劉麗麗

引進標準化的SaaS模式,是中小企業(yè)讓SaaS落地最有效的辦法,而不是以自己的特殊情況為理由去定制個性化的解決方案,或者對標準化的方案進行改動、妥協(xié)。

“作為一種新型的軟件供應模式,SaaS所承載的應用和傳統(tǒng)應用必然是不同的,它必須帶上SaaS的‘烙印。那種把傳統(tǒng)應用直接搬到SaaS模式上的做法注定要遭遇失敗。”今目標創(chuàng)始人文榮說。

近兩年來,SaaS概念的炒作使整個業(yè)界陷入集體狂熱。然而,SaaS的應用并沒有像它的名稱那樣被迅速普及。一時間,SaaS的盈利模式在哪里、應用如何落地等問題又擺在了IT業(yè)界的面前。

標準化是第一特性

文榮認為,SaaS的出現(xiàn)對商業(yè)模式進行了徹底變革,它追求規(guī)模效應,一改傳統(tǒng)軟件單個定制的生產方式,采用標準化的軟件。如此一來,單個軟件的成本自然降到最低。因此,標準化是SaaS軟件的第一要素。

那么,標準化的軟件是否能滿足大部分用戶的需求呢?文榮說:“首先,任何企業(yè)或個人的發(fā)展都必須經(jīng)歷先標準化、后個性化的過程,知識、規(guī)章制度等標準化的東西是前人經(jīng)驗的累積和固化,它幫助企業(yè)或個人避免失誤、快速成長。”

不過,大多數(shù)中小企業(yè)認為,自己有“個性化”需求,不能照搬標準化的模式,那些僵硬的原則、制度、流程都必須靈活權變,以適應自己的獨特情況。針對這種現(xiàn)象,文榮認為,這種方式往往是掩蓋運營混亂的借口,管理者往往無法洞悉背后的深刻原因,被所謂的“個性化”蒙蔽了雙眼。

華為任正非也曾表示:“在管理改進和學習西方先進管理方面,我們的方針是‘削足適履,對系統(tǒng)先僵化、后優(yōu)化,再固化。我們切忌產生中國版本、華為版本的幻想?！边@正是對所謂個性化的深刻反思。

而華為的成功也說明,對于中國絕大部分中小企業(yè)而言,由于其管理水平還處于初級階段,引進標準化的SaaS模式是當前最有效的辦法,而不是以自己的特殊情況為理由去定制個性化的解決方案、或者對標準化的方案進行改動、妥協(xié)。

輕量式的管理思想

SaaS以標準化為基礎,但不同行業(yè)開展具體業(yè)務時,業(yè)務流程相差頗大,如何在標準化的同時兼顧不同的行業(yè)需求?在文榮看來,行業(yè)的特性一般都表現(xiàn)在流程上,而基本的管理方式都是相同的,例如必須用項目管理的方式來推進涉及多人、長期持續(xù)的工作。

因此,最好的辦法就是不變的軟件加上變化的模板?！袄缭陧椖抗芾砟K中,配套多個行業(yè)的模板供用戶選擇,會展公司就選擇會展公司的模板,廣告公司就選擇廣告公司的模板?！蔽臉s介紹,今目標正在開發(fā)和豐富不同的行業(yè)模板,而這個模板的設計難度一點也不比軟件開發(fā)本身容易,因為每個行業(yè)的模板都需要大量的調研才能凝聚提煉出一個共性的、真正符合用戶行業(yè)需求的流程。

此外,今目標還提出了“輕模式”的設計思想,強調以目標管理思想來指導產品設計和應用。據(jù)介紹,目前,今目標作為一種SaaS應用管理軟件,注冊企業(yè)已經(jīng)超過7.5萬家。國慶前夕,今目標推出了手機版客戶端——SaaS領域的一個全新功能。