王萬(wàn)君　賈曉航

摘要：隨著人民生活水平的提高，手機(jī)已經(jīng)逐漸普及到了每個(gè)家庭，隨之而來(lái)的就是大量電子垃圾的產(chǎn)生，對(duì)生態(tài)環(huán)境造成了重大的危害。而我國(guó)還沒(méi)有建立起相應(yīng)的逆向物流渠道，因此，本文借鑒國(guó)外手機(jī)逆向物流的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)Computer Atlantic公司的實(shí)證研究，構(gòu)建起我國(guó)的手機(jī)逆向物流系統(tǒng)，探討了我國(guó)政府與企業(yè)應(yīng)該采取的管理策略，以此達(dá)到循環(huán)經(jīng)濟(jì)的目的。

關(guān)鍵詞：手機(jī)；逆向物流；循環(huán)經(jīng)濟(jì)

中圖分類號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract: As the living standard of the Chinese people is rising, mobile phone has gradually spread to every family. And then, it caused a lot of e-waste, and made significant harm to the ecological environment. However, our country hasn't set up the reverse logistics channel about it. Consequently, in this paper, we get experience from the mobile phone reverse logistics in the overseas, and research the company of Computer Atlantic. Then, we construct our country mobile phone reverse logistics system. Discussing the management strategy of government and enterprises should take, to achieve the purpose of recycling economy.

Key words: mobile phone; reverse logistics; recycling economy

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人民生活水平得到了顯著提高，手機(jī)的使用已經(jīng)變得越來(lái)越普及。再者，手機(jī)更新?lián)Q代速度不斷加快，樣式不斷翻新，產(chǎn)品淘汰周期縮短。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部信息顯示，截止2007年底，中國(guó)已經(jīng)擁有手機(jī)用戶4.874億，并且仍然在大踏步的發(fā)展與增長(zhǎng)，據(jù)工業(yè)和信息部最新快報(bào)顯示，2008年年底我國(guó)手機(jī)用戶將達(dá)到6.01億。人們?cè)谙硎苤萍冀o社會(huì)、生活帶來(lái)的巨大成果的同時(shí)，那些回收和拋棄的手機(jī)產(chǎn)品也就相應(yīng)地給人們的生存環(huán)境帶來(lái)了威脅。

1循環(huán)經(jīng)濟(jì)與逆向物流的關(guān)系

逆向物流是對(duì)原材料、加工庫(kù)存品、產(chǎn)成品及相關(guān)信息，從消費(fèi)地到起始地的高效率、低成本的流動(dòng)而進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施和控制的過(guò)程。它主要包括回收、檢測(cè)與分揀、再處理、廢棄物處置及再分銷等功能。循環(huán)經(jīng)濟(jì)是物質(zhì)閉環(huán)流動(dòng)型經(jīng)濟(jì)的簡(jiǎn)稱，是一種“資源—產(chǎn)品—再生資源”的反饋式或閉環(huán)流動(dòng)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以“減量化、再使用、再循環(huán)”（3R原則）為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本操作原則。

1.1逆向物流是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的支撐

循環(huán)經(jīng)濟(jì)的流程是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，流程中包括了回收、回收物的處理、可再利用資源再投入到生產(chǎn)的逆向物流，使得在正向物流中產(chǎn)生的殘次品、包裝物等經(jīng)過(guò)逆向物流，對(duì)其回收利用，變廢為寶，形成可再利用的能源?？梢?jiàn)，只有構(gòu)建起順暢的逆向物流，才能形成封閉的循環(huán)流程，物質(zhì)才能高效、低成本循環(huán)。

1.2逆向物流是循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段

逆向物流的開(kāi)展為廢舊物品的回收和利用架設(shè)了橋梁，節(jié)省了大量的社會(huì)資源，同時(shí)也使企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本，提高客戶滿意度，獲得競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。這又促使企業(yè)更重視逆向物流，進(jìn)一步促進(jìn)了循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1.3逆向物流的發(fā)展是循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保障

隨著現(xiàn)代社會(huì)逆向物流的技術(shù)和組織手段的不斷進(jìn)步，以前不能夠回收利用的廢舊物資也逐步變成了可以回收利用的對(duì)象，這就進(jìn)一步提高了資源利用的效率，提高了再利用的程度，促進(jìn)了循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2國(guó)外手機(jī)逆向物流發(fā)展及實(shí)證研究

2.1國(guó)外手機(jī)逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀

2003年，為解決日益嚴(yán)重的廢棄電子產(chǎn)品污染環(huán)境問(wèn)題，歐盟正式頒布了廢棄電器及電子產(chǎn)品處理指導(dǎo)法令（WEEE）。WEEE法令中關(guān)于手機(jī)的規(guī)定為：所有在歐盟市場(chǎng)上生產(chǎn)和銷售的手機(jī)，必須在2005年8月13日以前建立完整的分類、回收、復(fù)原及再生使用的系統(tǒng)，并負(fù)擔(dān)產(chǎn)品回收責(zé)任。在美國(guó)除了一些運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商和政府機(jī)構(gòu)采取的手機(jī)回收活動(dòng)外，還有一些專門收集廢舊手機(jī)和PDA、尋呼機(jī)的民間俱樂(lè)部，由他們來(lái)完成廢舊電子產(chǎn)品的回收再利用任務(wù)。在日本，手機(jī)的回收活動(dòng)主要由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推出。日本的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都要求它們的手機(jī)供應(yīng)商在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)考慮如何用環(huán)境友好和成本有效的方式回收，并且還要求向其提供手機(jī)生命周期結(jié)束后的處理方法。

2.2典型案例實(shí)證研究——Computer Atlantic公司

手機(jī)行業(yè)和Computer Atlantic公司類似，都屬于高科技產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品生命周期極短，回收產(chǎn)品的價(jià)值高，可重復(fù)利用率高，因此，我們可以借鑒Computer Atlantic公司的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)構(gòu)建手機(jī)行業(yè)的逆向物流系統(tǒng)。

Computer Atlantic公司是一個(gè)做辦公室計(jì)算機(jī)的公司，其許多產(chǎn)品都供別人租賃。由于專注于租賃終端資產(chǎn)，該公司參與了逆向物流中的返品管理、再制造、再營(yíng)銷、再循環(huán)和垃圾處理等5個(gè)環(huán)節(jié)，公司建立了專門的逆向物流系統(tǒng)，如圖1所示。

由于這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品生命周期特別短，所以Computer Atlantic公司集中精力減少返品評(píng)估和重新配置的時(shí)間。那些能夠重新利用和再制造的產(chǎn)品很快被識(shí)別出來(lái)，并轉(zhuǎn)化為可出售的產(chǎn)品。公司已經(jīng)識(shí)別和建立了一系列的二手市場(chǎng)，所以再加工的產(chǎn)品就不會(huì)和公司新產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)。Computer Atlantic公司充分認(rèn)識(shí)到了返品在收入、成本和資產(chǎn)利用上，在整個(gè)生命周期中對(duì)公司的價(jià)值。對(duì)那些不能再利用的產(chǎn)品，公司先將產(chǎn)品進(jìn)行分解，然后回收可再利用的元件和貴重金屬，最后將塑料等垃圾扔進(jìn)指定的再循環(huán)垃圾桶里。另外，因?yàn)榉?wù)部門已經(jīng)和大西洋公司密切合作了多年，所以為公司設(shè)計(jì)的一些元件都被設(shè)計(jì)成了可重復(fù)利用的。原來(lái)的設(shè)備有了穩(wěn)定的零部件供應(yīng)后，公司就可以以最小的新零部件存貨投資來(lái)滿足顧客的需求。最后，由于只有不到2%的返品被送往垃圾站，所以Computer Atlantic公司能夠提高其環(huán)境響應(yīng)能力，高效的返品管理極大地提高了公司的品牌價(jià)值。而且，還通過(guò)增加未來(lái)的收入產(chǎn)生了極大的遠(yuǎn)期利益。

Computer Atlantic公司能獲得如此的成功，和其自身建立了返品管理中心有十分重要的關(guān)系。因此，手機(jī)行業(yè)也可借鑒Computer Atlantic公司的成功之處，首先，供應(yīng)鏈上企業(yè)可以建立逆向物流管理中心，用以發(fā)揮檢測(cè)、拆分等功能。其次，在原材料的供應(yīng)和元件設(shè)計(jì)上，要始終堅(jiān)持綠色設(shè)計(jì)的原則，使部件能夠得到最大限度的利用，以及最小限度的污染。再次，手機(jī)產(chǎn)品的逆向物流要與正向物流區(qū)別開(kāi)，不要導(dǎo)致不必要的沖突，以最大地發(fā)揮兩種渠道的優(yōu)越性，提高效率，增大效益。

3我國(guó)手機(jī)逆向物流現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

3.1我國(guó)手機(jī)產(chǎn)品逆向物流現(xiàn)狀

我國(guó)作為一個(gè)手機(jī)生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó)，目前手機(jī)用戶大約6億左右，其中不乏有些人有2～3部手機(jī)，粗略的算計(jì)一下，我國(guó)手機(jī)的擁有量大約在7億左右。而且，隨著科技的進(jìn)步，手機(jī)的生命周期會(huì)越來(lái)越短，淘汰速率逐步提高。據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)手機(jī)生產(chǎn)量逐年快速提高，如圖2所示。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，每年我國(guó)的手機(jī)淘汰率大約在18.6%左右，我國(guó)最近幾年手機(jī)淘汰的數(shù)量如圖3所示。

據(jù)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，截止2004年上半年，中國(guó)平均每年淘汰近3 780萬(wàn)部手機(jī)，與之相伴的是巨大的資源浪費(fèi)與電子垃圾。賽迪司網(wǎng)的調(diào)查顯示，中國(guó)近6成的手機(jī)用戶有換機(jī)要求。如表1所示，高收入或?qū)κ謾C(jī)時(shí)尚比較敏感的客戶半年左右換一次，半年至一年換手機(jī)的用戶的比例為12.8%，一年至兩年換手機(jī)的用戶占24.4%。若按平均每個(gè)用戶每三年更換一次手機(jī)的保守頻率，每部手機(jī)一般配有兩塊電池和一個(gè)充電器來(lái)計(jì)算，中國(guó)每年就有3億塊電池和1.5億個(gè)充電器變?yōu)槔?，這是多么觸目驚心的數(shù)字。

3.2我國(guó)手機(jī)逆向物流存在的問(wèn)題

3.2.1逆向物流意識(shí)不強(qiáng)

目前，手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的管理者，通常只重視對(duì)從供應(yīng)商到終端客戶的正向物流活動(dòng)的管理，而對(duì)從最終顧客到供應(yīng)商的逆向物流活動(dòng)管理意識(shí)不強(qiáng)，手機(jī)企業(yè)的管理者在實(shí)踐中往往只是強(qiáng)調(diào)和關(guān)注正向物流的合理配置、有效運(yùn)作，而對(duì)逆向物流的發(fā)展關(guān)注不夠且沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其中的潛在價(jià)值。

3.2.2產(chǎn)生原因的不確定性

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度越來(lái)越高，使顧客在交易中處于越來(lái)越有利的地位。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，提高顧客的滿意度，維持并提高顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，便開(kāi)始采取更為自由的退貨政策。導(dǎo)致退貨的大量增加。手機(jī)逆向物流產(chǎn)生的原因很多，主要包括：（1）廢舊手機(jī)回收；（2）顧客或零售商的退貨；（3）企業(yè)內(nèi)部原因的退回；（4）供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的退貨。

3.2.3信息系統(tǒng)不健全

手機(jī)逆向物流系統(tǒng)中的關(guān)鍵是信息系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)?，F(xiàn)在我國(guó)已建立專門回收廢棄物部門的手機(jī)企業(yè)還寥寥無(wú)幾，在逆向物流信息系統(tǒng)的研發(fā)投入方面也嚴(yán)重不足。

4循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的手機(jī)逆向物流系統(tǒng)的構(gòu)建

在循環(huán)經(jīng)濟(jì)下構(gòu)建手機(jī)逆向物流系統(tǒng)，可以有效整合正向物流與逆向物流，發(fā)展成為由產(chǎn)品回收、再生資源循環(huán)使用構(gòu)成的逆向物流，形成“原材料綠色供應(yīng)——生態(tài)設(shè)計(jì)——清潔生產(chǎn)——綠色消費(fèi)——回收、再生產(chǎn)”的循環(huán)物流管理模式。

企業(yè)構(gòu)建逆向物流的動(dòng)因很多，其中最重要的是對(duì)可循環(huán)利用資源的回收再利用。這里所指的可循環(huán)利用資源包括手機(jī)生產(chǎn)過(guò)程的邊角余料、手機(jī)的包裝物、手機(jī)的構(gòu)件、手機(jī)所含貴重金屬元素、翻新后可重新投入使用的手機(jī)部件等。構(gòu)建該逆向物流系統(tǒng)的中心點(diǎn)是具有價(jià)值恢復(fù)功能的分揀與處理中心，如圖4所示。

該逆向物流系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)功能主要是回收資源的分揀、價(jià)值恢復(fù)以及再發(fā)送，對(duì)于不具有價(jià)值的廢棄物進(jìn)行處理則不屬于核心業(yè)務(wù)的范疇，可以有選擇性的進(jìn)行外包。以逆向物流信息平臺(tái)為基礎(chǔ)，逆向物流供應(yīng)鏈上的各主體獲得了聚集與交換逆向物流信息的機(jī)會(huì)，以信息為前導(dǎo)的逆向物流運(yùn)作將極大降低逆向物流不確定性的特點(diǎn)。產(chǎn)品回收中心可以在互聯(lián)網(wǎng)上建立相應(yīng)的網(wǎng)站，使得消費(fèi)者、通訊店、分銷商可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)虛擬增值網(wǎng)將消費(fèi)和銷售過(guò)程中產(chǎn)生的一定量或一定規(guī)模的可循環(huán)利用資源告知產(chǎn)品回收中心，由產(chǎn)品回收中心負(fù)責(zé)逆向物流的物資回收，從而形成一條與正向物流渠道相呼應(yīng)的逆向物流通道。如果供應(yīng)鏈下游主體產(chǎn)生的逆向物流物資數(shù)量較少或規(guī)模較小，則可借助正向物流渠道回收逆向物流物資，由消費(fèi)者向通訊店再向分銷商傳遞，直至產(chǎn)品回收中心。在這一過(guò)程中應(yīng)充分發(fā)揮通訊店網(wǎng)點(diǎn)全面、最接近消費(fèi)終端的特點(diǎn)，擔(dān)負(fù)起逆向物流系統(tǒng)物資輸入的“入口”功能，而分銷商在這一過(guò)程中則應(yīng)充分發(fā)揮聚集規(guī)模效應(yīng)，起“中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)”功能，將匯聚的逆向物流物資交由產(chǎn)品回收中心處置。這兩種渠道可以同時(shí)采用，既發(fā)揮獨(dú)立渠道大容量、不干擾正向物流作業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，又可借助正向物流渠道實(shí)現(xiàn)縮短少量逆向物流物資的回收處理周期。

在產(chǎn)品回收中心內(nèi)部，回收物資首先進(jìn)行拆卸，將有用部件與廢棄部件相分離，然后對(duì)有用部件進(jìn)行價(jià)值殘值評(píng)估。如價(jià)值恢復(fù)的成本投入低于所恢復(fù)的價(jià)值量，則有恢復(fù)的必要，否則廢棄。其后按照價(jià)值恢復(fù)方法進(jìn)行部件分揀歸類，其后進(jìn)行不同工藝的價(jià)值恢復(fù)，對(duì)于價(jià)值恢復(fù)后的物資進(jìn)行品質(zhì)測(cè)試，通過(guò)測(cè)試后再傳遞給上游的制造商和供應(yīng)商作為生產(chǎn)制造資源再次進(jìn)入產(chǎn)品生命周期循環(huán)。對(duì)于拆卸、評(píng)估、分揀、價(jià)值恢復(fù)、再測(cè)試過(guò)程中產(chǎn)生的不具有價(jià)值的廢棄物交由其它專業(yè)廢棄物處理中心進(jìn)行處置。供應(yīng)商、制造商在手機(jī)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的邊角余料則由供應(yīng)商、制造商內(nèi)部進(jìn)行回收，并再次投入生產(chǎn)過(guò)程。

5關(guān)于我國(guó)發(fā)展手機(jī)逆向物流的管理策略

5.1政府的策略

5.1.1完善行業(yè)立法。出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)企業(yè)在廢棄物產(chǎn)生方面的源頭性作用，明確廢棄物處理的企業(yè)責(zé)任。推行“DFE”理念，促使生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就考慮廢棄物的回收再利用，優(yōu)先采用利用率高、污染物少以及便于回收利用的原材料、技術(shù)和工藝，盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化、通用化和系列化的零配件。

5.1.2制定優(yōu)惠政策。政府應(yīng)以分類定級(jí)為基礎(chǔ)，針對(duì)不同企業(yè)類型或業(yè)務(wù)內(nèi)容指定相應(yīng)的扶持政策。具體可以采取以下幾種政策：（1）財(cái)政補(bǔ)貼；（2）貸款融資；（3）稅收優(yōu)惠。政府應(yīng)通過(guò)財(cái)政補(bǔ)貼或稅收減免等優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)回收中心擴(kuò)大回收品種，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，促使其職能逐步適應(yīng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。

5.1.3構(gòu)筑公共平臺(tái)。逆向物流的暢通離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持，除有形的回收處理中心外，政府還應(yīng)建設(shè)為逆向物流服務(wù)的公共信息平臺(tái)，并通過(guò)信息平臺(tái)的建設(shè)，鼓勵(lì)各市場(chǎng)主體交流信息。互通有無(wú)、整合資源，形成穩(wěn)定、集約的逆向供應(yīng)鏈。

5.2企業(yè)的策略

5.2.1加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的單品管理。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是由各個(gè)組件和零配件構(gòu)成的，為了有效控制各組件、零配件的流向，有必要加強(qiáng)單體、單品進(jìn)行管理。為了做好這一工作，必須建立起我國(guó)自主的FRID應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)體系，將逆向物流的復(fù)雜性簡(jiǎn)單化，達(dá)到資源的有效利用。

5.2.2建立完善的逆向物流管理信息系統(tǒng)。其中包括建立準(zhǔn)確迅速的信息采集系統(tǒng)、建立并完善物流信息處理系統(tǒng)以及可靠有效的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)。

5.2.3建立逆向物流處理中心。將進(jìn)入逆向流通的產(chǎn)品集中到處理中心，以期形成規(guī)模效益。逆向物流流程上所有產(chǎn)品都會(huì)被先送到這里，經(jīng)過(guò)分類、處理后，再送往其最終的歸屬地。

5.2.4應(yīng)用有效的產(chǎn)品識(shí)別和跟蹤技術(shù)。要利用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行全程監(jiān)控，借助無(wú)線電射頻識(shí)別技術(shù)，在逆向退貨物流和回收物流產(chǎn)生時(shí)，可以借此系統(tǒng)方便的知道該產(chǎn)品的各種基本信息。

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