計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理在管理運(yùn)用中的不足與防范

楊永峰 王經(jīng)洲

摘要:隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理在管理實(shí)踐中的不斷運(yùn)用,其不足之處也逐漸顯露了出來。從管理活動(dòng)中信息傳播的角度看,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理在運(yùn)用中存在信息的被動(dòng)接收、信息量過大、信息安全受威脅等方面不足,要克服這些不足,我們可以從建立第二信息傳遞系統(tǒng)、及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行梳理、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理等方面進(jìn)行解決。

關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理;信息傳遞;信息安全

中圖分類號(hào):C931文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)29-0195-02

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理作為一種快捷方便的管理方式,這些年在管理中得到了越來越廣泛的運(yùn)用,迄今為止,全國(guó)各級(jí)各類企事業(yè)單位和機(jī)構(gòu),大到政府機(jī)關(guān)和跨國(guó)企業(yè),小到普通的中小學(xué)校,幾乎都采用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理作為管理的一種重要手段,以提高組織管理的效率。然而,隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理不斷使用,其不足之處也逐步暴露出來,而這一點(diǎn)還沒有引起研究人員的廣泛注意。本文擬從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的特點(diǎn)出發(fā),試圖從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理參與組織管理中信息處理方式所引起信息傳遞方式的變革,對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理在實(shí)際管理中的不足加以探討。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理及其參與管理的特點(diǎn)

所謂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理,是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)系統(tǒng),對(duì)企事業(yè)組織的各類信息和事務(wù)進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)、綜合、分析、發(fā)布和控制等管理活動(dòng),從而對(duì)企事業(yè)組織的實(shí)體管理進(jìn)行輔助管理的一種管理手段。這種管理方式常常是組織通過建立自己的網(wǎng)站的形式進(jìn)行的。

在典型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中,包括管理站、管理節(jié)點(diǎn)、管理信息和管理協(xié)議四個(gè)部分。管理站是一臺(tái)運(yùn)行管理軟件的計(jì)算機(jī),完成相應(yīng)的管理工作;管理節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)收集被管理方的信息,響應(yīng)管理站發(fā)來的問詢及執(zhí)行管理站發(fā)來的操作指令;管理協(xié)議定義了誰(shuí)應(yīng)該記錄什么信息以及信息的確切格式,并通過它提供的通信標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)管理站和管理節(jié)點(diǎn)之間的信息溝通。管理站、管理節(jié)點(diǎn)和管理協(xié)議三部分互相結(jié)合,完成了一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中信息管理的功能,給現(xiàn)實(shí)的管理提供切實(shí)的便利和幫助。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理作為一種輔助管理方式,在管理信息處理上還具有以下幾個(gè)重要的特點(diǎn):開放性、智能性、互動(dòng)性。開放性使信息能夠形成共享;智能性使信息能夠自動(dòng)處理;互動(dòng)性使信息的溝通能夠取得雙向溝通的效果。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的開放性體現(xiàn)在開放的管理體系,開放的管理接口標(biāo)準(zhǔn),開放的運(yùn)用編程接口,實(shí)現(xiàn)各種異構(gòu)結(jié)構(gòu)之間系統(tǒng)的相互操作性。同時(shí),開放性還表現(xiàn)在用戶可以定義新的管理對(duì)象和修改管理對(duì)象,不經(jīng)過編程編譯就可以完成網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的裁減和功能的定制。這種開放性使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的信息能夠及時(shí)地得以發(fā)布,并且能夠使更多的人獲得共享的信息,克服了以往傳統(tǒng)管理方式中信息傳播方式的一個(gè)難題,大大地提高了管理效率。

智能性指的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理在管理的過程中,采用人工智能技術(shù)進(jìn)行維護(hù)、診斷、排除故障以及維持網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處在最佳狀態(tài)。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理中,這種系統(tǒng)的智能化情況主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:運(yùn)用智能化處理不確定性問題;協(xié)同工作;適應(yīng)系統(tǒng)變化;運(yùn)用只能進(jìn)行解釋和推理。當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的智能化表現(xiàn)在具體的管理活動(dòng)中的時(shí)候,計(jì)算機(jī)可以對(duì)信息智能化處理,大大加快了信息處理的速度。

在組織管理的過程中,信息的雙向溝通方式被認(rèn)為是效果比較好的一種傳播方式,而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理則可以以最快捷的方式實(shí)現(xiàn)管理過程中的雙向溝通,從而達(dá)到管理過程的互動(dòng)。例如,在政府管理的過程中,當(dāng)政府的某項(xiàng)公共政策頒布之后,讓廣大網(wǎng)民對(duì)此項(xiàng)公共政策進(jìn)行評(píng)論,是管理方和被管理者可以直接進(jìn)行互動(dòng)。再如,企業(yè)或者政府的工作人員通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)直接和管理對(duì)象進(jìn)行交流,也是信息互動(dòng)傳播的一種重要方式。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理在管理中的不足

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)用在管理中,雖然給管理帶來了一系列優(yōu)點(diǎn),但計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理自身所具有的開放性、智能性等特點(diǎn),也造成了計(jì)算機(jī)管理中信息量過大、信息接受方式的被動(dòng)性、信息安全受到威脅等許多問題,這些問題在運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理的時(shí)候必須引起管理方的注意。

1.信息過量。在運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理時(shí),為了使管理更加方便,管理方經(jīng)常會(huì)將各種各樣的信息傳遞到組織的網(wǎng)站上,并且保留很長(zhǎng)時(shí)間不加刪除。隨著時(shí)間的積累,這些信息的堆積會(huì)越來越多,各種有用無(wú)用的信息放在一起,給組織成員查閱信息造成很大的不便。同時(shí),由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的開放性,組織中的各個(gè)職能管理部門和各個(gè)層級(jí)管理者,也會(huì)將自己部門或組織的信息傳遞到網(wǎng)站上去,使得網(wǎng)站的信息更加繁雜。組織成員打開電腦的時(shí)候,往往經(jīng)常會(huì)陷到信息的汪洋大海中去,要獲取信息必須先對(duì)網(wǎng)頁(yè)上的信息篩選,區(qū)別哪些是有用的哪些是無(wú)用的信息。信息查閱的不便,反而使得組織成員不再特意關(guān)注網(wǎng)站上這些信息。信息傳遞過量,還造成了信息替代速度過快,有些重要信息還沒有被大多數(shù)人關(guān)注,可能已經(jīng)被新傳遞上來的信息所替代,這種過快的替代速度,也造成了信息溝通的失效。

2.信息接收方式的被動(dòng)性。在傳統(tǒng)管理的信息傳遞方式中,雖然管理者也是被動(dòng)接受信息的,但這種傳遞方式一般是管理者有意組織的,而被管理者也是有意接收的,所以,傳統(tǒng)的接收方式雖然也是被動(dòng)接收的,但仍然可以保障信息的暢通傳播,這種傳播方式例如會(huì)議傳播、電話通知等。在運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理時(shí),管理方將信息傳遞到網(wǎng)站上的時(shí)候,作為被管理者的組織成員們一般是不知道的,除非組織成員每時(shí)每刻都關(guān)注自己組織的網(wǎng)站,但這顯然是不可能的。同時(shí)正如前文分析指出的,由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理帶來的信息過量,而被管理者反而經(jīng)常不會(huì)去過多地關(guān)注組織網(wǎng)站的信息。當(dāng)管理方將信息傳遞到自己組織的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)上的時(shí)候,對(duì)于那些重要的信息,一般還要通過其他方式告知被管理者,才能收到更好的傳播效果。

3.系統(tǒng)故障和信息安全問題。運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理時(shí),還可能出現(xiàn)系統(tǒng)故障和信息安全問題等系統(tǒng)問題,導(dǎo)致管理的失敗或者某些重大損失。這種系統(tǒng)問題首先表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可能出現(xiàn)某些故障,導(dǎo)致信息全部丟失,還有可能表現(xiàn)在計(jì)算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的突然癱瘓,使得管理無(wú)法進(jìn)行。信息安全問題則表現(xiàn)在重要信息被盜取,計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)受到病毒攻擊等一系列問題,可能會(huì)給現(xiàn)實(shí)的管理造成巨大的損失。系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡(luò)安全還表現(xiàn)在操作失誤、存心搗亂以及用戶的無(wú)知,結(jié)果給管理制造了許多的故障,有時(shí)候甚至使得管理根本無(wú)法進(jìn)行下去。

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的不足的防范

通過上文的分析可以看出,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在運(yùn)用過程中,并不是向我們想象的那樣的盡善盡美,還存在著許多的不足。在運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在進(jìn)行管理的時(shí)候,改善信息的處理方式是改進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理不足的中心,我們可以從對(duì)信息的及時(shí)梳理、建立第二傳遞系統(tǒng)、保障網(wǎng)絡(luò)信息安全三個(gè)方面來加以防范。

1.對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)地梳理。在運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行信息管理過程中,管理方在向網(wǎng)站上傳各種信息的時(shí)候,要求每次都對(duì)于網(wǎng)站的信息要進(jìn)行及時(shí)地清理,對(duì)于那些過期的、不重要的、沒有用的信息及時(shí)清理出管理系統(tǒng),只保留重要的和具有時(shí)效性的那些信息,減少系統(tǒng)內(nèi)部的信息擁擠量,以最大限度的方便組織成員獲取信息,這樣就可以達(dá)到增強(qiáng)網(wǎng)站的吸引力,提高了信息傳遞的效果。同時(shí),各個(gè)管理層級(jí)和管理部門在上傳信息的時(shí)候,也要遵照以上原則對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)地加工處理。如果網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理者能夠經(jīng)常堅(jiān)持及時(shí)對(duì)信息的梳理,那么,作為被管理方的組織成員在查閱信息的時(shí)候,就不會(huì)常常因?yàn)楦械奖恍畔⒌耐粞蟠蠛Ｋ鼑槐?也愿意經(jīng)常關(guān)注組織網(wǎng)站傳遞出的各種信息,組織信息傳遞的通道得到改善,組織信息傳遞的效果將會(huì)更好,而利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)改善管理的目的才能真正實(shí)現(xiàn)。

2.建立第二條信息傳遞系統(tǒng)。在運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行管理的過程中,雖然我們已經(jīng)減少了信息量,并對(duì)上傳的信息進(jìn)行了及時(shí)地梳理,但是,這些措施仍然不能完全保證信息的有效傳遞,因?yàn)樵谶\(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞信息的過程中,信息的接受方式依然是被動(dòng)的,在沒有其他暗示或者預(yù)兆之前,被管理者仍然不會(huì)為了不知什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)的重要信息而每時(shí)每刻去關(guān)注管理方發(fā)布的信息。所以,在運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行管理的過程中,就有必要在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之外再建立第二條信息傳遞渠道作為輔助手段,對(duì)管理者進(jìn)行及時(shí)的提示或者解答,以保障信息的有效傳遞。例如,組織有什么重要文件或者公告發(fā)布的時(shí)候,管理方可以通過傳統(tǒng)的管理途徑告知被管理者,讓管理者自行查閱,或者通過電話通知的方式,提醒被管理者關(guān)注這些重要信息,變被管理者的被動(dòng)接收為主動(dòng)接受,以便達(dá)到更好的傳遞效果。

3.保障系統(tǒng)的安全。在運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行管理的過程中,系統(tǒng)安全問題是不可避免的一個(gè)問題。我們可以采用對(duì)系統(tǒng)定期進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù),改進(jìn)防火墻等安全措施,對(duì)系統(tǒng)信息進(jìn)行安全加密等一系列安全防范措施,來保障系統(tǒng)的安全運(yùn)行。同時(shí),我們還可以運(yùn)用第二條信息傳遞系統(tǒng),在系統(tǒng)遇到重大的整體故障而導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或者系統(tǒng)安全受到嚴(yán)重威脅而不得不關(guān)閉系統(tǒng)的時(shí)候,啟動(dòng)第二套信息傳遞系統(tǒng)作為輔助手段,以保障管理職能的正常進(jìn)行。

對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進(jìn)行分析,我們可以看出,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理并不是我們想象的那樣可以解決一切問題,他只是給我們提供了一個(gè)很好的管理工具,為了提高管理效果,我們?cè)谶\(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理時(shí)不得不運(yùn)用對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)梳理、建立第二套管理系統(tǒng)并保障信息安全等一系列措施,才能更好地保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理在現(xiàn)實(shí)管理中的有效實(shí)施。