèn)識(shí)。尤其是師生之間的價(jià)值沖突，是社會(huì)道德、個(gè)體道德生成、運(yùn)動(dòng)、發(fā)展的永不枯竭的動(dòng)力源，是個(gè)人自由全面發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

最后，師生沖突合理解決，會(huì)對(duì)師生雙方的心理狀態(tài)產(chǎn)生—種積極的保健作用。

師生沖突必然會(huì)在師生之間產(chǎn)生敵對(duì)情緒，但這并不意味著教師要禁止學(xué)生直接、自由地發(fā)表不滿情緒，發(fā)表對(duì)人、對(duì)己、對(duì)事的看法，不允許沖突公開存在。其實(shí)，師生沖突合理解決，會(huì)對(duì)師生雙方的心理狀態(tài)產(chǎn)生一種積極的保健作用。具體地說，教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生有情緒和行為問題時(shí)，通過關(guān)懷、耐心、理智的態(tài)度，雙方經(jīng)過談話活動(dòng)，讓學(xué)生暢所欲言的同時(shí)，通過適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)讓學(xué)生理解自己思想、情緒與行為的不當(dāng)之處，這樣就能使學(xué)生將內(nèi)心積郁的各種不愉快的情緒疏泄出來，減輕或消除內(nèi)心壓力，這樣，師生的和諧關(guān)系得以恢復(fù)，進(jìn)而促進(jìn)彼此以良好的心態(tài)投入到工作和學(xué)習(xí)之中去。

二、師生沖突積極功能的發(fā)揮

1.教師要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)沖突觀，學(xué)會(huì)接納沖突

面對(duì)師生沖突，很多教師表現(xiàn)出焦慮、緊張、氣憤或是無奈，這些負(fù)面情緒嚴(yán)重影響了教師的職業(yè)認(rèn)同感，有的教師面對(duì)師生沖突表現(xiàn)出一臉的無奈，不敢正視沖突，總想回避沖突，聽之任之，無計(jì)可施，這樣的教師喪失了教育信心，懷疑自己的職業(yè)選擇，缺乏工作熱情，教育教學(xué)效果不佳。上述狀況的出現(xiàn)與教師們的沖突觀不無關(guān)系。長期以來，受功能主義社會(huì)觀的影響，人們的觀念中一直將教育、學(xué)校教育視為社會(huì)的有機(jī)組成部分，單純從正面功能的角度設(shè)定教育與社會(huì)的關(guān)系，一廂情愿地認(rèn)為學(xué)校教育的功能就是為社會(huì)培養(yǎng)人才，學(xué)校對(duì)社會(huì)的作用永遠(yuǎn)是正面的，永遠(yuǎn)是積極的。于是，人們不愿看到、不能接受學(xué)校教育中出現(xiàn)的問題，大多數(shù)教育管理者和教師都認(rèn)為，師生沖突是一種不正常的現(xiàn)象。傳統(tǒng)的師生觀已經(jīng)難以適應(yīng)教育現(xiàn)實(shí)的要求，簡單依靠消除、回避、控制等方法阻止師生沖突的發(fā)生，已經(jīng)被實(shí)踐證明是無效的。面對(duì)沖突，教師不必緊張焦慮，不必憤怒壓抑，要學(xué)會(huì)以一種接納、自信的態(tài)度面對(duì)、平心靜氣，細(xì)心體會(huì)，用心研究，挖掘師生沖突的正面功能，并對(duì)其進(jìn)行充分的、科學(xué)的認(rèn)識(shí)，才會(huì)真正有利于問題的解決，沖突才會(huì)成為教育的有用資源。

2.把握好師生沖突的“度”

前面，我們己經(jīng)談到師生沖突既具有建設(shè)性的作用，也具有破壞性的作用。在這里我們要強(qiáng)調(diào)的是：不能片面夸大師生沖突建設(shè)性的一面，持一種盲目樂觀的態(tài)度。師生沖突積極的、建設(shè)性作用的發(fā)揮是有條件的，即這種沖突始終都應(yīng)限制在低強(qiáng)度、低烈度的范圍內(nèi)，否則，沖突的結(jié)果就將向壞的、消極的方向轉(zhuǎn)化。因此，教師在故意激發(fā)師生間的建設(shè)性沖突時(shí)，必須把握好沖突的“度”，高強(qiáng)度的沖突一旦發(fā)生，要控制其發(fā)展方向，使其向有利的方向轉(zhuǎn)化是很難的，其后果因此也很難預(yù)料。

當(dāng)然，要將沖突維持在一個(gè)怎樣的恰當(dāng)?shù)乃剑@個(gè)恰當(dāng)?shù)乃绞菬o法用精確的語言來描述，或者用量化的數(shù)字來表達(dá)，這個(gè)恰當(dāng)?shù)乃街饕强拷逃叩闹庇X能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來調(diào)控，需要在實(shí)踐當(dāng)中去體驗(yàn)和提高。一般認(rèn)為，中等強(qiáng)度的沖突會(huì)產(chǎn)生積極的效果，而沖突水平過低或者過高都不利于沖突建設(shè)性作用的發(fā)揮。

三、掌握師生沖突的應(yīng)對(duì)策略

師生沖突之所以常常產(chǎn)生嚴(yán)重的破壞作用，多數(shù)時(shí)候是因?yàn)闆_突處理不當(dāng)造成的，因此，沖突本身并不可怕，可怕的是沖突雙方對(duì)待沖突的態(tài)度和沖突處理的方式不當(dāng)所帶來的后果。教師面對(duì)沖突情境時(shí)，可采用以下幾種應(yīng)對(duì)策略。

迂回策略：迂回策略是一種看似消極實(shí)質(zhì)積極的沖突處理方式，教師在沖突發(fā)生時(shí)，應(yīng)將自己置身于沖突之外，以忽視、沉默、拖延等辦法回避沖突的存在，但又巧妙地利用時(shí)機(jī)化解沖突。

合作策略：師生雙方尊重差異，進(jìn)行心靈的溝通，努力尋求整合的結(jié)果，這是一種最優(yōu)策略，是最為理想的解決沖突的方案。

妥協(xié)策略：當(dāng)雙方各有道理而目標(biāo)相互排斥時(shí)，或?qū)W生有充分的理由時(shí)，教師選擇的最好辦法就是妥協(xié)。妥協(xié)只求部分滿足各自的利益，卻是一種最實(shí)際、最容易達(dá)成的解決方案，因?yàn)殡p方的基本立場是合作，有利于維持雙方關(guān)系的良性循環(huán)。

當(dāng)然，教育情境中，師生沖突千變?nèi)f化，我們不可能找到一種普遍適用的沖突應(yīng)對(duì)策略，教師應(yīng)因人因時(shí)因情而異，形成自己的沖突應(yīng)對(duì)風(fēng)格。