速遞“小丑魔法”，也能造就百萬富翁

上善若水

很多人都在尋找著打開財(cái)富之門的鑰匙，其實(shí)機(jī)會(huì)很簡單：當(dāng)你把你熟悉的事物嘗試著融合，也許你就能找到屬于你的財(cái)富之路。速遞，小丑為什么不能做?

2006年，25歲的湖南姑娘厲洋在天津經(jīng)歷了人生中比較大的一次挫折。公司內(nèi)部調(diào)整，結(jié)果她的名字出現(xiàn)在了公司宣傳欄上的裁員名單里。回湖南老家，厲洋有些不甘心。她計(jì)劃著再去尋找一份工作，在天津生存發(fā)展下去?？墒牵蜆I(yè)形式與她畢業(yè)的時(shí)候相比更加的嚴(yán)峻。厲洋奔波了半個(gè)月的時(shí)間，也沒有找到適合自己的職位。

心情低落的厲洋感覺到了自己內(nèi)心里的郁悶，為了勉勵(lì)自己，她索性從招聘會(huì)場出來，就近找了一家麥當(dāng)勞，要了可樂和漢堡。算是給自己鼓勁。麥當(dāng)勞的餐廳里，小丑打扮的麥當(dāng)勞叔叔正在領(lǐng)著一群圍著他的小朋友跳舞，這個(gè)熱鬧的場面和他滑稽的動(dòng)作讓厲洋的心情變得好轉(zhuǎn)起來，最后，她忍不住也加入了和小丑一起跳舞的行列。

心情愉快的回到自己租的房子?；叵肫饎偛抛约河鋹偟男那椋瑓栄蠛鋈幌?，既然那個(gè)小丑能給人帶來那么多的快樂，如果能夠多幾個(gè)地方有這樣的表演多好。也許是小丑表演改變了厲洋的壞運(yùn)氣，一周之后，她得到了一份快遞公司做文員的工作。

上班之后，厲洋才發(fā)現(xiàn)，這家公司業(yè)務(wù)不算多，而且人員大多是一些臨時(shí)工。送速遞的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)和誤時(shí)的現(xiàn)象，每天幾乎都有顧客投訴和業(yè)務(wù)糾紛。一個(gè)客人指責(zé)這些速遞員冷漠，似乎在應(yīng)付差事，說速遞公司應(yīng)該微笑服務(wù)。

這讓厲洋似乎隱約抓住了些什么，在天津這樣的城市，大家都忙于工作。而且?，F(xiàn)在很多人都在想辦法減輕自己的壓力，保持心理健康再想起自己前段的心情，厲洋的腦子里忽然出現(xiàn)了麥當(dāng)勞里自己開心的場面，她突發(fā)奇想——自己能不能化妝成小丑去送快件呢，給顧客一個(gè)驚喜，緩解了他們的壓力，也減少了對(duì)公司的投訴。

有了這個(gè)想法，厲洋就私下里開始著手準(zhǔn)備，她特意跑到藝術(shù)表演商店買了小丑的服裝。買了顏料，然后對(duì)著鏡子學(xué)習(xí)畫小丑妝，然后再戴上那個(gè)可笑的紅鼻子?？粗R子里的自己，厲洋覺得非常滿意。然后她主動(dòng)向經(jīng)理提出，自己要去送速遞。

看厲洋堅(jiān)持，經(jīng)理答應(yīng)讓她試一下。頭天，她就拿到了三份任務(wù)，她從公司下了樓，找到了寫字樓的衛(wèi)生間，然后裝扮成了小丑的模樣，然后騎上車子，開始了自己的速遞生涯。第一份是個(gè)公司的辦公室，當(dāng)?shù)貋淼讲ＡчT外，頓時(shí)吸引了辦公室里好多員工的眼球，她故意走著搖晃的鴨子步，然后推開門，用刻意壓低憋粗的聲音問：“誰叫牛帥，你的快件!”

一個(gè)人詫異的站起來，還以為誰在跟自己開玩笑，搖晃著走過去的厲洋腳下一滑，差點(diǎn)摔任地上，這個(gè)動(dòng)作讓更多人笑了起來。

在她離開的時(shí)候，有人問她：“你是哪家速遞公司的，下次我發(fā)速遞也找你們!”雖然很累，但是完成了任務(wù)，而且得到了客人認(rèn)可的厲洋感到很高興。中午返回公司的時(shí)候，她卻被經(jīng)理叫進(jìn)了房間，原來是有好奇的客人打電話過來咨詢這是什么業(yè)務(wù)，經(jīng)理聽完之后大怒，嚴(yán)厲呵斥厲洋簡直是胡鬧。

這讓厲洋覺得很反感，她看出了這個(gè)小公司經(jīng)理的局限性。厲洋選擇了辭職，她臨走時(shí)候?qū)?jīng)理說：“小丑也能送速遞，有一天我會(huì)讓您請(qǐng)我回來的?！?/p>

“轟動(dòng)”效應(yīng)，小丑速遞上舞臺(tái)

失去了工作，厲洋依舊決定搏上一把。她相信自己的想法是正確的，有市場的。她認(rèn)真的擬訂了一份小丑速遞服務(wù)的計(jì)劃書，然后復(fù)印了許多，按照天津市電話黃頁上的地址和電話，穿著小丑的服裝，一家家的找到了那些速遞公司。

但是，等待著她的是無情的拒絕。雖然很多人贊成她的想法很新潮，很另類，但是大多數(shù)公司都怕顧客不太接受，有的是害怕影響到公司形象。

厲洋沒有想到說服別人接受自己的想法這么難。回去的路上。她似乎也失去了熱情和力量，整整一周時(shí)間，自己遭遇的都是失敗。讓厲洋不得不重新想這條路究竟該怎么去走。

就在她騎著車子的時(shí)候，厲洋已經(jīng)成了路人矚目的對(duì)象。不但回頭率百分之百，而且還有許多年輕人和孩子跟著她看她奇怪滑稽的樣子。旁邊一對(duì)騎車的情侶議論：“她是做什么的?穿成這個(gè)樣子?！?/p>

“是雜技團(tuán)的吧，要不就是做什么產(chǎn)品宣傳的?！?/p>

聽他們這么議論，厲洋順口說：“不是，我是送快遞的!”這個(gè)答案讓好多人好奇起來，厲洋干脆停下車，對(duì)著他們說起了自己的設(shè)想。沒想到，得到了大部分人的認(rèn)可，當(dāng)場就有人向她要名片，問她是哪家公司的，自己以后有東西要送找她。

這件事情刺激了厲洋，她想，既然速遞公司不接受，是看不到這個(gè)辦法的效果，那么為什么我不從消費(fèi)者入手，先造一造聲勢呢。

回到家里，厲洋定做了個(gè)大牌子，上面有小丑的圖案，下面醒目的寫著：“小丑速遞”。每天在商業(yè)街和八里臺(tái)新文化市場附近出沒。很快，有個(gè)送東西的小丑的事情很多人都知道了，天津一家做時(shí)尚潮流為主的雜志對(duì)此很感興趣，還專門為她做了一期專訪。

厲洋前期鋪墊終于有了成績。雖然那些速遞公司還在觀望，但是一些禮品店，花店和成人用品店卻通過DH上的聯(lián)系方法找到了她。厲洋和他們一拍即合。商量好了小丑送貨一次15元，并且簽定了合同。

06年8月，在有了小丑速遞的想法兩個(gè)月后，厲洋的生意有了好轉(zhuǎn)。這個(gè)月她平均每天要送二十份左右的貨物，騎車的路程要有上百公里。

06年9月2日，是厲洋永遠(yuǎn)難以忘記的一個(gè)日子。天津某速遞公司給她來了電話，要她過去洽談合作事宜。經(jīng)過談判，該公司推出宣傳小丑速遞業(yè)務(wù)，每次根據(jù)公里數(shù)不同收費(fèi)不同，起價(jià)由十五元開始。

為了能夠占領(lǐng)更多顧客資源，在簽約后，公司馬上投入了報(bào)紙廣告和傳單進(jìn)行了宣傳。厲洋的小丑形象再一次出現(xiàn)在了很多已經(jīng)熟悉她的天津顧客面前。

到了國厭期間，萬洋的業(yè)務(wù)已經(jīng)讓她感到格外吃力。雖然選擇小丑送貨要額外加十五到三十元的費(fèi)用，但是還是很受到白領(lǐng)和年輕人的歡迎。加上以前花店、成人用品店和禮品店的業(yè)務(wù)，每天大概有五十多份速遞要送，厲洋不得不選擇推掉一些生意。

隨后厲洋買了一輛電動(dòng)車采提高效率，可是依舊沒有從根本上解決問題。其他一些速遞公司看到這家公司的小丑送貨業(yè)務(wù)做的有聲有色，也紛紛找出了原本放在一邊的厲洋的聯(lián)系方式，和她取得了聯(lián)系。

眼看著舞臺(tái)越來越大，可自己難以支撐下來。厲洋忽然有了個(gè)想法，既然市場需求這么大，為什么自己不能開個(gè)公司。來做這個(gè)業(yè)務(wù)呢。

小丑+魔法，服務(wù)完善化

06年11月，厲洋在網(wǎng)絡(luò)上、報(bào)紙上開始招聘員工。她注冊(cè)了一家叫做“微笑”速遞的公司，招聘速遞人員。

起初，來應(yīng)聘的都是一些下崗職工，他們看到小丑的服裝與公司的要求又礙于面子打起了退堂鼓。另外一些喜歡新潮事物的年輕人看上去只是一時(shí)心動(dòng)，而厲洋則需要一些能夠長期堅(jiān)持的員工。就在為這個(gè)事情焦慮的時(shí)候，厲洋偶然看到了電視上一個(gè)節(jié)目，一個(gè)體重一百六十斤的女孩因?yàn)樯聿脑蚯舐殞覍沂?，這讓厲洋馬上想到，電視上和媒體上一直有很多報(bào)道，一些身體有缺陷。比如侏儒，長的丑，或者過胖的人很難找到工作，但是自己這里的搞笑和輕松路線來說，他們又是扮演小丑的最好人選。為

什么自己不能用這些能吸引眼球，又有特色的人呢。

確定了這個(gè)方案，她改變了招聘的條件和計(jì)劃，除了招聘一些要勤工儉學(xué)，愿意長期來做的大學(xué)生外，重點(diǎn)招聘那些“奇人異士”。陸續(xù)的，厲洋找到了自己的11名員工。為他們星身定做了服裝后，讓他們投入到工作中去。

已經(jīng)有五家速遞公司合同在手的厲洋現(xiàn)在每天業(yè)務(wù)都在二百份速遞左右，加上一些商店的業(yè)務(wù)，平均每個(gè)人每天都有三十份左右的速遞要送。厲洋給他們每人每次的薪水是五元，每日一結(jié)。不過，很快這種簡單的操作就暴露了問題。因?yàn)槭撬龠f的小丑收錢，有一個(gè)外地來的年輕人拿了錢后竟然私下離開了。雖然損失不過是五百左右，可讓厲洋看到了管理上的漏洞。她這次要求所有人員交了身份證復(fù)印件，又讓他們的學(xué)校或者家長開了證明，建立了擋案。厲洋后怕的想，幸虧是拿了自己的錢，而不是什么貴重的需要送的物品離開了，否則自己不知道怎么向速遞公司交代。自06年12月起到07年春節(jié)過后，厲洋的生意達(dá)到了一個(gè)高潮期。因?yàn)槭フQ、元旦、春節(jié)的到來，些私人也找到他們公司，要求代替自己送一些賀卡和禮物。給出的價(jià)格是二十元一次。

這給小丑們?cè)黾恿斯ぷ髁浚瑤缀趺總€(gè)人每天都要從早上一直忙碌到很晚。因?yàn)楣ぷ髁刻螅园l(fā)生了一些物品沒有按時(shí)送到，有客人找上門來反映的事情。厲洋針對(duì)這個(gè)問題專門開了會(huì)議尋找原因。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榭腿硕?，記錄做的不太明確，導(dǎo)致浪費(fèi)了時(shí)間，二是有很多人以為有客人電話就OK，對(duì)天津一些地方的道路根本不熟悉。

找到了癥結(jié)，厲洋一邊安排人員為那些提出意見的客人送了禮物，取得顧客的諒解，一邊雇傭了兩個(gè)細(xì)心的記錄人員，還安排了天津本地人帶路，給全體工作人員配發(fā)了地圖，讓他們熟悉天津。

業(yè)務(wù)量的暴漲讓厲洋信心滿滿。短短三個(gè)月，每個(gè)月的投送量達(dá)到了近二萬份，除去業(yè)務(wù)員的薪水，她個(gè)人收入達(dá)到了每個(gè)月二十萬元左右。

對(duì)市場的看好讓厲洋再次開始招聘，這次，應(yīng)聘的人多達(dá)上百個(gè)。因?yàn)樾〕笏龠f的名氣打出來了，而且速遞人員的收入每個(gè)月也在3000～7000之間。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于天津市一般員工的收入。

手下有了三十多名業(yè)務(wù)員的厲洋沒想到自己會(huì)迅速的陷入到危機(jī)當(dāng)中去。一些老顧客在春節(jié)后，快速的流失了。07年4月，她的業(yè)務(wù)量只有不到8000份，手下收入減少速遞員們開始怨聲連連。

經(jīng)過和速遞公司的交流，歷洋得到的信息是小丑速遞起初那么火是因?yàn)樾迈r，很多人想嘗試下，但是現(xiàn)在長期做下來大家都見到過了，感覺失去了新意，所以回頭客少了很多。

回到公司里。厲洋召集了業(yè)務(wù)員們說出了當(dāng)前的情況，說實(shí)話，要她放棄她還真的有些不甘心。其中一個(gè)侏儒投遞人員卻提出了自己的意見，以前，他為了生存學(xué)習(xí)過一些雜技和魔術(shù)，他說：“如果我們?cè)谒拓浀臅r(shí)候?yàn)榭腿吮硌菀幌码s技和魔術(shù)，應(yīng)該會(huì)重新受到歡迎吧。還可以送客人一些小的禮物，比如筆啊，本子啊，鑰匙鏈之類的。”

這個(gè)思路得到了大家的一致認(rèn)可。厲洋為此特意找到了一個(gè)雜技團(tuán)的老師來對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，做一些簡單的表演。另外。她還找到了一些惡作劇的搞怪玩具商店，購買了一百多種搞怪的文具和道具。

重新開始宣傳，這次的核心是小丑表演雜技和魔術(shù)。果然，業(yè)務(wù)量又緩慢的開始增加。公司的小丑們帶回來的都是利好的消息。他們?cè)谒瓦_(dá)貨物后，為客人即興表演了雜技和魔術(shù)贏得了客人們陣陣的掌聲。

半個(gè)月后，一個(gè)客人打來電話說，想讓他們送禮物給女友，但是要他們魘術(shù)表演時(shí)間長一些，讓和自己生氣的女友開心起來，錢不是問題。

這一次厲洋親自帶隊(duì)，設(shè)計(jì)了幾套魔術(shù)，更是在最后的表演里，拉出了一條橫幅，橫幅上印滿了玫瑰，中間有一枚戒指是客人要送的禮物，這個(gè)舉動(dòng)讓客人的女友非常滿意。

回到公司，厲洋馬上起草了份新業(yè)務(wù)推廠的傳單，還在每個(gè)小丑的車子上懸掛了牌子，上面寫明增加了新的服務(wù)項(xiàng)目。魔術(shù)雜技表演，主要針對(duì)一些情侶之間的節(jié)日，和小朋友的生日。根據(jù)時(shí)間長短不同，每次收費(fèi)在50～200元不等，為了能夠長期拉住那些速遞客人，厲洋還推出了積分服務(wù)，一年內(nèi)讓她們送貨五次以上，贈(zèng)送搞怪玩具禮品一份，十次以上送免費(fèi)表演次。

2009年元月，厲洋的服務(wù)量飛速增加，送貨小丑達(dá)到了五十多個(gè)，月業(yè)務(wù)量已經(jīng)高達(dá)四萬多份。

目前，厲洋的公司已經(jīng)聘請(qǐng)了專門的雜技和魔術(shù)教練，并且開始了對(duì)新招聘人員的培訓(xùn)，她要求，必須掌握了一定的雜技和魔術(shù)表演技巧才能上崗。

她還把天津劃分了區(qū)域，每個(gè)區(qū)域分配5～6個(gè)員工，負(fù)責(zé)這個(gè)區(qū)域的送貨業(yè)務(wù)，公司又添了兩輛汽車。負(fù)責(zé)把要送的快件送到指定的區(qū)域。這樣送貨效率大大的得到了提高。厲洋算過一筆賬，在天津這樣的大城市，每天的速遞業(yè)務(wù)量應(yīng)該在兩萬份左右，而自己現(xiàn)在開發(fā)的業(yè)務(wù)還不到10％，也就是說，還有90％的人沒有體驗(yàn)過速遞也能給生活帶來快樂。把快樂帶給每一個(gè)想要快樂的人，這就是厲洋現(xiàn)在最大的夢想和希望。