曾　銳　吳彥蓉

[摘 要]職業(yè)情感危機(jī)已經(jīng)成為目前較普遍的問(wèn)題之一，職業(yè)情感除了受其成長(zhǎng)環(huán)境和社會(huì)評(píng)價(jià)等因素影響外，還受到個(gè)人原則、社會(huì)文化、職業(yè)準(zhǔn)則即初始信念的影響。剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生會(huì)有一個(gè)對(duì)于雇傭關(guān)系的初始信念，也就是最初對(duì)這種社會(huì)關(guān)系和環(huán)境因素的一種認(rèn)識(shí)，研究表明人的行為方式不斷地鞏固他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知、圖式和記憶，認(rèn)知的一致是通過(guò)知覺(jué)的選擇來(lái)持續(xù)的。

[關(guān)鍵詞]職業(yè)情感 初始信念 職業(yè)態(tài)度 職業(yè)效能感

作者簡(jiǎn)介：曾銳（1980-），男，湖北荊門人，云南師范大學(xué)教育與管理科學(xué)學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)研究生，研究方向：人力資源開發(fā)與管理。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入了社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，巨大的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)變革及其帶來(lái)的組織變革正深刻地改變著員工與組織之間的雇傭關(guān)系， 出現(xiàn)了多元利益主體，社會(huì)分配日趨復(fù)雜，社會(huì)矛盾加劇，這一問(wèn)題強(qiáng)烈沖擊著我國(guó)傳統(tǒng)的社會(huì)價(jià)值體系。伴隨著教育體制改革的深入，這種變化也在影響著我們剛剛進(jìn)入工作崗位的大學(xué)生，導(dǎo)致了職業(yè)情感危機(jī)的出現(xiàn)，目前職業(yè)情感危機(jī)不僅存在于在職員工中，也存在于高等院校的大學(xué)生和已經(jīng)進(jìn)入工作崗位的大學(xué)生中。全球金融危機(jī)的到來(lái)，大學(xué)生就業(yè)形式更加嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)的壓力增大，有的大學(xué)生不得不放棄自己的職業(yè)理想，他們不再認(rèn)同自己職業(yè)的內(nèi)在價(jià)值，職業(yè)情感的喪失是這種變化的體現(xiàn)。在不良的職業(yè)價(jià)值觀中職業(yè)情感體現(xiàn)得就會(huì)明顯不足，甚至是扭曲的。凱洛夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“感情有著極大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行為的重要前提，誰(shuí)要是沒(méi)有強(qiáng)烈的感情，他就不會(huì)具有強(qiáng)烈的志向，也就不能強(qiáng)烈地把這個(gè)志向體現(xiàn)于事業(yè)之上”。新入職是重要的人生事件，對(duì)于長(zhǎng)期在學(xué)校學(xué)習(xí)的大學(xué)畢業(yè)生來(lái)講，入職意味著個(gè)人角色與生活軌跡的全新轉(zhuǎn)變，入職前， 職業(yè)情感除了受其成長(zhǎng)環(huán)境和社會(huì)評(píng)價(jià)等因素影響外，還受到個(gè)人原則，社會(huì)文化，職業(yè)準(zhǔn)則即初始信念的影響。剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生會(huì)有一個(gè)對(duì)于雇傭關(guān)系的初始信念[1]，也就是最初對(duì)這種社會(huì)關(guān)系和環(huán)境因素的一種了解和認(rèn)識(shí)，研究表明人的行為方式不斷地鞏固他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，認(rèn)知，圖式和記憶，認(rèn)知的一致性是通過(guò)知覺(jué)的選擇來(lái)持續(xù)的。

一、職業(yè)情感的形成

初始信念反映了個(gè)人的某些穩(wěn)定的個(gè)性、價(jià)值觀和解釋風(fēng)格。一般情況下不會(huì)輕易改變，內(nèi)在信念對(duì)個(gè)人的性格、情緒、態(tài)度和行為的影響也是持續(xù)長(zhǎng)久的。通常剛剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生會(huì)不斷尋找信息來(lái)驗(yàn)證并增強(qiáng)他們的初始信念，新員工入職后職業(yè)情感的形成就是以原有的初始信念為基礎(chǔ)的，職業(yè)情感是指人們對(duì)自己所從事的職業(yè)所具有的穩(wěn)定的態(tài)度和體驗(yàn)。它包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)興趣和職業(yè)效能感。職業(yè)情感的核心是對(duì)職業(yè)，服務(wù)對(duì)象及其自身的熱愛(ài)與尊重，主要表現(xiàn)為對(duì)職業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生希望通過(guò)從事自己所喜愛(ài)的職業(yè)來(lái)表現(xiàn)自己的情感、思想、愿望、興趣、能力、意志、使自己的潛能得到充分發(fā)揮。人們這種自我實(shí)現(xiàn)的需要，必然表現(xiàn)為對(duì)這一事業(yè)的職業(yè)情感。職業(yè)情感包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)興趣、職業(yè)效能感。[2]

職業(yè)態(tài)度是指對(duì)自己所擔(dān)任的職業(yè)所持有的評(píng)價(jià)和行為傾向。職業(yè)態(tài)度受他們對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)知程度、每個(gè)人的自身?xiàng)l件、所從事職業(yè)本身的價(jià)值、社會(huì)環(huán)境等因素的影響；職業(yè)態(tài)度又具有情緒作用和動(dòng)機(jī)作用，并最終影響和制約他們的職業(yè)行為。職業(yè)興趣是指?jìng)€(gè)體源于職業(yè)本身的興趣，是積極探索職業(yè)的情感傾向，是職業(yè)情感培養(yǎng)的內(nèi)在動(dòng)力。職業(yè)效能感是個(gè)體對(duì)自己職業(yè)能力的主觀判斷，該概念源于班杜拉的“自我效能感”，自我效能感是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己從事某種活動(dòng)的能力的主觀估計(jì)和信念。班杜拉認(rèn)為自我效能感具有領(lǐng)域特殊性，是一種特殊任務(wù)領(lǐng)域的心理狀態(tài)，而不是一種心理特質(zhì)。

二、初始信念對(duì)大學(xué)生職業(yè)情感的影響

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)空前繁榮，物質(zhì)文明豐富多樣的情況下， 學(xué)生的職業(yè)價(jià)值觀出現(xiàn)了多元化的趨勢(shì)；這種多元化職業(yè)價(jià)值觀在教師職業(yè)情感危機(jī)方面表現(xiàn)出了程度不同的類型。雇傭關(guān)系初始信念分為以長(zhǎng)期關(guān)系型為主和以短期交易型為主兩種。初始信念以長(zhǎng)期關(guān)系型為主的員工通常更多的關(guān)注廣泛的、長(zhǎng)期的、社會(huì)情感的交互關(guān)系(如奉獻(xiàn)、信任)其特點(diǎn)是在經(jīng)濟(jì)交換的同時(shí)，有情感投入，以短期交易型為主的員工通常更關(guān)注具體的，短期的和經(jīng)濟(jì)性的交換關(guān)系(如組織因?yàn)閱T工提供的服務(wù)而支付報(bào)酬)其特點(diǎn)是具體的，經(jīng)濟(jì)條件是它的主要誘因，在工作中個(gè)人參與水平有限。持有長(zhǎng)期關(guān)系型初始信念的員工較容易建立積極的職業(yè)情感，情感是具有較大穩(wěn)定性的，深刻的社會(huì)意義的感情。持長(zhǎng)期關(guān)系型初始信念的員工具有對(duì)組織的信任、責(zé)任心和事業(yè)感，會(huì)有更多的情感投入，這種對(duì)事業(yè)的責(zé)任感、崇敬感是職業(yè)情感的核心， 入職前初始信念較多屬于關(guān)系型性質(zhì)的員工，將會(huì)在組織中尋找相關(guān)信息，鞏固其持有的關(guān)系型信念，而入職前初始信念較多屬于交易型性質(zhì)的員工也會(huì)不自覺(jué)地尋找相關(guān)信息增強(qiáng)交易型的初始信念，而不會(huì)改變他們?cè)袑?duì)與組織之間的長(zhǎng)期的，社會(huì)情感型交互關(guān)系的低期望。新員工的這種信念會(huì)不斷被證實(shí)，從而更堅(jiān)定自己最初的信念，在這種認(rèn)識(shí)過(guò)程中員工的積極的職業(yè)情感會(huì)逐漸形成，并且隨著對(duì)自己喜愛(ài)的職業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)，這種情感會(huì)不斷的完善。

Robinson，Sandra L認(rèn)為入職的員工通過(guò)尋找，塞選和對(duì)其所處的環(huán)境的解釋方式來(lái)加強(qiáng)他們的初始信念，先前的知識(shí)結(jié)構(gòu)和態(tài)度的大量有說(shuō)服力的經(jīng)驗(yàn)證明了不同的加工信息的偏見傾向于確定初始信念，而不是改變?cè)瓉?lái)的決定。大量史料表明證實(shí)偏見表現(xiàn)于說(shuō)服，信息搜索，記憶與回憶，還有就是第一印象的影響，人們傾向于尋找和專注于證實(shí)先前的認(rèn)知的信息，并且傾向于避免和忽視否定先前認(rèn)知的信息。積極的職業(yè)情感是在以關(guān)系型初試信念的基礎(chǔ)上發(fā)展和形成。[3]職業(yè)情感與初始信念保持著相對(duì)的一致性。最初對(duì)雇傭關(guān)系是信任的，那么隨后在此基礎(chǔ)上發(fā)展的職業(yè)情感也會(huì)是信任的、忠誠(chéng)的。

積極的職業(yè)情感主要表現(xiàn)在責(zé)任感與事業(yè)感還有職業(yè)效能感，事業(yè)感既把自己的工作看成是國(guó)家，民族偉大事業(yè)的積極情感。在有事業(yè)感的職工的心目中，他的職業(yè)就是一種關(guān)系到民族興旺發(fā)達(dá)，國(guó)家繁榮富強(qiáng)，關(guān)系到全民族利益的偉大事業(yè)，而不僅僅是一種謀生的職業(yè)。責(zé)任感即意識(shí)到自己肩負(fù)神圣職責(zé)的情感。具有責(zé)任感的職工，感到自己的工作是國(guó)家、社會(huì)、人民的委托，會(huì)做好自己的本職工作。具有責(zé)任感與事業(yè)感的員工能夠自覺(jué)地將自己的角色要求及各種規(guī)范內(nèi)化到自身的價(jià)值體系之中。并且會(huì)產(chǎn)生樂(lè)業(yè)感、創(chuàng)造感和自尊感等情感體驗(yàn)。[4]。情感形成的關(guān)鍵是個(gè)體必須要有個(gè)人自己的“體驗(yàn)”， 要有發(fā)自內(nèi)心的思考判斷。

而持有短期交易型信念的員工則容易導(dǎo)致不良情感的形成，如缺乏熱情和積極性，不愿投入太多的感情，做事不考慮長(zhǎng)期效果，他們會(huì)把這種雇傭關(guān)系看作是一種交易，更多的是看中經(jīng)濟(jì)利益，這種早期形成的初始信念就會(huì)對(duì)后來(lái)的職業(yè)情感的形成造成影響。他們認(rèn)為雇傭關(guān)系是交換關(guān)系，短期的行為， 而不會(huì)產(chǎn)生任何積極的職業(yè)情感，目前高師學(xué)生的職業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)由于受各種因素影響，有明顯的實(shí)用主義和功利色彩的傾向，不少大學(xué)生將經(jīng)濟(jì)收入、物質(zhì)生活的滿足和個(gè)人特長(zhǎng)發(fā)揮與否等作為主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

高校擴(kuò)招后，大學(xué)生的就業(yè)壓力增大，加上社會(huì)不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的影響，以及對(duì)職業(yè)期望過(guò)高而產(chǎn)生的強(qiáng)烈現(xiàn)實(shí)落差感，影響其職業(yè)情感。過(guò)高的就業(yè)預(yù)期一方面在就業(yè)中遇到強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)反差容易挫傷其職業(yè)情感，另一方面還會(huì)通過(guò)它對(duì)大學(xué)生就業(yè)后職業(yè)滿意度的不高，影響到他們的工作積極性的發(fā)揮，職業(yè)潛能的發(fā)揮以及職業(yè)的穩(wěn)定性，使其職業(yè)情感進(jìn)一步減弱。[5]多數(shù)大學(xué)生逐漸學(xué)會(huì)了用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“游戲規(guī)則”和商業(yè)經(jīng)濟(jì)的觀念來(lái)審視自己的職業(yè)，其擇業(yè)中不再奉行以往的奉獻(xiàn)社會(huì)和為事業(yè)奮斗的觀念，而是更多地突顯了現(xiàn)實(shí)色彩、功利色彩，以個(gè)人為中心的個(gè)人本位思想已逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。相當(dāng)部分大學(xué)生中已出現(xiàn)明顯的社會(huì)責(zé)任淡化傾向；絕大多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)把經(jīng)濟(jì)收入和實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展作為首要條件，追求個(gè)人物質(zhì)需求和個(gè)人發(fā)展的滿足，對(duì)事業(yè)的情感，對(duì)自己所從事職業(yè)的特殊社會(huì)責(zé)任則考慮不多。這與我們所提倡的正確的職業(yè)價(jià)值觀是不符的。

三、建議與啟示

從我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)和特定的文化背景中，更看重人情等因素，“士為知己者死”，組織所提供的支持型的環(huán)境、對(duì)員工進(jìn)行的情感投資能夠提高員工的關(guān)系型的義務(wù)，并會(huì)強(qiáng)化員工的長(zhǎng)期初始信念。所以組織應(yīng)該對(duì)員工提供主動(dòng)的支持性資源和條件，重視組織公平程序。由于員工通常將上級(jí)看作組織的代言人，而組織中的代言人的行為往往被看成組織的意愿，員工會(huì)把他們從組織代言人那里受到的好的或不好的待遇看成組織是否喜歡他們的信號(hào)，這在中國(guó)文化背景下尤為突出，因而組織應(yīng)該及時(shí)有效地傳達(dá)高層管理者的支持，員工直接上級(jí)應(yīng)該關(guān)心員工和重視員工的貢獻(xiàn)。對(duì)于新員工而言，組織應(yīng)當(dāng)對(duì)他們進(jìn)行組織社會(huì)化的教育，向員工明示組織的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，高度重視員工的忠誠(chéng)和做出的奉獻(xiàn)，并找到恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞方法，提供支持型的工作條件和措施，才能在促使員工感受到組織高度重視他們的幸福感和貢獻(xiàn)時(shí)，強(qiáng)化長(zhǎng)期信念，提高員工對(duì)組織的義務(wù)感，誘發(fā)更高程度的貢獻(xiàn)。

另一方面，職業(yè)情感的培養(yǎng)需要從大學(xué)教育抓起，學(xué)校應(yīng)該了解大學(xué)生的職業(yè)價(jià)值取向，從而有針對(duì)性地進(jìn)行職業(yè)情感培養(yǎng)，同時(shí)要使學(xué)生明確職業(yè)的價(jià)值所在，增強(qiáng)學(xué)生的事業(yè)心和榮譽(yù)感，在情感上樹立積極、樂(lè)觀的職業(yè)意識(shí)。特別要重視學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)，不要太注重個(gè)人的追求，忽視國(guó)家、社會(huì)的需要等。其次，要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)職業(yè)的認(rèn)知能力。知是情的基礎(chǔ)，只有對(duì)某一事物有了深刻正確的認(rèn)識(shí)，才能產(chǎn)生深厚的情感。要使學(xué)生對(duì)自己將來(lái)從事的職業(yè)的性質(zhì)、意義、作用、價(jià)值有深刻而全面的認(rèn)識(shí)，才會(huì)對(duì)自己所從事的工作產(chǎn)生深厚的感情。同時(shí)，要減少學(xué)生對(duì)職業(yè)過(guò)于理想化的認(rèn)識(shí)，對(duì)職業(yè)的過(guò)于理想化的認(rèn)識(shí)既可使職業(yè)成為他們的理想追求，也更可能導(dǎo)致他們?cè)谶M(jìn)入真實(shí)情境后產(chǎn)生失望情緒以及由此帶來(lái)的對(duì)職業(yè)的厭倦。再次，要從職業(yè)的附加價(jià)值和內(nèi)在價(jià)值相統(tǒng)一的角度，提升學(xué)生的職業(yè)情感。要讓大學(xué)生們了解職業(yè)的外部?jī)r(jià)值，更應(yīng)創(chuàng)造條件以使學(xué)生了解、認(rèn)同職業(yè)的內(nèi)在價(jià)值。這樣，他們?cè)谖磥?lái)的工作中才不會(huì)因一時(shí)一事的得失而放棄對(duì)職業(yè)理想的追求?？傊寣W(xué)生建立正確的價(jià)值觀，對(duì)雇傭關(guān)系的認(rèn)識(shí)要建立在信任、長(zhǎng)遠(yuǎn)和負(fù)責(zé)任的基礎(chǔ)即關(guān)系型初始信念之上。

參考文獻(xiàn)

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