谷歌的“中國式陷阱”

陳益鋒

李開復的突然離職，為谷歌中國穿上了“國王的新衣”，這一跨國公司重新陷入了困頓與迷茫

不可否認，Google是全球市值最大的lT巨頭之一。但在中國市場，這一被稱為“谷歌”的跨國公司始終沒有找到屬于自己的霸氣和銳氣。

四年前，一場頗為轟動的官司之后，“明星職業(yè)經(jīng)理人李開復帶領Google風風火火地開始闖中國，并張揚地賦予了這家跨國公司一個全新的中文名稱。四年之后，李開復的個人影響力依然不減當年，而谷歌中國卻沒有火起來，依舊在百度身后打轉。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)近日發(fā)布的《2009年中國搜索引擎用戶行為研究報告》稱，谷歌的中國用戶忠誠度在持續(xù)下降。中國網(wǎng)民首選的搜索引擎分別為：百度{市場占有率77.2％)，谷歌(12.7％)，搜搜(3.1％)，搜狗(2.4％)，雅虎(1.6％)。

一路走來，李開復率領的谷歌中國為了改變“叫好不叫座”的尷尬絞盡腦汁。從g.cn簡短域名的推出、“谷歌”中文名字誕生、親歷親為在中國招募高技術人才，到谷歌在中國推出的天氣搜索、短信搜索，甚至還有針對中國獨特的“春運”的搜索等產(chǎn)品，但是，這些舉措并沒有起到期待的效果，反而深陷各種負面的漩渦。

早在2009年夏季，中國有關部門公開指責谷歌在搜索結果中顯示色情內(nèi)容，隨后谷歌數(shù)字圖書館的“版權門”事件又引發(fā)了一輪不小的爭議。如果在谷歌中文網(wǎng)站搜索“谷歌+門”，就會得到很多關于這家跨國公司負面消息的搜索結果，其中包括“牌照門”、“地圖門”、“詞庫門”、“納稅門”等等。

其實，最讓谷歌中國元氣大傷的是9月7日，大中華區(qū)總裁李開復的宣布辭職，隨著這一靈魂人物的離去，谷歌中國頓時黯淡失色，也遭遇了前所未有的人才危機。

因為李開復離職后，谷歌中國啟用了“新帥”——-劉允和楊文洛。單從知名度上看。谷歌中國的新帥被公眾和客戶所接受尚需時日。業(yè)內(nèi)分析，臨陣換將，除了會動搖軍心外，更意味著對前任政策的更改，新策略的醞釀和N多的不確定。李開復的谷歌中國?

九十年代末，作為微軟中國研究院院長，李開復在中國受到了全中國的矚目，并在中國樹立起創(chuàng)新、陽光、明朗、開放的形象。2000年，李開復被調(diào)回微軟總部之后，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺仍然保持著與中國學生的溝通，并引起轟動。

回顧李開復的個人職業(yè)生涯，這位職業(yè)經(jīng)理人帶給谷歌的不僅僅是CEO的角色。

李開復對于谷歌中國，更如同一名公司的明星代言人，他的離去，讓谷歌的中國形象--F子變得迷茫。目前谷歌中國面臨的最大問題，就是領軍靈魂人物的缺失。從這一角度上說，是李開復成就了谷歌中國而不是相反。實際上，在李開復接掌谷歌中國之前，面臨本土搜索企業(yè)百度的重重壓力，谷歌在中國市場的發(fā)展乏善可陳，甚至有人認為其將走上像雅虎在中國一樣的歸宿。李開復進入谷歌中國后，通過加強技術研發(fā)、實施本土化戰(zhàn)略及改進服務，不斷提升了市場份額。

按照李開復的計劃，2006年是谷歌的“創(chuàng)業(yè)年”；2007年是谷歌的“產(chǎn)品年”，主要開發(fā)谷歌中國的產(chǎn)品；2008年被定義為“普及年”，因為2008年谷歌的市場份額和使用率在提升，曾經(jīng)因為谷歌網(wǎng)絡不穩(wěn)定而流失的客戶回來了一大批，并且逐步改變了用戶“Google不好用”的思維定式。遺憾的是，李開復所期待的2009年谷歌“盈利年”并沒有如期出現(xiàn)，反而戲劇性地大逆轉，給了自身沉重的打擊。

可以肯定地是，沒有了李開復，谷歌的中國時代要開始重新書寫。中國的搜索市場似乎再現(xiàn)一家獨大的產(chǎn)業(yè)格局一一百度依然獨霸江湖。英國路透社的一篇分析文章指出，谷歌在中國的市場份額不斷擴大，但無法動搖百度的領導地位。因為在全球最大互聯(lián)網(wǎng)市場的中國，谷歌仍在為品牌認同度而奮斗，中國當?shù)氐氖袌鲋鲗д呷允前俣裙尽?/p>

百度成功的很大程度上歸功于對本土文化的充分利用，提供了更為理想的搜索結果。百度一位發(fā)言人曾說過，“同谷歌相比，百度與中國文化更為協(xié)調(diào)?！?/p>

其實“本土化”曾是李開復為谷歌中國提出的解決方案，并得到總部放權，親歷親為在中國招募高技術人才。但是谷歌中國的市場收益卻難以奏效，以谷歌總部的戰(zhàn)略部署來看，李開復在實施戰(zhàn)略上是優(yōu)秀的，但在把握開發(fā)中國市場的經(jīng)營上不得不被視為失敗。

業(yè)內(nèi)分析，與百度相比，谷歌的廣告業(yè)務模式以及產(chǎn)品創(chuàng)新似乎總是慢半拍。例如廣告競價排名上，谷歌一直沿用在美國的做法，將競價排名與百度明確區(qū)分，而百度將兩者混在一起，且不論百度的做法得當與否，但它對廣告客戶的吸引力更大。此外，百度似乎更懂得如何利用搜索工具，通過貼吧，知道，百科等社區(qū)巧妙地把用戶留在了自己的網(wǎng)站上，大大增加了網(wǎng)站流量。明星團隊的瓦解

業(yè)內(nèi)一直把谷歌中國的萎靡不振歸咎于“本土化”問題?！肮雀璧膭?chuàng)始人從未踏上過中國土地。而全球CEO第一次訪華也還是在2007年”。有評論這樣說，中國市場的商業(yè)潛力和商業(yè)開發(fā)似乎相當長時間沒有引起谷歌管理層足夠的重視?？梢哉f，這一種商業(yè)缺失的背后是兩種文化體制的碰撞和較量。

2005年，李開復高調(diào)地出任了谷歌大中華區(qū)總裁，負責旗下中國業(yè)務的擴張。此時，谷歌中國所組建的第一代明星高管團隊正式誕生：李開復——大中華區(qū)總裁、周韶寧——大中華區(qū)聯(lián)合總裁、王懷南一一原亞太區(qū)市場總監(jiān)。三位此前均效力于多家大型跨國公司，有深厚的管理背景和人脈基礎。當時，整個業(yè)界對于谷歌以及背后的明星團隊寄予了厚望。

但好景不長，據(jù)悉，谷歌總部對中國區(qū)的放權有限，谷歌中國從公司戰(zhàn)略到產(chǎn)品研發(fā)都需要向亞太區(qū)、加州總部逐一請示。中國區(qū)很多本土化建議并沒有得到谷歌總部的支持和認可。這似乎是跨國公司所遭遇到的普遍問題——如何按照本土的方式生存，同時又保證總部沒有異議，這也成為谷歌中國管理層曾經(jīng)最為頭疼的問題。

溝通機制的困難導致谷歌中國出現(xiàn)第一次人才危機，即王懷南和周韶寧在2006年的相繼出走，這無疑給了滿懷憧憬的谷歌和李開復當頭一捧。

李開復在接受采訪時表示，“與總部溝通是最大的困難之一?！彼f，雖然和總裁埃里克有10年的私人交情，“但埃里克不可能因為私人關系來給我放權，谷歌中國也不是一個獨立公司，比如總部說任何時候能用總部技術，就必須用總部技術。當然，最重要的是谷歌中國要做出一定成果，這會讓我們在總部有相當?shù)男抛u和話語權。”

2009年3月，在谷歌推出音樂產(chǎn)品的新聞發(fā)布會上，李開復興奮地稱，這意味著谷歌總部對中國的放權。同時，李開復本人還收到了總部派發(fā)的未來四年期權——每年可以獲得千萬美元的收益。這讓外界相信。李開復在谷歌中國四年的堅持，似乎已經(jīng)看到了曙光。但接下來的戲劇變化就是李開復的宣布辭職。李開復表示，自己離職前的很長一段時間，睡得并不踏實，總是處于焦慮的狀態(tài)。離職后，自己睡得格外安穩(wěn)。

按照李開復的說法，即是他自己想離開谷歌了，“我在一年前的8月就有了創(chuàng)業(yè)的想法，今年6月份我生病躺在床上的時候，想到生老病死，于是大徹大悟，決心創(chuàng)業(yè)?！苯栌盟聲囊痪湓捳f，就是“FoIlow my heart(追隨我心)。”

隨著李開復的離去，谷歌中國再一次被推進了危機的漩渦。一位業(yè)內(nèi)人士感慨，某種意義上講，擁有美麗光環(huán)和優(yōu)秀技術的谷歌不是輸給了百度，而是輸給了自己。