劉素娟

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；樣本書(shū)庫(kù)；藏書(shū)；管理；利用

摘 要：高校圖書(shū)館樣本書(shū)庫(kù)管理由過(guò)去封閉式管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的全開(kāi)架式管理，改變了過(guò)去以“藏”為主的傳統(tǒng)觀(guān)念，實(shí)行藏閱結(jié)合的服務(wù)體系，提高了樣本書(shū)的利用率，同時(shí)也存在一些問(wèn)題。結(jié)合近幾年的工作實(shí)踐，分析其原因，并提出了相應(yīng)的解決辦法。

中圖分類(lèi)號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1003-1588（2009）01-0116-03

在網(wǎng)絡(luò)閱讀不斷普及的情況下，傳統(tǒng)的閉架借閱方式已不再適應(yīng)于當(dāng)今科學(xué)高速發(fā)展的信息時(shí)代的需求。高校圖書(shū)館為了更好地服務(wù)于教學(xué)科研，使館藏文獻(xiàn)得到最充分的利用，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有效的高質(zhì)量服務(wù)，對(duì)樣本書(shū)庫(kù)實(shí)現(xiàn)了全方位開(kāi)架式服務(wù)，它是“以人為本”和“讀者第一、服務(wù)至上”的先進(jìn)服務(wù)理念在圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中的具體實(shí)踐。這種服務(wù)模式改變了過(guò)去以文獻(xiàn)為中心的管理方式，強(qiáng)調(diào)藏以致用的原則，方便了讀者，提高了藏書(shū)利用率，解了供需矛盾，得到了師生的好評(píng)。但在開(kāi)架借閱同時(shí)也存在一些問(wèn)題，需要圖書(shū)館工作人員在實(shí)踐中不斷探索、解決。

1 樣本書(shū)庫(kù)的概念、收藏特點(diǎn)及服務(wù)方式

1．1樣本書(shū)庫(kù)的概念及收藏特點(diǎn)

“樣本書(shū)”又稱(chēng)“保存本”，樣本書(shū)庫(kù)是從采購(gòu)進(jìn)館的每種藏書(shū)中抽出一冊(cè)(一套或一部)作為樣本加以保存而形成的書(shū)庫(kù)。盡管教育部頒發(fā)的《中華人民共和國(guó)高等學(xué)校圖書(shū)館工作條例》中沒(méi)有明文規(guī)定設(shè)立樣本書(shū)庫(kù)，但各高校圖書(shū)館一般都建有樣本書(shū)庫(kù)，它是我國(guó)傳統(tǒng)藏書(shū)布局模式的產(chǎn)物，是館藏文獻(xiàn)的一個(gè)縮影，其藏書(shū)基本上反映了全部館藏的概況，具有完整性、系統(tǒng)性、連續(xù)性的特點(diǎn)，因而是圖書(shū)館整個(gè)藏書(shū)體系中品種最齊全、數(shù)量最可觀(guān)的書(shū)庫(kù)。許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館樣本書(shū)庫(kù)所收藏圖書(shū)與院系開(kāi)設(shè)課程緊密相關(guān)，有計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、財(cái)經(jīng)、文學(xué)、藝術(shù)、建筑、機(jī)械等專(zhuān)業(yè)圖書(shū)。隨著近幾年學(xué)校的發(fā)展、藏書(shū)量的不斷增加以及環(huán)境的不斷改善和服務(wù)水平的不斷提高，樣本書(shū)庫(kù)吸引了越來(lái)越多的讀者，深受讀者好評(píng)，對(duì)學(xué)校的教學(xué)科研起到積極的推動(dòng)作用。

1．2 樣本書(shū)庫(kù)的服務(wù)方式

樣本書(shū)庫(kù)全方位開(kāi)放式服務(wù)是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。樣本書(shū)，原則上不外借，僅供需要的讀者室內(nèi)查閱。過(guò)去，由于認(rèn)識(shí)上的不足，許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館和眾多高校圖書(shū)館一樣，對(duì)樣本書(shū)庫(kù)的書(shū)籍只注重“藏”而不是重“用”。由于書(shū)價(jià)成本高，購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)有限，使得購(gòu)書(shū)只能注重品種而減少?gòu)?fù)本量，致使許多讀者不能及時(shí)在流通書(shū)庫(kù)中借閱到急需的圖書(shū)。此時(shí)樣本書(shū)庫(kù)的性質(zhì)，使得它的優(yōu)越性得以明顯體現(xiàn)，因?yàn)闊o(wú)論每種書(shū)的復(fù)本量多少，樣本書(shū)庫(kù)基本上都保留一本，對(duì)于那些急需查閱資料的讀者，無(wú)疑樣本書(shū)庫(kù)是他們的首選之地。樣本書(shū)庫(kù)中的保留本是館藏文獻(xiàn)的精華，它只有被讀者充分利用才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，才能實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值，利用越多，發(fā)揮作用越好，社會(huì)價(jià)值越大?，F(xiàn)代圖書(shū)館的職能更多地體現(xiàn)在對(duì)文獻(xiàn)的利用上，保存的目的在于使用。作為圖書(shū)館藏書(shū)較全面、較系統(tǒng)、較完整的樣本書(shū)庫(kù)，在新觀(guān)念、新技術(shù)日新月異的今天，如果仍然停留在過(guò)去的管理模式上，勢(shì)必難以充分發(fā)揮館藏應(yīng)有的作用，違背了現(xiàn)代圖書(shū)館藏以致用和為讀者服務(wù)的宗旨。隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)校的招生規(guī)模越來(lái)越大，圖書(shū)館的讀者大量增加，以藏為主的傳統(tǒng)觀(guān)念已不適應(yīng)現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展需要，也不能滿(mǎn)足讀者的需求，因此，必須真正從思想上做到從藏書(shū)樓到現(xiàn)代圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變，從封閉意識(shí)到開(kāi)放意識(shí)的轉(zhuǎn)變，有效地發(fā)揮樣本書(shū)庫(kù)保留本的應(yīng)有作用。樣本書(shū)庫(kù)全方位開(kāi)放是時(shí)代的要求，可謂與時(shí)俱進(jìn)。目前，許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館樣本書(shū)庫(kù)的開(kāi)放時(shí)間由原來(lái)的周一至周五上午8：00—11：50，下午2：00—5：30，調(diào)整到從周一到周日上午8：00—11：50，下午2：00—晚8：40，并由過(guò)去閉架、半開(kāi)架改為全開(kāi)架服務(wù)。該館讀者可以自由出入樣本書(shū)庫(kù)，圖書(shū)館還在樣本書(shū)庫(kù)設(shè)置了閱覽座位，讀者可在閱覽區(qū)進(jìn)行閱覽?？芍^庫(kù)中有室，室中有庫(kù)，大大方便了讀者，滿(mǎn)足了廣大讀者的借閱需求，緩解了供需矛盾，提高了樣本書(shū)的利用率。此舉盡管加大了工作管理難度，同時(shí)也給館員的生活帶來(lái)了許多不便，但從這一次次的變化中，圖書(shū)館人體會(huì)到了樣本書(shū)庫(kù)的重要性，看到了管理水平、服務(wù)水平的變化，改變了他們頭腦中只注重“藏”而不注重“用”的傳統(tǒng)觀(guān)念，使他們切實(shí)感受到藏書(shū)是為了更好地用書(shū)的理念。

2 全方位開(kāi)架存在的問(wèn)題

2．1 亂架問(wèn)題

開(kāi)架書(shū)庫(kù)，意味著讀者可以自由出入選書(shū)，因而亂拿、亂放等現(xiàn)象特別嚴(yán)重，不僅讀者本身選書(shū)困難，而且給工作人員增加很大的工作量。造成亂架的原因主要有讀者和管理兩方面。讀者方面：（1）讀者不了解排架方法而隨取隨放。由于讀者缺少圖書(shū)分類(lèi)知識(shí)和不了解館藏排架方法，查找圖書(shū)都是看書(shū)名的多，按圖書(shū)分類(lèi)法查找的少。例如一些讀者在查找圖書(shū)時(shí)，拿了I類(lèi)的圖書(shū)，到了J類(lèi)，發(fā)現(xiàn)一本好書(shū)后，隨手將I類(lèi)的圖書(shū)放在J類(lèi)的書(shū)架里，造成錯(cuò)架；還有讀者在查閱圖書(shū)時(shí)無(wú)目的隨意取書(shū)，一下子拿了幾本書(shū)，比較之后或拿不定主意，或書(shū)位已滿(mǎn)而隨意亂放“不需要”的圖書(shū)，使得這些書(shū)很難回到原位，造成錯(cuò)架的現(xiàn)象。（2）讀者不能正確使用代書(shū)板。代書(shū)板的作用是代替讀者把從書(shū)架上所取之書(shū)放回原來(lái)的位置，以防亂架。但是很多讀者嫌麻煩，入庫(kù)時(shí)，不拿代書(shū)板，或者拿進(jìn)去后，不按規(guī)定使用代書(shū)板，隨意取書(shū)，隨意放書(shū)，造成圖書(shū)錯(cuò)架。管理方面：工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)淡薄；疏于巡庫(kù)，對(duì)于錯(cuò)架、亂架圖書(shū)沒(méi)有及時(shí)調(diào)整歸位；對(duì)于歸還圖書(shū)沒(méi)能及時(shí)上架等。

2．2 破損和丟失

開(kāi)架書(shū)庫(kù)最大的弊端是圖書(shū)的破損和丟失。由于讀者素質(zhì)或借閱習(xí)慣等方面因素的影響，開(kāi)架圖書(shū)較易受到不同程度和不同形式的污損，如在書(shū)刊上隨意勾畫(huà)、做記號(hào)、批注文字，甚至撕頁(yè)、封皮丟失時(shí)有發(fā)生。樣本書(shū)庫(kù)存全開(kāi)架服務(wù)在一定程度上會(huì)增加圖書(shū)丟書(shū)率，雖然圖書(shū)館大都配置有防盜設(shè)備，但仍有個(gè)別抱僥幸心理的竊書(shū)者帶書(shū)闖安全檢測(cè)儀，有“經(jīng)驗(yàn)”的讀者則撕掉書(shū)中磁條以逃脫檢測(cè)。

2．3 空間受限

樣本書(shū)庫(kù)以藏為主。許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館樣本書(shū)庫(kù)空間有限，隨著新書(shū)的不斷增加必然導(dǎo)致空間減少，書(shū)架排列擁擠，讀者人數(shù)較多，閱覽座位相對(duì)較少，這樣給讀者閱讀帶來(lái)許多不便。

3 改進(jìn)的措施及方法

3．1 建立醒目的導(dǎo)讀標(biāo)志

在開(kāi)架書(shū)庫(kù)位置制訂《館藏圖書(shū)分類(lèi)排架一覽表》，并在每排書(shū)架外側(cè)標(biāo)明圖書(shū)的大類(lèi)，做到標(biāo)架清晰、架位整齊，使讀者能快速準(zhǔn)確地找到所需文獻(xiàn)，節(jié)省讀者時(shí)間。

3．2 加強(qiáng)讀者教育

可以通過(guò)宣傳、講座、參觀(guān)、發(fā)送指南等手段讓讀者了解圖書(shū)館的基本情況，比如藏書(shū)分布情況、服務(wù)設(shè)施、獲取信息的基本方法等。讀者入館前要進(jìn)行館前培訓(xùn)教育，使讀者了解圖書(shū)分類(lèi)、排架、掌握代書(shū)板的正確使用方法，讓讀者知道一旦亂架，將會(huì)給讀者帶來(lái)不便。許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館就很重視對(duì)新生的入館教育，新生入校后，圖書(shū)館便與各個(gè)系部聯(lián)系，開(kāi)展新生培訓(xùn)工作，可按班次到圖書(shū)館進(jìn)行參觀(guān)，圖書(shū)館將編印的宣傳資料如：《讀者手冊(cè)》、《讀者借閱須知》發(fā)給新生，使他們了解本館概況、館藏分布、資源的查找與利用方法等，積極宣傳圖書(shū)館開(kāi)架借閱的目的、規(guī)則、意義和方法。并讓圖書(shū)館工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示如何使用代書(shū)板，使新生養(yǎng)成使用代書(shū)板的習(xí)慣，并向新生展示被撕毀圖書(shū)的樣本，對(duì)偷書(shū)、撕書(shū)的不良行為要形成強(qiáng)烈的輿論譴責(zé)。同時(shí)開(kāi)展文明教育，引導(dǎo)新讀者遵守相關(guān)規(guī)章制度。讓讀者明白開(kāi)架借閱雖然是對(duì)讀者的一種非常好的服務(wù)，但好的服務(wù)應(yīng)該是一種互動(dòng)。通過(guò)各種形式的座談會(huì)、交流會(huì)、專(zhuān)題演講，了解讀者的需求，并回應(yīng)讀者的關(guān)切，與讀者形成良性互動(dòng)，共建文明圖書(shū)館。

3．3 提高館員的綜合素質(zhì)

作為高校圖書(shū)館第一線(xiàn)的流通工作人員，是讀者與文獻(xiàn)信息資源之間的橋梁與紐帶。要做好樣本書(shū)庫(kù)讀者服務(wù)工作，必須具有為師生服務(wù)，為學(xué)校、科研服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)，要有奉獻(xiàn)精神和敬業(yè)精神，“在其崗，謀其事，”變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。樹(shù)立以人為本的思想，想讀者之所想，急讀者之所急，以服務(wù)讀者為榮，以讓讀者滿(mǎn)意為樂(lè)，因此，工作人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，更新觀(guān)念，掌握新技能，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代需要。用自己良好的思想素質(zhì)和精湛的業(yè)務(wù)技能，為讀者提供高效率、高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日常工作中，可以從以下幾個(gè)方面著手：工作人員要加強(qiáng)巡視書(shū)庫(kù)，以防止竊書(shū)現(xiàn)象的發(fā)生；指導(dǎo)讀者使用代書(shū)板，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)架、亂架、破損的圖書(shū)及時(shí)整架、排架和修補(bǔ)，索書(shū)號(hào)模糊不清的要及時(shí)補(bǔ)上；保持室內(nèi)圖書(shū)的整潔有序，為讀者營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境；設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，配備有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)的工作人員，隨時(shí)解答讀者遇到的各種問(wèn)題，指導(dǎo)讀者充分利用圖書(shū)館，減少讀者進(jìn)庫(kù)選書(shū)的隨意性；開(kāi)展新書(shū)的推薦工作，每有新書(shū)上架，要及時(shí)通報(bào)，使讀者能盡快借到圖書(shū)；為方便讀者還應(yīng)配備一些硬件設(shè)備，如提供復(fù)印、掃描等服務(wù)，為讀者節(jié)約時(shí)間，減少勞動(dòng)強(qiáng)度。通過(guò)以上工作就可大大減少圖書(shū)的亂架、破損和丟失，并可提高樣本圖書(shū)的服務(wù)質(zhì)量，更好地為讀者服務(wù)，促進(jìn)樣本書(shū)庫(kù)的開(kāi)發(fā)和利用。

3．4 樣本書(shū)收藏要有選擇性

隨著高校教學(xué)科研工作的快速發(fā)展，廣大師生對(duì)文獻(xiàn)資源的需要量將不斷增多，新書(shū)的逐步增長(zhǎng)必然導(dǎo)致樣本書(shū)庫(kù)的空間減少，出現(xiàn)書(shū)架擁擠、新書(shū)無(wú)法入藏、閱覽座位減少等現(xiàn)象。許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館樣本書(shū)庫(kù)就因樣本書(shū)增長(zhǎng)速度太快，不得不兩次增加書(shū)架，使得讀者閱覽的空間一再縮小。因此，對(duì)樣本書(shū)的收藏要有區(qū)別、有所選擇。高校圖書(shū)館的藏書(shū)是由高校的性質(zhì)、任務(wù)決定的，它的館藏建設(shè)要有自己的重點(diǎn)和特色，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本校師生當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要、學(xué)科專(zhuān)業(yè)方向的發(fā)展特點(diǎn)、科研重點(diǎn)，確定切實(shí)可行的、操作性強(qiáng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)策略，做到保證重點(diǎn)，兼顧一般，從而形成一個(gè)系統(tǒng)的科學(xué)的文獻(xiàn)資源收藏體系。對(duì)于一些時(shí)效性較強(qiáng)的圖書(shū)，如計(jì)算機(jī)教程類(lèi)圖書(shū)，沒(méi)有必要每種留一冊(cè)，另外小說(shuō)、散文等也要有選擇地收藏。

綜上所述，圖書(shū)館樣本書(shū)庫(kù)開(kāi)架服務(wù)是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，我們要在工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立以人為本的思想，積極開(kāi)發(fā)利用樣本文獻(xiàn)資源，最大限度地提高其利用效益，真正做到藏書(shū)是為了更好地“用書(shū)”的目的，真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館樣本書(shū)庫(kù)的社會(huì)價(jià)值。

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