唐德錄　牟新國(guó)

農(nóng)行遼源郊區(qū)支行在服務(wù)“三農(nóng)”工作中，把貸款支持“三農(nóng)”視為社會(huì)責(zé)任。在小額農(nóng)戶貸款投放過程中，將防控貸款風(fēng)險(xiǎn)作為首要任務(wù)來抓。自2008年11月份以來，該行累計(jì)發(fā)放小額農(nóng)戶貸款350戶，901.1萬元。其中：參加人身意外保險(xiǎn)貸戶347戶，貸款額755萬元，保費(fèi)額4.8萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1.8萬元。

該行在發(fā)放小額農(nóng)戶貸款之初，客戶經(jīng)理到每一個(gè)農(nóng)戶家中，均按相關(guān)政策向貸戶宣傳盡量購買一份小額人身意外傷害保險(xiǎn)，以分散轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。但貸款開辦前，農(nóng)戶根本不理解為什么貸款還要購買人身意外傷害保險(xiǎn)。農(nóng)民客戶認(rèn)為：農(nóng)行是在給客戶附加條件，加重客戶貸款成本。為提高農(nóng)戶參加保險(xiǎn)的認(rèn)知度，該行的客戶經(jīng)理在強(qiáng)化自身保險(xiǎn)知識(shí)掌握的同時(shí)，還與農(nóng)民分析貸款風(fēng)險(xiǎn)的不可預(yù)見性及存在的可能性，直到農(nóng)民客戶能夠理解農(nóng)行是為了客戶利用好金融政策，通過小額信用保險(xiǎn)化解貸款使用過程中的風(fēng)險(xiǎn)。通過客戶經(jīng)理的積極宣傳，使農(nóng)民客戶真正理解農(nóng)行是為其化解風(fēng)險(xiǎn)減少損失。在貸款發(fā)放時(shí)，紛紛主動(dòng)購買小額人身意外傷害保險(xiǎn)。今年2月25日，遼源市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)所轄的興國(guó)村農(nóng)民郭建軍辦理小額農(nóng)戶貸款2萬元，并購買了一份2.2萬元的小額人身意外傷害保險(xiǎn)。3月21日，該客戶為本村五保戶家修善住房時(shí)，不慎從房頂摔落當(dāng)場(chǎng)意外死亡。該行主管行長(zhǎng)得知情況后，率領(lǐng)兩名客戶經(jīng)理第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)調(diào)齊了保險(xiǎn)及信貸的相關(guān)資料，與遼源市陽光保險(xiǎn)公司聯(lián)系，在主管行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理的共同努力下，遼源市陽光保險(xiǎn)公司于4月6日，給客戶郭建軍理賠人身意外傷害保險(xiǎn)金2.2萬元，使該筆貸款于當(dāng)日全額收回，并將剩余的1700元返給客戶家人。通過此事，該客戶的家人及聯(lián)保小組成員都非常感謝農(nóng)行。他們認(rèn)為是農(nóng)行為其減少了損失，同時(shí)保住了貸款農(nóng)戶的信用。至此該行在當(dāng)?shù)剞r(nóng)民客戶中贏得了聲譽(yù)，許多新增信用的貸戶紛紛主動(dòng)參保，貸戶辦理小額保險(xiǎn)的認(rèn)知度得到了提升，農(nóng)行貸款的安全性實(shí)現(xiàn)了雙重“保險(xiǎn)”。