“刺猬”致勝法

美國心理學(xué)家詹姆斯·威德曾經(jīng)對一些上班族作過調(diào)查，50％以上的人都承認，他們在辦公室中曾經(jīng)有過憤怒的情緒，而談到把這種憤怒的情緒壓抑在心里的感受，大多數(shù)人都感嘆，那是一種很可怕的感覺：郁悶、焦躁，最后對工作產(chǎn)生厭倦。

為什么我們會把憤怒壓抑在心里呢?很簡單，因為我們想維持同事間的和睦，不想給老板留下“沖動易怒、不識大體”的印象，更不用說壯著膽子與老板爭論了。

但是在許多情況下，息事寧人并不能真正換來情況的改善：大聲講電話的同事還是會影響到你寫策劃書的效率；散漫偷懶的“隊員”還是會造成小組工作的延誤；更糟糕的是，存在漏洞的計劃書也還會原封不動地被執(zhí)行下去——所以，我們不妨學(xué)習(xí)做一只“職場刺猬”，大膽地提出你的意見、批評甚至憤怒，針對問題，高效地解決它。

“刺猬”法則一：保持理智、絕不沖動

面對存在的矛盾，雖然你的心里可能已經(jīng)積聚了長久的不滿，但是為了能夠讓大家愿意傾聽并且最終信服你的理由，你必須保持情緒上的冷靜。當(dāng)你處于激動的情緒中時，不妨嘗試美國經(jīng)營心理學(xué)家歐廉·尤里斯教授總結(jié)出的“平心靜氣三法則”：降低聲音、放慢語速、挺直胸膛，可以在短時間內(nèi)幫你恢復(fù)到理智的狀態(tài)中。

“刺猬”法則二：有所怒、有所不怒

一個成功的“職場刺猬”與“辦公室怨婦”的最大不同在于，“怨婦”們不分大小一概報怨，而“刺猬”們則會精心地挑選批評的問題和對象：首先，只對重要問題開火，如果關(guān)系到工作成果，即便背水，也要一戰(zhàn)，如果只是不滿公司的飲用水牌子，那還是省省力氣；其次，絕不使用任何針對個人的言辭，對于團隊不和，“這樣會影響工作效率”比“他脾氣不好、性格暴躁”要有力且讓人易于接受。

“刺猬”法則三：掌握證據(jù)、抓住時機

充足的證據(jù)能夠使你的批評更具力度、更有針對性，也能夠使問題得到更有效的解決。對于辦事不力的部門或者同事，1000個形容他懶惰和低效率的形容詞，也比不上一句“他的行為使我們的工作進程比原計劃晚了5天”更能引起重視。當(dāng)然，前提是你的證據(jù)必須真實可靠，夸大其詞和捏造證據(jù)都是惡劣的行為。另外，找對時機也很重要，關(guān)于工作的任何意見，都應(yīng)該在全體同事面前公開提出，不但能夠獲得更多的重視，也免于“打小報告”的惡名。

職場中的你，適時地做一回“刺猬”，未必不是好事，這不但是一種有效的自我保護方式，更能時時提醒大家，每個人都需要為營造一份良好的工作環(huán)境而盡力，在“刺猬”的盔甲之下，是我們對于更和睦、更親密和更高效率的良好工作環(huán)境的渴望。

（摘自《時尚巴莎》）